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Entrega 1: Administración Por Objetivos (APO)

Entrega 2: Planeación Estratégica

Entrega 3: Planeación por Escenarios

Politécnico Grancolombiano
Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Gerencia Estratégica
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Tabla de Contenidos

Capítulo 1 Introducción ...................................................................................................... 5

Capítulo 2 Objetivo general ................................................................................................ 7
Titulo 1. Objetivos específicos ....................................................................................... 7
Capítulo 3 Palabras clave .................................................................................................... 8
Capítulo 4 Desarrollo Temático .......................................................................................... 9
Titulo 1. Administración Por Objetivos (Primera entrega semana 3)............................. 9
Título 1.1 ..................................................................................................................... 9
Características de una empresa del sector comercial que se gerencia por medio de
APO............................................................................................................................. 9
Título 1.2 ................................................................................................................... 11
Objetivos para los departamentos financiero y comercial de la empresa ................. 11
Título 1.3 ................................................................................................................... 12
Interrelación de los objetivos departamentales ......................................................... 12
Título 1.4 ................................................................................................................... 13
Plan táctico y plan operacional para estas dos áreas (financiera y comercial) en
donde se evidencia cuantificación, medición y control. ........................................... 13
Título 2. Planeación Estratégica (Segunda entrega semana 5) ..................................... 14
Título 2.1 Determine los objetivos a largo plazo de una empresa del sector comercial
que se gerencia por medio de planeación estratégica. .............................................. 14
Título 2.2 Describa 10 Factores críticos de éxito que se presentan desde la auditoria
interna y externa........................................................................................................ 15
Título 2.3 Desarrolle un análisis estratégico a partir de las 5 Fuerzas de Porter en
donde se revisen 5 Factores por cada fuerza............................................................. 16
Título 2.4 Formule dos estrategias a partir de sus resultados ................................... 18
Título 2.5 Presente un cuadro que confronte las estrategias formuladas por usted con
las estrategias de la empresa ..................................................................................... 19
Título 3. Planeación Por Escenarios (Tercera entrega semana 7) ................................. 21
Título 3.1 Determine a partir de la herramienta de planeación por escenarios de una
empresa del sector comercial los posibles escenarios bajo los criterios de factibilidad
y deseabilidad con manifestaciones de altas y bajas, generando cuatro posibles
escenarios. ................................................................................................................. 21
Título 3.2 Desarrolle un cuadro comparativo para los resultados obtenidos con 5
factores en APO, Administración estratégica y Planeación por escenarios.............. 23
Capítulo 5 Conclusiones y recomendaciones (a partir de los recursos del módulo) ........ 25
Bibliografía ....................................................................................................................... 26
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Lista de tablas

Tabla 1. Transportes Chachafruto (APO) ........................................................................ 10

Tabla 2. Objetivos financieros y comerciales (APO). ..................................................... 11
Tabla 3. Plan táctico y operacional (APO). ...................................................................... 13
Tabla 4. 5 fuerzas de Porter. ............................................................................................. 17
Tabla 5. Confrontacion de Estrategias. ............................................................................. 19
Tabla 6. Cuadro posibles escenarios. ................................................................................ 22
Tabla 7. Cuadro comparativo............................................................................................ 24
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Lista de figuras

Figura 1. Logotipo Transchachafruto................................................................................ 10

Figura 2. AMBAR by yami "producto". ........................................................................... 14
Figura 3. 5 fuerzas de Porter. ............................................................................................ 15
Figura 4. Logotipo Madecentro .................................................................................... 1022
 5

Capítulo 1

Introducción

En la actualidad, la mayoría de empresas presentan estructuras jerárquicas

tradicionales, sin embargo, el entorno humano y las relaciones que con ellos se establece,

hace que surja el interés por las nociones de liderazgo, comunicación, motivación y

aprendizaje en equipo, orientados a generar en los miembros, objetivos comunes dentro

de la organización.

