INFORME FINAL DE APRENDIZAJE- SERVICIO

I. DATOS GENERALES:

Título del Proyecto

Responsable (Decano de Facultad o director de escuela)
Coordinador General Docente o personal designado por la facultad
Asignaturas involucradas Comportamiento Organizacional
Docentes involucrados Prof.Aagusto Alponte Blas
Modalidad Presencial
Semestre académico III-A
Localización Departamento y/o distrito donde se ejecutará el proyecto
Población objetivo Zona exacta donde se ejecutará el proyecto
Fecha de inicio 28/04/2016
Fecha de término 20/06/2016

II. SÍNTESIS DEL PROYECTO. (Máximo 100 palabras)

La empresa necesita personas para que funcione de forma normal, pero si lo que desea es que
funcione de forma excelente esas personas necesitan estar motivadas. Por ello, es en la
motivación del empleado donde la empresa obtiene la clave del éxito y los máximos beneficios
económicos; actualmente los trabajadores pasan la mayor parte de su tiempo en el lugar de
trabajo, lo cual en un determinado momento las actividades se vuelven tediosas; puesto que al
no tener algún tipo de motivador no se sienten bien con las actividades que realizan y por lo
tanto se ve reflejado en la insatisfacción, baja productividad y una alta resistencia al cambio,
viéndose afectado la economía de la empresa; es por eso que es importante la MOTIVACIÓN
LABORAL.
La finalidad de este proyecto es conocer las nuevas estrategias de formación y empleo dentro del
colectivo de personas y como estas se desempeñan grupal o individualmente en el ámbito de trabajo,
para tener una evolución a corto, mediano y largo plazo.
En este proyecto se demostrará la importancia que tiene la motivación laboral en la escuela de
Administración y se verán que elementos y factores inciden en este, la cual se demostrara a
través de la aplicación de una encuesta.
III. DIAGNOSTICO Y PLANIFICACIÓN

La problemática que presenta la población objeto de estudio, la Escuela de Administración de

sus trabajadores por su misma labor de trabajo no cuentan con espacios de tiempo que les
permita una comunicación y coordinación entre ellos. En el aspecto de la motivación se puede
apreciar que aún no establecen estrategias para mejorar ya que algunos trabajadores no se
sienten motivados con sus labores.
3.1 Motivación inicial que da origen al proyecto
a) ¿Por qué se dio inicio a este proyecto o actividad?

Resaltar la importancia que representa para las organizaciones contemporáneas la inclusión de

elementos de bienestar que puedan contribuir al desarrollo empresarial en su direccionamiento
estratégico, para determinar luego los factores que motivan al talento humano a desarrollar sus
funciones con idoneidad

b) ¿Quién/es tomaron la iniciativa? (los estudiantes/una cátedra/las autoridades de una

Facultad/las autoridades de la Universidad/líderes comunitarios, u otros).
Los estudiantes tomaron la iniciativa para conocer a fondo la motivación en el desempeño laboral de
los trabajadores de la Escuela EAP-ADMINISTRACIÓN y como se van desempeñando en sus diferentes
aréas de trabajo y si bien estos son reconocidos en su ámbito laboral por la empresa.

3.2. Diagnóstico
a) ¿Realizó actividades de diagnóstico previas al inicio del programa? En caso
afirmativo:
SI
 ¿Qué procedimientos/instrumentos utilizó para el diagnóstico?

Por medios utilizados como: ENCUESTAS Y ENTREVISTAS.

 ¿Quiénes participaron en el diseño y/o desarrollo de las actividades de diagnóstico?

(autoridades, docentes, estudiantes, actores comunitarios, otros)

Los estudiantes

3.3. Planificación
a) ¿Cómo desarrolló la planificación antes del inicio del programa? En caso afirmativo:

 ¿Cuáles fueron los objetivos establecidos en cuanto al servicio a la comunidad?

Contribuir al mejoramiento del comportamiento organizacional, identificando los elementos y

factores de la Motivación Laboral en la Escuela de Administración:
 ¿Cuáles fueron los objetivos establecidos en cuanto al aprendizaje de los estudiantes?
Diagnosticar la realidad organizacional empresarial, identificando los factores de la
Motivación laboral actual que tienen y/o aplica a los trabajadores de la Escuela de
Administración.
Identificar los principales factores de la Motivación Laboral que afectan el desempeño
laboral de los trabajadores de la Escuela de Administración.
Realizar una estrategia de Motivación para promover y fortalecer la Motivación Laboral
y un comportamiento organizacional adecuado.

Los Estudiantes adquirirán conocimiento de cómo afecta la Motivación Laboral en el trabajo.

 ¿Se plantearon objetivos de investigación asociados al proyecto? ¿Cuáles?

Si
1.-Fue el de poder dar un reconocimiento laboral a cada uno de los trabajadores por su ardua
labor de trabajo para avanzar y mejorar el desarrollo en la Universidad así como también la
buena orientación a los estudiantes de la Escuela EAP-ADMINISTRACIÓN.
2.-Era de saber si estaban satisfechos o /insatisfechos con su trabajo en el área laboral donde
se desempeñan sus labores diarias.
3.-Fue de saber el tiempo determinado en que culminan sus labores de trabajo, ya que está
asignada a una fecha límite y bajo presión al terminar cada tarea en el trabajo
4.-Saber la actitud de las personas como asumen sus tareas laborales y como se relacionan con
sus compañeros de trabajo en mutuo apoyo si son amigables,déspotas,desconsiderados o
cooperan y ayudan a los demás.

 ¿Los objetivos del proyecto se vincularon a objetivos institucionales o a la misión de la

Universidad?

Los objetivos del Proyecto se vincularon a Objetivos Institucionales.

 GUÍA DE ENTREVISTA
1.-Preguntas Para la Entrevista:
Nombres y Apellidos:______________________________________________________
Dirección:____________________________ Lugar:_____________________________
Puesto:______________________________ Edad:_______________________________
Estado Civil: Soltero/a Casado/a Viudo/a
Jefe o Superior de Área:____________________________________________________
Fecha:_______________________________________________________________

ARÉA LABORAL:
• ¿Cuánto tiempo tienes trabajando en la Universidad Señor de Sipan?

• ¿Qué función de trabajo cumples tú dentro de la parte Administrativa de la empresa?

•¿Cómo es la relación de trabajo con tus demás compañeros?

• ¿Qué objetivos tienes tú a corto plazo?

• ¿Trabajas bien a presión con fechas límites?

• ¿Te sientes cómodo en tu ámbito de trabajo?

  ¿Qué nuevos objetivos te has marcado recientemente? ¿Porque?

• ¿Qué aspira lograr a corto, mediano y largo plazo?

• ¿Cuál ha sido la decisión ética más difícil que jamás has tenido que tomar? ¿Cuál fue el resultado?

COMPATIBILIDAD EMOCIONAL
 ¿Cuándo estuvo usted satisfecho e insatisfecho en su trabajo?

 Cuénteme sobre una ocasión en la que haya hecho sacrificios personales en áreas de trabajo.
¿Estuvo usted satisfecho o insatisfecho al respecto? Y ¿Porque?

 Cuénteme de una ocasión en la que haya recibido una comisión adicional por el logro en su
trabajo. ¿Estuvo usted satisfecho/insatisfecho con la comisión y por qué?

 ¿Consideras que la dirección de la organización reconoce a las personas por su trabajo?¿Que

mejorarías?

 ¿Qué opinas de la forma en que se mide el desempeño en la organización?

 ¿Consideras que tu superior realiza una buena gestión?¿Porque?

 ¿Cómo le gusta trabajar más .¿Sólo?¿En equipo?¿Le es indiferente?

 ¿Cómo acepta las normas de disciplina: con convencimiento, cómo un mal necesario, como
una imposición?
LA ENTREVISTA Y LOS RESULTADOS DE ESTA
EVALUACIÓN DE LOS FACTORES
MOTIVACIONALES
ARÉA DEL TRABAJO

RESULTADOS
1.¿Cuánto tiempo tienes trabajando en la universidad Señor de Sipan?

Sexo Tiempo Porcentaje

Masculino 2 años 20 %

Femenino 1 año hasta 9 años 75 %

Total 11 años 95%

TIEMPO DE EXPERIENCIA DE LOS EMPLEADOS

5
4.5
4
3.5
3
2.5 Serie 1
2 Serie 2
1.5 Serie 3
1
0.5
0
Categoría 1
Categoría 2
Categoría 3
Categoría 4

TABLA 1:Aplicación de lo estudiado por los alumnos

GRAFICO 1: Nos muestra la cantidad de años que siguen laborando los trabajadores de la
EAP-ADMINISTRACIÓN siempre y dando lo mejor de ellos para el bienestar de los alumnos y de
la calidad universitaria y lograr un mayor avance en la Universidad para el desarrollo de nuestra
sociedad.
2.-¿Qué función de trabajo cumple usted en la empresa?

Función del Trabajador Administrativo

5
4.5
4
3.5
3
Axis Title

2.5 Serie 1

2 Serie 2

1.5 Serie 3

1
0.5
0
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4
TRABAJADOR

GRAFICO 2: Tenemos por ejemplo el color verde :coordinador de sedes de Chiclayo-San

Ignacio,Bambamarco-Jaen-Chepen,el de color rojo la secretaria, color fucsia: Recepción de
tesis, el de color dorado: Admisión y Resolución de notas.

3.-¿Cómo es la relación de trabajo con tus demás compañeros?

SEXO RELACIÓN PORCENTAJE

LABORAN(AMISTOSA/DESAGRADABLE)

MASCULINO Excelente 80%

FEMENINO Amigable 50%

OTRAS
Regular, Poco Apoyo Mutuo entre compañeros 15%
PERSONAS
 Relación Laboral con los demás compañeros
4º trim.

3er trim.

2º trim.

1er trim.

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

4.-¿Trabajas bien a presión con fechas límites?¿Porque?

PERSONAL DE LA PARTE TRABAJA A PRESIÓN Y CON FECHA LIMITE

ADMINISTRATIVA

Liset Silva Gonzales SI

Sandra Morry Guarnizo SI

Lísela Marisol Santa María López SI

Katherine Ruby Cieza Iturregui SI

Fiorela Rubio Semache SI

Erica LLulisa Suysuy Chambergo NO

 TRABAJO A PRESIÓN Y FECHA LIMITE

4.5, 30% 4.3, 29%

Categoría 1
2.5, 17% Categoría 2
3.5, 24%
Categoría 3
Categoría 4

GRAFICO 4: Nos muestra que el porcentaje de 24 %,29 %,30 % son personas que trabajan bien y
eficientemente en sus labores de trabajo a presión y con fecha limite para cumplir con sus
objetivos y tareas asignadas a su debido tiempo.

