EVIDENCIA 3: TALLER “CASO LABORATORIO FARMACÉUTICO”

Primera Etapa, Definiciones.

 Investigación y Objetivos de la Investigación.

"La investigación científica es una investigación crítica, controlada y empírica de
fenómenos naturales, guiada por la teoría y la hipótesis acerca de las supuestas
relaciones entre dichos fenómenos." (Kerlinger, 1993)
Los Objetivos de la investigación son enunciados claros y precisos, donde se
plantea lo que se quiere alcanzar o conseguir con el estudio realizado. (Misael,
2011)

 Definición del problema de la investigación.

La palabra problema nos expresa una cuestión, un asunto que aún no se ha

explicado, que no se ha resuelto. Algo que debemos tratar, discurrir, pensar;
profundizar, reflexionar, estudiar o examinar. así el problema de la investigación
constituye el origen de los procesos o actividades de investigación y desarrollo.
(Carvajal, 2014).
 Hipótesis. Una hipótesis de investigación es una declaración que realizan los
investigadores cuando especulan sobre el resultado de una investigación o
experimento. (Shuttleworth, 2008)
 Población y muestra. La población se refiere al conjunto completo de datos sobre el
cual el investigador realiza el estudio. Y la muestra es un subconjunto de la
población, facilitando la cuantificación y clasificación de los datos.
 Medida de tendencia central y dispersión. Estos conceptos van enlazados a la
definición de localización que es una medida que representa el comportamiento de
los datos, la medida de la tendencia central estima la simetría con respecto a ella y
la dispersión de los mismos, este último concepto viene dado como una medición de
la separación entre los datos obtenidos.
Para realizar la medición de la tendencia central es necesario revisar :
o La media
 o La mediana
o Moda.
Para realizar la medición de la Dispersión es necesario revisar :
o Desviación estándar
o La varianza

Con la tendencia central se definen comportamientos de la población y el valor de la

dispersión da a conocer la desviación dando así la posibilidad de garantizar que los
valores de la medida de tendencia central, mediante estos términos se puede llegar a
predecir y estimar comportamientos futuros y respuesta a perturbaciones o cambios.
 Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos.
Para la recolección de información se utilizan técnicas cualitativas de investigación
como lo es la observación ya sea participativa o no, el grupo focal o la entrevista a
profundidad, de igual forma existen técnicas cuantitativas de investigación como la
observación dirigida, las encuestas, cuestionarios o formularios. Los instrumentos
serán todos aquellos formatos que permitan sintetizar y organizar la información a
medida que se va recolectando, también funcionan como soporte de datos.
Toda recolección de dato debe ser válida y confiable, un instrumento confiable
garantiza la validez (UNAH, 2013)
 Procesamiento y depuración la información.
El procesamiento de la información se realiza en cuatro diferentes etapas (SENA,
2018):
o Etapa 1: Edición de la información , consiste en e
o Etapa 2: La codificación de la información con el propósito de clasificar las
respuestas por categorías.
o Etapa 3: Verificación de rangos y de inconsistencias para detectar errores y
corregirlos.
o Etapa 4: Sistematización de la información y conclusiones.
 Tabulación de datos.
 Es el proceso en el cual se organiza la información recolectada para facilitar su
análisis, se buscan los patrones de comportamiento y las tendencias para su análisis
posterior.
 Importancia de la investigación en procesos de gestión logística
La investigación da una visión de la situación o el comportamiento ante un
problema, al cuantificar y calificar las características del mismo se establecen las
opciones en el campo de la gestión logística que puedan dar una solución eficaz.
Por lo tanto la gestión logística dependerá de los resultados arrojados por la
investigación científica realizada metodológicamente con resultados válidos .

Segunda Etapa, Desarrollo practico.

Caso Hipotético:

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante

laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados de un
estudio contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas al
mejoramiento de sus productos con respecto a la competencia. Una vez analizados los
resultados debe proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el
estudio denominado: “El impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana”.

 Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este estudio.

o ¿Cuál es el impacto de las características de los medicamentos sobre la
población adulta colombiana?
 Justifique el desarrollo de este estudio.
o Por medio del estudio de las competencias se determinaran las posibles
mejoras a implementar en el desarrollo de los medicamentos , su
comercialización y marketing posterior a un estudio de la factibilidad
económica y técnica, lo cual representa un beneficio económico, social para
los clientes incrementando la satisfacción y por ende crecimiento para el
laboratorio farmacéutico.
 Indique qué población se consideró en este estudio.
 o El estudio realizado fue implementado sobre la población adulta de
Colombia la cual viene definida por los ciudadanos a partir de los 20 años.
 Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este estudio.
o Herramientas de recolección de información para verificar la información.
o Síntesis de la información cualitativa.
o Hojas de datos con la información.
 Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección de la
información en dicho estudio.
o Debido a que se desea evaluar el impacto de los medicamentos en la
población adulta colombiana la información debe tomarse directamente de la
misma, por medio de la entrevista para realizar un vaciado de dicha
información sobre un formato donde se pueda cuantificar y cualificar las
respuestas facilitando su posterior análisis.
 Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de las
unidades estratégicas de la empresa.

Un estudio de mercado de este tipo busca un fin común y es el mejoramiento de las

características de un producto haciéndolo más comercial generando mayor ganancia,
cualquier tipo de cambio a realizar va a involucrar cada una de las unidades
estratégicas:

 Servicio al cliente debe estar preparado para informar y atender las

interrogantes del cliente con respecto al cambio que se desean establecer.
 El área de pronóstico de demanda y producción tendrá con respecto a las
ventas esperadas establecer los nuevos periodos productivos, materiales,
volumen de producción entre otros. garantizando así que los cambios se
hagan efectivos y se satisfaga la demanda.

Para la realización del pronóstico de la demanda se debe tener conocimiento

del cambio a realizar con suficiente tiempo de antelación, con lo que se
define un pronóstico inicial de la demanda estableciendo así como esos
 cambios y la demanda esperada influirán en el proceso productivo dando
tiempo de realizar las adaptaciones requeridas.

 En cuanto al control de inventario, este departamento debe ser informado de

cualquier cambio realizado sobre el producto para establecer los nuevos
métodos y tiempos de control adaptados a las especificaciones indicadas por
la gerencia para los nuevos componentes almacenados, garantizando así la
calidad de la materia prima y la disponibilidad para satisfacer la nueva
demanda esperada.

Tercera Etapa, Análisis General de la Evidencia.

 ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?

Mediante el titulo se establece la población sobre la que se realizó el estudio que
fueron los ciudadanos colombianos adultos, el parámetro analizado que fue el
impacto de los medicamentos dando a entender de forma muy clara que para el
estudio se tomó un grupo muestral de personas adultas por último la variable
analizada fueron las características de los medicamentos.
 Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían aclarar al
auditorio?
El titulo resulta acertado ya que define de forma clara la situación en estudio. Entre
los aspectos a aclarar en el auditorio se encuentran las características a evaluar
como lo es precio, calidad, eficacia del producto y comparación con la competencia
de estos aspectos, todo enfocado en la opinión del usuario.
 Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre el tema
¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?
o ¿Entre que edades se encuentra la población entrevistada?
o ¿El tipo de cambio a realizar en el producto ya sea en el marketing,
composición, presentación o costo?
 ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?
o Con base en el estudio de los componentes de los productos, disminuir los
costos pero garantizando la misma calidad.
 o Vender una experiencia más que un medicamento, utilizando estrategias de
marketing donde se presente más que el producto las mejoras en la calidad
de vida de los consumidores.
o Con base en el estudio de los componentes de los productos, disminuir los
efectos secundarios causados por el producto y socializar los resultados a los
consumidores.
 ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los procesos de
gestión logística en una organización?
Posterior a una investigación se obtienen conclusiones las cuales se van a
definir como cambios en los productos, al estipular estos cambios se define
una reestructuración de la logística empresarial.
Suponiendo un cambio la composición de los medicamentos se necesita
establecer:
Nuevo plan de compras, que puede llegar a involucrar la adquisición
de nuevos proveedores.
Capacitación del personal de servicio al cliente para que pueda
presentar al consumidor todas las ventajas y beneficios del producto.
Generar una nueva estructura de la gestión de inventario en base al
nuevo plan de producción, el análisis de las materias primas existentes
estableciendo así las necesidades, excesos, planes de rotación de material
almacenado y adaptación del área a los nuevos materiales.

Bibliografía
Carvajal, L. (2014). Problema de Investigación. Recuperado el 2018, de http://www.lizardo-
carvajal.com/problema-de-investigacion/
Kerlinger, F. (1993). Investigación del Comportamiento , Metodos de investigación en ciencias
sociales. Mexico: Mc. Graw Hill.

Misael, Q. V. (2011). Objetivos de la investigación científica. Revistas Bolivianas.

SENA. (2018). La administración de la información y su relacion con la logistica.

Shuttleworth, M. (17 de 3 de 2008). EXPLORABLE. Obtenido de

https://explorable.com/es/hipotesis-de-investigacion

UNAH, U. F. (2013). Métodos y Técnicas de recolección de la información. Honduras: III Taller

Seminario de Investigación.