Como estudiantes del Politécnico Gran Colombiano y futuros emprendedores de

empresas, la APO, la Planeación Estratégica y Planeación por escenarios nos aportan un

estilo diferente de liderazgo y participación, incrementando la comunicación entre

gerencia y los subordinados, para conciliar los conflictos cuando estos se presenten.

También permite que la fijación de objetivos y estrategias se realicen de forma conjunta,

desarrollándose en ambas partes un sentido de pertenencia y motivación en las

actividades programadas de la empresa.

Para comprender mejor la aplicación de estas técnicas y poder implementarlas en

el futuro, desarrollamos este proyecto grupal tomando como primer ejemplo la empresa

de TRANSPORTE CHACAFRUTO S.A donde analizaremos todo el proceso de la APO,

sus características, los objetivos financieros y comerciales, la interacción entre estos

objetivos, plan táctico y operacional para los departamentos financieros; donde

evidenciemos la cuantificación medición y control entre otros. Para la segunda entrega

tomamos como ejemplo la empresa desarrolladora del producto AMBAR BY YAMI,

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donde observaremos y analizaremos la forma en que planean su estrategia y daremos

unas recomendaciones basados en la segunda unidad del módulo. Por ultimo pero no

menos importante, en la tercera entrega se analizara la planeación por escenarios, en

donde nos basaremos en la empresa comercializadora de maderas aglomeradas y herrajes

MADECENTRO.
 7

Capítulo 2

Objetivo general

Adquirir el conocimiento, destreza y aplicación sobre la Administración por

objetivos APO, la Planeación Estratégica y Planeación por escenarios para poder así

implementarlas en futuras empresas.

Titulo 1. Objetivos específicos

1. Identificar y analizar las diferentes características que compone una APO

2. Establecer y cumplir las metas cuantitativas y cualitativas

3. Analizar y trabajar con metas de cumplimientos en departamentos comercial y

financiero.

4. Aplicar conocimientos sobre planeación estratégica visto en el módulo y observar

como una empresa del sector comercial ya lo ha hecho.

5. Entender de mejor manera la importancia de la planeación estratégica, cadena de

valor y ventaja competitiva.

6. Entender y diferenciar las distinta matrices que nos ayudan en la tomo de

decisiones a nivel estratégico.

7. Entender los conceptos de factibilidad y deseabilidad en altas y bajas según la

Planeación por escenarios.

8. Poder proyectar un escenario futuro para tener herramientas que nos ayuden a

tomar una mejor decisión en un momento determinado previendo lo que

posiblemente llegaría a pasar.

 8

Capítulo 3

Palabras clave

Administración por objetivos, objetivos, planeación, estrategia, táctica, operacional,

meta, gerencia, interrelación, administración, matrices, fuerzas de Porter, auditoria

interna, auditoria externa, ventaja competitiva, cadena de valor, curva de aprendizaje,

economía de escala, escenario, deseabilidad y factibilidad.

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Capítulo 4

Desarrollo Temático

El estudiante debe buscar tres empresas del sector comercial una en donde se

administre por APO, la segunda por Planeación Estratégica y la Tercera por Planeación

por Escenarios por medio de revisión de empresas debe resolver las cuestiones que se

propones en las instrucciones.

Titulo 1. Administración Por Objetivos (Primera entrega semana 3)

Título 1.1 Características de una empresa del sector comercial que se gerencia por medio
de APO
La administración por objetivos es una técnica de dirección a través de la

planeación y control en donde la organización necesita antes definir en qué negocio se

está actuando y a donde se quiere llegar. Es un proceso donde la organización identifica

objetivos comunes, definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de

resultados esperados y emplean esos objetivos como guías para la operación de la

empresa.

Transportes chachafruto es una empresa dedicada a la prestación de un servicio

público reconocida en el oriente antiqueño por su excelente servicio y valioso aporte al

desarrollo ciudadano orientado por una administración por objetivos (APO) que le ha

permitido obtener las siguientes ventajas:

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1. Una mejor comunicación y coordinación - comentarios e interacciones frecuentes

entre superiores y subordinados ayudan a mantener una relación armoniosa

dentro de la organización y también para resolver problemas.

2. vincular a los empleados en todo el proceso de fijación de metas y el fomento del

empoderamiento de los empleados aumentando la satisfacción laboral de los

empleados y el compromiso.

3. Una mejor comunicación y Claridad de los objetivos

4. Los gerentes pueden asegurar que los objetivos de los subordinados están

vinculados a los objetivos de la organización.

5. Un objetivo común para toda la organización significa que es un principio rector

de la administración.

Figura 1. Logotipo Transchachafruto.

Fuente: Extraído de www.transchachafruto.com

Tabla 1. Transportes Chachafruto

Fuente: Extraído de www.transchachafruto.com
TRANSPORTES CHACHAFRUTO
Misión Es una empresa dedicada a la prestación de servicio de transporte
público de pasajeros en la diferentes modalidades, pasajeros por
carretera, servicio especial, municipal y taxi individual, contando con
un personal competente, un parque automotor moderno, para brindar
un excelente servicio, logrando la satisfacción del cliente.
 11

Visión En el 2020 será reconocido por la satisfacción permanente de nuestros

clientes, dando cumplimiento a la normatividad legal aplicable a la
empresa, haciendo participes a accionistas, afiliados, empleados y
comunidad en general, contando con personal calificado,
infraestructura adecuada, y parque automotor moderno.
Objetivos
institucionales • Ofrecer un servicio ágil, cómodo, seguro, responsable a todos
nuestros clientes.
• Tener un parque automotor moderno ofreciendo unas pólizas
con amplia cobertura.
• Lograr el mayor grado de satisfacción y confianza en nuestros
clientes.
• Fomentar la cultura y la calidad de vida de la comunidad
Transportes Chachafruto.
• Conformar un equipo de trabajo altamente calificado, con gran
capacidad de liderazgo y alta sensibilidad humana enfocada en
la prestación del servicio

Título 1.2 Objetivos para los departamentos financiero y comercial de la empresa

Tabla 2. Objetivos financieros y comerciales.
Fuente: Transportes Chachafruto
OBJETIVOS
Departamento Comercial Departamento Financiero
1. Tener un incremento del 11% en 1.Incrementar sobre la inversión en
vehículos intermunicipales que sean buses vehículos intermunicipales del 15 %
distribuidos en la ruta B: Medellín – concurrido un año de realizar la inversión
Rionegro vía Santa Elena y ruta C: 2. Incrementar el 4% mensual en los
Medellín – Rionegro vía autopista servicios especiales manejado por los
cauchope, ya que son una de las rutas más microbuses y taxis manejada a nivel
concurridas y con pocos vehículos. municipal e intermunicipal.
2. Abrir una sede en la vereda Abreito, 3. Obtener un rendimiento sobre las
cerca de la caseta comunal, antes del 31 inversiones realizadas del 3% sin costos
de diciembre del 2017, siendo una de las adicionales y manteniendo el nivel actual
rutas más concurridas y con gran de calidad.
movilización de pasajeros, contando que 4. Estar al día con el pago de proveedores
es un transporte compartido con flota y empleados antes del último día de cada
córdoba – RMR – tur; donde los clientes año fiscal.
tengan más acercamiento y puedan 5. Realizar, diligenciar y verificar el
solicitar todos los servicios. correcto pago de las prestaciones sociales
y demás derechos de cada empleado
 12

3. Realizar un convenio con una o varias según lo estipulado por la ley, los
aseguradora, y de esta manera lograr una primeros 3 días hábiles de cada mes.
póliza colectiva con el mejor pecio y una
cobertura de mínimo el 90% del valor del
vehículo por pérdida total y hasta
$3.000.000.000 de pesos para
responsabilidad civil.
4. seleccionar los mejores proveedores,
cumpliendo con las normas de compras y
aprovisionamiento establecidas por la
empresa.
5. Vincular como mínimo 2 clientes
empresariales que estén interesados en el
servicio de transporte especial, por
trimestre de cada año en curso.