5.-¿Te sientes cómodo en tu ámbito de trabajo?¿Porque?

Comodidad en el Ambito de
Trabajo
9%

10%

1er trim.
2º trim.
23% 58% 3er trim.
4º trim.
 Grafico 5: Podemos decir que un 59 % están cómodos en un ámbito de trabajo, pero solo un
8% no se siente feliz con su ámbito laboral del trabajo.

6.-¿Qué nuevos objetivos te has marcado recientemente?

PERSONAL DE
ADMINISTRACIÓN
Liset Silva Gonzales
Sandra Morry Guarnizo
Lísela Marisol Santa
María López
Katherine Ruby Cieza
Iturregui
Fiorela Rubio Semache
Erica LLulisa Suysuy
Chambergo
NUEVOS OBJETIVOS TRAZADOS
-Mejorar los procesos del trabajo en que se desarrolla.
-Apoyar n el área de Investigación
-Agilizar y desarrollar con rapidez los tramites en el
trabajo.
-Estudiar una maestría en Administración.
-Ascender de Puesto de Trabajo
-Terminar un año de carrera.
-Seguir capacitándome
-Estudiar una maestría de Administración de Empresas.
-Seguir creciendo
-Apostar a lo enseñado de los alumnos

PORCENTAJE DE REGISTRO DE OBJETIVOS DE LOS

TRABAJADORES

4.5 2.8 5
Categoría 4

3.5 1.8 3
Categoría 3
Serie 1
Serie 2
Serie 3

2.5 4.4 2
Categoría 2

4.3 2.4 2
Categoría 1

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
GRAFICO 6:

Aquí nos muestran por ejemplo que el de color su porcentaje es 50% de trabajadores que
cumplieron con sus objetivos y metas trazadas, y los de color verde tienen 28% que ya están
sus metas por cumplir, y los de color rojo un 10% que todavía no alcanzaron a lograr sus metas
y expectativas en su trabajo y u vida familiar.

7.-¿Qué aspirar lograr a corto, mediano y largo plazo?

PERSONAL DE
ADMINISTRACIÓN CORTO MEDIANO LARGO PLAZO

Tener un nuevo Lograr

Terminar el ciclo reglamento para el convenios mas
Liset Silva Gonzales
exitosamente desarrollo de mis importantes y
labores estables
Ser una
excelente
Sandra Morry Sacar su maestría Terminar su carrera a
magister de
Guarnizo en doctorado corto plazo
doctorado de
administración

Lísela Marisol Santa Cumplir las metas Optar por la maestría Formar mi
María López de mi aréa de Administración propia empresa

Terminar todos los Sacar el Titulo

Katherine Ruby Cieza Ascender de puesto
tramites del Técnico de
Iturregui laboral
Semestre Secretariado
Lograr los
objetivos con
Cumplir con Cumplir con metas
respecto al área
metas trazadas de trazadas de
Fiorela Rubio Semache de
Coordinación, Coordinación, grados y
Coordinación,
grados y títulos títulos
Grados y
Títulos.
Desempeñarse en Desempeñarse
Desempeñarse en
actividades de en actividades
actividades de acuerdo
Erica LLulisa Suysuy acuerdo a su de acuerdo a
a su carrera y
Chambergo carrera y su carrera y
especialidad de
especialidad de especialidad
maestría
maestría de maestría
 5

4.5

3.5

3
CORTO
2.5 MEDIANO
LARGO PLAZO
2

1.5

0.5

0
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4

GRAFICO 7: Aquí nos detalla que el 50% logro sus metas a largo plazo de manera eficaz y
paulatinamente ordenada y lograr sus objetivos y metas trazadas.

7.-¿Consideras que la dirección de la organización reconoce a las

personas por su trabajo?¿Que mejorarías?

PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN LA DIRECCIÓN DE LA

ORGANIZACIÓN DE TRABAJO
Liset Silva Gonzales SI
Sandra Morry Guarnizo SI
Lísela Marisol Santa María López SI
Katherine Ruby Cieza Iturregui NO
Fiorela Rubio Semache NO

Erica LLulisa Suysuy Chambergo SI

 Reconocimiento de la Dirección de la
Organización sobre el Trabajador

5
Axis Title

SI

NO

SI NO
Serie 1 6.3 2.5

GRAFICO 7:Nos muestra que un 6.3% de la gente SI considera que la dirección de la

organización da reconocimiento al trabajador y se muestra en la barra de color dorado, y el 2.5
% NO considera la organización sobre el trabajador no da reconocimiento laboral al trabajador
sobre su esfuerzo dado en su ámbito laboral diario.

8.-¿Qué herramientas utilizan ustedes para el desarrollo de sus labores en el

área de trabajo?

