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Planeamiento estratégico de la empresa

6.1 Descripción de las estrategias planteadas por la empresa:

Actualmente, la empresa Exsa S.A. tiene como pilar estratégico la innovación. Debido a
que, después de 60 años en el mercado sigue vigente gracias a sus grandes desarrollos
relacionados con la misma. Por otro lado, la empresa también presenta estrategias
corporativas y competitivas, tal como lo explica el Gerente de Marketing Regional Tommy
Muhvic, quien aseveró que lo más importante es mirar hacia afuera, es decir, las
necesidades del cliente.

Estrategias Corporativas

 Desarrollo de mercados
La empresa a lo largo de los años se ha ido expandiendo, no solo al interior del
país, sino que también fuera de él. Actualmente, cuenta con presencia en
Panamá, Colombia y últimamente se ha expandido en Chile. Donde invertirá US$
15 millones en construcción de una planta que operará a mediados del 2018.

 Desarrollo de nuevos productos

El desarrollo de nuevos productos se puede ver reflejado con el reconocimiento
que obtuvo la empresa al “Premio a la innovación tecnológica en el sector minero
energético 2016”, debido a su nueva tecnología Quantex. La tecnología Quantex
es uno de sus nuevos productos más reconocidos. Pero, no es el único, sino que
también lanzaron nuevos productos como Exsaditch, una nueva dinamita 100%
peruana.
 Integración vertical hacia atrás
La integración vertical hacia atrás es cuando una empresa, se vuelve su propio
proveedor. En este caso, esto es lo que sucede con Exsa. Ya que, Exsa fabrica
sus propios productos. Estos productos son realizados por el equipo de
Investigación y Desarrollo de Exsa. El mejor ejemplo es la tecnología Quantex y
la dinamita Exsaditch, que son productos 100% peruanos.

· Estrategia Competitiva

 Diferenciación: La estrategia competitiva que presenta la empresa, es la de

diferenciación. Debido a que, además de la venta de un portafolio variado de
productos, la empresa ofrece un valor agregado que la diferencia de sus
competidores. Es decir, más que el interés por vender y generar utilidades. La
empresa presta asistencia técnica en minería y servicio integral en voladura de
explosivos. Estos servicios, son exclusivos de Exsa, ya que ninguna otra empresa
evocada en el rubro minero brinda este servicio.

6.2 Plan Estratégico Detallado:

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OBJETIVOS GENERALES

Los objetivos generales de Exsa son los siguientes:

1. Satisfacción y bienestar del Cliente.

2. Liderazgo Global.
3. Crecimiento e Innovación.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS GENERALES

OBJETIVOS – ACTIVIDAD

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Análisis de las actividades:

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Actividad 1: Optimizar el proceso de fragmentación de roca de acuerdo a las
necesidades del cliente.
Exsa tiene que asegurar de ofrecer un servicio de excelencia en relación a la
fragmentación de roca y voladura para sus clientes (industrias mineras) y acomodarse a
sus necesidades, por ejemplo, si la empresa minera necesita explosivos para minería
subterránea, entonces Exsa le ofrece explosivos de emulsiones encartuchadas, si
necesita explosivos para la minería de tajo abierto, entonces Exsa le ofrece explosivos
de emulsión a granel para ese tipo de perforación. El adaptarse a sus necesidades,
ocasiona satisfacción plena.
Actividad 2: Proveer de innovaciones tecnológicas para facilitar el acceso a los
minerales.
Exsa desarrolló un producto eficiente: Quantex, el cual fue uno de los productos más
innovadores de la empresa. Así como tuvo la capacidad de desarrollar ese producto
innovador tecnológico, entonces podrá seguir haciéndolo más adelante, lo cual lograría
mejores explosiones y un mejor acceso a los minerales, satisfaciendo totalmente a las
industrias mineras.
Actividad 3: Capacitar al personal de sus clientes en temas de cumplimiento de
normas y reglamentación
Exsa brinda asesorías y capacitaciones a sus clientes sobre temas relacionados a las
normas y reglamentos que deben respetar en las actividades relacionadas a voladura,
explosión, entre otros. Esto genera mantener una relación a largo plazo con sus clientes,
mejorar relaciones comerciales con ellos, lo que conlleva a que el cliente se sienta
satisfecho con lo que la empresa le brinda.
Actividad 4: Capacitar al personal de su cliente en la correcta utilización de los
explosivos.
Exsa brinda capacitaciones a sus clientes y a su personal en cómo es que deben utilizar
de manera adecuada los explosivos, para que ellos aprendan también a cómo hacerlo,
y de esta forma se tiene un mayor control sobre la seguridad en el uso de estos
materiales. Esto también mantiene satisfecho al cliente.
Actividad 5: Fidelizar la relación a largo plazo con los clientes.
Al lograr la fidelización a largo plazo con los clientes, se genera buenos resultados en la
empresa y se contribuye al logro de los objetivos, además que resulta ser más rentable.
El estar pendiente del cliente, genera una buena satisfacción en él.

