7.

Entornos Globales de la Administración

Por un momento suponga que es un gerente que va a trabajar en una de las sucursales de una

organización global en un país extranjero. Sabe que su entorno será diferente al de su hogar, pero

¿de qué manera? ¿qué debe tener en cuenta?

Cualquier gerente que se encuentre en un nuevo país enfrenta desafíos. Este panorama podría ser

útil para cualquier gerente que dirige en un país extranjero, sin importar su país de origen.

Son numerosos los factores que influyen de forma indirecta en una empresa. No obstante, para su

estudio se suelen agrupar en cinco grupos de factores (también llamados dimensiones o fuerzas).

 Factores políticos-legales

“Son resultado de cambios en las leyes y reglamentos; se deben a los acontecimientos de

índole política y legal que ocurren en una nación, en una región del mundo o en todo el

mundo, y afectan a los gerentes y las organizaciones de todas partes. Los procesos políticos

dan forma a las leyes de una nación y a las leyes internacionales que rigen las relaciones

entre las naciones. Las leyes restringen las operaciones de las organizaciones y los gerentes y,

por lo mismo, son fuente de oportunidades y amenazas.” (Jones y George, 2010; p. 201)

Una fuerza importante fuerza política y legal es la integración política de países que se ha

dado en las últimas décadas. “Cada vez más naciones integran uniones políticas que dan

lugar al libre intercambio de recursos y capitales. El crecimiento de la Unión Europea (UE)

es un ejemplo: leyes comunes rigen las transacciones y el comercio entre los países miembros

de la UE, y el Tribunal europeo está autorizado a examinar los negocios de las

organizaciones mundiales y de aprobar cualquier propuesta de fusión entre compañías

extranjeras que operen dentro de la UE.” (Jones y George, 2010; p. 202)

Los gerentes estadounidenses están acostumbrados a un sistema político y legal estable. Los

cambios son lentos y los procedimientos legales y políticos están bien establecidos. Las

elecciones se llevan a cabo en intervalos regulares, incluso cuando el partido político en el

poder cambia después de una elección, es poco probable que suceda algo radical. La

estabilidad de las leyes hace posibles predicciones acertadas. Sin embargo, esto ciertamente

no sucede en todos los países. Los gerentes deben estar informados con respecto a las leyes

específicas de los países con los que se hacen negocios.

Además, algunos países tienen entornos políticos de alto riesgo. La evaluación que realizó

Aon Corporation con sede en Chicago sobre el riesgo político descubrió que los países donde

se experimentan los mayores niveles de riesgo son Irán, Nigeria y Venezuela. Había un

elevado nivel de riesgo en otros 13 países: China, India, México, Turquía, Arabia Saudita,

Sudáfrica, Argentina, Tailandia, Colombia, Pakistán, Filipinas, Argelia y Egipto. Los

administradores de negocios en países con altos niveles de riesgo enfrentan una dramática

incertidumbre. También la interferencia política es un hecho en algunas regiones,

especialmente en algunos países asiáticos. Por ejemplo, muchas empresas se han acercado

con cautela para hacer negocios con China debido al control gubernamental. Sin embargo,

cuando los consumidores chinos parecen tener más poder, esto parece estar cambiando.

El entorno político-legal de un país no tiene que ser riesgoso o inestable para que sea motivo

de preocupación para los administradores. El simple hecho de que difiera del país de origen

es importante. Los gerentes deben reconocer estas diferencias si tienen la esperanza de

comprender las restricciones y las oportunidades existentes.

 Económicos

“Recogen aquellas variables macroeconómicas que permiten evaluar la situación actual y

futura de una economía determinada. Así, las expectativas del crecimiento económico,

medido por indicadores como el crecimiento esperado del PIB, el crecimiento del consumo

interno, las expectativas de crecimiento del ahorro y la inversión, las tasas de inflación, o la

evolución esperada de los tipos de interés, forman parte de los factores económicos del

entorno general. También la evolución del empleo o las tasas de paro son factores

económicos del entorno general.” (Iborra et al. 2007; pp. 98-99).

