POSICIONAMIENTO

QUÉ ES POSICIONAMIENTO?
ES EL LUGAR QUE OCUPA UN PRODUCTO O SERVICIO EN LA MENTE DEL
CONSUMIDOR
LA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO CONSISTE EN DEFINIR LA IMAGEN QUE SE
QUIERE CONFERIR A NUESTRA EMPRESA , MARCAS O MENSAJE, DE MANERA
QUE NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO COMPRENDA Y APRECIE LA DIFERENCIA DE
NUESTRO MENSAJE
• CONCEPTO DEL VALOR QUE UN PRODUCTO, MARCA O SERVICIO SIGNIFICA
PARA UN GRUPO DE CONSUMIDORES Y RECEPTORES.
• PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DE LA IMAGEN COMERCIAL DE UN PRODUCTO,
MARCA O SERVICIO.

POSICIÓN POSICIONAMIENTO
LUGAR DE MERCADO QUE VS LUGAR QUE OCUPA LA
OCUPA Y CAPACIDAD IMAGEN DE MI PRODUCTO O
COMPETITIVA PARA SERVICIO EN LA MENTE DEL
DEFENDERLA CONSUMIDOR O RECEPTOR
 POSICIONAMIENTO

CADA VEHÍCULO DE COMUNICACIÓN QUE TRANSMITE UN POSICIONAMIENTO

COMÚN REFORZARÁ A LOS OTROS Y OCASIONARÁ UN EFECTO ACUMULATIVO,
MAXIMIZANDO CON ELLO EL RENDIMIENTO DE LA INVERSIÓN. DE AHÍ QUE
TODO CUANTO SE HAGA DESDE UNA PERSPECTIVA MERCADOLÓGICA DEBE
REFORZAR UN POSICIONAMIENTO. DE LO CONTRARIO, NO SÓLO MINARÁ LOS
ESFUERZOS DE MERCADOTECNIA, SINO QUE ADEMÁS CONFUNDIRÁ AL
GRUPO META.

TODO LO QUE SE HACE DEBE REFLEJAR UN POSICIONAMIENTO, ÉSTE HA DE SER

CORRECTO, PORQUE DE LO CONTRARIO TODAS LAS ACTIVIDADES
MERCADOLÓGICAS PERDERÁN SU EFICIENCIA. Y LO QUE ES PEOR: UN
POSICIONAMIENTO EQUIVOCADO PODRÍA INCLUSO DESTRUIR UN PRODUCTO
O SERVICIO DE ÉXITO. DADO EL CARÁCTER GLOBAL DEL POSICIONAMIENTO,
HAY QUE BUSCAR UNO QUE NO SÓLO SEA EL IDÓNEO PARA EL PRODUCTO EN
EL MOMENTO PRESENTE, SINO QUE SEA ADAPTABLE, MUCHOS AÑOS
DESPUÉS, TANTO PARA EL MERCADO COMO PARA EL PRODUCTO O SERVICIO.
 POSICIONAMIENTO

DESARROLLO:

• POSICIONAR EL MENSAJE DE MANERA QUE TENGA LAS

CARACTERISTICAS MAS DESEADAS POR EL TARGET.

• ADELANTARSE AL RECEPTOR Y DESARROLLAR

ESTRATEGIAS QUE PERMITAN INFLUIR O FORMAR LA
POSICIÓN DE UN PRODUCTO CONCRETO, EN SU MENTE.

• PARA POSICIONARSE EN LA MENTE DEL RECEPTOR ES

NECESARIO SABER QUE PIENSA DEL TEMA.

• UNA VEZ QUE SE DECIDE LA ESTRATEGIA DE

POSICIONAMIENTO, TIENE QUE DESARROLLAR LAS
DIVERSAS ESTRATÉGIAS DE MKT.
 POSICIONAMIENTO

• LA FUNCIÓN DE LA PUBLICIDAD YA NO ES DE EXPONER LAS

CARACTERISTICAS O NOVEDADES DEL MENSAJE, SI NO QUE RADICA
EN COMO POSICIONA EL MENSAJE EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR.
• NO VALE BOMBARDEAR CON: “SOY EL MEJOR, EL MAS GRANDE, LA
MEJOR OPCIÓN” EN SUS MENSAJES. EXISTEN MILES DE MENSAJES
QUE COMPITEN A LA HORA DE SER ELEGIDOS POR EL RECEPTOR. EL
TARGET NO PUEDE PRESTAR ATENCION A TODOS. LA MENTE HUMANA
SOLO PUEDE GESTIONAR 7 MARCAS POR CATEGORIA.

TIPOS DE POSICIONAMIENTO:

a) POSICIONAMIENTO BASADO EN LAS CARACTERISTICAS DEL

PRODUCTO.
LAS PILAS DURACELL POR SU LARGA DURACIÓN (“…Y DURAN Y DURAN”)
VOLVO ENFATIZA LA SEGURIDAD
THE BODY SHOP Y LA COSMÉTICA “ECOLÓGICA”
 POSICIONAMIENTO

b) POSICIONAMIENTO CON BASE A PRECIO/CALIDAD

LAS TIENDAS DE DESCUENTO DESTACAN SOBRE TODO POR EL PRECIO
MUY AJUSTADO (“LO BUENO Y BARATO ES DOS VECES BUENO”)
c) POSICIONAMIENTO CON RESPECTO AL USO O BENEFICIO QUE POSEÉ
EL PRODUCTO.
• ALGUNOS DENTÍFRICOS RESALTAN SU PODER ANTICARIES
• OTROS, LA PROTECCIÓN DE LAS ENCÍAS, EL ALIENTO FRESCO O
UNOS DIENTES BLANCOS.
d) POSICIONAMIENTO ORIENTADO AL USUARIO
• BABY SHAMPOO DE JHONSON & JHONSON
• GATORADE KIDS
e) POSICIONAMIENTO POR EL ESTILO DE VIDA
• LAS OPINIONES, INTERES Y ACTITUDES DE LOS CONSUMIDORES
PERMITEN DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
ORIENTADA HACIA SU ESTILO DE VIDA
 POSICIONAMIENTO

f) POSICIONAMIENTO CON RELACION A LA COMPETENCIA

RAZONES IMPORTANTES PARA POSICIONARSE HACIENDO REFERENCIA
A LA COMPETENCIA:
• RESULTA MUCHO MAS FACIL ENTENDER ALGO, CUANDO LO
RELACIONAMOS CON CUALQIUIER OTRA COSA QUE YA CONOCEMOS.
• A VECES NO ES TAN IMPORTANTE LO QUE PIENSEN LOS CLIENTES
DEL PRODUCTO, SI NO QUE PIENSE QUE TAN BUENO O MEJOR ES EL
PRODUCTO.

POSICIONARSE ESPECIFICAMENTE CON RELACIÓN A UN DETERMINADO

TARGET, PUEDE SE UNA FORMA EXCELENTE DE POSICIONARSE CON
RELACION A UN ATRIBUTO O CARACTERISTICA EN PARTICULAR.
 ANALISIS FODA (SWOT)

PARA PODER POSICIONAR UN PRODUCTO, SERVICIO Ó EMPRESA,

ES NECESARIO ANTES REALIZAR UN ANÁLISIS FODA (SWOT). SE
REALIZA EN PRINCIPIO, CON FRASES CORTAS Ó CON PALABRAS
QUE DESCRIBAN EL CONCEPTO.

EL ANÁLISIS FODA COMPRENDE DOS EXÁMENES

TANTO INTERNO (DENTRO DE LA EMPRESA U
ORGANIZACIÓN), COMO EXTERNOS (DEL MEDIO
AMBIENTE)

F=FORTALEZAS
O=OPORTUNIDADES
D=DEBILIDADES
A=AMENAZAS
 ANALISIS FODA (SWOT)
FORTALEZAS (STRENGTHS) HAY QUE MANTENERLAS
ES ALGO QUE SE HACE BIEN, O UNA CARACTERISTICA QUE PROPORCIONA
UNA CAPACIDAD IMPORTANTE

OPORTUNIDADES (OPPORTUNITIES) HAY QUE APROVECHARLAS

SON EVENTOS O CIRCUNSTANCIAS QUE SE ESPERAN QUE OCURRAN O
PUEDEN INDUCIRSE A QUE OCURRAN EN EL MUNDO EXTERIOR Y QUE
PODRIAN TENER UN IMPACTO POSITIVO EN EL FUTURO DEL SERVICIO

DEBILIDADES (WEAKNESS) SE CORRIGEN

ES ALGO QUE HACE FALTA, QUE SE HACE MAL O UNA CONDICION TE COLOCA
EN UNA SITUACIÓN DESFAVORABLE

AMENAZAS (TREATHS) SE AFRONTAN

EVENTOS O CIRCUNSTANCIAS QUE PUEDEN OCURRIR Y LLEGAR A TENER UN
IMPACTO NEGATIVO EN EL FUTURO DEL SERVICIO