Título 1.3 Interrelación de los objetivos departamentales

El tiempo de realización de estos objetivos será de uno a cinco años, se

formularon objetivos que ayudan al desarrollo comercial que garantiza una mayor

cobertura del mercado y a la creación de nuevos niveles de responsabilidad y decisión.

Incrementando la ampliación y cobertura de rutas a nivel local y nacional, con el fin de

aumentar la posibilidad de ingresos por ventas y su presencia en el mercado.

Los objetivos comerciales y financieros se elaboraron para garantizar solvencia y

viabilidad a largo plazo de la empresa, así como la fuente de financiación.

Como se ve en la cartilla núcleo 1 del módulo de Gerencia estratégica, los

objetivos deben ir de lo general a lo partículas en forma descendente, en este punto

 13

vemos los departamentales, que relacionan los comerciales con los financieros de la

siguiente forma:

1. Cuando el objetivo comercial plantea la necesidad de escoger los mejores

proveedores del mercado, el financiero dice que a los mismos se les debe pagar y

tener las cuentas saldadas antes del último día del año fiscal.

2. El departamento financiero al querer aumentar los ingresos por prestación de

servicios de transportes especiales, le indica al departamento comercial la

necesidad de adquirir clientes que requieran tal servicio.

Título 1.4 Plan táctico y plan operacional para estas dos áreas (financiera y comercial) en
donde se evidencia cuantificación, medición y control.
Tabla 3. Plan táctico y operacional.
Fuente: Elaboración propia
Depto
Departamento Comercial Departamento Financiero
Plan
1. inversión en vehículos
1. Buen servicio al cliente
2. abrir sedes para tener nuevas rutas 2.incremento en servicios para más
y mejorar la prestación del servicio ingresos
3.comprar de manera 3.rendimiento y
coherente más mayores entradas
vehículos,
Plan tactico

principalmente de 4.Tener una asistente

transportes especiales financiera que se
4. Tener vendedores encarga
que visiten a posibles exclusivamente del
clientes pago de prestaciones
5. Analizar las sociales
caracteriscas de los 5. Elaborar un plan
clientes más financiero que
frecuentes en busca de incluya el dinero
identificar que medios necesario para
 14

de comunicación son mantener la flota de

los más utilizados vehículos
6.Tener la flota de
vehículos mejor
presentada (mecánica-
visual atractiva)

1.coordinar los esfuerzos y recursos

1. Minimizar riesgo
dentro de la institución
2.resultado del plan operativo para que
2. Logro de objetivos se logren futuras oportunidades y genere
mayores ingresos
3. Tener 2 vendedores que visiten a 3.apoyo a la misión y visión de la
Plan operacional

posibles clientes 2 veces por semana
4. Realizar una campaña de difusión
radial, escrita para lograr un alto
reconocimiento de la población.
empresa para que haya más rendimiento
4. Verificar 2 veces por mes que la
asistente financiera encargada de las
prestaciones sociales tenga todo en regla
según la ley y normatividad interna de la
empresa.
5. Asignar el dinero necesario para un
correcto plan de mantenimiento y
presentación de los vehiculos

Título 2. Planeación Estratégica (Segunda entrega semana 5)

Título 2.1 Determine los objetivos a largo plazo de una empresa del sector comercial que

se gerencia por medio de planeación estratégica.

1. Ampliar el portafolio de productos y servicios, de acuerdo a las necesidades y

gustos del cliente.

2. Ser reconocidos por los clientes del mercado nacional, entre las 10 mejores

empresas del sector belleza.