Un gerente global debe estar consciente de los riesgos económicos al hacer negocios en otros

países. Primero, es importante comprender el tipo de sistema económico de un país.

Los dos tipos más importantes son la economía de libre mercado y la economía planeada.

Una economía de libre mercado es aquella en la cual los recursos pertenecen y son

controlados primordialmente por el sector privado. Una economía planeada es aquella en la

cual las decisiones económicas se planean mediante un gobierno central. En realidad,

ninguna economía es puramente de libre mercado o planeada. Por ejemplo, Estados Unidos y

el Reino Unido se encuentran al final del espectro del libre mercado, pero cuentan con

algunos controles gubernamentales. Las economías de Vietnam y de Corea del Norte son más

planeadas. China tiene también una economía más planeada, pero se mueve hacia una

economía de mayor libertad de mercado. ¿Por qué los gerentes necesitan saber acerca del

sistema económico de un país? Porque tiene el potencial de restringir las decisiones. Otros de

los riesgos económicos que los administradores necesitan comprender incluyen tipos de

cambio, tasas de inflación y diversas políticas de impuestos.

 Las utilidades de una MNC pueden variar drásticamente de acuerdo con la fuerza de su

moneda local y las monedas de los países con los que opera. Por ejemplo, el creciente valor

del euro frente al dólar y al yen durante 2007 contribuyó a las grandes utilidades de empresas

alemanas. La revalorización del tipo de cambio puede afectar las decisiones de los gerentes y

el nivel de utilidades de una empresa.

La inflación significa que los precios de los productos y servicios están aumentando; pero

también afecta las tasas de interés, el tipo de cambio, el costo de vida y en general la

confianza en el sistema político y económico de un país. Las tasas de inflación de un país

pueden variar de forma importante, y en realidad así sucede. La publicación World Faclbook

(libro mundial de datos) muestra tasas que van de un porcentaje negativo de 3.6 en Nauru

hasta un gigantesco porcentaje positivo de 26,470 en Zimbabwe. Los gerentes tienen que dar

seguimiento a las tendencias de la inflación para que puedan prever posibles cambios en las

políticas monetarias de un país y tomar buenas decisiones.

Por último, las políticas fiscales pueden ser una preocupación económica importante. Las

leyes fiscales de algunos países son más restrictivas que las del país de origen de una MNC;

otras son más indulgentes. Lo que es un hecho es que varían de un país a otro. Los gerentes

necesitan información exacta sobre las reglas fiscales de los países en que operan para

minimizar las obligaciones fiscales generales de un negocio.

 Socio-culturales

Hacen referencia al conjunto de variables de naturaleza social y cultural que afectan a las

empresas. “La estructura social es el ordenamiento de las relaciones entre individuos y

grupos de una sociedad.” (Jones y Gareth, 2010, p. 200). En sociedades que poseen un alto
grado de estratificación social hay muchas distinciones entre los individuos y grupos (por

ejemplo, la India y el Tíbet). En sociedades más igualitarias (por ejemplo, Nueva Zelanda y

EEUU) no hay tanta. También las sociedades destacan por su individualismo (predominancia

del individuo frente al grupo, por ejemplo, en EE.UU.) o colectivismo (por ejemplo, en Corea

y Japón). Todo esto se refleja en la cultura nacional: “conjunto de valores que una sociedad

considera importantes y las normas de conducta que se aprueban o se sanciona en esa

sociedad.” (Jones y Gareth, 2010, p. 200).

Aquí también deberíamos tener presente los factores resultantes de cambios en las

características demográficas y cambios de actitudes de una población (factores

demográficos). Uno de los cambios que más afecta a todas las naciones industrializadas es el

envejecimiento de la población. Este hecho ofrece nuevas oportunidades de negocio (por

ejemplo, dentro del sector del cuidado de la salud, adaptación del hogar, etc.) pero también

está provocando muchos cambios en los lugares de trabajo (convivencia de diferentes

generaciones).

