1.-implementacion de procesos (que acciones vamos a realizar antes de hacer el mantenimiento) 2.-establecer la infraestructura (que es lo que vamos a necesitar para realizar el mantenimiento en datos generales) 3.- establecer el periodo de información (en qué tiempo se va a llevar la capacitación) 4.-establecer el proceso de mantenimiento (como llevaremos a cabo el mantenimiento) Bueno pues nosotros antes de realizar el mantenimiento primero haremos es tratar de conseguir los recursos y materiales necesarios para poder después dar un mantenimiento de excelencia ya que además de que tendremos que ver que si el sistema tiene alguna falla o si algo no funciona correctamente para eso tendremos que realizarle pruebas para poder observar y dar a detalle lo que tenderemos que mejorar o reparar una vez que ya se halla echo todo tipo de prueba o simulación y que todo salga bien podremos darle un mantenimiento para que puédanos tener un mejor sistema e así tenga mucho más actualizaciones o en cuyo caso que salga un error poderlo reparar ,nosotros específicamente necesitaremos realizar varias pruebas y visualizaciones en nuestro sistema para que en los datos generales no salga ningún tipo de falla pero en todo caso necesitaremos herramientas de software y ver que nuestra computadora está en buen estado además de que se utilizarían varios sistemas que son especiales para la realización, uno tiene que servir para analizar los datos y ver si hay algún problema para que el programador lo pueda utilizar otro cuyo ejemplo es probable de utilizar es si para que se actualice de manera automática o remota para que así el sistema no se descontinúe y deje de funcionar, necesitaremos un material que sirva para almacenar todos los archivos importantes e así como para desechar los que son basura porque podría hacer causar fallas. La capacitación se llevara a cabo de 4 meses ya que es un sistema que se debe capacitar con una excelencia para que así los usuarios puedan aprender de una muy buena forma además de que habrá pequeñas capacitaciones sobre cómo darles mantenimiento que pasos debe seguir para poder hacerlos y solucionar los problemas que puedan tener con el paso del tiempo, el mantenimiento se llevara a cabo por un programador de excelencia ya que este les enseñara cada paso porque como todos sabemos esto se dará al personal para que así ellos puedan ingresar y saber todo sobre la información que establecerá en el sistema el mantenimiento lo llevaremos en paso por paso para que puédanos tener una mucho mejor expectativa además de que se realice pegado a un plan ordenado para no tener errores .