Personalidad y Emociones en el Trabajo

Solange Zamorano Bustos

Nuevas Tendencias En Recursos Humanos

Instituto IACC

24 junio de 2018
 Instrucciones

La Sra. Juana Yagán tiene una pyme llamada Doña Juana, dedicada a la elaboración de

prendas de lana natural (bufandas, chalecos y otros accesorios de abrigo) que generan un

gran interés turístico, sobre todo de quienes gustan de productos artesanales. Esta pyme se

encuentra en la localidad de Puyuhuapi, XI Región de Aysén, donde, desde los inicios,

existió un grato ambiente entre las cinco mujeres que tejen dentro del taller. Sin embargo,

de un tiempo a esta parte, la señora Juanita ha tenido un cambio notorio en su conducta,

llega molesta, solicita las tareas con malas palabras y está malhumorada toda la jornada,

entre otras actitudes que reportan sus trabajadoras incómodas y preocupadas. Esta

situación finalmente está repercutiendo en el clima laboral y, por ende, en la gestión y

producción de esta exitosa pyme. De acuerdo al caso presentando, responda:

Desarrollo

1) ¿Qué factores podrían estar afectando la conducta actual de Juana y que están

perjudicando principalmente al clima laboral de la pyme? Describa

brevemente tres factores determinantes.

 El estilo de liderazgo:

Deberíamos analizar los rasgos de personalidad de la Sra. Juana porque no

tenemos antecedentes de su personalidad, ella podría ser temerosa, tímida,

sumisa, agresiva etc. Y el tener que ejercer un liderazgo tal vez se le torne

complicado y no sepa cómo manejar un grupo de personal tal vez nos

 encontremos que han ingresado nuevas personas a la pyme con otros rasgos o

actitudes las cuales no le es fácil de manejar para la Sra. Juana y como no tiene

un buen manejo le produce conflicto el mantener una comunicación asertiva y

efectiva con las trabajadoras debemos tomar en cuenta que un mal liderazgo

influye en la productividad y la rentabilidad empresarial crea un clima laboral.

 Factores externos: Podemos suponer que la Sra. Juana se encuentra

sobrepasada por presiones externas la influencia de nuevos clientes, nuevos

proveedores, o tal vez un nuevo proyecto para la pyme y muchas veces hasta el

clima puede producción preocupación y desazón si no saben ser bien

enfrentados incluso la presión o cambios que ella puede tener en su vida

personal pueden ser factores que influyan en su cambio dado que

anteriormente no se habían producido reclamos. Muchas veces esto es un factor

que influye en la conducta ya que muchos trabajadores o jefaturas son reacios a

los cambios y se sienten presionados y crean una resistencia al cambio

cambiando sus actitudes o su forma de relacionarse con las personas.

 Los factores físicos: También pueden ser un detonante para su cambio en la

conducta ya que el tener contacto diariamente en un lugar en común con la

personas también intervienen en la conformación de un mal clima laboral dado

que podemos suponer que la Sra. Juana está pensando en cambios para su Pyme.

Tal vez el lugar físico se está haciendo pequeño para desarrollar su producción

puede que ayudar o ser también un detonante de su cambio en su actuar.

2) De acuerdo a la importancia de la inteligencia emocional en una organización,

¿cuál es el impacto de la conducta de la Sra. Juana desde la perspectiva de la gestión

de RR. HH.

La importancia de la inteligencia emocional es indiscutible y puede convertirse en una

fuente de energía positiva o negativa; esto dependerá de la inteligencia emocional del

trabajador, en este caso la Sra. Juana presento una energía y actitud negativa, la cual ya

está impactando en el clima laboral de la Pyme y a la vez repercutiría en la producción y

en los plazos de entrega dado que se genera desgano y crea falta de compromiso ,no

debemos olvidar que muchas veces las conductas o actitudes negativas son copiadas por

otros trabajadores lo cual puede traer conflictos personales así como de grupo o equipo de

trabajo la falta de comunicación podría traducirse en la desorganización de los procesos o

plazos de entrega dado que no hay una comunicación afectiva

Para eso se debe trabajar con ella y guiarla para que vuelva hacer el líder que

anteriormente era también podemos capacitarla en comunicación asertiva , liderazgo

trabajo en equipo capacitándose en temas de manejo de personal, así aumentara la energía

positiva, la motivación, la claridad de la misión, el compromiso de los objetivos de la pyme

y de su vida personal dado que estas capacitaciones impactan de igual forma la vida

personal como laboral lo que traducirá en un incremento en la satisfacción personal y en la

productividad, optimizando el desempeño personal, la comunicación y por consiguiente el

clima laboral. Atreves un buen conocimiento de la inteligencia emocional la Sra. Juana

puede motivarse a buscar o encontrar nuevamente su potencial y su propósito para

activar las aspiraciones que ella desea alcanzar en su vida laboral y profesional.

Bibliografía

Material semana 3 Iacc

https://blog.grupo-pya.com/factores-afectan-al-clima-laboral-la-percepcion-al-entorno/