Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Diseño y Cambio Organizacional.: Teoría de Las Organizaciones
Diseño y Cambio Organizacional.: Teoría de Las Organizaciones
Diseño organizacional Proceso por medio del cual los gerentes seleccionan y administran los aspectos de
estructura y cultura, para que una organización pueda controlar las actividades
necesarias con las que lograr sus metas.
Cambio organizacional Proceso por medio del cual las organizaciones rediseñan sus estructuras y culturas
para pasar de su estado actual a un futuro estado deseado para aumentar su
efectividad.
1
Ciclo de vida de las organizaciones
EL PROCESO DE PLANEACIÓN
Planeación
Función administrativa que involucra definir objetivos, establecer estrategias para lograr dichos objetivos, y
desarrollar planes para integrar y coordinar actividades. (Se ocupa tanto de los fines como de los medios)
Objetivos de la planeación
1. Marca una dirección
2. Reduce la incertidumbre
3. Reduce la superposición y desperdicios de actividades
4. Establece los criterios para controlar
Importancia de la planeación
1. Marca el sentido de dirección: Se definen los objetivos.
2.Responde a los cambios del entorno con actitud proactiva
3. Optimiza el uso de recursos: Nos lleva a elegir medios
4. Determina las orientaciones estratégicas: Supone tomar decisiones sobre estrategias.
5. Reduce la incertidumbre
6. Define criterios de desempeño. Elemento clave de control.
Niveles de planeación
2
Planeación Estratégica
“Es un proceso sistemático, mediante el cual, las empresas a partir del análisis y diagnóstico de su ambiente
interno y externo, se formulan preguntas sobre la razón de ser de sus organizaciones (misión); proyectan su
futuro esperado (visión) y se plantean metas y objetivos, para plantear estrategias y planes de acción que les
permitan integrar y coordinar las actividades, a fin de cumplir los objetivos planteados”.
Misión
Expresa la razón de ser de una empresa.
Los componentes de la declaración de la misión son:
¿Qué somos hoy?
Clientes ¿Quiénes son los clientes de la organización?
Productos o servicios
Mercados: ¿En qué región compite la organización?
Tecnología. ¿La organización está al día en tecnología?
Filosofía: ¿Cuáles son las ideas, valores, aspiraciones y prioridades éticas básicas de la
organización?
Ventaja competitiva
Preocupación por la imagen pública: ¿Es sensible la organización a las inquietudes sociales y
ecológicas?
Interés en los empleados: ¿La organización considera activos valiosos a los empleados?
Tipos de políticas:
Políticas de precios
Política de ventas
Políticas de compras
Políticas de pagos a proveedores
Políticas de salarios
Políticas de financiamiento
Políticas de personal
Políticas de seguridad, etc.
3
Fase analítica Metas: Son compromisos y fines de la empresa a futuro (corto, mediano, y largo plazo). Son
estados o condiciones futuras deseados por la empresa y que ésta se propone alcanzar.
Diagnóstico Interno: FD
Microentorno
Clientes/Competencia/Proveedores/Instituciones Financieras/Medios de comunicación/
Grupos de interés especial/Gremios/Sindicatos/Gobierno o sector local
4
Macroentorno
Político legal/Económica/Sociocultural/Tecnológica/Ecológica/Global
Diagnóstico externo: AO
ESTRATEGIAS FO: Uso de las Fortalezas internas con el objeto de aprovechar las oportunidades
externas MAXI MAXI
ESTRATEGIAS FA: Uso de las fortalezas de la organización para evitar o reducir el impacto de las
amenazas externas MAXI – MINI
ESTRATEGIAS DO: Mejora de debilidades internas, para aprovechar las oportunidades externas.
MINI MAXI
ESTRATEGIAS DA: Eliminar las debilidades internas y eludir las amenazas ambientales MINI –
MINI
ESTRATEGIAS
Se trata del «cómo»:
¿Cómo pretende crecer la empresa?
¿Cómo construye clientes leales?
¿Cómo vence a su competencia?
¿Cómo operará sus áreas funcionales (¿investigación, producción, ventas, finanzas...?
¿Cómo mejorará su desempeño?
Componentes de la estrategia
1. ALCANCE: Deben decir el límite (ejem. Poner 3 tiendas), es el ámbito de acción de la
estrategia (donde y cuando)
2. DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS: (medios financieros, físicos, humanos, tecnológicos y
organizacionales - deben ser únicos y valiosos) tiene que ser viable (ejem: comparar otra
empresa)
3. COMPETENCIA DISTINTIVA: cada uno es bueno en lo que sabe hacer (estrategia competitiva)
4. SINERGIA: capacidad interna de creación de valor por las diferentes áreas: el todo es mayor a
la suma de sus partes.
Niveles de estrategias
(1) ESTRATEGIA CORPORATIVA: Orientado a acciones que implican y comprometen a toda la
organización.
(2) ESTRATEGIA DE UEN O DIVISIONAL: Orientado a negocios o líneas o productos específicos
de una Corporación.
(3) ESTRATEGIA FUNCIONAL: Se desarrolla en un área Funcional como refuerzo o para dar
soporte a la implementación de la Estrategia Corporativa o de una UEN. Ejm. Finanzas,
Producción, I y D, Personal, Marketing, etc. Las estrategias deben coordinar entre sí.
5
Fuerzas competitivas de Porter
Lucha por una posición entre los actuales competidores: Todo aquel que pretende
restarnos participación en un mercado es un competidor real. Determinar si la empresa
maneja sus costos en un nivel bajo con relación a sus competidores. Si sus productos
poseen algún tipo de diferenciación y si se ha especializado en algún nicho de mercado
para mantener un buen nivel de competitividad.
Evaluación de la fuerza competitiva: Es la capacidad de competencia de la empresa
(correlacionada con la de sus competidores), es una información primordial al momento
de evaluar la situación de la compañía.
Poder de negociación de los proveedores: Determinado por el grado de dependencia
de la empresa con respecto a sus proveedores.
Poder de negociación de los clientes: Los Consumidores cada vez son más cambiantes y
más exigentes.
Invertir el exceso de efectivo procedente de las vacas generadoras y de lo que dejaron los
perros más exitosos, en algunas interrogantes selectivas, a fin de permitirles aumentar su
participación en el mercado y de ese modo convertirse en estrellas.
Cuando disminuye la tasa de crecimiento del mercado, propio de lograr estabilidad en el
mercado; las estrellas se convierten en vacas, generando el exceso de efectivo que permitirá
invertir en las UEN interrogantes.
6
Tipos de Estrategias
1-Estrategias Genéricas
1) Liderazgo en Costo: Hacer todo lo posible para disminuir costos unitarios para ganar
participación de mercado <carros chinos>
2) Diferenciación: Desarrollar algún atributo que convierta al producto en único <Toyota –
valor agregado>
3) Enfoque de nicho: La empresa se concentra en uno o más segmentos de características
específicas y se convierte en especialista <champú ego, pañales de adulto>
2-Estrategias funcionales
1) Finanzas: (presupuestos de efectivo, flujo de caja, negociación bancaria, inversiones)
2) Producción: <maquinarias>
3) Marketing: (mercadotecnia)
4) Investigación y desarrollo: Estrategia encaminada a mantener competitividad y evitar la
obsolescencia. (Outsourcing, innovación).
5) Personal: personal necesario e idóneo para el logro de los objetivos de la organización.
3-Estrategias de crecimiento
Crecimiento Intensivo:
1) Penetración de mercado: <vender más el mismo producto en el mercado>
2) Desarrollo de mercado: <ampliar puntos de mercado>
3) Desarrollo de productos: <el mismo producto, pero mejorado>
Crecimiento integrativo:
1) Integración vertical
2) Vertical hacia adelante <fábricas y tienes tus propias tiendas>
3) Vertical hacia atrás <Wong saca arroz Wong>
4) Integración horizontal <Backus compra cusqueña>
Crecimiento por diversificación: Se identifican oportunidades fuera de la industria.
1) Diversificación concéntrica: Productos Nuevos de semejanza tecnológica <aje: gaseosa,
agua, cerveza>
2) Diversificación horizontal: Productos nuevos para clientes actuales, aunque no tengan
relación con productos actuales, ni tecnología actual. <Wong puso farmacia>
3) Diversificación conglomerada: Productos nuevos sin relación con tecnología, productos
o mercados actuales, para nuevos clientes. <Samsung: celulares, televisores; vende de
todo para diferentes clientes>
4-Estrategias defensivas
1) Reducción: (Despidos de personal, venta de terrenos, edificios…)
2) Desinversión: A menudo la venta se utiliza para reunir capital con el fin de hacer otras
adquisiciones o inversiones estratégicas. <vendes una de tus líneas>
3) Liquidación: Es venta de todos los activos de la empresa en partes y por su valor
tangible o cierre; es mejor dejar de operar que seguir perdiendo.