3. Crear 2 nuevas plantas de producción, 2 tiendas propias y 5 sucursales a nivel

nacional como internacional, para llegar a más clientes.

 15

4. Ampliar la capacidad de personal vinculado a la empresa, proporcionalmente con

el tamaño de la misma.

5. Innovar y dar valor agregado con la calidad de nuestros productos, incorporando

tecnología de última generación amigable con el medio ambiente, optimizando así

los tiempos de entrega, servicios y costos de nuestros productos.

6. Cumplir con nuestro plan de responsabilidad social y aumentar un 30% los

beneficiarios del mismo.

Figura 2. AMBAR by Yami.”Producto”

Fuente: Extraído de https://www.facebook.com/Ambar-by-yami-575324305978426/

Título 2.2 Describa 10 Factores críticos de éxito que se presentan desde la auditoria
interna y externa
1. Motivar a los empleados para que aporten y colaboren con el fin de la estrategia.

2. Reflejar el éxito de la estrategia elegida, en la conformación de equipo de análisis

para el éxito en la venta del producto.

3. Mejorar los productos, utilizando materiales orgánicos de alta calidad.

 16

4. Fortalecer y desarrollar la gerencia, incrementar el valor agregado de los

productos.

5. Ser menos vulnerables a la inflación.

6. Incrementar el volumen de producción, lo cual ayudara a mejorar la economía de

escala y curva de aprendizaje.

7. Invertir en penetración de mercados en lugar de inversiones.

8. Ampliar los proyectos que se tengan sobre el producto y realizar investigaciones

sobre el mismo.

9. Definir cuidadosamente los programas de investigación y desarrollo.

10. El endeudamiento debe ser mínimo.

Título 2.3 Desarrolle un análisis estratégico a partir de las 5 Fuerzas de Porter en donde
se revisen 5 Factores por cada fuerza

Figura 3. 5 fuerzas de Porter

Fuente: Extraído de http://www.5fuerzasdeporter.com

 17

Tabla 4. 5 fuerzas de Porter

Fuente: Extraído de http://www.5fuerzasdeporter.com, AMBAR by Yami y propia

5 FUERZAS DE PORTER
Fuerza Factor

1. Se cuenta con pocos puntos de distribución.

PODER DE 2. El nivel de mercadeo es bajo.
NEGOCIACION DE 3. Lento reconocimiento de la marca.
LOS CLIENTES 4. La preferencia por productos naturales es una tendencia en
crecimiento.
5. El producto garantiza la satisfacción de la compra
generando una preferencia por la marca.

1. Los bronceadores son productos con alta aceptación en la

RIVALIDAD ENTRE población lo que genera un mercado atractivo para la
LAS EMPRESAS inversión.
2. Empresas artesanales como Natalia Paris y D Luchi son
directas rivales ya que manejan productos de similares
características.
3. Nivea Sun, con 21% de participación en el mercado, supera
a Tanga que tiene 20%; mientras que Sundown está muy
cerca con 18%.
4. Existe un mercado muy alto para los bronceadores
naturales lograr crear una cadena de consumo con
consumidores satisfechos podrían posicionar la marcar.
5. Ampliar a cadena de comercialización y crear lazos con
compañías regionales de mercadeo permiten el
reconocimiento de la marca.

1. Grandes multinacionales que buscan incursionar en el

mercado, esto general el riesgo de introducir una producción
a escala.
2. La marca cuenta con poco tiempo en el mercado pero la
AMENAZAS DE LOS calidad del producto ayuda a mejorar su aceptación y
NUEVOS reconocimiento.
ENTRANTES 3. Las grandes marcas de bronceadores cuentan con canales
de comercialización audiovisual y de nuevas tecnologías que
garantizan el reconocimiento de la marca en el mercado.
4. Las nuevas tecnologías permiten el desarrollo de nuevos
productos cada vez más eficientes, las grandes compañías no
paran de invertir en sus laboratorios.
 18

5. Se proyecta lograr el posicionamiento de la marca entre los

habitantes de la región lo que permitiría crear conexión entre
los productos y los consumidores a nivel regional.