PERSONAL DE HERRAMIENTAS UTILIZADAS POR SUS

TRABAJO TRABAJADORES

Liset Silva Gonzales Las Computadoras

Sandra Morry Las Computadoras
Guarnizo
Lísela Marisol El programa Excel utilizado para
Santa María López desarrollar datos estadísticos
Katherine Ruby la página de la uss y el nuevo
Cieza Iturregui sistema tecnológico del campus
Fiorela Rubio El fax, los portafolios de información
Semache documentada.
Erica LLulisa Suysuy Parte de los documentos anteriores
Chambergo de la Universidad,y el nuevo sistema
de la universidad.
 14

12

10

Serie 3
8
Serie 2

6 Serie 1

0
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4

9.-¿Cada cuánto tiempo reciben ustedes capacitación por parte de la misma

universidad de la Facultad de Administración:1 MES,2 MESES,POR
QUINCENA,3MESES.OTROS?

PERSONAL DE HERRAMIENTAS UTILIZADAS POR SUS

ADMNISTRACIÓN TRABAJADORES

Liset Silva Gonzales Las Computadoras

Sandra Morry Las Computadoras
Guarnizo
Lísela Marisol El programa Excel utilizado para
Santa María López desarrollar datos estadísticos
Katherine Ruby la página de la uss y el nuevo
Cieza Iturregui sistema tecnológico del campus
Fiorela Rubio El fax, los portafolios de información
Semache documentada.
Erica LLulisa Suysuy Parte de los documentos anteriores
Chambergo de la Universidad,y el nuevo sistema
de la universidad.
 HERRAMIENTAS UTLIZADAS POR LOS
TRABAJADORES
14

12

10
Axis Title

0
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4
Serie 3 2 2 3 5
Serie 2 2.4 4.4 1.8 2.8
Serie 1 4.3 2.5 3.5 4.5

COMPATIBILIDAD EMOCIONAL
1.-¿En qué momento usted satisfecho e insatisfecho en su trabajo?

QUE MOMENTO TE
PERSONAL DE
SATISFECHO/INSATISFECHO SENTISTE
ADMINISTRACIÓN
SATISFECHO/INSATISFECHO
Liset Silva Gonzales Cuando termino las tareas en el
SATISFECHO
tiempo establecido.
Sandra Morry Me sentí insatisfecho por
Guarnizo INSATISFECHO mucha presión, por fechas
límites.
Lísela Marisol Santa Cuando termino las tareas en el
María López SATISFECHO
tiempo establecido.
Katherine Ruby Cieza Cuando estuvo en varios
Iturregui puestos y participio en varias
SATISFECHO
capacitaciones de diferentes
escuelas.
Fiorela Rubio Semache Cuando lograr conseguir la
SATISFECHO información y documentación
necesaria.
Erica LLulisa Suysuy Recibio un certificado de la
Chambergo escuela de docente de
SATISFECHO administración por el
desempeño excelente en el
ámbito laboral
 SATISFECHO/INSATISFECHO EN TU TRABAJO

11%
7%
Liset Silva
7%
48% Sandra Morry

8% Lisela Marisol
Katherine Ruby
Fiorela Rubio
19% Erica Llulisa

PERSONAL DE SACRIFICIO PERSONAL

SATISFECHO/INSATISFECHO
ADMINISTRACIÓN
Ha tenido que quedar horas
extras para poder concluir su
Liset Silva Gonzales SATISFECHO
trabajo,y no pasar mas tiempo
con su familia.
Ha tenido que quedar horas
Sandra Morry extras para poder concluir su
INSATISFECHO
Guarnizo trabajo,y no pasar mas tiempo
con su familia.
Ha tenido que quedar horas
Lísela Marisol Santa extras para poder concluir su
María López
SATISFECHO
trabajo,y no pasar mas tiempo
con su familia.
Ir a los campeonatos
Katherine Ruby Cieza deportivos en diversa
Iturregui
SATISFECHO
temporada,y djera de lado el
tiempo para cuidar a su hijo.
Tener que venir fuera del
Fiorela Rubio Semache horario normal para el apoyo SATISFECHO
de tesis.
Ha tenido que quedar horas
Erica LLulisa Suysuy extras para poder concluir su
Chambergo
SATISFECHO
trabajo,y no pasar mas tiempo
con su familia.
2.-¿Cuénteme sobre una ocasión en la que haya hecho sacrificios personales
en áreas de trabajo. ¿Estuvo usted satisfecho o insatisfecho al
respecto?¿Porque?

4.4
43%
4.5 45%
4
3.5 35% 34 35
2.4 2.8
3 % %
25%
2.5 1.8
2
1.5 1.4
1 1.2 SATISFECHO
0.5 INSATISFECHO
0
Liset Silva
Gonzales Sandra Morry Lísela
Guarnizo Katherine
Marisol Santa Fiorela Rubio
María López Ruby Cieza
Semache Erica LLulisa
Iturregui
Suysuy
Chambergo

3.-Cómo es su relación laboral con su jefe de Trabajo: BIEN,MUY

BIEN,REGULAR,NO MUY BIEN.

TRABAJADORES DE LA SU RELACIÓN LABORAL CON

EAP-ADMINISTRACIÓN SU JEFE DE ARÉA DE TRABAJO
Liset Silva Gonzales BIEN
Sandra Morry Guarnizo BIEN
Lísela Marisol Santa María
López
BIEN
Katherine Ruby Cieza
Iturregui
MUY BIEN
Fiorela Rubio Semache MUY BIEN
Erica LLulisa Suysuy
Chambergo
REGULAR
 5

4.5

3.5

3
Serie 1
2.5 Serie 2
Serie 3
2

1.5

0.5

0
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4

GRAFICO DE LA PGTA3: SE MUESTRA LA RELACIÓN LABORAL DEL TRABAJDOR CON SU JEFE

Y TENEMOS QUE EL DE COLOR ROJO :Regular/No tiene buena comunicación con su jefe, COLOR
VERDE: Excelente comunicación con su jefe de aréa,COLOR ANARANJADO :Confiable y Excelente
comunicación con su jefe de área.

7.-¿Qué profesional administrativo o docente crees que se merezca el

reconocimiento laboral a su trabajo y que nota le pondrías tu a esa
persona?¿Porque?

RECONOCIMIENTO LABORAL NOTA

Liset Silva Gonzales Katherine Ruby Cieza

20
Iturregui
Sandra Morry Katherine Ruby Cieza
Guarnizo 16
Iturregui
Lísela Marisol Santa Katherine Ruby Cieza
María López 19
Iturregui
Katherine Ruby Cieza
Iturregui
Yo creo que todos 20
Fiorela Rubio Semache Katherine Ruby Cieza
19
Iturregui
Erica LLulisa Suysuy
Chambergo Katherine Ruby Cieza
18
Iturregui
 Puntaje De Reconocimiento Laboral

18 20
Liset Silva
Sandra Morry
Lisela Marisol
19 16
Katherine Ruby
Fiorela Rubio Semache
Erica Llulisa Suysuy
20 19

“FOTOS DE LAS ENTREVISTAS REALIZADAS EN LA

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN”

1.-El gran apoyo y colaboración de los trabajadores hacia lo estudiantes durante la

entrevista.
2.-Encuesta a los trabajadores por parte de los estudiantes .
 ENCUESTA MOTIVACÓN LABORAL
Buenos días/tardes, somos estudiantes de la Universidad Señor De Sipán de la Escuela Profesional de
Administración y como parte del curso de Comportamiento Organizacional necesitamos recolectar datos
para el presente estudio; en la cual sería de gran ayuda su aporte en la contestación de la siguiente
encuesta.

OBJETIVO: la siguiente encuesta tiene como propósito el de evaluar que elementos y factores inciden en
la motivación laboral

• DATOS GENERALES

• Sexo
F

• ¿Edad? ………………………….

• Tiempo Laboral: ……………….

• Satisfacción general
Tenga en cuenta los siguientes indicadores para el correcto llenado y marque la respuesta.
1= Total desacuerdo(TD) 2= Desacuerdo(D) 3= Indiferente(I) 4= De Acuerdo(DA)
5=Totalmente de acuerdo(TA)

1. ¿Estoy satisfecho con esta empresa como sitio de trabajo?

• Total, desacuerdo (TD)
• Desacuerdo(D)
• Indiferente(I)
• De Acuerdo(DA)
• Totalmente de acuerdo(TA)

2. ¿Sé lo que se espera de mí en el trabajo?

• Total, desacuerdo (TD)
• Desacuerdo(D)
• Indiferente(I)
• De Acuerdo(DA)
• Totalmente de acuerdo(TA)

3. ¿En mi trabajo tengo la oportunidad de hacer cada día lo mejor que sé hacer?
1. Total, desacuerdo (TD)
2. Desacuerdo(D)
3. Indiferente(I)
4. De Acuerdo(DA)
5. Totalmente de acuerdo(TA)

4. ¿En los últimos meses a recibido algún reconocimiento o elogios por un trabajo bien hecho?
1. Total, desacuerdo (TD)
2. Desacuerdo(D)
3. Indiferente(I)
4. De Acuerdo(DA)
5. Totalmente de acuerdo(TA)
5. ¿Alguien en el trabajo muestra interés en mi como persona?
1. Total, desacuerdo (TD)

2. Desacuerdo(D)

3. Indiferente(I)

4. De Acuerdo(DA)

5. Totalmente de acuerdo(TA)

6. ¿Hay alguien en mi trabajo que estimula mi desarrollo personal y profesional?

1. Total, desacuerdo (TD)
2. Desacuerdo(D)
3. Indiferente(I)
4. De Acuerdo(DA)
5. Totalmente de acuerdo(TA)

7. ¿En el trabajo mis opiniones cuentan?

1. Total, desacuerdo (TD)

2. Desacuerdo(D)

3. Indiferente(I)

4. De Acuerdo(DA)

5. Totalmente de acuerdo(TA)

8. ¿La misión o propósito de la empresa me hace sentir que mi trabajo es importante?

1. Total, desacuerdo (TD)
2. Desacuerdo(D)
3. Indiferente(I)
4. De Acuerdo(DA)
5. Totalmente de acuerdo(TA)
9. ¿Mis compañeros de trabajo están comprometidos a hacer un trabajo de calidad?
1. Total, desacuerdo (TD)

2. Desacuerdo(D)

3. Indiferente(I)

4. De Acuerdo(DA)

5. Totalmente de acuerdo(TA)

10. ¿Tengo un mejor amigo en el trabajo?