7
Fase táctica u Comprende la definición del plan de acción (actividades y responsables) y la asignación del
operativa presupuesto para la implementación del respectivo plan estratégico.
Implantar la estrategia significa ACTUAR que es igual a alcanzar resultados.
El proceso de implantación de la estrategia tiene una secuencia de actividades que son:
EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
Estructura organizacional
Definición 1: Es la forma como se agrupan los trabajos y se definen las relaciones de autoridad y de
responsabilidad de una organización.
Propósitos de organizar
8
Diferencias entre Organización formal e Informal
Formal
Origen Diseñada por la organización. Surge de relaciones espontáneas entre
trabajadores.
Objetivos Fue planificado para conseguir los Responden a distintos objetivos: organización,
objetivos de la organización. grupo o individuo.
Estructura Respeta las jerarquías Cruza las jerarquías
Autoridad Está delimitada por la estructura Ejercida por distintos líderes pudiendo ser no
jerárquico
Representación El organigrama representa la estructura No está representada en el organigrama
gráfica formal
Duración Es planificado y no constante Varía frecuentemente en función de distintos
intereses
Finalidad Conseguir los objetivos planteados en la Variados: Trasmitir y/o conseguir información,
planeación crear rumores, obtener poder …. Etc.
Diseño organizacional: Es la representación formal de las relaciones laborales, donde se define la división del
trabajo, las relaciones de dependencia y la asignación de tareas entre los departamentos, equipos y cargos.
5.- Centralización y 5.1. Centralización: Es el grado en que la toma de decisiones se concentra en los niveles
Descentralización superiores de la organización.
5.2. Descentralización: Es el grado en el que los empleados de niveles inferiores
proporcionan información o, de hecho, toman decisiones.
6.-Formalización Es el grado en el que los trabajos de una organización están estandarizados, y en el que
las normas y procedimientos guían el comportamiento de los empleados. <manual>
9
Tipos de Departamentalización
1.Departamentalización por el criterio de funciones o especialidades ocupacionales. <gerencia general tiene:>
funcional
2.Departamentalización Se agrupan los puestos de trabajo por líneas de producto. <gerencia comercial tiene:>
por productos
3.Departamentalización Se agrupan los puestos de trabajo de acuerdo con las fases del proceso productivo,
por procesos para convertir los insumos en un producto final. <gerencia producción:>
4.Departamentalización Se agrupan los puestos de trabajo en oficinas geográficamente distintas, cada uno tiene
Geográfica clientes y culturas distintas. <gerencia comercial:>
5.Departamentalización Se agrupan los puestos de trabajo sobre la base de los diferentes tipos de cliente.
por Clientes <gerencia comercial:>
6.Departamentalización Se agrupan los puestos de trabajo de acuerdo con el proyecto que realizan, se
por Proyectos presentan en empresas de gran tamaño que desarrollan proyectos de gran
envergadura. <gerencia de proyectos:>
7.Departamentalización Combina dos o más modelos, priorizando la departamentalización funcional con otros
Matricial tipos de diseño, tales como: producto, procesos, geográfica, etc. (gerencia ingeniería:>
JERARQUÍA ADMINISTRATIVA
Se refiere a la distribución desigual de autoridad entre los diferentes niveles de las organizaciones, para
coordinar las actividades y determinar quién manda y quien reporta a quien.
Cuanto más nivel de autoridad tenga una organización, será más jerárquica.
Por los rápidos cambios en el entorno hay una tendencia a la desjerarquización de las organizaciones,
esto se logra con organizaciones planas y personas empoderadas y capacitadas para la toma de
decisiones
Mecanismos de Coordinación
1.- Adaptación mutua. – usa tu criterio para adaptarte
2.- Supervisión directa. -Se responsabiliza a una persona del trabajo de los demás
3.- Normalización o estandarización de los procesos de trabajo. Consiste en especificar el contenido del proceso
4.- Normalización de los resultados. Se normalizan los resultados, se espera lo esperado.
5.- Normalización de las habilidades. - Los trabajadores deberían tener el mismo nivel de preparación;
6.- Estandarización de las normas. - comparten una serie de creencias comunes y, por tanto, logran coordinar.
11