1. No hay exclusividad con el proveedor dada la baja

producción requerida por el momento.
2. No se cuenta con gran variedad de elementos sustitutos de
PODER DE las materias primas.
NEGOCIACION DE 3.La demanda de productos naturales va en aumento lo que
LOSPROVEEDORES genera un alza en el precio de las materias primas
4. En el momento en la región no se cuenta con muchos
laboratorios que produzcan las materias primas.
5. No se cuenta con estudios que permitan reemplazar las
materias primas o tener alternativas de utilización con los
mismos resultados.

1. Existe gran cantidad de productos al alcance de los

consumidores.
2. El alza en los precios de la canasta familiar obligan a que el
AMENAZAS DE consumidor busque productos con precios bajos.
PRODUCTOS 3. El producto es nuevo en el mercado y tiene una baja
SUSTITUTOS diferenciación percibida.
4. El mercado es atractivo para las grandes empresas que
reconocen la tendencia de los consumidores en adquirir
productos 100% naturales.
5. Las grandes empresas del cuidado personal cuentan con
grandes laboratorios que pueden sintetizar de mejor manera
las materias primas.

Título 2.4 Formule dos estrategias a partir de sus resultados

1. Realizar lanzamientos de nuevos productos de buena calidad a un precio

competitivo, integrando planes de distribución, fabricación y aprovisionamiento de

materias primas para disminuir el riesgo de incrementar los inventarios, de

productos obsoletos y adaptarse rápido a los cambios del mercado.

2. Desarrollar campañas publicitarias, promocionando los productos y sobre los

beneficios de los mismos.


3. Mantener precios competitivos con un buen margen de utilidad nos mantiene a
nivel con las grandes superficies, evitando intermediación del distribuidor por tener
un precio competitivo.
Título 2.5 Presente un cuadro que confronte las estrategias formuladas por usted con las
estrategias de la empresa
Tabla 5. Confrontación de Estrategias
Fuente: AMBAR by Yami y propia
ESTRATEGIAS DE LA
EMPRESA
1. Dar a conocer por las
diferentes redes sociales como
lo son: Instagram, Facebook,
WhatsApp, se realiza
esporádicamente eventos con
modelos en la página y en
eventos lo cual llama mucho
la atención en los principales
centros comerciales de la
ciudad de Medellín y el voz a
voz.
2. La empresa contribuirá con
el medio ambiente,
reutilizando las botellas de los
bronceadores, se harán
descuentos por estas es decir
(por cada botella vacía de la
marca ámbar by Yami, se le
dará el próximo bronceador en
tan solo $23.000) y no tendrá
ESTRATEGIAS
FORMULADAS POR EL
GRUPO
1. Realizar lanzamientos de
nuevos productos de buena
calidad a un precio
competitivo, integrando
planes de distribución,
fabricación y
aprovisionamiento de
materias primas para
disminuir el riesgo de
incrementar los inventarios,
de productos obsoletos y
adaptarse rápido a los
cambios del mercado.
2. Desarrollar campañas
publicitarias,
promocionando los
productos y sobre los
beneficios de los mismos
3. Mantener precios
competitivos con un buen
margen de utilidad nos
mantiene a nivel con las
grandes superficies,
evitando intermediación del
distribuidor por tener un
precio competitivo.
19
CONFRONTACIÒN
La estrategia creada por la
empresa y las dos
estrategias creada por el
grupo, buscan hacer
publicidad a la empresa, y
al realizar un nuevo
producto de belleza que
también sea natural hace
que se realice algo
innovador y ayude a tener
más ganancias estudiando
las tendencias a largo plazo
y el entorno.
En esta planeación
económica se busca
mantener una buena
competitividad en precios y
generando promociones
haciendo estudio de que sea
viable las promociones o
no.