1. Total, desacuerdo (TD)
2. Desacuerdo(D)
3. Indiferente(I)
4. De Acuerdo(DA)
5. Totalmente de acuerdo(TA)
11. ¿En los últimos 6 meses, alguien en el trabajo me ha hablado sobre mi progreso?
1. Total, desacuerdo (TD)

2. Desacuerdo(D)

3. Indiferente(I)

4. De Acuerdo(DA)

5. Totalmente de acuerdo(TA)

12. ¿En este último año he tenido oportunidades de aprender y crecer en el trabajo?
1. Total desacuerdo (TD)

2. Desacuerdo(D)

3. Indiferente(I)

4. De Acuerdo(DA)

5. Totalmente de acuerdo(TA)

13. ¿Te sientes satisfecho con tu salario con respecto a tu desempeño laboral?

1. Toda desacuerdo (TD)

2. Desacuerdo (D)

3. Indiferente (I)

4. De acuerdo (DA)

5. Totalmente de acuerdo (TA)

14. ¿En tu área de trabajo cuentas con equipamiento adecuado que favorece tu desempeño laboral?

1. Toda desacuerdo (TD)

2. Desacuerdo (D)

3. Indiferente (I)

4. De acuerdo (DA)

5. Totalmente de acuerdo (TA)

 ENCUESTA A TODO EL PERSONAL
ADMINISTRATIVO
Título del Proyecto LA MOTIVACIÓN LABORAL Y SU CONTRIBUCIÓN A UN
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EFICIENTE EN LA ESCUELA
DE ADMINISTRACIÓN DE LA UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN.
Responsable APONTE BLAS AUGUSTO ARMANDO
Asignaturas involucradas Comportamiento organizacional- sección A
Coordinadores FARROÑAN MONTALVO SEGUNDO-PAIRAZAMÁN GOICOCHEA
ROSA- SÁNCHEZ FARFÁN CLAUDIA
Modalidad Presencial
Semestre académico 2016-I
Localización Chiclayo
Población objetivo Trabajadores de la escuela de Administración
Fecha de inicio 02/06/2016
Fecha de término 15/ 07/2016

La Universidad Señor de Sipán, a través de su Escuela de Administración, Unidad que administra

la carrera, busca formar administradores generalistas, esto es, profesionales para la Alta
Dirección, con visión estratégica y prospectiva capaces de construir el futuro de sus
organizaciones, sean éstas públicas o privadas.

VISIÓN.

"Al 2021, ser la mejor opción en la formación integral de administradores líderes y

emprendedores para el desarrollo socioeconómico del país con proyección internacional.”

MISIÓN.

"Somos una escuela acreditada nacional e internacionalmente, formadores de profesionales

líderes, competitivos, con valores y sentido de responsabilidad social; basados en la
investigación científica y en el uso de herramientas tecnológicas".
3. DIAGNOSTICO Y EJECUCIÓN

Figura 1: Aplicación de la encuesta al Director de la escuela de Administración.

Figura 2: Aplicación de la encuesta a los trabajadores de la escuela de Administración.

Figura 3: estudiantes del curso de Comportamiento Organizacional dando indicaciones para el
correcto llenado de las encuestas.

Figura 4: Área de prácticas pre profesionales de la Escuela de Administración

Sexo

femenino
50% 50%
masculino
4. RESULTADOS

Tabla 1: Sexo del encuestado

sexo población Porcentaje

femenino 5 50%

masculino 5 50%

Total 10 100%

Fuente: Datos tomados de la encuesta aplicada por los estudiantes

Fuente: Datos de la tabla 1

En el gráfico 1, se observa que de acuerdo a los encuestados el 50% son de sexo femenino y el
50% son de sexo masculino lo que nos permite identificar que la mitad de población son
equivalentes.
Tabla 2: Edad del encuestado

edad población Porcentaje

23 años a 40 años 7 70%

41 años a 57 años 2 20%

58 años a 65 años 1 10%

Total 10 100.00%

Edad

10%

20% 23 años a 40 años

41 años a 57 años
58 años a 65 años

70%
Fuente: Datos de la tabla 2

En el gráfico 2, se muestra que la mayoría de los trabajadores de la Escuela de administración

tienen entre 23 años y 40 años con un 70%, mientras que el 20% son de 41 a 57 años, y la
minoría equivale a un 10% que son mayores de 58 años, lo que nos permite identificar que en
esta empresa existe más campo laboral para jóvenes.
Tabla 3: Tiempo laboral

Tiempo laboral población Porcentaje

1 a 8 años 8 80%

9 a 15años 2 20%

Total 10 100%

Fuente: Datos tomados de la encuesta aplicada por los estudiantes

Tiempo laboral
100

90

80
80%
70
porcentaje %

60

50
1 a 8 años
40 9 a 15 años
30

20
20%
10

0 1 a 8 años 9 a 15 años
años

Fuente: Datos de la tabla 3

En el gráfico 3, se muestra que el 80% del personal de la Escuela de Administración tiene un

tiempo laboral comprendido entre 1 a 8 años, mientras que el 20% corresponde que tiene más
de 9 años laborando para esta Escuela.
Tabla 4: ¿Estoy satisfecho con esta empresa como sitio de trabajo?

Fuente: Datos tomados de la encuesta aplicada por los estudiantes

 ¿Estoy satisfecho con esta empresa como sitio de trabajo?

100
90
80
Total Desacuerdo
70
porcentaje %

Desacuerdo
60
50 Indiferente
70%
40 De Acuerdo
30 Totalmente de Acuerdo
20
10 10% 10% 10%
0
indice

Fuente: Datos de la tabla 4

En el gráfico 4, se muestra que el 70% de los trabajadores de la Escuela de Administración está

satisfecha en su sitio de trabajo, mientras que un 10% está en desacuerdo con su centro
laboral, por lo tanto, solo un 10% está totalmente de acuerdo con su centro laboral y otros se
sienten indiferente con su centro de trabajo (10%).

Índice Población Porcentaje

Total, 0 0
Desacuerdo
Desacuerdo 0 0

Indiferente 0 0

De Acuerdo 8 80%

Totalmente de 2 20%
Acuerdo

Total 10 100%

Tabla 5: ¿Sé lo que se espera de mí en el trabajo?

Fuente: Datos tomados de la encuesta aplicada por los estudiantes

 ¿Sé lo que se espera de mí en el trabajo?
100%
90%
80%
Porcentaje % 70%
60%
50%
40% 80%
30%
20%
10% 20%
0% 0% 0%
0%
Total, Desacuerdo Desacuerdo Indiferente De Acuerdo Totalmente de Acuerdo

Fuente: Datos de la tabla 5

En el gráfico 5, se muestra que el 80% comprende lo que la empresa espera de su desempeño

laboral, mientras que el 20% están completamente seguros gran medida de lo que se espera de
ellos en el trabajo.

Al analizar este punto se comprueba que la mayoría de los trabajadores están motivados en sus
puestos de trabajo, pero no en totalidad.

Tabla 6: ¿En mi trabajo tengo la oportunidad de hacer cada día lo mejor que sé hacer?

Índice Población Porcentaje

Total, Desacuerdo 1 10%

Desacuerdo 1 10%
Indiferente 0 .0
De Acuerdo 8 80%
Totalmente de 0 .0
Acuerdo
Total 10 100%
Fuente: Datos tomados de la encuesta aplicada por los estudiantes
 ¿En mi trabajo tengo la oportunidad de hacer cada día
lo mejor que sé hacer?

.0

10%
10% .0

80%

Total Desacuerdo Desacuerdo Indiferente De Acuerdo Totalmente de Acuerdo

Fuente: Datos de la tabla 6

En el gráfico 6, se puede apreciar que el 80% de los trabajadores de la Escuela de

Administración tienen la oportunidad de realizar tareas en lo que son mejores y así obtener un
mejor beneficio; mientras que un 10% está en total desacuerdo por lo que piensan que en su
centro de labores no les permiten desempeñarse en lo que pueden hacer mejor.

Tabla 7: ¿En los últimos meses ha recibido algún reconocimiento o elogios por un trabajo bien
hecho?

Indice Población Porcentaje

Total, 1 10%
Desacuerdo
Desacuerdo 2 20%
Indiferente 1 10%
De Acuerdo 5 50%
Totalmente de 1 10%
Acuerdo
Total 10 100%

Fuente: Datos tomados de la encuesta aplicada por los estudiantes

 ¿En los últimos meses a recibido algún reconocimiento o
elogios por un trabajo bien hecho?

10% 10%

20%

50% 10%

Total Desacuerdo Desacuerdo Indiferente De Acuerdo Totalmente de Acuerdo

Fuente: Datos de la tabla 7

En el gráfico 7, se aprecia que el 50% de los trabajadores encuestados han recibido algún tipo
de reconocimiento o elogio por haber realizado un trabajo bien hecho; mientras que 10% está
totalmente de acuerdo ya que reciben siempre algún elogio o reconocimiento cuando hacen
bien los trabajos; pero un 20% está en desacuerdo con un 10% que también está en total
desacuerdo, lo que nos permite discernir que algunos trabajadores son más beneficiados y
motivados por otros de acuerdo a su desempeño laboral.

Tabla 8: ¿Alguien en el trabajo muestra interés en mi como persona?

Indice Población Porcentaje

Total, Desacuerdo 0 0
Desacuerdo 0 0
Indiferente 3 30%
De Acuerdo 4 40%
Totalmente de Acuerdo 3 30%

Total 10 100%
Fuente: Datos tomados de la encuesta aplicada por los estudiantes
 ¿Alguien en el trabajo muestra interés en
mi como persona?
0, 0%
30% 30%

40%

Total, Desacuerdo Desacuerdo Indiferente De Acuerdo Totalmente de Acuerdo

Fuente: Datos de la tabla 8

En el gráfico 8, se muestra que el 30% están totalmente de acuerdo ya que siempre les
muestran interés como personas al igual que un 40% se siente satisfecho pero un 30% de los
trabajadores se sienten indiferentes ya que no sienten que les toman tanto interés como
personas en su centro de labores lo que les influye demasiado en su desempeño y motivación.

Tabla 9: ¿Hay alguien en mí trabajo que estimula mi desarrollo personal y profesional?

Indice Población Porcentaje
Total, Desacuerdo 0 0
Desacuerdo 1 10%
Indiferente 4 40%
De Acuerdo 2 20%
Totalmente de Acuerdo 3 30%

Total 10 100%
Fuente: Datos tomados de la encuesta aplicada por los estudiantes

¿Hay alguien en mí trabajo que estimula mi

desarrollo personal y profesional?
0

10%
30%

40%
20%

Total Desacuerdo Desacuerdo Indiferente

De Acuerdo Totalmente de Acuerdo
Fuente: Datos de la tabla 9

En el gráfico 9, se puede apreciar que el 40% no siente que exista alguien en su ámbito laboral
que les permita estimular su desarrollo personal como profesional, pero un 30% si perciben la
estimulación de alguien en su desarrollo personal y profesional, lo que nos permite comprender
que no está habiendo una correcta estimulación tanto de comunicación y motivación en dichos
trabajadores.

Tabla 10: ¿En el trabajo mis opiniones cuentan?

Fuente: Datos tomados de la encuesta aplicada por los estudiantes

¿En el trabajo mis opiniones cuentan?

20%
30%

10%

40%

Total, Desacuerdo Desacuerdo Indiferente De Acuerdo Totalmente de Acuerdo

Fuente: Datos de la tabla 10

En el gráfico 10, el 40% y 30% de los trabajadores sienten que sus opiniones si son tomadas en
cuenta en su centro de labor; pero un 20% y 10% no sienten lo mismo ya que no son tomadas
en cuenta sus opiniones, lo que les desmotiva en su desempeño laboral.
EJECUCIÓN:
a) ¿Quiénes participaron en la ejecución activa del servicio?

1.-GRUPO DE ENCUESTA: INTEGRANTES

1. Aguinaga Gonzales Maria July X X

2. Baldarrago Gasco Tabo X

3. Bazán Viera Aldo Raul X

4. Bustamante Castro Jerson X

5. Carlos Díaz Setty Yessenia X X

6. Cieza Meoño Angel Smith X

7. Farroñan Montalvo Segundo Vicente X X X X

8. Guerrero Alarcon Juan X X

9. Lozada de la Cruz Anthony X

10. Matta Castro Victor Gerardo X X X

11. Mechan Gonzales Juan Luis X

12. Molocho Bravo Roxana Denisse X X

13. Mora Yaipen Gina Alexandra X X

14. Pairazaman Goicochea Rosa Mercedes X X X X

15. Rojas Aguilar Ethel Ivon X X X

16. Rojas Sandoval Edwin Jahir X

17. Sanchez Farfán Claudia Valeria X X X X

18. Sanchez Zamora Maryori X X X

19. Sullon Seclen Diego X

20. Vega Mendoza Steven X X

21. Velez de Villa Sánchez Erick Brando X

 CONCLUSIONES
La institución de educación “Universidad Señor de Sipan” concluye que sus empleados
se sienten muy felices de estar trabajando, se sabe que el sueldo, la relación de amistad
entre ciertos grupos de trabajadores es muy buena, y principalmente te dan un
reconocimiento en la empresa y eso los hace sentir bien orgullosos a cada uno de los
trabajadores ha seguir desempeñándote mejor en la empresa.
Falta mayor renovación de equipos de tecnología y herramientas que les permitan a los
trabajadores poder avanzar más rápido y eficientemente en sus áreas laborales dentro
de la empresa.

Falta mejorar la dirección de la organización por parte del director a los demás
trabajadores atravez de normas y reglamentos a nivel general y que se aplique en la
empresa, y también que haya más motivación por parte del director hacia sus
empleados.

Debería solo ellos asistir en sus horarios fijos al trabajo y no en los días que no les
corresponde ya que esto afecta a tener mayor cantidad y presión de carga de trabajo y
no les permite disfrutar de su vida familiar y amigos ,y otros de estudios extras para
poder crecer como persona, o comunidades religiosas en la que ellos estén, y eso a la
vez con el tiempo los vuelve inseguros, infelices y desmotivados con la labor de trabajo
en la empresa y eso afecta a sus labores de trabajo en cada área.

Algunos empleados consideran que su trabajo no les ha permitido superarse y dar un

crecimiento en el ámbito laboral, mientras que los jefes han ocupado puestos más
importantes para la empresa y esto les ha permitido superarse, por las actividades que
realizan y el puesto que ocupan.

En cuanto a la carga de trabajo el personal manifestó que siempre realizan sus labores
de acuerdo a una fecha limitada y a veces a algunos se sienten presionados e
insatisfechos al terminar su tarea de trabajo en una fecha específica.
 PROPUESTAS
 Cada cierto tiempo de debe capacitar a todo el personal administrativo de la
escuela de administración en temas de motivación de inteligencia emocional.

 Realizar campeonatos inter-administrativos con las distintas escuelas de la

Universidad Señor de Sipán.

 Cada mes que se realice un compartir por los cumpleaños de los colaboradores
de la escuela.

 Dar un reconocimiento de un bono económico a aquellos trabajadores que se

destaquen en su aréa laboral ya sea por sus meritos propios y el trabajo eficaz
que siempre realiza diariamente en la facultad de la EAP-ADMINISTRACIÓN

 Realizar circutos de confraternidad entre todos las facultades y crear

compañerismo y buena comunicación entre los demás

 Que haya un srevicio psicológico gratuito para los empleados y saber sus dudas
,aflicciones y mejoras para la empresa y poder conocer el punto de vista de cada
trabajador y mejorar el avance laboral en la empresa y que se sientan mas
satisfechos los empleados al trabajar arduamente.

 Que Cuenten con Avance tecnológico, mejoramiento de infraestructura, y

mejoramiento de materiales para realizar una buena documentación en el aréa
laborar al desarrollar sus actividades en su trabajo .