Plan de Sistemas-2013

PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA MUNICIPALIDAD
DISTRITAL DE SAN MARTIN DE PORRES
26 de Julio del 2013
SUB GERENCIA DE INFORMÁTICA Y DESARROLLO TECNOLÓGICO

GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SAN MARTIN DE PORRES - MDSMP

Av. Alfredo Mendiola 169 – San Martín de Porres – Lima 31 – Perú
www.mdsmp.gob.pe - Telf. 51-1-2002-500
PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN MDSMP-GAF-SGIDT-PSI-3.0
PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

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CÓDIGO: VERSIÓN: 3.0

MDSMP-GAF-SGIDT-PSI-3-0 PÁGINAS:
FECHA: 26/07/2013 91
GERENCIA:
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
SUB GERENCIA:
INFORMÁTICA Y DESARROLLO TECNOLÓGICO
ACTIVIDAD MACRO:
SEGURIDAD INFORMÁTICA
PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA MUNICIPALIDAD

DISTRITAL DE SAN MARTIN DE PORRES
RUBRO NOMBRE CARGO FECHA FIRMA
ELABORADOR POR: IVAN CRISPIN SANCHEZ CONSULTOR
ACTUALIZADOR POR:
REVISADO POR: JOHN RONALD GONZALES LOLI SUB GERENTE
APROBADO POR: JOHN RONALD GONZALES LOLI SUB GERENTE
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INDICE
1. INTRODUCCIÓN........................................................................................................................5
1.1. Misión ................................................................................................................................. 5
1.2. Objetivos............................................................................................................................. 5
1.3. Estrategias........................................................................................................................... 6
2. INICIO DEL PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN ...................................................................6
2.1. Análisis de la necesidad del PSI .......................................................................................... 6
2.2. Identificación del alcance del PSI........................................................................................ 7
2.3. Determinación de responsables del PSI ............................................................................. 8
2.3.1. Comité de Tecnologías de Información ............................................................... 10
2.3.2. Director del Proyecto ........................................................................................... 10
2.3.3. Coordinador del Proyecto.................................................................................... 11
2.3.4. Coordinador de Redes y Comunicaciones ........................................................... 11
2.3.5. Administrador de Base de Datos ......................................................................... 11
2.3.6. Analistas ............................................................................................................... 11
2.3.7. Webmaster .......................................................................................................... 11
2.3.8. Soporte Técnico ................................................................................................... 11
3. DEFINICIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL PSI ...................................................................................12
3.1. Especificación del Ámbito................................................................................................. 12
3.2. Organización del PSI ......................................................................................................... 12
3.3. Definición del Plan de Trabajo .......................................................................................... 20
3.3.1. Sistema de Contabilidad (ERP-SIGA) .................................................................... 21
3.3.2. Sistema de Personal – Potencial Humano (ERP-SIGA) ......................................... 22
3.3.3. Sistema de Trámite Documentario (ERP-SIGA).................................................... 22
3.3.4. Sistema de Planeamiento y Presupuesto (SIGA).................................................. 22
3.3.5. Sistema de Logística (ERP-SIGA) .......................................................................... 23
3.3.6. Sistema de Tesorería (ERP-SIGA) ......................................................................... 23
3.3.7. Sistema Interno de Tramite Documentario ......................................................... 23
3.3.8. Sistema de Anuncio y Propaganda....................................................................... 23
3.3.9. Sistema de Multas Administrativas...................................................................... 23
3.3.10. Sistema de Mapa del Delito ................................................................................. 24
3.3.11. Sistema de Identificación de Delincuentes .......................................................... 24
3.3.12. Sistema de Historias Clínicas................................................................................ 24
3.3.13. Sistema de Inspección Sanitaria .......................................................................... 24
3.3.14. Sistema para la mecanización de formatos de conciliación perteneciente a la
DEMUNA .............................................................................................................. 24
3.3.15. Sistema estadístico en base a los registros de los planes: Pensión 65 y Beca
18………. ................................................................................................................ 24
3.3.16. Sistema de Registro de Personas Discapacitadas ................................................ 25
3.3.17. Sistema Inventario de Parques ............................................................................ 25
3.3.18. Sistema de Registro de Residuo Solido ................................................................ 25
3.3.19. Sistema de Calidad de Servicio ............................................................................ 25
3.4. Comunicación del Plan de Trabajo ................................................................................... 25
4. IDENTIFICACIÓN DE REQUISITOS............................................................................................26
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4.1. Estudio de los Procesos del PSI......................................................................................... 26

4.2. Análisis de las Necesidades de Información ..................................................................... 29
5. ESTUDIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ACTUALES .....................................................29
5.1. Alcance y Objetivos del Estudio de los Sistemas de Información Actuales ...................... 29
5.2. Análisis de los Sistemas de Información Actuales ............................................................ 35
6. DISEÑO DEL MODELO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN .........................................................82
6.1. Diagnóstico de la Situación Actual.................................................................................... 82
7. DEFINICIÓN DE LA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA.................................................................82
7.1. Identificación de las Necesidades de Infraestructura Tecnológica .................................. 82
7.2. Selección de la Arquitectura Tecnológica......................................................................... 83
8. DEFINICIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN..........................................................................................85
8.1. Definición de proyectos a realizar .................................................................................... 85
8.2. Elaboración del Plan de Mantenimiento del PSI .............................................................. 90
9. REVISIÓN Y APROBACIÓN DEL PSI ..........................................................................................91
9.1. Evaluación y mejora de la propuesta................................................................................ 91
10.SEGUIMIENTO DEL PLAN ........................................................................................................91
10.1. Objetivo ............................................................................................................................ 91
10.2. Estrategia .......................................................................................................................... 91
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I. INTRODUCCIÓN
L
a constante evolución de las tecnologías de la información, las comunicaciones, el
desarrollo de nuevas herramientas tecnológicas y la coyuntura presupuestaria que
atravesamos, nos obligan a optimizar los recursos con los que contamos buscando
permanentemente la mayor calidad, eficacia y eficiencia en la administración de los mismos.
El Plan de Sistemas de Información es un documento de gestión, que recoge el diagnóstico,

prospección y enfoque del desarrollo de los sistemas informáticos en la Municipalidad
Distrital de San Martín de Porres. Por ello su espectro abarca a toda la institución.
En los últimos años, las Administraciones Públicas están desarrollando sus actividades en un
contexto caracterizado por una demanda de servicios cada vez mayor y más compleja por
parte de los ciudadanos. Existen distintas experiencias orientadas hacia la modernización de
la organización y gestión de los servicios públicos, a través de la incorporación de forma
intensiva de las tecnologías de la información a sus procesos de trabajo, que permiten una
mejora en la calidad del servicio prestado al ciudadano.
Lo relevante en la institución es que ha logrado desarrollar una cultura organizacional no

basada en estructuras preceptivas rígidas, sino que ha logrado conjugar las exigencias
normativas del estado, con una gestión basada en principios, valores, procedimientos claros
y ampliamente difundidos. Sin embargo en su propio afán de desarrollo se revela la
importancia del cumplimiento normativo vigente sin perturbar su dinámica propia, logrando
convertirse en un paradigma institucional.
1.1. Misión
La Misión de la Subgerencia de Informática y Desarrollo Tecnológico es la de gestionar

de manera eficiente y eficaz los recursos informáticos, así como de proteger la
información y los sistemas implementados dentro de la institución que facilitan el
desarrollo de las actividades del personal de la municipalidad
1.2. Objetivos
a. Objetivo General:
Analizar el estado actual de los sistemas de información de la institución para

estructurar los medios y recursos informáticos y de telecomunicaciones que apoyen
a la estrategia tecnológica organizacional encausando los recursos humanos y de
cómputo, proponiendo un marco metodológico propio para la gestión de la
información. Teniendo siempre en cuenta las nuevas tecnologías de Información y
las necesidades de accesibilidad de los usuarios, proponer instrumentos
susceptibles de automatización para difundir los resultados, en concordancia con
los objetivos institucionales.
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b. Objetivos Específicos:
 Facilitar los medios y mecanismos tecnológicos capaces de cubrir las

necesidades institucionales para la gestión de los procesos administrativos.
 Contribuir con los procesos de difusión, generación de conocimiento y
transferencia de tecnologías que realice la institución de forma individual o
asociada a otros entes externos.
 Desarrollar e implementar los requerimientos de sistemas de información
solicitados por las áreas de la institución.
1.3. Estrategias
Se han formulado las siguientes estrategias para este plan:
a. Elaborar el cuadro de prioridades de implementación de los sistemas de

información requeridos por las áreas.
b. Designar los grupos de trabajos por proyectos informáticos establecidos.
c. Definir las politicas de uso de los sistemas de información y de acceso a la
información.
d. Mejorar la infraestructura tecnologica de los servidores de datos.
e. Implementar la tecnologia cloud computing para el almacenamiento y protección
de datos.
2. INICIO DEL PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
2.1. Análisis de la necesidad del PSI
La existencia de tecnología de reciente aparición, permite disponer de sistemas que

apoyan la toma de decisiones a partir de grandes volúmenes de información
procedentes de los sistemas de gestión e integrados en una plataforma corporativa. El
desarrollo de un Plan de Sistemas de Información para la Municipalidad favorecerá en
la obtención de la máxima eficiencia en todos los procesos de gestión y de atención a
los usuarios, que se realizan en cada una de las áreas de la institución.
Las ventajas y beneficios que aportará su desarrollo pueden resumirse en los

siguientes aspectos:
 Mejora del rendimiento funcional requerido para dar un servicio más ágil y
eficiente, tanto a los ciudadanos administrados como a las distintas áreas de
gestión de la municipalidad.
 Potenciación y simplificación de la toma de decisiones por parte de la alta dirección
de la municipalidad.
 Optimización de la distribución de recursos.
 Agilización del intercambio de información entre las distintas áreas y niveles de la
corporación.
 Reducción de los costes de los sistemas de Información.
 Beneficios derivados de las nuevas tecnologías. Durante el desarrollo de un Plan de
Sistemas, se deben analizar especialmente aquellos aspectos en los que la
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utilización de las tecnologías más avanzadas (multimedia, sistemas de información

geográficos, sistemas de ayuda a la toma de decisiones, etc.) puedan ofrecer
ventajas y mejoras sustanciales a los Sistemas de Información de la municipalidad.
2.2. Identificación del alcance del PSI
Descripción de la institución:
Entidad gubernamental que tiene como objetivo lograr el desarrollo económico, social,
poblacional, cultural y ambiental proporcionando al ciudadano el ambiente adecuado
para la satisfacción de sus necesidades vitales. Está conformada por el Alcalde y el
Consejo Municipal. Sus atribuciones son cumplir funciones a través de la ejecución del
plan de desarrollo municipal, de la elaboración y aprobación del presupuesto
municipal y de uso público.
Misión de la MDSMP:
Somos una institución concertadora que brinda servicios municipales, promueve el

desarrollo empresarial y la modernidad de la ciudad con condiciones ambientales,
impulsando la integración social y el fomento de la cultura y el deporte.
Visión de la MDSMP:
Ser un distrito emprendedor y líder de Lima Norte, afirmando su identidad local con
una gestión transparente que fomente la participación del ciudadano, promoviendo y
fomentando el desarrollo empresarial, cultural y el deporte.
Objetivos estratégicos:
 Desarrollar acciones de normar, fiscalizar y de conducción ejecutiva, en el marco de

una política de alianzas estratégicas y concertación, para la promoción del
desarrollo integral y sostenido del distrito, la prestación de los servicios municipales
y el fortalecimiento institucional.
 Desarrollar acciones de dirección, jurídicas de administración y de apoyo, para la

promoción del desarrollo local, prestación de los servicios municipales y el
fortalecimiento institucional, en el marco de una política de eficiencia, eficacia y de
transparencia.
Metodología:
Se propone la utilización de una metodología que se apoye en las líneas de actuación

marcadas por la Metodología de Planificación de Tecnologías y Sistemas de
Información METRICA v.3, tanto en relación a las actividades y tareas a realizar, como a
los productos a obtener y a los puntos de revisión a definir.
Esta metodología ofrece a la municipalidad un instrumento útil para la sistematización

de las actividades que dan soporte al desarrollo del Plan de Sistemas de Información,
dentro del marco que permite alcanzar los siguientes objetivos:
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 Definir los sistemas de información que ayuden a conseguir los fines de la

institución mediante la definición de un marco estratégico para el desarrollo de los
mismos.
 Dotar a la municipalidad de productos de software que satisfagan las necesidades
de los usuarios dando una mayor importancia al análisis de requisitos.
 Mejorar la productividad de la Subgerencia de Informática y Desarrollo Tecnológico,
permitiendo una mayor capacidad de adaptación a los cambios y teniendo en
cuenta la reutilización en la medida delo posible.
 Facilitar la comunicación y entendimiento entre los distintos participantes en la
producción de software a lo largo del ciclo de vida del proyecto, teniendo en cuenta
su papel y responsabilidad, así como las necesidades de todos y cada uno de ellos.
 Facilitar la operación, mantenimiento y uso de los productos de software
obtenidos.
Productos
Los productos que se obtienen como resultado final de este proyecto son aquellos que
resultan de la aplicación de la metodología propuesta, cuyas fases principales son:
 Planificación del Sistema de Información (PSI)