Dirigir la talentosa fuerza de trabajo global de hoy en día, no es sencillo. Una compañía

petrolera multinacional importante descubrió que la productividad de los empleados de una

de sus plantas mexicanas era del 20 por ciento, y envió a un gerente de Estados Unidos a

averiguar por qué. Después de platicar con varios empleados, el gerente descubrió que la

empresa acostumbraba ofrecer una fiesta mensual para los empleados y sus familias en el

área del estacionamiento. Otro gerente estadounidense había cancelado las fiestas,

argumentando que representaban una pérdida de tiempo y dinero. El mensaje que estaban

recibiendo los empleados era que a la empresa ya no le importaban sus familias.

Cuando las fiestas se restablecieron, la productividad y el ánimo de los empleados mejoraron.

En Hewlett-Packard se formó un equipo global de ingenieros estadounidenses y franceses

para trabajar en un proyecto de software. Los ingenieros estadounidenses enviaban correos

electrónicos largos y detallados a sus colegas en Francia. Los ingenieros franceses

consideraban estos largos correos como condescendientes y respondían con correos rápidos y

concisos. Esto hizo que los ingenieros norteamericanos pensaran que los franceses estaban

ocultándoles algo. La situación se salió de control y afectó negativamente los resultados hasta

que los miembros del equipo recibieron capacitación cultural.

Como vimos en el tema anterior, las organizaciones tienen diferentes culturas; las empresas

también. La cultura nacional es el conjunto de valores y actitudes que comparten los

individuos de un país específico, el cual define su comportamiento y creencias sobre lo que

es importante.

¿Qué es más importante para un gerente, la cultura nacional o la organizacional? Por

ejemplo, ¿qué es más probable que reflejen las oficinas de IBM en Alemania, la cultura

alemana o la cultura corporativa? Una investigación indica que la cultura nacional tiene un

mayor efecto sobre los empleados que la cultura de la empresa. Los empleados alemanes de

una oficina de IBM en Munich tendrán mayor influencia de la cultura alemana que de la

cultura de IBM. Esto significa que, aunque la cultura organizacional pueda tener influencia

sobre la práctica gerencial, la cultura nacional influirá todavía más.

Las diferencias legales, políticas y económicas entre los países son bastante obvias. Un

gerente japonés que trabaja en Estados Unidos o un colega estadounidense que trabaja en

Japón, pueden obtener información sobre las leyes o políticas fiscales sin demasiada

dificultad. Obtener información sobre diferencias culturales no es tan sencillo. ¿Cuál es la

 razón principal? Para los nativos es difícil explicar las características culturales únicas de

alguien más.

 Tecnológicos

Recogen el conjunto de cambios en la tecnología existente para diseñar, producir y distribuir

bienes y servicios. Infraestructuras tecnológicas del país que afectan a la forma de hacer

negocio. Los cambios tecnológicos pueden hacer obsoletos productos establecidos (por

ejemplo: máquinas de escribir, TV en blanco y negro, enciclopedias impresas). Además, los

cambios en la tecnología están alterando la naturaleza del trabajo en las organizaciones (por

ejemplo: teletrabajo).

Adaptarse al entorno tecnológico exige varios frentes:

Compatibilidad tecnológica

 Nuevos materiales/procesos de producción.

 Avances en Logística/transporte.

 Medios informáticos y de comunicaciones.

 Ecológicos

Se refiere a las condiciones ambientales que rodean la empresa y al compromiso que debe

tener la empresa con adaptarse a su entorno sin deteriorarlo. Esto se debe analizar desde el

momento de la producción, hasta el momento del posconsumo.

Factores o variables medioambientales que pueden incidir en los objetivos, estrategias y

resultados de la empresa.
BIBLIO

file:///C:/Users/Nuri/Downloads/administracion.pdf

http://sandramartinez.udem.edu.ni/wp-content/uploads/2016/10/Administracion_-

_Stephen_Robbins_y_Mary_Coulter.pdf

http://www.camaramedellin.com.co/site/Portals/0/Documentos/An%C3%A1lisis%20estrat%

C3%A9gico%20del%20entorno.pdf