que pagar los mismos $25.000
que siempre se pagan por el
producto.
20
El precio a comparación de
la competencia, es un precio
accesible al público, y
también con estas
promociones generamos un
cuidado ambiental.
 21

Título 3. Planeación Por Escenarios (Tercera entrega semana 7)

Título 3.1 Determine a partir de la herramienta de planeación por escenarios de una

empresa del sector comercial los posibles escenarios bajo los criterios de factibilidad y
deseabilidad con manifestaciones de altas y bajas, generando cuatro posibles escenarios.

El presente punto representa una breve exposición sobre la metodología de la planeación

por escenarios, de factibilidad y deseabilidad de la empresa Madecentro (empresa de

maderas y muebles)

Figura 4. Logotipo Madecentro

Fuente: Extraído de www.madecentro.com

Planeación por deseabilidad:

Misión: Ofrecer los mejores productos y servicios para el sector del mueble y la madera a

nivel nacional, contribuyendo al desarrollo de los empleados y del país.

Objetivos:

• Brindar un servicio de calidad en maderas

• Alcanzar el 40% en la participación del mercado, en 8 años obtener una plena

satisfacción del 97% de los clientes

• Mantener la fiabilidad del 70% de los clientes

 22

Tabla 6. Cuadro posibles Escenarios

Fuente: cartillas POLIGRAN y propia

MADECENTRO

Mejorar su enfoque hacia el cliente Diferenciar el servicio por altos

y desarrolla una estrategia basada estándares de calidad y atención
en el mercadeo de relaciones. Esto personalizada, favoreciendo el
BAJA
ALTA

significa que Madecentro debe equilibrio económico, ecológico y

ajustar sus servicios a las social a diferencia de la competencia
necesidades individuales de los que lleva más poco tiempo en el
clientes. Aunque ésta es la mayor mercado.
tendencia en la industria, su
implementación es compleja y
DESEABILIDAD

costosa.

Disminuir gastos de publicidad para Reducir los costos de producción para

que no haya aumento elevado. mantener un precio de venta al público.

BAJA ALTA

FACTIBILIDAD

Escenario por deseabilidad:

1. Diferenciar el servicio por altos estándares de calidad y atención personalizada,

favoreciendo el equilibrio económico, ecológico y social a diferencia de la

competencia que lleva más poco tiempo en el mercado.

2. Mejorar su enfoque hacia el cliente y desarrolla una estrategia basada en el

mercadeo de relaciones. Esto significa que Madecentro debe ajustar sus servicios a

las necesidades individuales de los clientes. Aunque ésta es la mayor tendencia en

la industria, su implementación es compleja y costosa.

 23

3. Manejar la plataforma virtual para que el proceso de selección y comparación de

productos sea más eficaz realizando ofertas y manejando todos los medios de pago,

haciendo alianza con empresas de mensajería para la rápida distribución de los

productos y así mantener los clientes satisfechos.

Escenario bajo el criterio de factibilidad:

Problemática:

El aumento de la tarifa del IVA según la última Reforma Tributaria causo un aumento en

los precios de venta para muchos productos y servicios, ocasiona una disminución en la

venta de productos secundarios y terciarios, como es algo inevitable las empresas deben

estar preparadas para estos cambios y manejar planes de mercado la situación para que no

haya una disminución tan significativa y así no afecte su producción y venta.

Escenarios a proyectar:

1. Reducir los costos de producción para mantener un precio de venta al público.

2. Disminuir gastos de publicidad para que no haya aumento elevado.

3. Disminuyendo los costos de producción podremos manejar un precio de venta más

bajos manejando una utilidad estable a la que se ha venido manejando.

Título 3.2 Desarrolle un cuadro comparativo para los resultados obtenidos con 5 factores
en APO, Administración estratégica y Planeación por escenarios.