 Desarrollo del Sistema de Información (DSI)
 Mantenimiento del Sistema de Información (MSI)
Como resultado se implementará el Sistema Integrado de Gestión Administrativa del

Estado, adaptándolo a las necesidades de las áreas involucradas en el desarrollo del
Plan del Sistemas.
2.3. Determinación de responsables del PSI
Se aconseja, siempre que sea posible, la elaboración y desarrollo del Plan de Sistemas
de Información mediante la contratación de servicios profesionales externos, aunque
siempre en coordinación con el propio personal de la municipalidad.
El Sub Gerente de Informática y Desarrollo Tecnológico, estará encargado del

seguimiento del plan.
Representantes de las áreas involucradas:
Nombre: John Ronald Gonzales Loli

Cargo: Sub Gerente de Informática y Desarrollo Tecnológico
Nombre: Carmen Graciela Morris Abarca
Cargo: Gerente Municipal
Nombre: Nelly Lucero Quispe
Cargo: Gerente de Administración y Finanzas
Nombre: Emilio Chero Valencia
Cargo: Gerente de Administración Tributaria
Nombre: Yolanda Marisol Calle Vidal
Cargo: Sub Gerente de Tesorería
Nombre: Elizabeth Izquierdo Quea
Cargo: Sub Gerente de Promoción Empresarial y Comercialización
Nombre: Abel Antonio Hualpa Galindo
Cargo: Sub Gerente de Gestión Documentaria y Archivo Central
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Nombre: Martha Iris Argume Chávez

Cargo: Sub Gerente de Contabilidad
Nombre: Josoe Marchan Taquire
Cargo: Gerente de Planeamiento y Presupuesto
Nombre: Nelly Herrera Saavedra
Cargo: Sub Gerente de Logística y Servicios Generales
Nombre: Andrés Avelino Quispe
Cargo: Sub Gerente de Potencial Humano
Nombre: Roberto Carlos Capcha Mendoza
Cargo: Gerente de Desarrollo Económico y Fiscalización
Nombre: Lucio Sosa Gonzales
Cargo: Sub Gerente de Fiscalización y Control
Nombre: Jaime Wilson Azula Rivera
Cargo: Gerente de Seguridad Ciudadana
Nombre: Antero Agustín Pereira Gómez Sánchez
Cargo: Sub Gerente de Serenazgo
Nombre: Julia Lidia Alfaro Villafranca
Cargo: Sub Gerente de Servicios Sociales
Nombre: Gregorio Edmundo Herrera Ponce
Cargo: Sub Gerente de Salud y Sanidad
Nombre: Luis Gerardo Alvarado Valencia
Cargo: Gerente de Servicios Públicos y Medio Ambiente
Nombre: Rafael Arcángel Cárdenas Abrego
Cargo: Sub Gerente de Limpieza Publica
Nombre: Nelly Herrera Saavedra
Cargo: Sub Gerente de Logística y Servicios Sociales
Nombre: Mery Liliana Gómez Zapata
Cargo: Gerente de Asesoría Jurídica
Nombre: Carmen Yolanda Machicao Reyna
Cargo: Gerente de Desarrollo Urbano
Nombre: Vladimir Armando Guerrero Jiménez
Cargo: Sub Gerente de Obras Privadas
Nombre: Carmen Eliana Ledesma Cueva
Cargos: Sub Gerente de Catastro y Habilitaciones Urbanas
Nombre: Carmen Isabel Bacalla Canto
Cargo: Sub Gerente de Obras Publicas
Nombre: Paola Aching Avalos
Cargo: Sub Gerente de Comunicaciones
El organigrama que refleja la organización del equipo de personas encargadas de llevar

a cabo y desarrollar el Plan de Sistemas de Información, puede representarse de la
siguiente manera:
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Comité de Tecnologías
de la Información
Director del proyecto
Coordinador del
proyecto
Coordinador de redes y
Soporte Técnico
comunicaciones
Administrador de BD Analista Webmaster
2.3.1. Comité de Tecnologías de Información
Se encargará del Control y Seguimiento del proyecto. Estará presidido por la

persona designada por la municipalidad, y a su vez estará integrado por los
representantes designados por el mismo, personal de la dirección y el Jefe de
Proyecto. Sus funciones serán las siguientes:
 Organización y planificación de las líneas estratégicas que marquen el

enfoque global del Plan de Sistemas.
 Validación de los objetivos del proyecto.
 Proveer los recursos necesarios para el cumplimiento de los objetivos
propuestos.
 Asegurar la involucración de las distintas áreas funcionales.
 Validar y aprobar los productos resultantes del Plan de Sistemas.
 Controlar de forma periódica el grado de avance y el cumplimiento de
objetivos.
2.3.2. Director del Proyecto
Se encargará de la gestión directa del Plan de Sistemas. La dirección la ejercerá

el personal designado a tal efecto por la organización. Sus funciones y
responsabilidades serán las siguientes:
 Realizar la estimación del esfuerzo necesario para llevar a cabo el proyecto.
 Aprobar el programa de realización de los trabajos: fijar el calendario de
hitos y de entregas.
 Dirigir, supervisar y coordinar la realización de los trabajos.
 Coordinar las entrevistas entre las personas involucradas en el Plan de
Sistemas.
 Asegurar el seguimiento del programa de realización de los trabajos.
 Decidir sobre la aceptación de las posibles modificaciones técnicas.
 Aprobar los resultados y certificaciones de la realización del Plan de
Sistemas.
 Analizar los resultados y documentación generados a la finalización de cada
etapa, introduciendo las modificaciones o correcciones que estime
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oportuno antes del comienzo de la fase siguiente, requiriéndose su

aprobación final.
2.3.3. Coordinador del Proyecto
Sus funciones serán las siguientes:

 Supervisar la calidad de todos los productos entregados en el Plan de
Sistemas.
 Asegurar la colaboración entre el equipo de trabajo y los equipos de
soporte técnico.
2.3.4. Coordinador de Redes y Comunicaciones
Tendrá las siguientes funciones:

 Asegurar la continuidad de los servicios de red.
 Dar los accesos necesarios a los servicios de red.
2.3.5. Administrador de Base de Datos

 Crear las bases de datos o tablas solicitadas para los proyectos.
 Dar los accesos necesarios a las base de datos.
2.3.6. Analistas

 Realización de entrevistas con los responsables de área y responsables de
los sistemas.
 Recogida de la información.
 Evaluación y tratamiento de la información.
 Coordinación del equipo de trabajo.
 Supervisión y aprobación de informes y productos requeridos en el Plan de
Sistemas.
 Elaboración de los productos requeridos en el Plan de Sistemas.
2.3.7. Webmaster

 Coordinar con los analistas los datos que se serán accesibles vía web.
 Crear las interfaces web de los sistemas de información.
2.3.8. Soporte Técnico

 Resolver dudas referentes a aspectos tecnológicos, tales como las
infraestructuras técnicas, comunicaciones, protocolos de seguridad, y todos
aquellos aspectos técnicos necesarios para el desarrollo del Plan de
Sistemas.
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3. DEFINICIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL PSI
3.1. Especificación del Ámbito
Teniendo en cuenta la descripción general del PSI dada por el Director del Proyecto, el
Coordinador del Proyecto del PSI se reúne con los responsables de área a fin de
especificar los objetivos a alcanzar, resultando los siguientes:
 Definir los sistemas de información que ayuden a conseguir los fines de la

institución mediante la definición de un marco estratégico para el desarrollo de los
mismos.
 Dotar a la municipalidad de productos de software que satisfagan las necesidades
de los usuarios dando una mayor importancia al análisis de requisitos.
 Mejorar la productividad de la Subgerencia de Sistemas y Desarrollo Tecnológico,
permitiendo una mayor capacidad de adaptación a los cambios y teniendo en
cuenta la reutilización en la medida delo posible.
 Facilitar la comunicación y entendimiento entre los distintos participantes en la
producción de software a lo largo del ciclo de vida del proyecto, teniendo en cuenta
su papel y responsabilidad, así como las necesidades de todos y cada uno de ellos.
 Facilitar la operación, mantenimiento y uso de los productos de software
obtenidos.
El plan se desarrolla en base a las necesidades corporativas de la institución que se

reúne con los responsables de cada área involucrada para conocer la problemática en
cuanto a implementación tecnológica.
3.2. Organización del PSI
Los participantes en el Plan de Sistemas de Informática serán los siguientes:
Jefe de Proyecto de PSI:
 Nombre: John Ronald Gonzales Loli

 Cargo: Sub Gerente de Informática y Desarrollo Tecnológico
 Conocimientos en T.I.: Avanzados
 Funciones:
- Planificar, organizar, dirigir y administrar la implementación, el desarrollo y
mantenimiento de los sistemas para la gestión de los procesos y
procedimientos del Gobierno Local, así mismo promover el máximo acceso y
uso de la tecnología de la información por parte de los ciudadanos e
integrantes de la gestión municipal.
- Coordinar el PSI.
- Realizar el seguimiento de las tareas programadas en el Plan.
- Participar en todas las reuniones relacionadas con el PSI.
- Participar en las tareas que le sean encomendadas en el Plan.
- Detectar necesidades de formación de los usuarios participantes.
Responsable de Administración:
 Nombre: Carmen Graciela Morris Abarca

 Cargo: Gerente Municipal
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 Funciones:
- Planear, organizar, gerenciar, coordinar, monitorear y evaluar las actividades y
proyectos de los órganos a su cargo en concordancia con las políticas de gestión
establecidas y las disposiciones impartidas por la Alcaldía.
- Disponer las acciones necesarias para el cumplimiento de la gestión
administrativa, financiera y económica de la Municipalidad con sujeción a las
normas y directivas vigentes.
- Emitir actos administrativos que sean de su competencia.
- Disponer las acciones necesarias para obtener asistencia técnica y financiera
para la ejecución de los programas y proyectos de desarrollo local.
Responsable de Área de Rentas:
 Nombre: Emilio Chero Valencia

 Cargo: Gerente de Administración Tributaria
 Funciones:
- Conducir las acciones de recaudación y fiscalización tributaria de acuerdo a la
normatividad vigente, así como controlar el cumplimiento de lo previsto en el
código tributario, leyes, ordenanzas y demás disposiciones municipales.
- Supervisar las acciones relacionadas al permanente registro, actualización,
control y fiscalización de contribuyentes, según clasificación.
- Resolver las solicitudes, reclamaciones e impugnaciones de naturaleza
tributaria y demás procedimientos que le competen.
Responsable de Área Tesorería:
 Nombre: Yolanda Marisol Calle Vidal

 Cargo: Sub Gerente de Tesorería
 Funciones:
- Controlar las transferencias de recursos públicos efectuadas por el tesoro
público de acuerdo a leyes anuales del presupuesto y la correspondiente
aplicación, según sus fines.
- Coordinar con los bancos la entrega de la documentación necesaria para el
sustento de los estados de cuenta y de los depósitos que la entidad mantiene
en el sistema bancario.
- Programar, ejecutar y controlar las acciones propias del Sistema de Tesorería.
- Cautelar la adecuada captación, custodia y depósito de los ingresos, así como
los títulos, cartas fianza y valores recepcionados en la Sub Gerencia.
- Formular los partes diarios de fondos e informar a la Gerencia de
Administración y Finanzas sobre el movimiento de fondos en efectivo, cheques,
tarjetas de crédito, transferencias y otros, así como efectuar las conciliaciones
bancarias.
- Efectuar el registro por captación de tributos y otras fuentes de ingresos de la
municipalidad, y realizar el depósito oportuno en las cuentas que la
municipalidad mantiene con los bancos autorizados.
- Controlar las transferencias de recursos públicos efectuadas por el Tesoro
Público de acuerdo a las leyes anuales de presupuesto y la correspondiente
aplicación, según sus fines.
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Responsable de Área de Licencias:
 Nombre: Elizabeth Izquierdo Quea

