UNIVERSIDAD CONTINENTAL

FACULTAD CIENCIAS DE LA EMPRESA

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Tema:

CASO: ¿Tenemos un problema de comunicación?

Presentado por:

Yesica Carcasi Mamani

Docente:

Dr. Leoncio Fernando Medina Pinto

Arequipa - Perú
 CASO: ¿TENEMOS UN PROBLEMA DE COMUNICACIÓN?

1. ¿Tiene Tuchman un problema de comunicación? Explique

Sí, en realidad existen varios problemas pero el más importante es que existe una enorme
barrera de comunicación que es la diferencia de culturas .Tucchman es extranjero; tiene
otro otras costumbres en el trabajo, otra forma de hablar, el idioma, entre otros. Asimismo
respecto a lo laboral en Estados Unidos, existe otra forma de manejo y trato del personal,
diferente a Latinoamérica, en este caso México; es por eso que sus empleados no se sienten
cómodos ni mucho menos identificados con él.

Existe también otra barrera de comunicación que está relacionado con los gritos de
Tuchman hacia los trabajadores lo cual trae como resultado que sus trabajadores no lo
respeten porque es de suponer que no les gusta que les griten.

Por todo esto se puede concluir que la forma de trabajar de Tuchman es distinta a la que
estaban acostumbrados en México, los trabajadores lo rechazan debido a que Tuchman tal
vez trata de imponer sus decisiones y su forma de hacer las cosas de una forma inadecuada.

2. ¿Qué sugerencias le haría a Jim si las tiene, para mejorar su eficacia como director?

Se observa que Tuchman tiene fallas en la comunicación descendente hacia sus

subordinados por lo cual tiene que mejorarlo hablando con sus nuevos empleados,
socializar, conocerlos para crear confianza.

Comunicarse sobre cuál es la forma de trabajar que tiene, cuáles son los objetivos que tiene
con la empresa, y como ellos van a ayudar a que eso suceda, poner normas, y recibir las
opiniones de todos sus empleados.
También un poco de humildad no le caería mal a Tuchman en el sentido de que el tener un
cargo superior no significa faltar el respeto a los empleados; sino poder ayudarlos ,
orientarlos y hacerlos sentir bien como persona, como trabajador e integrarlos a la empresa
.