Tabla 7. Cuadro comparativo factores APO, Planeación Estratégica y Planeación por Escenarios
Fuente: cartillas POLIGRAN y propia.

CUADRO COMPARATIVO
APO Planeación Estratégica Planeación por escenarios
1. 1. 1.
2.. 2.. 2..
 24

3. 3. 3.
4. 4. 4.
5. 5. 5.

Título 3.3 Presente conclusiones sustentadas en los recursos del módulo y en libros de la
biblioteca virtual.

1. La gerencia estratégica evoluciona rápidamente y se ve favorecida por los

desarrollos tecnológicos, y se ha posicionado en las empresas como pilar

fundamental de desarrollo y alcance de metas.

2. Adaptar un adecuado sistema de gerencia estratégica garantiza el crecimiento y

fortalecimiento de las empresas, esto genera un desarrollo estructurado y eficie nte

de las actividades enfocadas en el alcance de la misión y visión.

3. La globalización y los nuevos tratados de libre comercio permiten a las grandes

multinacionales llegar a muchos países con sus productos alterando la balanza

comercial a favor de las empresas que cuenten con sistemas solidos de gerencia

estratégica que les permitan organizar su actividades en busca de la mayor

eficiencia de sus cadenas de producción.

4. Gerencia estratégica aplicada en cualquier tipo de proceso de pequeñas o grandes

empresas garantizan el mayor rendimiento y la rápida evolución en los procesos de

mercadeo.
 25

Capítulo 5

Conclusiones y recomendaciones (a partir de los recursos del módulo y Cibergrafía)

1. En la primera entrega podemos observar de manera práctica las etapas que

conforman la administración por objetivos.

2. Conocimos las estructuras y estrategias que conforman la APO y planeación

estratégica.

3. Entendimos como de manera efectiva podemos aplicar nuestros conocimientos

para futuros proyectos de emprendimiento.

4. Comprender que no solo es necesario ponerse metas y objetivos, es tan importante

o aún más, enmarcar esas metas para que puedan ser medibles y cuantificables,

así de este modo poder alcanzar una evaluación y control de las mismas.

5. La grafica tipo cascada que nos muestran los objetivos gerenciales o generales

hasta los particulares, nos permite asimilar de forma más entendible que siempre

se relacionan entre sí.

6. Vimos la importancia y uso práctico de las 5 fuerzas de Michael Eugene Porter,

“uno de los mejores economistas de todos los tiempos”, para el éxito de una

empresa al momento de tener ventaja competitiva ante nuestra competencia.

 26

Bibliografía

1. Trujillo Coronado, David Gamaliel Espino, Evelyn Barrientos (2009).

Administración por objetivos. Recuperado de

http://site.ebrary.com.loginbiblio.poligran.edu.co:2048/lib/bibliopoligransp/reader

.action?docID=10317462

2. Almanza, C. Administración. Gerencia estratégica. Colombia, Politécnico

Grancolombiano, sin fecha.

3. Transportes chachafruto. Administración por objetivos. Recuperado de

http://www.transchachafruto.com.co/nuestra-empresa/

4. David González (2013). Revista VIRTUALPRO. Planeación estratégica de la

cadena de suministros. Video recuperado de:

http://www.revistavirtualpro.com.loginbiblio.poligran.edu.co:2048/biblioteca/plan

eacion-estrategica-de-la-cadena-de-suministro

5. Matías Riquelme (2015). Las 5 fuerzas de Porter- clave para el éxito de la

empresa. Recuperado de: http://www.5fuerzasdeporter.com/

6. Ramiro Arias Amaya. Gerencia de mercado. Planeación por escenarios.

Recuperado de http://3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc086.htm

7. NULIVALUE (Julio de 1998). Planeación por escenarios. Recuperado de

http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-786871

8. Almanza, C. Administración. Gerencia estratégica. Planeación por escenarios

núcleo 5. Colombia, Politécnico Grancolombiano, sin fecha