 Cargo: Sub Gerente de Promoción Empresarial y Comercialización
 Funciones:
- Coordinar, proponer y fomentar programas de formalización de MYPES.
- Orientar sobre el cambio de uso del predio para fines comerciales, industriales
y de servicio.
- Diseñar, implementar, ejecutar y coordinar programas y proyectos de
promoción del empleo y formación profesional con énfasis en los grupos
vulnerables de la población.
- Participar en el proceso de elaboración de los presupuestos participativos.
- Elaborar los proyectos de resolución e informes sobre recursos impugnados.
Responsable de Área de Trámite Documentario
 Nombre: Abel Antonio Hualpa Galindo

 Cargo: Sub Gerente de Gestión Documentaria y Archivo Central
 Funciones:
- Administrar los procesos relativos al Sistema de Gestión Documentaria y al
Sistema Institucional de Archivo Central, en concordancia con la normatividad
vigente.
- Ejecutar las políticas de la institución y desarrollar estrategias orientadas al
logro de los objetivos
- Formular y proponer documentos de gestión sobre el trámite documentario
dentro de la municipalidad.
- Brindar un servicio de atención personalizada en las consultas, ubicación e
información de los documentos.
- Administrar el procedimiento de la documentación que ingresa por la Mesa de
Partes.
- Analizar y aplicar las normas del Sistema Nacional de Archivos.
- Formular y proponer documentos de gestión archivística concordantes con la
normatividad vigente emitida por el ente rector del Sistema Nacional de
Archivos.
Responsable de Área de Contabilidad
 Nombre: Martha Iris Argume Chávez

 Cargo: Sub Gerente de Contabilidad
 Funciones:
- Monitorear el proceso contable de las operaciones bajo las normas
establecidas.
- Determinar las medidas correctivas que permitan optimizar y modernizar los
sistemas administrativos a su cargo.
- Revisar y analizar los estados financieros y presupuesto de acuerdo con las
normas.
- Programar, Dirigir, coordinar, ejecutar y controlar las actividades del Sistema de
Contabilidad Gubernamental, en coordinación con la Contaduría Pública de la
Nación.
- Elaborar el Plan de Cuentas de cada periodo presupuestal y contable de
acuerdo a las directivas del Sistema de Contabilidad Gubernamental.
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- Mantener actualizados los libros contables en sus fases de compromiso,

devengado y pago, así como de la secuencia operativa presupuestal, cautelando
la correcta aplicación legal y presupuestaria del gasto en coordinación con la
Gerencia de Planeamiento y Presupuesto, ajustándose a la programación de
pago establecida y a los montos presupuestados.
- Realizar las acciones y procedimientos necesarios para la actualización de las
deudas de la entidad.
Responsable de Área de Presupuesto
 Nombre: Josoe Marchan Taquire

 Cargo: Gerente de Planeamiento y Presupuesto
 Funciones:
- Conducir, concertar, monitorear y evaluar los planes, programas y proyectos
del plan.
- Operativo en concordancia y articulado con los objetivos estratégicos del Plan
Integral de Desarrollo y Plan Estratégico Institucional.
- Monitorear y evaluar la gestión por resultados y objetivos a través de los
respectivos indicadores de impacto y logros, proponiendo las medidas
correctivas que sean necesarias.
- Programar, conducir y supervisar el proceso de formulación del presupuesto
participativo.
- Difundir y asesorar a las dependencias de la municipalidad sobre los
lineamientos, objetivos estratégicos, programas y proyectos del Plan Integral de
Desarrollo a fin de articularlos en la formulación de las actividades y proyectos
de los instrumentos de gestión de corto y mediano plazo de la municipalidad y
definir competencias.
Responsable de Área de Logística
 Nombre: Nelly Herrera Saavedra

 Cargo: Sub Gerente de Logística
 Funciones:
- Mantener actualizada la información referida a los servicios básicos: tales como
consumo de agua, energía eléctrica, telefonía fija y móvil, internet y radio
comunicación de la municipalidad.
- Ejecutar y controlar el sistema de abastecimiento conforme a las normas
presupuestales, técnicas de control, de adquisiciones y otras normas
pertinentes.
- Elaborar el cuadro de necesidades de bienes y servicios en coordinación con
todos los órganos de la municipalidad.
- Formular, ejecutar y controlar el Plan Anual de Adquisiciones y Contrataciones
de los bienes y servicios de la municipalidad.
- Coordinar, programar y realizar la contratación de los servicios que requieran
las diferentes unidades orgánicas para el cumplimiento de sus acciones y
metas.
- Implementar, dirigir, supervisar, coordinar y controlar las acciones para
garantizar el funcionamiento, mantenimiento y conservación de las
instalaciones de las edificaciones y locales de propiedad municipal.
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Responsable de Área RR.HH (Potencial Humano)
 Nombre: Andres Avelino Quispe Quispe

 Cargo: Sub Gerente de Potencial Humano
 Funciones:
- Ejecutar el Plan Anual de Capacitación.
- Elaborar y mantener actualizado el Reglamento Interno del Personal y demás
directivas necesarias para la administración de personal.
- Supervisar y velar por el cumplimiento del reglamento interno de trabajo y
demás disposiciones internas establecidas.
- Formular y proponer a la Gerencia de Administración y Finanzas el Presupuesto
Nominal de Personal (PNP) y el proyecto de Presupuesto Analítico de Personal
(PAP).
- Mantener actualizada la descripción y evaluación de puestos que permitan la
optimización de los proceso de evaluación y capacitación.
- Efectuar los procesos de análisis, descripción y evaluación de puestos, que
permitan proponer alternativas de actualización en los procesos de selección,
desarrollo de personal, evaluación de desempeño y administración salarial.
Responsable de Área de Fiscalización y Control
 Nombre: Lucio Sosa Gonzales

 Cargo: Sub Gerente de Fiscalización y Control
 Funciones:
- Supervisar la ejecución de operativos, velando por el cumplimiento de las
disposiciones municipales.
- Supervisar la imposición de sanciones pecuniarias y la ejecución de medidas.
- Controlar y supervisar las actividades que realizan los inspectores municipales.
- Coordinar con los organismos correspondientes para emitir acciones de
Defensa Civil y Serenazgo (Fiscalía, PNP, MINSA, OSINERGMIN, SENASA,
INDECOPI y otros).
- Ejecutar actividades programadas de supervisión y control de establecimientos
en general.
Responsable de Área de Seguridad Ciudadana
 Nombre: Jaime Wilson Azula Rivera

 Cargo: Gerente de Seguridad Ciudadana
 Funciones:
- Dirigir, coordinar, supervisar y evaluar acciones de prevención y disuasión que
contribuya a mantener el orden público con apoyo de la Policía Nacional del
Perú.
- Supervisar y evaluar el cumplimiento de las funciones de las unidades a su
cargo.
- Observar las normas de seguridad para planificar, organizar y dirigir las
intervenciones.
- Asesorar a los comités de seguridad ciudadana, organizaciones sociales de base
y asociaciones acreditadas en temas de seguridad.
- Realizar el estudio y evaluación de expedientes de su competencia y/o por
cargo.
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Responsable de Área de Serenazgo
 Nombre: Antero Agustín Pereira Gómez Sánchez

 Cargo: Sub Gerente de Serenazgo
 Funciones:
- Ejecutar acciones de capacitación y entrenamiento ante actos de violencia a las
organizaciones sociales de base.
- Programar y ejecutar acciones de disuasión y control de actos de violencia.
- Programar actividades de salvaguarda, cuidado y bienestar de la ciudadanía.
- Zonificar el distrito identificando las zonas de alto riesgo.
- Realizar el control y supervisión de unidades móviles.
Responsable de Área de servicios Sociales
 Nombre: Julia Lidia Alfaro Villafranca

 Cargo: Sub Gerente de Servicios Sociales
 Funciones:
- Planificar y propiciar la concertación para el desarrollo social en su
circunscripción.
- Dirigir la OMAPED y promover acciones que busquen la integración de personas
con discapacidad.
- Fomentar el reconocimiento voluntario de filiación.
- Promover programas y proyectos de atención en beneficio de los niños,
adolescentes, jóvenes, personas con capacidad, adulto mayores, mujer y
familia.
- Difundir los servicios que se brinda a través de campañas, talleres, atenciones
diarias, pagina web y medio de información escritos.
Responsable de Área de servicios Sociales
 Nombre: Gregorio Edmundo Herrera Ponce

 Cargo: Sub Gerente de Salud y Sanidad
 Funciones:
- Implementar políticas para la promoción y ejercicio de derechos y deberes en
salud en la y la familia.
- Organizar, supervisar y controlar los servicios que presta el Centro Medico
Municipal.
- Elaborar historias clínicas y expandir certificados médicos.
- Supervisar y ejecutar actividades de diagnóstico y asistencia técnica.
- Coordinar que todos los análisis que cumplan con los estándares establecidos y
control de calidad.
Responsable de Área de Servicios Públicos y Medio Ambiente
 Nombre: Luis Gerardo Alvarado Valencia

 Cargo: Gerente de Servicios Públicos y Medio Ambiente
 Funciones:
- Dirigir las actividades de limpieza pública en sus fases de recolección,
transporte y disposición final de los residuos sólidos, así como el
mantenimiento y conservación de parques, jardines, áreas verdes y mobiliario
urbano.
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- Dirigir, elaborar e implementar el plan integral de Gestión de Residuos Sólidos.

- Resolver los recursos impugnativos que se interpongan contra las resoluciones
y multas administrativas, que se emita.
- Elaborar la información estadística básica sistematizada para la toma de
decisiones, con la información que se genera en la gerencia.
Responsable de Área de Limpieza Pública
 Nombre: Rafael Arcangel Cárdenas Abrego

 Cargo: Gerente de Servicios Públicos y Medio Ambiente
 Funciones:
- Ejecutar y verificar la actualización de registro, fichas y documentos técnicos.
- Distribuir y controlar al personal de barrido, según su programación.
- Controlar las cargas de las unidades vehiculares de recolección de residuos
sólidos.
- Evaluar el servicio de recojo en las zonas de trabajo, en forma coordinada.
- Controlar las cargas de las unidades vehiculares de recolección de residuos
sólidos.
- Programar los diferentes operativos de limpieza pública.
Responsable de Área de Asesoría Jurídica
 Nombre: Mery Liliana Gómez Zapata

 Cargo: Gerente de Asesoría Jurídica
 Funciones:
- Participar en la preparación de proyectos de resoluciones diversas.
- Elaborar proyectos de informes en expedientes administrativos.
- Tomar instructivas, testimonios y absolver consultas sobre los aspectos legales.
- Absolver consultas legales formuladas por todas las unidades orgánicas,
incluyendo la Alta Dirección y el Consejo Municipal.
Responsable de Área de Desarrollo Urbano:
 Nombre: Carmen Yolanda Machicao Reyna

 Cargo: Gerente de Desarrollo Urbano
 Funciones:
- Dirigir los lineamientos urbanísticos referidos al acondicionamiento territorial
de edificaciones, infraestructura pública y privada, AA.HH, vivienda,
construcción y saneamiento.
- Elaborar proyectos en su fase de perfil y elaborar las fichas técnicas de registro
de proyectos según el formato del Sistema Nacional de Inversiones Públicas-
SNIP.
- Supervisar las operaciones que correspondan al desarrollo físico,
mantenimiento de la infraestructura urbana, ornato y obra de mejoramiento de
los servicios públicos.
- Elaborar la información estadística sistematizada, para la toma de decisiones.
Responsable de Área de Obras Privadas
 Nombre: Vladimir Armando Guerrero Jiménez

 Cargo: Sub Gerente de Obras Privadas
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 Funciones:
- Planificar, normar y supervisar la ejecución de las obras privadas, otorgando las
licencias autorizaciones, finalizaciones y conformidad de obra.
- Evaluar y aprobar expedientes de habilidad o inhabilidad, parámetros
urbanísticos edificatorios; certificado de retiro municipal.
- Elaborar el informe de pre calificativo de los proyectos en estricto
cumplimiento de los parámetros urbanísticos y edificatorios vigentes.
- Inspeccionar las licencias de obras de regularización y ampliación.
- Evaluar y dar atención a expedientes de obras que se ejecuten en áreas de
dominio público, cumpliendo con los requisitos que establece el TUPA.
Responsable de Área de Obras Publicas
 Nombre: Carmen Isabel Bacalla Canto

