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El
proceso administrativo en general: etapas, fases o procesos principales y subyacentes.
Proceso de determinación o fijación de objetivos. Proceso de adopción de decisiones. Tipos de
decisiones. Proceso de Planificación: niveles y tipos de planes. Proceso de Control: etapas.
Tipos de control. Relación con los otros procesos.
Los neoclásicos
(década del 40-50)
No cuestionaban los postulados de la escuela clásica
Desarrollo los temas esenciales de los clásicos: funciones de la
administración y principios de la administración
Los neoclásicos estudiaron en que consistían los postulados de
Fayol y desarrollaron de mejor manera los principios
Estudio de la estructura formal
Los Neoclásicos de la corriente industrial (Maynard, Alford, Bangs)
Centraron su atención en todos los aspectos vinculados con la
producción industrial.
Teoría neoclásica
La administración tiene una dimensión social, vinculada a la sociedad
organizacional.
El proceso administrativo
concepción sistemática:
Planificación
Definir los objetivos.
Realizar un diagnóstico de la situación actual.
Definir un escenario futuro.
Identificar y ordenar los medios disponibles y necesarios para alcanzar
los objetivos.
Elaborar los planes de acción.
Programar las tareas.
Organización
Dividir el trabajo.
Agrupar las actividades según un criterio.
Asignar las actividades a personas.
Asignar los recursos físicos y materiales.
Definir responsabilidad y autoridad.
Formalizar las tareas.
Dirección
Mandar.
Orientar a las personas hacia un fin común.
Comunicar.
Liderar.
Motivar.
Coordinación
De planes y programas.
De actividades.
De esfuerzos.
De uso de recursos.
Control
Definir los estándares de desempeño.
Establecer la forma de medición del desempeño.
Comparar el desempeño con los estándares.
Establecer las diferencias.
Analizar las mismas.
Diseñar e implementar la acción correctiva.
Decisión
Identificar problemas.
Elaborar alternativas de solución.
Seleccionar las que serán aplicadas para reiniciar el ciclo administrativo
o implantar acciones correctivas.
Comunicación
Es el intercambio de mensajes entre las personas, entre personas y
dispositivos o entre dispositivos.
La interacción se da dentro de la organización y/o entre estos y los
componentes del medio ambiente organizacional.
Influencia
Está relacionada con el comportamiento de las personas.
La influencia se observa cuando una persona, un grupo de personas o
una organización, a través de acciones complejas que pueden reducirse
a un tipo particular de comunicación, logran modificar la conducta o
comportamiento de otra persona, grupos de personas u organizaciones.
Proceso administrativo:
etapas:
1. PERCEPCIÓN de la situación que rodea algún problema.
2. ANÁLISIS Y DEFINICIÓN del problema.
3. DEFINICIÓN de los objetivos de solución del problema.
4. BÚSQUEDA de alternativas de solución o cursos de acción.
5. EVALUACIÓN Y COMPARACIÓN de esas alternativas.
6. SELECCIÓN de la alternativa más adecuada para el alcance de
los objetivos
Criterio Tipos
1. Según estén sujetas a una respuesta • Programadas
definida previamente. • No programadas
PROCESO DE PLANIFICACION:
Etapas:
1. Establecimiento de predicciones sobre la organización y su medio.
Predecir la evolución de los sistemas social, político y económico.
Predecir la evolución del mercado.
Predecir la evolución de la competencia.
Predecir la evolución del ambiente interno.
2. Especificación de los objetivos:
Definiendo lo que se quiere lograr a fin de orientar los esfuerzos de
la organización.
Deben establecerse y definirse de tal forma que pueden ser
evaluados y relacionados con parámetros del rendimiento
organizacional.
3. Establecimiento de líneas de acción alternativas. Las alternativas
deben ser evaluadas a fin de saber en cuánto cumplen con el
objetivo.
4. Elección de la mejor alternativa disponible. Para lograr la
ponderación el planificador se vale de criterios objetivos, brindados
por los modelos de decisión.
5. Especificación y asignación de los medios y formulación del plan.
Qué se debe hacer. Con qué recurso se hace. Cuando se hace.
Cuánto se hace. Cómo se hace. quién lo hace.
6. Incorporación al sistema de control. Determinación de la
información necesaria para determinar el progreso y los problemas
de ejecución y adaptación.
Tipos de planes:
Proceso de control
Es el proceso que nos permite saber en un momento dado del tiempo, si lo que
se obtiene en realidad, lo que se hace, coincide o no con lo que estaba previsto
o planeado.
Consiste en la verificación, medición y comparación de lo que ocurrió u ocurre,
para que si es necesario se corrija la actividad de las personas y/o la utilización
de los recursos aplicados al cumplimiento de un plan o programa de trabajo,
que forme parte de las acciones previstas para cumplir con los objetivos.
Podríamos decir que el control “es la acción necesaria para asegurar que se
estén alcanzando los objetivos, los planes, las políticas, los estándares”.
requerimientos:
Debe reflejar la naturaleza de la actividad objeto de control y
adaptarse a ella.
Debe detectar los desvíos y ser oportuno y continuo.
Debe ser económico, correcto y excepcional cuando lo requiera y
sea pertinente.
Debe ser claro, simple y fácil de entender y comunicar.
Etapas:
1. Determinar las características del objeto de control: (definir que se va a
controlar o medir)
2. Establecer las normas y los puntos de control. (definir el objeto, el
momento en el que se hará y los aspectos que abarca)
3. Desarrollar un método de control. (definir métodos e instrumentos de
control)
4. Desarrollar y aplicar un mecanismo de comparación. (medir y comparar)
5. Determinar el desvío. (definir márgenes de tolerancia para los desvíos)
6. Fijar una política de decisión para la acción correctiva. (ante los desvíos
desarrollar medidas correctivas e instrumentarlas)
Tipos de control: