Porque nos permite acercarnos más al cliente teniendo un enfoque colaborativo.

Al saber las
necesidades del cliente podremos ofrecer un buen producto, realizar modificaciones o tener
un sistema de gestión que dé una respuesta rápida a los problemas de los clientes con esto
logramos satisfacer las necesidades del cliente,.

Que la característica no tiene realacion con el atributo, es decir

Usar QFD permite a las corporaciones mejorar continuamente, ya que es una herramienta útil para
evaluar y entender las verdaderas necesidades del cliente y la relación que tienen con
características controlables de la empresa. A si mismo podemos compararnos y evaluar a la
competencia.
En relación con los requerimientos del cliente se debe tomar acciones sobre la presentación
del producto. Sobre las características operativas se debe establecer acciones de
mantenimiento con almacen (abastecimiento de repuestos o suministros), los costos de
produccion se podrían ver afectados con respecto a la publicidad, también es necesario
fortalecer las capacitaciones dentro de la empresa. En general, las características operativas
están bien relacionadas con los requisitos del cliente.

Me llevo la casa de la calidad como herramienta para relación las necesidades de los clientes
con lo que operaciones brinda, en que se debe pensar más en el cliente y no en los productos y
que conocer al cliente ayuda a mejorar el producto.