 Cargo: Sub Gerente de Obras Publicas
 Funciones:
- Ejecutar y supervisar de las obras correspondientes a proyectos de inversión
pública.
- Administrar y mantener los equipos, maquinarias y herramientas a su cargo.
- Realizar inspecciones oculares y mediciones en campo para la evaluación
técnica de las solicitudes.
- Coordinar trabajos de señalización horizontal de vías.
- Orientar al contribuyente en materia de su competencia, siguiendo las
normales vigentes.
Responsable de Área de Catastro y Habilitaciones Urbanas
 Nombre: Carmen Eliana Ledesma Cueva

 Cargo: Sub Gerente de Catastro y Habilitaciones Urbanas
 Funciones:
- Coordinar y programar la asistencia técnica para el levantamiento integral del
catastro.
- Llevar el registro actualizado de los lotes, manzanas, construcciones y terrenos
sin construir.
- Coordinar, ejecutar y supervisar el reconocimiento de los asentamientos
humanos.
- Coordinar actividades administrativas con las demás unidades orgánicas.
- Realizar evaluaciones dela información gráfica de planos presentados en los
expedientes técnicos y sus antecedentes registrales.
Responsable de Área de Comunicaciones
 Nombre: Paola Aching Avalos

 Cargo: Sub Gerente de Comunicaciones
 Funciones:
- Ejecutar el plan anual de las actividades de relaciones institucionales protocolo
aprobado.
- Diseñar políticas, acciones de protocolo y organización de eventos.
- Editar boletines, revistas y otros medios de difusión para informar sobre las
actividades en general.
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- Formular estrategias de difusión y publicidad para potenciar la imagen

municipal
- Actualizar la página web de la municipalidad
- Realizar entrevistas con algunas autoridades civiles del distrito.
- Participar en comisiones y/o reuniones sobre asuntos de su especialidad.
3.3. Definición del Plan de Trabajo
El equipo de trabajo para el desarrollo y la implementación de los sistemas de

información requeridos por las áreas involucradas en el PSI estará conformado por los
analistas programadores, programadores, Webmaster y los administradores de red y
de base de datos de la Sub Gerencia de Informática y Desarrollo Tecnológico, también
participarán los representantes del áreas involucradas en las implementaciones de los
sistemas brindando la información requerida por el personal de desarrollo, para lo cual
se cuenta con el siguiente personal:
Cargo Cantidad
Analista de sistemas 1
Programador 4
Webmaster 1
Administrador de base de datos 1
Administrador de red 2
Siendo uno de los objetivos principales el desarrollo e implementación de sistemas de

información esta actividad se desarrollará en dos etapas, siendo los productos finales
esperados del presente Plan de Sistemas de Información los siguientes:
Etapa I para el año 2013:

- Implementación del Sistema Integrado de Gestión Administrativa Fase I: Módulos de
Logística y Potencial Humano.
- Desarrollo e implementación del SIGTA Web.
- Mantenimiento de los sistemas de información actuales. (SIGTA, SIGTA consultas).
- Desarrollo e implementación del Sistema Interno de Tramite Documentario Fase I:
Asesoría Jurídica.
- Desarrollo e implementación del Sistema de Fiscalización.
- Integración de los sistemas SIGTA y Catastro Desarrollo Urbano.
- Desarrollo e implementación del sistema de Anuncio y Propaganda: Promoción
Empresarial y Comercialización.
- Desarrollo e implementación del Sistema de Multas Administrativas Fase I: Fiscalización y
Control.
- Desarrollo e implementación del Sistema Mapa del Delito Fase I: Seguridad Ciudadana /
Serenazgo.
- Desarrollo e Implementación del Sistema de Identificación de Delincuentes Fase I:
Seguridad Ciudadana / Serenazgo.
- Desarrollo e Implementación de un Sistema de Historias Clínicas Fase I: Salud y Sanidad.
- Desarrollo e Implementación del Sistema de Inspección Sanitaria Fase I: Salud y Sanidad.
- Desarrollo e Implementación del Sistema para la mecanización de formatos de
conciliación perteneciente a la DEMUNA I: Servicios Sociales.
- Desarrollo e implementación del Sistema Estadístico de los registros de los Planes: Pensión
65 y Beca 18 Fase I: Servicios Sociales.
- Desarrollo e implementación del Sistema de Registros de personas discapacitadas Fase I:
Salud y Sanidad.
- Desarrollo e implementación del Sistema Inventario de parques Fase I: Servicios Públicos y
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Medio Ambiente.
- Desarrollo e Implementación del Sistema de Registro de Residuos Sólidos Fase I: Limpieza
Pública.
- Desarrollo e Implementación del Sistema de Calidad de Servicio Fase I: Servicios Públicos y
Medio Ambiente.
- Desarrollo e Implementación del Sistema de Bitácora Fase I: Servicios Públicos y Medio
Ambiente.
- Modificación y relanzamiento atención de consulta en línea Comunicaciones.
- Modificación de la Intranet. Comunicaciones.
Etapa II para el año 2014:

- Implementación y Mantenimiento del Sistema Integrado de Gestión Administrativa Fase II:
Módulos de Presupuesto, Contabilidad, Tesorería y Tramite Documentario.
- Mantenimiento de los sistemas de información actuales. (SIGTA, SIGTA consultas).
- Mantenimiento del Sistema de Multas Administrativas Fase I: Fiscalización y Control.
- Mantenimiento del Sistema Mapa del Delito Fase I: Seguridad Ciudadana / Serenazgo.
- Mantenimiento del Sistema de Identificación de Delincuentes Fase I: Seguridad Ciudadana
/ Serenazgo.
- Mantenimiento del Sistema de Historias Clínicas Fase I: Salud y Sanidad.
- Mantenimiento del Sistema de Inspección Sanitaria Fase I: Salud y Sanidad.
- Mantenimiento del Sistema para la mecanización de formatos de conciliación
perteneciente a la DEMUNA I: Servicios Sociales.
- Mantenimiento del Sistema Estadístico de los registros de los Planes: Pensión 65 y Beca 18
Fase I: Servicios Sociales.
- Mantenimiento del Sistema de Registros de personas discapacitadas Fase I: Salud y
Sanidad.
- Mantenimiento del Sistema Inventario de parques Fase I: Servicios Públicos y Medio
Ambiente.
- Mantenimiento del Sistema de Registro de Residuos Sólidos Fase I: Limpieza Pública.
- Mantenimiento del Sistema de Calidad de Servicio Fase I: Servicios Públicos y Medio
Ambiente.
- Mantenimiento del Sistema de Bitácora Fase I: Servicios Públicos y Medio Ambiente.
A continuación se detallan los factores críticos de las áreas involucradas que serán
implementadas en los sistemas mencionados anteriormente:
3.3.1. Sistema de Contabilidad (ERP-SIGA)
a. Fecha de entrega esperada: Julio 2013

b. Factores críticos de éxito:
 Programar, dirigir, coordinar, ejecutar y controlar las actividades del
Sistema de Contabilidad Gubernamental, en coordinación con la
Contaduría de la Nación.
 Elaborar el Plan de Cuentas de cada periodo presupuestal y contable
de acuerdo a las directivas del Sistema de Contabilidad
Gubernamental.
 Mantener actualizados los libros contables principales y auxiliares
contables de conformidad con los dispositivos legales vigentes.
(Balance General – anual y mensual)
 Efectuar el registro de los procesos contables en sus fases de
compromiso, devengado y pago, así como de la secuencia operativa
presupuestal, cautelando la correcta aplicación legal y presupuestaria
del gasto en coordinación con la Gerencia de Planeamiento y
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Presupuesto, ajustándose a la programación de pago establecida y a

los montos presupuestados.
3.3.2. Sistema de Recursos Humanos (ERP-SIGA)

 Elaborar y mantener actualizado el Reglamento Interno del Personal y
demás directivas necesarias para la administración de personal.
 Administrar, supervisar y controlar los procesos de control de
asistencia y permanencia de los servicios municipales.
 Elaborar el rol de vacaciones de los servidores de la entidad.
 Formular y proponer a la Gerencia de Administración y Finanzas el
Presupuesto Nominal de Personal (PNP) y el proyecto de Presupuesto
Analítico de Personal (PAP).
 Mantener actualizado y cautelar el registro y legajo del personal de la
municipalidad.
 Controlar la presentación de las declaraciones juradas de bienes y
rentas de las autoridades, funcionarios y servidores y gestionar la
publicación de las mismas conforme a la normatividad vigente.
 Emitir las planillas, donde se reconoce las obligaciones de pago a los
servidores de la municipalidad, así como de las pensiones y otras
obligaciones sociales relacionadas con los recursos humanos activos y
pasivos.
3.3.3. Sistema de Trámite Documentario (SIGTA)

 Formular y proponer documentos de gestión sobre el trámite
documentario dentro de la municipalidad.
 Brindar un servicio de atención personalizada en las consultas,
ubicación e información de los documentos.
 Rapidez en entrega y recepción de documentos.
 Utilización de otros medios (ahorro de papel)
3.3.4. Sistema de Planeamiento y Presupuesto (ERP-SIGA)

 Centralizar la información estadística municipal a fin de brindar
servicios de información estadística a los órganos municipales,
entidades públicas y privadas y/o público en general.
 Conducir, controlar y supervisar los procesos de programación,
formulación, aprobación, ejecución, control, modificación y evaluación
del presupuesto institucional de conformidad con las disposiciones
legales correspondientes y en coordinación con las dependencias de la
municipalidad.
 Formular, ejecutar, monitorear y evaluar el Plan Operativo de la
Gerencia de Planeamiento y Presupuesto y de las unidades orgánicas a
su cargo.
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 Monitorear y evaluar la gestión por resultados y objetivos a través de

los respectivos indicadores de impacto y logros, proponiendo las
medidas correctivas que sean necesarias.
3.3.5. Sistema de Logística (ERP-SIGA)

 Administrar, registrar, controlar, elaborar, revisar y emitir información
acerca de la adquisición de bienes y/o contratación de servicios
realizados por la Unidad Ejecutora (UE) en el marco del cumplimiento
de sus metas institucionales.
 Elaborar su cuadro de necesidades, el Plan Anual de Adquisiciones y
Contrataciones, sus requerimientos de bienes y servicios, realizar
procesos de selección, llevar el control de existencias, entre otros.
3.3.6. Sistema de Tesorería (ERP-SIGA)

 Formular los partes diarios de fondos e informar a la Gerencia de
Administración y Finanzas sobre el movimiento de fondos en efectivo,
cheques, tarjetas de crédito, transferencias y otros, así como efectuar
las conciliaciones bancarias.
 Efectuar los pagos de obligaciones contraídas por la municipalidad.
 Efectuar el registro por captación de tributos y otras fuentes de
ingresos de la municipalidad y realizar el depósito oportuno en las
cuentas que la municipalidad mantiene en los bancos autorizados.
 Controlar las transferencias de recursos públicos efectuadas por el
Tesoro Público de acuerdo a las leyes anuales de presupuesto y la
correspondiente aplicación, según sus fines.
3.3.7. Sistema Interno de Tramite Documentario
a. Fecha de entrega esperada:

 Controlar el seguimiento de los trámites realizados por las áreas.
 Efectuar el registro de los documentos.
 Control de la duración de los documentos ingresados
3.3.8. Sistema de Anuncio y Propaganda

 Controlar el tiempo de las licencias otorgadas a los anuncios
 Efectuar el registro de las licencia por tipo de anuncio.
3.3.9. Sistema de Multas Administrativas

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 Efectuar un registro que abarque desde las papeletas preventivas

hasta la imposición de la multa.
 Controlar fecha de vencimiento de la multa.
3.3.10. Sistema de Mapa del Delito

 Controlar las zonas con nivel más alta de delincuencia
3.3.11. Sistema de Identificación de Delincuentes

 Monitorear y evaluar el índice de delincuencia a través de los
respectivos indicadores de impacto y logros, proponiendo las medidas
correctivas que sean necesarias.
3.3.12. Sistema de Historias Clínicas

 Controlar la información por cada paciente.
 Registrar datos personales del paciente, enfermedades y el médico
que lo atendió.
 Emitir la historia clínica físicamente.
3.3.13. Sistema de Inspección Sanitaria

 Controlar el pago de las multas emitidas
 Controlar el estado en que se encuentran los establecimiento
 Emitir reportes.
3.3.14. Sistema para la mecanización de formatos de conciliación perteneciente a la