Actividad 6: Fomentar actividades de responsabilidad social

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Exsa promueve el respeto por los demás, en concientizar a su personal sobre el impacto
que le generaría al resto, y desarrollar una conciencia en conjunto. El cliente, al notar
esto, pues se sentiría más cómodo en mantener una relación con la empresa.
Actividad 7: Establecer procesos de seguridad del producto
El hecho de que Exsa establezca procedimientos de prevención de riesgos en su
empresa en relación con el producto principal, transmite preocupación hacia el cliente, y
eso atrae a cualquier cliente.
Actividad 8: Actualizar los estándares de seguridad en la empresa
La empresa trabaja bajo lineamientos de seguridad, si no se respeta ni se actualiza los
estándares, el resultado sería deficiente. Toda elaboración de productos en una empresa
va de la mano del respeto de las normas de seguridad y de su constante actualización.
Conlleva a la obtención de un buen producto, y por lo tanto la satisfacción del cliente.
Actividad 9: Brindar un libro de registro de entrada y salida de productos
Tener un control exacto sobre la cantidad de bienes que entran y salen de la empresa,
conlleva a tener bien registrado el inventario. Tener conocimiento sobre ello, logra que la
empresa pueda tomar mejores decisiones de abastecimiento de productos, y por lo tanto
se ofrece un mejor producto al cliente.
Actividad 10: Regular el transporte de los productos mediante disposiciones de
seguridad
El lograr que se transfiera los productos de forma segura, ocasiona que el cliente se
sienta conforme con el servicio brindado de Exsa. Eso significa satisfacción del cliente.
Actividad 11: Cultivar el liderazgo estratégico (largo plazo) en la empresa
El promover el liderazgo estratégico a largo plazo en la empresa ocasiona que el mismo
personal se contagie de esto y todos ellos logren transmitir este liderazgo a los clientes
externos. Entonces, primero se tiene que empezar promover este liderazgo en la
empresa para conseguir un liderazgo global.
Actividad 12: Anticiparse a las necesidades de los clientes.
El que la empresa conozca las necesidades de los clientes a profundidad, ocasiona una
ventaja competitiva frente a los de la competencia, logrando de esta forma posicionar a
la empresa en una escala superior a las demás y que tenga un buen liderazgo global.
Actividad 13: Detectar las oportunidades y amenazas con rapidez y tomar acciones
estratégicas.
La capacidad de Exsa que tiene de anticiparse a los riesgos externos, le permitiría ser
más competitivo en el mercado ya que podría minimizar errores y maximizar sus
beneficios, por lo que lo podría garantizar su posicionamiento en el mercado de
explosivos y convertirse en líder global.
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Actividad 14: Fomentar la flexibilidad ante situaciones complicadas en las
diferentes áreas de la empresa.
El que Exsa fomente la flexibilidad en todas las áreas de la empresa consigue que
puedan adaptarse a cualquier modificación externa e interna, lo que puede encaminar al
liderazgo global.
Actividad 15: Optimizar la comunicación entre las diferentes áreas.
El que Exsa maneje de forma adecuada la comunicación, se lograría que se trasmita
entre ellos los objetivos planteados por la empresa, de esta forma todos tendrían
conocimiento sobre lo que se quiere conseguir en la empresa, y sabrían que acciones
realizar para alcanzarlos. Todo esto en conjunto conllevaría a que la empresa consiga el
liderazgo global, ya que la buena comunicación

Actividad 16: Establecer con claridad a las personas encargadas de la autoridad

de la empresa.

Tener en claro, quienes son las autoridades de la empresa, es indispensable. Porque,

esto facilita la comunicación laboral entre los distintos encargados de cada área y sus
subalternos. Generando así, eficiencia en sus actividades.

Actividad 17: Asumir retos tecnológicos

La tecnología, es importante para el desarrollo integral de toda compañía. El asumir retos

tecnológicos y reinventarse mediante ellos, genera crecimiento empresarial.

Actividad 18: Consolidar alianzas estratégicas con el exterior

El establecer alianzas con distintos países, hace que las empresas puedan consolidar su
negocio. Esto, sirve para que toda compañía pueda crecer y generar mayores utilidades
en el mercado nacional e internacional.

Actividad 19: Posicionar la marca a más países internacionales

El reconocimiento de la marca es fundamental para toda empresa. Ya que, toda

compañía busca el reconocimiento del cliente por su producto. En este caso,
internacionalizar la marca, te abre paso a distintos mercados y la familiarización
internacional de tu portafolio.

Actividad 20: Involucrar al personal en el planeamiento de la empresa

La participación de los trabajadores en el planeamiento estratégico ayuda a que los

empleados tengan conocimiento de los objetivos que busca la empresa y a dónde
desean llegar. Por ello, necesitan conocer la misión empresarial y trabajar para
conseguirla.

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Actividad 21: Postular a diferentes premios empresariales cada año

El reconocimiento empresarial, es un logro significativo para toda compañía. El estar

presente en distintas premiaciones nacionales o internacionales, eleva los estándares de
la empresa y acentúa su presencia en el rubro al que pertenezca

Actividad 22: Participar en ferias nacionales e internacionales

La presencia de las empresas en ferias es una vitrina para dar a conocer su gama de
productos o servicios y los beneficios que brindan por cada producto específico.

Actividad 23: Ampliar el portafolio de productos a las necesidades del cliente

Contar con un variado portafolio de productos, ayuda a que la empresa pueda cubrir las
necesidades del cliente. Usando productos específicos o que se asemejan a los
requerimientos del mercado. Generando así, fidelidad por parte del cliente.

Actividad 24: Desarrollar la inteligencia artificial de la empresa

La inteligencia artificial, es un programa diseñado para realizar actividades propias del

ser humano. Este uso, es poco común en las empresas. Pero, de darse el desarrollo de
esta técnica, generaría un ahorro de costos y ayudaría al crecimiento de la empresa.

Actividad 25: Desarrollar equipos tecnológicos para facilitar el transporte en

regiones poco accesibles

El desarrollo de equipos tecnológicos para una empresa es un factor primordial para la

correcta elaboración de productos. El innovar, genera facilidades de acceso a situaciones
poco comunes, que requieren de equipos especializados.

Actividad 26: Interiorizar el tema de innovación en el personal de la empresa

Para un desarrollo sostenible empresarial, es necesario que el personal tenga un

pensamiento crítico e innovador. Ya que, de esta forma los trabajadores buscarán ir más
allá de las expectativas planteadas por la compañía. Consiguiendo mejores resultados.

Actividad 27: Mantener buenas relaciones con las entidades financieras

Toda compañía debe contar con un correcto historial crediticio. Para que cuando la
empresa requiera de algún tipo de financiamiento por parte de una entidad financiera.
Esta, le otorgue el préstamo de manera inmediata.

Actividad 28: Buscar oportunidades de inversión para generar utilidades

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Las empresas, para ser reconocidos en el mercado, buscan sobresalir en comparación
a su competencia. Por ende, constantemente exploran oportunidades de crecimiento
mediante las inversiones para elevar las utilidades de la empresa y generar valor en el
mercado.

Actividad 29: Desarrollar buenas relaciones con las comunidades aledañas al

campo de producción de empresa

Para el desarrollo eficiente en la producción de una compañía. Es necesario, que estas

tengan buena relación con los habitantes cercanos a su planta de producción. Como,
brindarles información sobre el proceso correcto de la empresa. Para evitar generar
inconvenientes sobre alguna mala práctica.

Actividad 30: Brindar beneficios económicos a los mejores empleados de la

empresa

La motivación de los trabajadores es importante para el desarrollo organizacional de la

empresa. Contar con empleados contentos y motivados genera mejores resultados en la
producción. Por ello, los beneficios a los trabajadores más destacados es un incentivo
que implementan las compañías para fomentar un ambiente laboral sólido.

1. Diseño Propuesto de Estructura Organizacional

1.1. Diseño de la estructura

7.1.1. Metodología del Diseño de la Estructura

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7.1.2. Propuesta de la estructura Final - organigrama