DEMUNA

 Registrar de acuerdo a los datos establecidos por los formatos.
 Controlar la cantidad de conciliaciones emitidas.
 Emitir reportes.
3.3.15. Sistema estadístico en base a los registros de los planes: Pensión 65 y Beca 18

conocimiento de información estadística a los órganos municipales,
entidades públicas y/o público en general.
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 Controlar la cantidad por tipo de plan emitidos.
3.3.16. Sistema de Registro de Personas Discapacitadas

 Efectuar el registro de personas con discapacidades que laboran en la
municipalidad
conocimiento de información estadística a los órganos municipales.
3.3.17. Sistema Inventario de Parques

 Controlar las áreas verdes o parques se encuentre atendidos.
 Control de personal que son designados a cada parque o área verde
cumple con su objetivo de trabajo.
3.3.18. Sistema de Registro de Residuo Solido

 Controlar las zonas con alto índice de residuos sólidos.
3.3.19. Sistema de Calidad de Servicio

 Controlar el nivel de servicio del personal.
3.4. Comunicación del Plan de Trabajo
Teniendo en cuenta los sistemas de información a implementarse se les comunicará a

las áreas involucradas, las actividades a desarrollarse dentro del Plan de Sistemas de
Información.
Las actividades a desarrollarse son:
 Recopilar la información requerida para la implementación de sistemas de

información:
- Reuniones con los responsables de las áreas participantes.
- Llenado del formato de requerimiento de sistemas y aplicaciones informáticas.
- Revisado y verificación de la información obtenida. (Clasificación)
 Analizar la información obtenida de las áreas.
 Determinar los sistemas a implementarse.
 Priorizar los sistemas de información.
 Elaborar el cronograma de implementación de los sistemas.
 Desarrollo de los sistemas establecidos por las áreas participantes.
 Implementación y puesta a punto de los sistemas desarrollados.
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Para la comunicación del plan de trabajo es necesarios que las áreas reconozcan y
acepten las actividades a realizarse dentro del PSI.
4. IDENTIFICACIÓN DE REQUISITOS
4.1. Estudio de los Procesos del PSI
Se analizará los procesos de la institución en el ámbito del Plan de Sistemas de

Información. Se identificarán las actividades o funciones, la información implicada en
ellas y las áreas involucradas en el desarrollo de cada actividad.
Se necesitara programar reuniones con las áreas involucradas para analizar los
procesos de cada una de ellas.
Según los requerimientos de las áreas se necesita automatizar los siguientes procesos:
Gerencia de Planeamiento y Presupuesto
 Evaluación del término de referencia.

 Evaluación de proyectos de inversión pública.
 Registro de modificaciones en la fase inversión.
 Registro del informe de consistencia del estudio definitivo o expediente técnico
detallado del SNIP viable.
 Registro de ficha de registro de informe de cierre.
 Verificación de viabilidad.
 Desactivación de proyecto de inversión pública en los bancos de proyectos.
Sub Gerencia de Presupuesto
 Formulación del presupuesto institucional de apertura – PIA.

 Modificaciones al presupuesto institucional.
 Evaluación presupuestaria institucional de ingresos y gastos.
 Certificación presupuestaria.
 Ejecución presupuestaria mensual de ingresos y gastos.
Sub Gerencia de Potencial Humano
 Elaboración de planillas.
 Elaboración y actualización del presupuesto analítico del personal.
 Presupuesto nominativo del personal.
 Control de asistencia.
 Capacitación del personal.
 Rol de vacaciones.
 Otorgamiento de licencias y/o suspensión del contrato.
 Otorgamiento de pensión de sobrevivencia por viudez.
 Otorgamiento de pensión de orfandad.
 Otorgamiento de subsidios.
 Bonificación personal.
 Liquidación de beneficios sociales (CTS).
 Reconocimiento de asignación familiar.
 Reconocimiento de asignación por cumplir 25 y 30 años de servicios.
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 Cese de personal por límite de edad.
Sub Gerencia de Logística y Servicios Generales
 Procesos de adquisiciones – licitaciones, concursos públicos – adjudicaciones

directas, públicas y selectivas.
 Procesos de menor cuantía menores a 3 UIT.
 Procesos de menor cuantía mayores a 3 UIT.
 Alta de bienes de activo fijo.
 Inventario de bienes patrimoniales.
 Inventario de bienes en almacén.
 Ingreso de bienes de almacén.
 Salida de bienes de almacén.
 Baja de bienes de activo fijo.
 Elaboración y actualización del catálogo de bienes y servicios.
 Remisión de órdenes de servicio y compra a proveedores para su atención.
Sub Gerencia de Contabilidad
 Verificación de documentación y control previo – compra.

 Verificación de documentación y control previo – servicios.
 Verificación de documentación y control previo – planillas, afectaciones,
liquidaciones.
 Verificación de valorizaciones.
 Verificación de ingresos diarios y control de depósitos
 Recepción de cuadro de saldos por cobrar mensuales.
 Registro de información de entrada y salida de existencias.
 Conciliaciones bancarias contables mensuales.
 Liquidación de obras.
Sub Gerencia de Tesorería
 Pago a proveedores de bienes y servicios.

 Uso y manejo del fondo de caja chica.
 Registro y control de ingresos diarios.
 Registro y control de otros ingresos.
 Apertura, control y cierre de cuentas bancarias.
 Elaboración de comprobantes de pago.
 Formulación de los partes diarios de ingresos directamente recaudados.
 Conciliaciones de ingresos.
S.G. de Gestión Documentaria y Archivo Central
 Atención, recepción y derivación de expedientes ingresados por mesa de partes

central.
 Transferencia documentaria de las unidades orgánicas al archivo central.
 Seguimiento del estado y ubicación de los expedientes ingresados a la
municipalidad de acuerdo al sistema de trámite documentario.
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S.G. de Fiscalización y Control
 Registrar los datos de las papeletas preventivas e imposición de la multa.

 Tener un registro exacto de las fecha de las papeletas.
 Seguimiento del estado y ubicación de las papeletas.
Gerencia y SG. De Seguridad Ciudadana
 Identificar cual es el sector con más índice de delincuencia.

 Tener una base de datos para la identificación de delincuentes.
S.G. de Servicios Sociales
 Registrar todos datos que establece las solicitudes o planes.

 Visualizar estadísticamente cuantos planes se tienen emitidos.
 Tener los formatos de conciliación perteneciente a la DEMUNA de físico a virtual.
S.G. de Salud y Sanidad
 Atención, recepción y derivación de las historias clínicas.

 Registrar todos datos que establece las historias clínicas de un paciente.
 Visualizar las historias clínicas.
 Imprimir las historias clínicas.
 Registrar los datos de personas con discapacidades que laboran en la
municipalidad.
 Visualizar estadísticamente el porcentaje de personas con discapacidades por tipo
o edades.
Gerencia de servicios Públicos y Medio Ambiente
 Atención, recepción de parques y zonas verdes del distrito.

 Visualizar los parques o áreas verdes atendidos al 100 %.
 Registrar los datos de los trabajadores que realizan el mantenimiento de las áreas
verdes y parques.
 Visualizar estadísticamente la calidad de servicio de los trabajadores destinados a
ciertos sectores o áreas de labor.
 Imprimir reportes de record de la calidad de servicio.
S.G. de Limpieza Pública
 Visualizar estadísticamente el porcentaje de residuos sólidos de acuerdo a la

zonificación correspondiente
 Imprimir reportes estadísticos diario y mensual.
 Registrar los movimientos de entrada y salida de los camiones de recolección de
basura.
 Visualizar el kilometraje de cada camión recolector de basura.
 Alertar cuando un camión recolector de basura necesita mantenimiento de acuerdo
al kilometraje recorrido.
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Gerencia de Asesoría Jurídica
 Registro de documentos internos.

 Atención, recepción de documentos correspondientes.
 Realizar seguimiento de trámite documentario tanto interno como externo.
Gerencia de Desarrollo Urbano
 Realizar un sistema similar al certificado de numeración que contenga las opciones

de constancia de posesión de lote, asignación de numeración provisional y
certificado de nomenclatura de vía.
S.G. de Gestión Documentaria y Archivo Central
 Visualizar estadísticamente el porcentaje de nivel de productividad de los

trabajadores.
 Imprimir reportes estadísticos diario y mensual.
S.G. de Comunicaciones
 Modificar la intranet con respecto a la notificación virtual
4.2. Análisis de las Necesidades de Información
En función a las necesidades expresadas por las diferentes áreas de la institución (GAF,
Logística, Presupuesto, Catastro, etc.) se ha elaborado una lista de necesidades de
información, la cual es una guía que al aplicarse contribuye al cumplimiento de la
misión institucional.
Los usuarios que acceden a la información de la municipalidad se pueden categorizar

en dos grupos: internos y externos. Los usuarios internos son el personal que labora en
la municipalidad. El grupo de usuarios externos está conformado por los ciudadanos
que requieren de los sistemas para realizar sus trámites.
Según la información obtenida de las áreas y de las funciones que realizan

continuamente requieren lo siguiente:
 Automatización de sus respectivos procesos.

 Procesamiento de la información.
 Generación de reportes e informes.
 Digitalización de su documentación.
5. ESTUDIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ACTUALES
5.1. Alcance y Objetivos del Estudio de los Sistemas de Información Actuales
En esta actividad analizaremos los Sistemas de Información actuales implementados

en la institución por encontrarse dentro del ámbito del PSI. Además se define para
cada uno de ellos los objetivos del estudio a realizar.
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Los participantes aprenderán a utilizar los sistemas del ERP-SIGA, que les permitirá
administrar, registrar, controlar, elaborar, revisar y emitir información acerca de la
adquisición de bienes y/o contratación de servicios realizados por la Unidad Ejecutora
en el marco del cumplimiento de sus metas institucionales.
a. Sistema: Contabilidad
 Objetivos
- Conciliación de los estados financieros en la institución.
 Procesos a los que da soporte
- Registro en línea y centralizado de las operaciones administrativas a la
SUNASS.
- Conciliación bancaria.
- Generación de los libros contables.
- Ajustes por inflación.
- Generación de estados financieros.
 N° de usuarios
- Multiusuario (Sub Gerencia de Contabilidad)
 Base de datos
- Cerrada
 Conectividad
- Relacional
 Facilidad de uso
- Módulos amigables, de fácil entendimiento.
- Son necesarios conocimientos acerca del tema contable.
 Facilidad de aprendizaje
- Depende del conocimiento mínimo básico en temas afines con el área
usuaria.
 Seguridad de datos
- Backup interdiarios, para mantener la data de respaldo actualizada.
 Otros riesgos y amenazas
- Poca capacitación y/o conocimiento para el uso del sistema.
- Recursos insuficientes para su implementación.
 Mantenimiento
- Recursos propios.
 Opinión de los usuarios
- Buzón de sugerencias.
b. Sistema: Potencial humano

 Objetivos
- Orden y mantenimiento en lo que respecta a la base de datos de los
trabajadores de la municipalidad.
- Generación de múltiples planillas.
- Registro de información de trabajadores.
- Registro de conceptos de ingresos y descuentos por planilla.
- Administración de cálculos de descuentos mediante fórmulas programadas
por el usuario 100 % flexibles.
- Generación de reportes de planillas.
- Generación automática de CTS.
- Generación automática de asientos contables de planilla.
- Módulo de evaluación de personal.
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- Generación del bono de productividad del personal.

 N° de usuarios
- Multiusuario (Sub Gerencia de Potencial Humano)
 Base de datos
- Cerrada
 Conectividad
- Relacional
- Son necesarios conocimientos con respecto a planillas, leyes y beneficios
laborales.
- Depende del conocimiento con respecto a planillas, leyes y beneficios
laborales.
 Mantenimiento
- Recursos propios.
c. Sistema: Tramite documentario

 Objetivos
- Registro y mantenimiento de la documentación interna y externa.
- Control interno de recepción y derivación de documentos, además del
control de los expedientes de obras y gestión de los presupuestos.
 N° de usuarios
- Multiusuario (Sub Gerencia de Trámite Documentario y Archivo Central)
 Base de datos
- Cerrada
 Conectividad
- Relacional
- Entorno amigable y práctico de fácil manejo.
- Depende del conocimiento mínimo básico en lo que respecta a Trámite
Documentario.
 Mantenimiento
- Recursos propios.
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d. Sistema: Presupuesto
 Objetivos
- Simplificación de procesos administrativos.
- Interconexión con contabilidad con bases de datos comunes.
Formulación
- Ingresos y egresos de presupuesto mediante códigos presupuestales,
actividades y/o proyectos de la institución.
Ejecución
- Centralización automática de la afectación y ejecución presupuestal, lo cual
permite efectuar el seguimiento y control respectivo.
Evaluación
- Emisión de reportes de lo ejecutado vs presupuestado, facilitando el
análisis para la evaluación.
 N° de usuarios
- Multiusuario (Sub Gerencia de Presupuesto)
 Base de datos
- Cerrada
 Conectividad
- Relacional
- Son necesarios conocimientos acerca del tema presupuestario.
- Depende del conocimiento mínimo básico en los que respecta al área
usuaria.
 Mantenimiento
- Recursos propios.
e. Sistema: Logística
 Objetivos
- Simplificación de los diferentes procesos administrativos.
- Relación con otras áreas, para el cruce de información.
Abastecimiento
- Catálogo de bienes y servicios.
- Registro de proveedores.
- Gestión de pedidos descentralizada.
- Atención de pedidos por niveles de autorización.
- Generación de órdenes de compra y órdenes de servicios.
- Sustentación documentaria para realizar provisiones y/o pagos.
- Generación automática de COA-SUNAT.
- Proceso de adquisiciones.
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Almacén
- Registro de movimientos: entradas y salidas.
- Recálculo de stock.
- Kardex por unidades físicas y valorizadas.
- Generación automática de asientos contables generado desde las
operaciones de entrada y salida de stock.
- Inventario físico valorizado.
- Inventario por unidades.
- Reportes varios.
 N° de usuarios
- Multiusuario (Sub Gerencia de Logística y Servicios Generales)
 Base de datos
- Cerrada
 Conectividad
- Relacional
- Son necesarios conocimientos acerca del tema de adquisición de bienes y
solicitud de servicios.
logística.
 Mantenimiento
- Recursos propios.
f. Sistema: Tesorería
 Objetivos
- Conexión con otras áreas, para el cruce de información.
Tesorería
- Registro y control de tesorería.
- Registro de ingresos.
- Reportes varios.
- Giros: comprobantes de pago, cheques, retenciones.
Fondos fijos
- Solicitud de fondos fijos descentralizados.
- Atención de fondos fijos por niveles de autorización.
- Generación automática de asientos contables por la rendiciones de
tesorería y contabilidad, reposiciones.
- Reportes y consultas.
 N° de usuarios
- Multiusuario (Sub Gerencia de Tesorería)
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 Base de datos
- Cerrada
 Conectividad
- Relacional
- Son necesarios conocimientos acerca de realización de pagos, retenciones,
etc.
logística.
- Backup incendiarios, para mantener la data de respaldo actualizada.
 Mantenimiento
- Recursos propios.
g. Sistema: Promoción empresarial

 Objetivos
- Conexión con otras áreas, para el cruce de información.
- Emisión de licencia de funcionamiento permanente, a través de una
adecuada aplicación de las tecnologías de información y comunicaciones en
su proceso.
 N° de usuarios
- Multiusuario (Sub Gerencia de Promoción Empresarial y Comercialización)
 Base de datos
- Cerrada
 Conectividad
- Relacional
- Son necesarios conocimientos acerca del manejo y tramite de licencias de
funcionamiento.
usuaria.

 Mantenimiento
- Recursos propios.
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5.2. Análisis de los Sistemas de Información Actuales
Para el análisis de los sistemas de información implementados en la municipalidad se

detallan los módulos que utilizan las áreas involucradas en el PSI. A continuación se
describen los módulos de los sistemas de información por área:
a. Sistema Integral de Gestión Tributaria y Municipal
Gerencia de Administración Tributaria
La Gerencia de Administración Tributaria es el órgano de apoyo, encargado de

administrar las actividades relacionadas con el registro y mantenimiento de la
información tributaria, gestión de cobranza ordinaria, fiscalización tributaria y la
cobranza coactiva, dirigidas a impulsar el cumplimiento de las obligaciones
constituidas por impuestos, arbitrios, sanciones, así como por las multas
administrativas debidamente sustentadas y registradas en el Sistema de Gestión
Tributaria.
Formularios del módulo
• Reportes
Muestra los reportes principales de administración tributaria.
• Reporte de Estado de Fraccionamiento
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• Reporte Según Estado
• Reporte Varios
• Reporte Alcabala
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• Reporte de Contribuyentes Exonerados
• Reporte por Monto Fraccionado
• Reporte por Fecha (cancelación/vencimiento)
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• Ingresos por Fraccionamiento
• Reporte de Predios Inscritos
• Reporte Según DD.JJ.
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• Reporte según uso del predio
• Reporte de Condominantes
• Registro de Contribuyentes
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• Multas Administrativas
• Descargos
• Realizar Valores
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• Prescripciones
• Compensanciones
• Transferencias
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• Fraccionamiento
• Const. No Adeudo
• Consultas de Valores
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• Fobo
Información Gerencial
• Consulta Gerenciales
• Ingresos por Área
• Movimientos De Usuario
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• Registro De Movimientos
• Consulta de Movimientos(Altas/Bajas)
• Reporte de Movimientos
• Consulta de Descargos
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• Reporte de Descargos
• Asignación De Accesos
Ejecutoria coactiva
• Emisión De Resoluciones
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• Expedientes Emitidos
• Impresión Masiva de Resoluciones
Sub Gerencia de Potencial Humano
Potencial humano cuenta con un sistema de Planillas, mediante el cual se lleva el

registro del personal de la entidad, por medio de este sistema se extrae un
consolidado total de la planilla del personal donde se reconoce las obligaciones de
pago a los servicios de la municipalidad, así como de las pensiones y otras
obligaciones sociales relacionadas con los recursos humanos activos y pasivos.
Este sistema elabora la planilla en base a lo que reporta el reloj de marcación, que
se encarga de brindar los reportes acerca de las asistencias, tardanzas y faltas. El
área de personal, también realiza operaciones en el SIAF, ya que por este medio
verifican el monto total de la planilla.
Actualmente está en prueba el Sistema ERP-SIGA el cual es un sistema de planillas

de personal.
Formulario del Sistema Integra de Gestión Administrativa (ERP-SIGA)
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Módulo de Registro de CAS
Sub Gerencia de Trámite Documentario y Archivo Central
La Sub Gerencia de Gestión Documentaria y Archivo Central es la unidad orgánica

encargada de planificar, ejecutar y evaluar las actividades del sistema de gestión
documentaria y del sistema de archivo central, en concordancia con la
normatividad vigente sobre la materia, que permita el adecuado mantenimiento,
uso y conservación de los documentos.
Administra la información que se procese en el sistema informático con el que

cuenta la unidad orgánica en este caso SIGTA. Planificar, coordinar, normar y
asesorar las actividades archivísticas a nivel institucional y además coordina la
transferencia y/o eliminación de documentos, de acuerdo a las normas emitidas
por el Archivo General de la Nación.
Con el transcurso de los años, el número de documentación ha ido en aumento, ya

sea documentación interna o externa, por tal motivo el área está analizando si es
factible el manejo de la documentación en forma digitalizada internamente, ya que
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esta iniciativa además de evitar el exceso de papel, contribuiría con el ahorro del
mismo.
• Ingreso y Derivación Documentos
• Mantenimiento
• Asuntos
• Remisión de Documento
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• Recepción Documentos Masivos
• Consulta Detalle Expediente
• Registro Recurrente
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• Revisión de Valores
• Reportes
• Búsqueda de Expedientes
• Expedientes Ingresados por Fechas
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• Expedientes Ingresados por Oficina
• Expedientes Ingresados por Asunto
• Expedientes Ingresados por Recurrente
• Expedientes en Trámite Por Oficina
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• Expedientes recepcionados por Oficina
• Expedientes Sin Recepción por Oficina
• Expedientes Despachados por Oficina
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• Expedientes Resueltos por Oficina
• Expedientes Derivados por Gerencia
• Expedientes En Trámite Por Técnico
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• Expedientes Temporales
• Inventario Documentos
Sub Gerencia de Logística y Servicios Generales
La Sub Gerencia de Logística y Servicios Generales, es la unidad orgánica encargada

de ejecutar el control patrimonial y proveer oportunamente de los bienes y
servicios adecuados en calidad y costo, necesarios para el desarrollo de las
actividades de los órganos de la municipalidad, a través de los procesos de
adquisición, almacenaje, distribución y control, que se efectúan de acuerdo a la
normatividad vigente.
Cuentan con un sistema que genera las órdenes de compra y servicio, que permite
tener una base de datos con la lista de proveedores, y el personal por terceros,
además de brindar estadísticas y reportes gerenciales para la entidad.
El área trabaja con el sistema SIAF, mediante el cual se encarga de ingresar los
datos sobre los gastos de bienes y servicios en la entidad, para su transmisión al
MEF.
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Actualmente está en prueba el Sistema ERP-SIGA el cual solo dentro del módulo
Logística funciona la opción “Validar Requerimiento”
Formulario del Sistema Integra de Gestión Administrativa (ERP-SIGA)
Módulo de Logística
Sub Gerencia de Tesorería
La Sub Gerencia de Tesorería, es la unidad encargada de conducir los procesos

técnicos para la ejecución financiera de los ingresos y egresos por toda fuente de
financiamiento de acuerdo con los principios y procedimientos dispuestos,
garantizando la legalidad y observancia del marco normativo correspondiente al
sistema financiero.
El área realiza sus operaciones con el SIAF, mediante el cual otorga disponibilidad
financiera a los diferentes gastos de la entidad, para luego devengar y girar dichos
gastos.
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• Cobranza de Deuda
• Anulación de Recibos
• Apertura Y/o Cierre De Caja
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• Pagos por Banco
• Caja Chica
• Ingreso de Rendiciones
• Registro De Vales
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• Reportes De Rendiciones
• Habilitación De Sencillo
• Consulta De Cheques
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• Reportes
• Cierre de Caja Diario
• Cierre de Caja General
• Partidas Presupuestal
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• Servicios por Contribuyente
• Ingreso Diario por Cajero
• Ingreso por Rubros
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• Búsqueda De Comprobantes de Pago
• Mantenimiento
• Servicios de Cobro
• Proveedores
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Sub Gerencia de Promoción Empresarial y Comercialización
La Sub Gerencia de Promoción Empresarial, es la unidad orgánica, encargada de

promover el desarrollo de las MYPES, conformación de consorcios comerciales y
nuevos emprendimientos con enfoque de igualdad de oportunidades y equidad de
género en el marco una adecuada política de competitividad empresarial, que
permita generar empleo. Asimismo brindar asesoría en desarrollo empresarial y
formas de acceso a los mercados financieros y laborales.
Es el área encargada de ejecutar los proyectos de inversión pública y de

cooperación internacional para la promoción de las MYPES, nuevos
emprendimientos, lucha contra la pobreza, exclusión social, generación de empleo
y otros. Además, se encarga de otorgar licencias de funcionamiento para
actividades comerciales, industriales y de servicios, de autorización municipal para
instalación de elementos de publicidad exterior y actividades publicitarias
temporales en la vía pública y áreas comunes.
Formulario del módulo de Licencias
• Consulta de Licencias
• Predios No Aptos
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• Consulta Licencia Anterior
• Asignación De Zonificación
• Reportes
• Licencias por Giro y Varios
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• Licencias por Operador
• Licencias Por Exp. y Fechas Detallado
Licencia de Edificación
• Requisitos
• Inspector
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• Pago Modalidad
• Nueva Solicitud
• Asignar Expediente
• Asignar Inspector
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• Bandeja de Solicitud
• Band. Lic. Obra
• Reporte Gerencial
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Mantenimiento
• Valores Unitarios
• Valores Arancelarios
Módulo de seguridad
• Consulta de Sesiones
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• Interbloqueos
• Registro De Usuarios
b. Sistema Integrado de Administración Financiera
Sub Gerencia de Contabilidad
El área de contabilidad cuenta con el SIAF, para realizar la mayoría de sus procesos.
Son los encargados de elaborar el Plan de Cuentas de cada periodo presupuestal y
contable, además de efectuar el registro de los procesos contables en sus fases de
compromiso, devengado y pago, así como de la secuencia operativa presupuestal.
Asimismo, mantienen actualizados los libros contables, principales y auxiliares

contables de conformidad con los dispositivos legales vigentes. Son los
responsables del control, sobre las entregas por encargos y otros importantes
pendientes de rendición por cualquier concepto e iniciar las acciones que
correspondan para su recupero dentro de la normatividad vigente.
Estas actividades son realizadas por el personal del área, según lo designado por el
encargado.
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Las dificultades en algunas de estas operaciones aparecen debido a la mala

comunicación entre las áreas usuarias, además de algunas dificultades con el SIAF,
debido a que es el único medio autorizado por el que se realizan estos procesos.
Mapa del Módulo Contable
Modulo de Registro
Menú Contabiliza – Compromiso Anual
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Menú Contabiliza – Registros Administrativos
Módulo Procesos
Menú Gestión de procesos de envío
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Módulo de consulta
Menú Tabla de Operaciones
Libros Contables
c. Sistema Integrado de Fichas Catastrales
Sub Gerencia de Catastro y Habilitaciones Urbanas
La Sub Gerencia de Catastro y Habilitaciones Urbanas, es la unidad orgánica

encargada de implementar las habilitaciones urbanas y el Plan Urbano, como
herramientas de gestión fundamental.
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El catastro es una herramienta al servicio de la población los municipios, a través de

su capacidad de obtener recursos pueden dar mejores servicios a la población y por
la otra proporciona seguridad sobre la propiedad privada de sus habitantes.
La gestión catastral y las bases de datos catastrales son responsabilidad de la

Gerencia de Desarrollo Urbano.
d. Intranet
La Intranet de la municipalidad cuenta con los siguientes sistemas implementados

en la web:
SISSALUD
Descripción: Sistema de registro que utiliza la Sub Gerencia de Salud y Sanidad para
emitir Carné de Sanidad, Certificados de Manipulación, Fumigación, Habilitación
Sanitaria, Médico y Registro de Mascotas
Año de implementación: 2008
Área: Sub Gerencia de Salud y Sanidad
N° Usuarios que utilizan el sistema: 2
Módulos que componen el sistema:
Certificados de manipulación
Carné de sanidad
Certificado de fumigación
Certificado de habilitación sanitaria
Certificado médico
Registro de mascotas
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RETENCIONES
Descripción: Sistema de registro de Comprobantes de Retenciones

Área: Sub Gerencia de Tesorería
Registro de comprobantes de retenciones
SISNUTRI
Descripción: Sistema implementado para el Programa "Lucha contra la desnutrición

crónica en niños de 0 a 5 años en extrema pobreza del Distrito de San Martín de
Porres"
Área: Sub Gerencia de Salud y Sanidad
Registro de fichas de triaje
Evaluación nutricional - antropometría
Evaluación nutricional – hemoglobina
Registro de fichas de inscripción
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SISCEDU
Descripción: Sistema implementado para el Programa "Lucha contra la desnutrición

crónica en niños de 0 a 5 años en extrema pobreza del Distrito de San Martín de
Porres"
Área: Sub Gerencia de Educación y Deporte
Registro de instituciones educativas
Talleres de Verano
Descripción: Sistema de Inscripción para Talleres de Verano en la Municipalidad

Distrital de San Martín de Porres
Área: Sub Gerencia de Educación y Deporte
Inscripción a talleres de verano
e. SIGTA WEB (Sistema Integral de Gestión Tributaria Admirativa)
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MÓDULO DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
 SUB MÓDULO DE REPORTES: se realizó dos tipos de reportes
 Inforcor: exporta al formato Excel los contribuyentes que tienen deudas

con la Municipalidad Distrital de San Martin de Porres.
 SUB MÓDULO DE S.A.T.:

genera y exporta los predios
que se encuentran en estado Alto= activos y Bajos= Desactivas siempre y
cuando no tenga deudas pendientes.
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 SUB MÓDULO DE RECLAMOS: se rectifica las deudas calculadas por medio de

reclamos que realizo un contribuyente: por ello se agredo dos opciones.
 Reclamos de estados de cuenta corriente: recalcular la deuda de un

contribuyente dependiendo lo reclamado.
 Reclamos de valores: se vuelves a generar el valor dependiendo los
reclamos del contribuyente.
MÓDULO DE TRÁMITE DOCUMENTARIO
 SUB MÓDULO DE REPORTES: se realizó una opción para visualizar e imprimir

un reporte de reclamación de expedientes en el periodo 2012.
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 Expediente de Reclamaciones: exporta al formato Excel los

contribuyentes que tienen deudas con la Municipalidad Distrital de San
Martin de Porres.
MÓDULO DE LICENCIA
 SUB MÓDULO DE TRÁMITE DOCUMENTARIO: Se separa un expediente para
la Sub Gerencia de Licencia.
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MÓDULO DE COACTIVO
 MANTENIMIENTO: mantenimiento de resoluciones de suspensión.
 REPORTES: generación de reportes.
 Reporte Detallado de Resoluciones Coactivas:
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 Reporte de resoluciones de expedientes cancelados:
 Reporte de expedientes Suspendidos:
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 EMISIÓN DE REC: generación de expedientes coactivos.
MÓDULO DE PARTICIPACION CUIDADANA
 REGISTRO DE AGENTE PARTICIPANTE: el usuario realiza el registro de un

representante de una organización social.
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MÓDULO DE SISTEMA


 CAMBIO DE HOST: el usuario puede cambiar su host de acuerdo al lugar

donde va trabajar.
MÓDULO FOTO DE PREDIO FISCALIZADOS
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6. DISEÑO DEL MODELO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
6.1. Diagnóstico de la Situación Actual
Actualmente se tienen implementados en la municipalidad los sistemas de información

SIGTA, SIGTA Consultas, SIGTA WEB, SIAF, SIFC, ERP-SIGA y los sistemas integrados en
la Intranet indicados anteriormente.
- SIGTA: Sistema Integrado de Gestión Tributaria y Administrativa.

- SIAF: Sistema de Ejecución Presupuestal, ha sido diseñado como una herramienta
muy ligada a la Gestión Financiera del Tesoro Público en su relación con las
denominadas Unidades Ejecutoras (UEs).
- SIFC: Sistema Integral de Fichas Catastrales
- ERP-SIGA: Sistema Integral de Gestión Administrativa de Recursos Empresariales
En la plataforma tecnológica se cuenta con 11 servidores que brindan servicios a la red

tales como: Web, correo, DNS, proxy, telefonía IP, base de datos, archivos, etc.
Los sistemas operativos que predominan en la red son Windows 7 y Windows XP

respectivamente licenciados, además de contar con Office 2007 y 2010 para las
actividades ofimáticas, y de otras aplicaciones necesarias según el área tales como:
Autocad 2012, Adobe Master Collection CS5.5, S10, etc.
El programa antivirus instalado en las computadoras de la institución es Bitdefender.
7. DEFINICIÓN DE LA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA
7.1. Identificación de las Necesidades de Infraestructura Tecnológica
Tomando como base el entorno actual, así como los modelos de Sistemas de
Información y requisitos se definen las necesidades de infraestructura tecnológica.
La Municipalidad cuenta con equipos modernos, que en su mayoría utilizan el Sistema
Operativo Windows para los usuarios y servidores principales, también se cuenta con
Servidores Linux para servicios de correo, web, proxy, etc.
La red es de tipo mixta con topología estrella.
Debido a la formación de los usuarios, al posible impacto en la organización y a los

requisitos de conectividad de los diferentes sistemas, se proponen las siguientes
alternativas en infraestructura tecnológica. A la hora de proponer alternativas, así
como a la hora de su decisión, pesará también la posible reutilización de componentes
o licencias actuales.
Para las necesidades de implementación de sistemas de información como ERP-SIGA,

SIGTA Web y los demás sistemas a implementarse se deberá contar con servidores que
cumplan con las siguientes características:
Tipo Procesador Opteron 6100 Series processors

Procesador Opteron Processor Model 6136 (2.4 GHz, 12 MB Level 3 cache, 80 W)
N° de núcleos 8 o 12 núcleos
Memoria caché Up to 12 MB shared L3 cache
Velocidad Max. Procesad. 2.64 GHz
Tipo de memoria PC3-10600 DDR3 RDIMMs and UDIMMs
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Memoria estándar 16 GB RDIMMs

Memoria máxima 256 GB
Slots de memoria 24 slots DIMMS
Protección Avanzada de Advanced ECC
memoria Unbuffered ECC
N° de discos duros 3 discos duro de 500 GB
Unidad de disco
DVR-RW/CD-RW
removible
Controlador de
Smart Array P410 SAS/SATA RAID
almacenamiento
Controlador de red 2 puertos 1GbE NC362i por controlador
Factor de forma Rack
Altura de bastidor 1U
N° de bahías Up to 4 LFF o 8 SFF
Tipo de fuente de poder Fuente de alimentación de alta eficiencia
Sistema de ventiladores Opcional N+1 ventiladores redundantes
Garantía 3 años
7.2. Selección de la Arquitectura Tecnológica
Vistas las necesidades de infraestructura tecnológicas basadas en la situación actual y

los requisitos y listadas las diferentes opciones se valoran a fin de tomar una decisión.
A la hora de tomar decisiones se elige como criterio principal la cobertura de

requisitos, teniendo en cuenta en segundo lugar la posibilidad de reutilización de
hardware o software existente, así como el aprovechamiento de licencias ya pagadas.
Otro aspecto a tener en cuenta será la formación o el nivel de conocimiento de los
usuarios en las diferentes opciones, así como posibles ampliaciones a futuro.
Resumiendo, los criterios a utilizar en orden de procedencia serían los siguientes:
a. Cobertura de requisitos
b. Reutilización
c. Conocimiento – formación de usuarios
d. Ampliaciones – opciones a futuro.
Las conclusiones a las que se llegan son las siguientes:
a. Administración de la red
Debido a la formación de los usuarios tanto actuales como potenciales, así como a
la estandarización de los sistemas se elige como sistemas operativo base de la red a
Windows 2008 Server, ya que permite cubrir los requisitos de conectividad para la
entidad, su manejo es sencillo, ya sean en sus opciones de seguridad, tanto en los
accesos, registro de usuario como en transmisión de datos.
Además que nos brinda más control sobre nuestros servidores e infraestructura de
red y nos permite centrarnos en las necesidades críticas de la institución. También
incluye innovaciones de seguridad, como PatchGuard, que reducen la exposición a
ataques del núcleo, lo que produce un entorno de servidor más seguro y estable,
que está diseñado para permitir que los administradores modifiquen su
infraestructura para adaptarla a las necesidades cambiantes del negocio y continuar
siendo ágiles.
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b. Conectividad y acceso a la red
Se decide la opción de conectar los equipos a los switch, debido a que la

reutilización de equipos con tarjeta de red de 100 Mbps, junto con la compra de
nuevos equipos necesarios para que puedan contar con tarjetas de 1000 Mbps.
Conectados los equipos con estos dispositivos puedan aprovecharse las ventajas de
las tarjetas más rápidas, debido a que los hubs ya están obsoletos y trabajan a bajas
velocidad de transmisión.
Debido a que es lo más óptimo para el correcto funcionamiento de la red, se decide
por el uso e implementación de estos equipos.
c. Sistema operativo cliente
Debido principalmente a la existencia de licencias y al conocimiento de los usuarios,

así como a la elección del sistema operativo de red, la decisión tomada en este
aspecto es mantener el sistema operativo Windows XP en los equipos existentes, e
introducir en los nuevos equipos el sistema operativo Windows 7, por ser más
seguro y estable en relación a su versión anterior y por tener las siguientes
características:
 Mejor desempeño con los procesadores multi-núcleo.

 El arranque del sistema operativo fue optimizado
 Mejora en el soporte de discos virtuales.
 Se ha mejorado la velocidad de instalación y respuesta del sistema.
 Mejora en la compatibilidad con drivers y softwares.
 Se mejoró la visualización del escritorio.
 Mejor desenvolvimiento del sistema ante fallos.
 Mejora en el sistema de detención de redes inalámbricas (WiFi y Bluetooth).
 Previsualización de aplicaciones sin la necesidad de abrirlas, pues basta sólo con
colocar el puntero del mouse sobre la ventana para visualizarla.
 Vista rápida del escritorio sin necesidad de minimizar todas las ventanas.
d. Hardware
La municipalidad cuenta con modernos equipos a la fecha, a los cuales se les brinda
continuo mantenimiento ya se preventivo o correctivo para así evitar fallas futuras.
Además de darles mantenimiento a los equipos ya existentes, se planifica cada
cierto tiempo la adquisición de nuevos equipos, ya sea por el avance tecnológico,
porque alguna área lo solicite o por si alguno de los equipos existentes fallará como
medida de contingencia para que ningún usuario se vea afectado en el desarrollo
de sus labores, estos mantenimientos programados están indicados en el Plan de
Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de cómputo de la
municipalidad.
Para realizar una adquisición se evaluará que tenga las características mínimas
necesarias para que los usuarios desarrollen sus actividades laborales, además de
un precio accesible, dependiendo también del uso que se le dará al equipo.
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e. Comunicaciones
Teniendo en cuenta criterios de calidad y ampliaciones futuras se decide la

implantación de una centralita digital de líneas de red digital de servicios integrados
que de soporte a las comunicaciones de voz y fax, es decir, contar con el servicio de
Telefonía IP, teniendo como objetivo principal la comunicación directa con todas las
sedes de la institución y evitar la pérdida de tiempo a través de los teléfonos fijos
que a la larga retrasan las labores diarias del personal.
f. Acceso a Internet
Para la transmisión de datos de los sistemas de información propios como el SIGTA

o compartidos como el SIAF, así como por motivos de calidad y ancho de banda se
opta por una conexión de Internet de alta velocidad (6 Mbps).
Además, teniendo en cuenta la cantidad de usuarios y la capacidad del ancho de
banda en la entidad, la conectividad de Internet se asigna mediante una dirección
IP y el registro de los usuarios en el Servidor de Dominio de la red, y la distribución
de estos se realizó en tres rangos, de acuerdo a las áreas con las que cuenta la
entidad, en este caso:
 Área administrativa
 Área de rentas
 Desarrollo Urbano
Por motivos de seguridad y para evitar la demora en los diferentes sistemas

informáticos con los cuenta la entidad, se vio la necesidad de establecer
restricciones en cuanto al uso de Internet por parte de los usuarios, se implemento
un Servidor Proxy que de esta manera agiliza la carga de datos en la red, se
establecieron cuatro niveles, según la función que desempeña el usuario, y además
de lo establecido por el encargado de cada área.
8. DEFINICIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN
En el plan de acción, se elaboraran y definirán los proyectos y acciones a llevar a cabo para la
implantación de los modelos de información y de sistemas de información.
8.1. Definición de proyectos a realizar
A efectos de implantar la arquitectura de información propuesta y basándose en los

objetivos fijados en el plan, así como en las interdependencias entre los diferentes
sistemas, se establece un calendario de actuación fijando prioridades y medios para los
diferentes proyectos. Los criterios para establecer las prioridades son:
 Relación con los objetivos considerandos en el Plan de Sistemas.

 Prioridad de requisitos.
 Interdependencias entre los sistemas.
 Disponibilidad de recursos personales y económicos.
 Tiempo de implantación.
 Beneficios para la institución.
La justificación del orden de los proyectos es la siguiente:
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Primero se pretende la implantación de la infraestructura tecnológica que de soporte a

los proyectos en el presente Plan de Sistemas de Información. Para ello se propone
instalar la red de equipos informáticos configurando tanto la red como el acceso a
Internet así como también los servicios que brindará.
Paralelamente se llevará a cabo la selección e implantación de la infraestructura de

comunicaciones de voz seleccionada, posibilitando la interconexión entre ambos
sistemas según se describió en puntos anteriores.
Una vez instalada la base tecnológica se procederá a la implantación de los diferentes

sistemas de información requeridos, que se indican a continuación:
 Sistema Integral de Gestión Administrativa de Recursos Empresariales (ERP-SIGA)

 SIGTA Web
 Sistema de Trámite Documentario Interno
 Sistema de Fiscalización y Control
 Integración de los sistemas SIGTA y Catastro
Estos sistemas de información se implementarán en base a dos etapas, según el plan

de actividades.
Plan de Actividades
Sistema Integral de Gestión Administrativa de Recursos Empresariales (ERP-SIGA)

Sistemas: Logística y Potencial Humano
Actividades Etapa I Etapa II

Identificación de requisitos X
Análisis de la información obtenida X
Modelamiento de la base de datos X
Diseño del modelo del sistema X
Prueba del sistema X
Implementación del sistema - Módulos Logística y Potencial Humano X
Verificación del funcionamiento de sistema X
SIGTA Web

Revisión de la información X
Acondicionamiento de la base de datos X
Rediseño del modelo del sistema X
Implementación del sistema web X
Sistema de Trámite Documentario Interno

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Implementación del sistema X
Integración de los sistemas SIGTA y Catastro

Evaluación de los sistemas a integrar X
Evaluación y análisis del modelo de la base de datos X
Diseño de la interface de integración de los sistemas X
Sistema Integral de Gestión Administrativa (ERP-SIGA)

Sistemas: Contabilidad, Tesorería, Planeamiento y Trámite Documentario

Implementación del sistema - Módulos Contabilidad, Tesorería, X
Planeamiento y Trámite Documentario
Sistema de Anuncio y Propaganda

Promoción Empresarial y Comercialización

Verificación del funcionamiento de sistema X X
Sistema de Multas Administrativas

Fiscalización y Control

Verificación del funcionamiento de sistema X X
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Sistema de Mapa del Delito

Seguridad Ciudadana / Serenazgo

Sistema de Identificación de Delincuentes

Seguridad Ciudadana / Serenazgo

Sistema de Historias Clínicas

Salud y Sanidad

Sistema de Inspección Sanitaria

Salud y Sanidad

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Sistema para la mecanización de formatos de conciliación perteneciente a la

DEMUNA
Salud y Sanidad

Sistema Estadístico en base a los registros de los planes: Pensión 65 y Beca 18

Servicios Sociales

Sistema de Registros de personas Discapacitadas

Salud y Sanidad

Sistema de Inventario de Parques

Servicios Públicos y Medio Ambiente

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Sistema de Registro de Residuo Solido

Limpieza Pública

Sistema de Calidad de Servicio

Servicios Públicos y Medio Ambiente

8.2. Elaboración del Plan de Mantenimiento del PSI
A fin de realizar un seguimiento de las tareas encomendadas, así como informar de los
avances y gestionar los cambios se establece lo siguiente:
El Sub Gerente de Informática será el responsable de convocar reuniones semanales

de avance de los grupos de trabajo correspondientes a cada tarea. De estas reuniones
se emitirá un informe resumen que se enviará al Comité de Tecnologías a fin de
conocer los avances y problemas en las diferentes implantaciones.
Una vez que se termine la implantación de cada sistema el Sub Gerente de Informática
convocará a una reunión final del grupo de trabajo correspondiente en la que se
realizará una valoración de la implantación. De esta reunión se emitirá un informe
exhaustivo que se enviará al Comité de Tecnologías.
Al cabo de 6 meses de funcionamiento de los diferentes sistemas, el Sub Gerente de

Informática elaborará un informe de seguimiento, donde se establecerán los puntos
fuertes y débiles del sistema a fin conocer si es necesario realizar algún tipo de mejora
en el sistema. Cada 6 meses el Sub Gerente de Informática junto con el responsable de
cada área, analizarán las necesidades de cada proceso a fin de comprobar si es
necesaria alguna modificación en los sistemas.
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9. REVISIÓN Y APROBACIÓN DEL PSI
9.1. Evaluación y mejora de la propuesta
En el desarrollo de las reuniones con los responsables de área encargados de

proporcionar la información necesaria para actualizar los sistemas, se analiza lo
siguiente:
 Requisitos de datos.
 Análisis de la información obtenida.
 Situación actual.
 Diseño del modelo de sistemas de información.
 Arquitectura e infraestructura tecnológica.
 Plan de acción.
Se deberá actualizar periódicamente la información obtenida de las áreas involucradas

en el PSI para la mejora de los sistemas de información implementados y de los
sistemas por implementarse en las dos etapas de producción.
10. SEGUIMIENTO DEL PLAN
10.1. Objetivo
La implementación es la primera puesta en marcha de los sistemas en contacto con los

usuarios. Las modificaciones en los sistemas que no afecten la naturaleza del objetivo
principal de la implementación no deben considerarse como avances o retrocesos en
el proceso.
10.2. Estrategia
Con este plan se propondrá un cronograma de actividades en concordancia con la

programación propuesta y la especificación de niveles de control durante la ejecución
del proyecto.
En tal sentido, a continuación se mencionan los puntos de control a considerar durante

el desarrollo de los sistemas.
a. Nivel Directivo: Se evaluará semanal el cronograma a concordarse con el grupo de

trabajo conformado por el analista responsable del proyecto y los programadores.
b. Nivel Operativo: El responsable del equipo evaluará semanal el avance del trabajo y
la utilización correcta de métodos y normas. Así mismo se encargará de establecer
las coordinaciones entre los diferentes niveles de control.
c. Nivel de Usuarios: Los usuarios se encargaran de aprobar las pruebas de prototipo
presentados por el grupo de Desarrollo de Sistemas, así como la captación de sus
criterios expresados al grupo. Dar el soporte técnico planificado a los recursos de
cómputo y sistemas administrativos en producción, así como la definición e
implementación de políticas de seguridad que garanticen su operatividad.
Fortalecer las capacidades propias maximizando el uso intensivo de recursos
tecnológicos referentes a la informática y las telecomunicaciones acorde con las
normas y políticas institucionales.
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PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA MUNICIPALIDAD

DISTRITAL DE SAN MARTIN DE PORRES

26 de Julio del 2013

SUB GERENCIA DE INFORMÁTICA Y DESARROLLO TECNOLÓGICO

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SAN MARTIN DE PORRES - MDSMP

PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

CÓDIGO: VERSIÓN: 3.0

PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA MUNICIPALIDAD

RUBRO NOMBRE CARGO FECHA FIRMA

ELABORADOR POR: IVAN CRISPIN SANCHEZ CONSULTOR

REVISADO POR: JOHN RONALD GONZALES LOLI SUB GERENTE

APROBADO POR: JOHN RONALD GONZALES LOLI SUB GERENTE

4.1. Estudio de los Procesos del PSI......................................................................................... 26

El Plan de Sistemas de Información es un documento de gestión, que recoge el diagnóstico,

Lo relevante en la institución es que ha logrado desarrollar una cultura organizacional no

La Misión de la Subgerencia de Informática y Desarrollo Tecnológico es la de gestionar

Analizar el estado actual de los sistemas de información de la institución para

 Facilitar los medios y mecanismos tecnológicos capaces de cubrir las

Se han formulado las siguientes estrategias para este plan:

a. Elaborar el cuadro de prioridades de implementación de los sistemas de

2. INICIO DEL PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

2.1. Análisis de la necesidad del PSI

La existencia de tecnología de reciente aparición, permite disponer de sistemas que

Las ventajas y beneficios que aportará su desarrollo pueden resumirse en los

utilización de las tecnologías más avanzadas (multimedia, sistemas de información

2.2. Identificación del alcance del PSI

Somos una institución concertadora que brinda servicios municipales, promueve el

 Desarrollar acciones de normar, fiscalizar y de conducción ejecutiva, en el marco de

 Desarrollar acciones de dirección, jurídicas de administración y de apoyo, para la

Se propone la utilización de una metodología que se apoye en las líneas de actuación

Esta metodología ofrece a la municipalidad un instrumento útil para la sistematización

 Definir los sistemas de información que ayuden a conseguir los fines de la

 Planificación del Sistema de Información (PSI)

Como resultado se implementará el Sistema Integrado de Gestión Administrativa del

2.3. Determinación de responsables del PSI

El Sub Gerente de Informática y Desarrollo Tecnológico, estará encargado del

Representantes de las áreas involucradas:

Nombre: John Ronald Gonzales Loli

Nombre: Martha Iris Argume Chávez

El organigrama que refleja la organización del equipo de personas encargadas de llevar

Director del proyecto

Administrador de BD Analista Webmaster

2.3.1. Comité de Tecnologías de Información

Se encargará del Control y Seguimiento del proyecto. Estará presidido por la

 Organización y planificación de las líneas estratégicas que marquen el

2.3.2. Director del Proyecto

Se encargará de la gestión directa del Plan de Sistemas. La dirección la ejercerá

oportuno antes del comienzo de la fase siguiente, requiriéndose su

2.3.3. Coordinador del Proyecto

Sus funciones serán las siguientes:

2.3.4. Coordinador de Redes y Comunicaciones

Tendrá las siguientes funciones:

2.3.5. Administrador de Base de Datos

Sus funciones serán las siguientes:

Tendrá las siguientes funciones:

Sus funciones serán las siguientes:

2.3.8. Soporte Técnico

Tendrá las siguientes funciones:

3. DEFINICIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL PSI

3.1. Especificación del Ámbito

 Definir los sistemas de información que ayuden a conseguir los fines de la

El plan se desarrolla en base a las necesidades corporativas de la institución que se

3.2. Organización del PSI

Los participantes en el Plan de Sistemas de Informática serán los siguientes: