UNIDAD EDUCATIVA “JOSÉ MARÍA VÉLAZ”

TERCER AÑO DE BACHILLERATO

ESPECIALIDAD: INFORMÁTICA

MONOGRAFIA DE INVESTIGACION

“Diseño de banners y uso de redes sociales para hacer publicidad y promoción del negocio
“ALCATEL S.A.” En el sector del centro de la ciudad de Quito, a partir del año 2015”

Autores:
Edison Santiago Carlosama Enríquez
Jeeffry Anderson Asprilla Riascos
Jhordy Lenin Alvarado Guerrero
Luis David Villegas Ramos
Danny Patricio Sanguano Caizaluisa

Tutor:
David Amaguaña

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 CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

INTRODUCCION:

La presente investigación se refiere al tema de diseño de banners y uso de redes

sociales para corregir el problema de escasa clientela lo que conlleva a una mala
situación económica, para esto tendremos que analizar el problema y saber como
solucionarlo con técnicas y claves de nuestra empresa.

Nuestro proyecto de investigación por lo general tiende a ocupar los factores de la técnica
P.E.S.T.AL. La cual consiste en: los elementos Políticos, Económicos, Socio-Culturales,
Tecnológicos, Ecológicos, Legales. En dicha técnica nos basaremos para poder ver lo bueno
y lo malo del presente proyecto en sí. El análisis PESTAL identifica los factores del entorno
general que van a afectar a la empresa, este análisis se realiza antes de llevar a cabo el análisis
FODA en el marco de la planificación estratégica.

Elementos del modelo

Se trata de una herramienta estratégica útil para comprender los ciclos de un mercado, la
posición de una empresa, o la dirección operativa.

Los factores se clasifican en cuatro bloques:

 Político - legales: Legislación antimonopolio, Leyes de protección del medioambiente y

a la salud, como lo dice en la constitución del Ecuador LEY NO. 37. RO/ 245 Políticas
impositivas, Regulación del comercio exterior, Regulación sobre el empleo, Promoción
de la actividad empresarial, Estabilidad gubernamental.
 Económicos: Ciclo económico, Evolución del PNB, Tipos de interés, Oferta monetaria,
Evolución de los precios, Tasa de desempleo, Ingreso disponible, Disponibilidad y
distribución de los recursos, Nivel de desarrollo, según el Art. 283 de la constitución
nacional

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 Socio-culturales: Evolución demográfica, Distribución de la renta, Movilidad social,
Cambios en el estilo de vida, Actitud consumista, Nivel educativo, Patrones culturales.
 Tecnológicos: Gasto público en investigación, Preocupación gubernamental y de
industria por la tecnología, Grado de obsolescencia, Madurez de las tecnologías
convencionales, Desarrollo de nuevos productos, Velocidad de transmisión de la
tecnología. Como lo dice en el Art .80 de la constitución Nacional

La técnica P.E.S.T.A.L engloba todos los ámbitos del mercado, la posición de la empresa
o la dirección operativa

PROBLEMA

Luego de verificar los datos podemos analizar el siguiente problema:

ANALISIS

Nuestro proyecto consiste en poder superar el problema de insuficiente marketing y escaza

clientela en el negocio para contrarrestar esto, nuestra propuesta consiste en el Diseño de
banners y uso de redes sociales para hacer publicidad y promoción del negocio “ALCATEL
S.A.” , sabemos que la tecnología avanza con el pasar del tiempo y los negocios o empresas
deben seguir evolucionando, para ello nuestra empresa crea y da soluciones publicitarias y
estratégicas para el reconocimiento y afluencia del negocio al cual representamos por lo
cual optamos por brindar un servicio y herramientas como redes sociales tales como:

 Facebook
 Twitter
 Tuenti
 Instagram
 Google+

Tales que con el pasar del tiempo seguirán mejorando y expandiéndose más hacia las
personas y nuestro servicio debe mejorar con ello

Nuestro servicio se centra en los banners:

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Un banner es un formato publicitario en Internet, esta forma de publicidad online consiste
en incluir una pieza publicitaria dentro de una página web. Prácticamente en la totalidad de
los casos, su objetivo es atraer tráfico hacia el sitio web del anunciante que paga por su
inclusión.

FORMULACION DEL PROBLEMA

La calidad del servicio poco a poco toma una gran importancia en los negocios. Por el
siempre lo mejor, por eso la pregunta es:

¿Cuál va a ser la táctica para mejorar el problema de falta de clientela?

¿Con que vamos a ayudar?

Imagen sin definir

Delimitación Espacial

Distrito metropolitano de Quito, Provincia de Pichincha

Delimitación Temporal

Se desarrolla diciembre del 2014 hasta junio del 2015

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OBJETIVO GENERAL Commented [A1]: VERBOS INF EN AR ER IR

Diseñar banners y utilizar de redes sociales para hacer publicidad y promoción del
negocio “ALCATEL S.A.” en el sector del centro de la ciudad de Quito, a partir del año
2015”

Realizar una planificación para mejorar al establecimiento “Cyber LocalNet”, de lo que

necesita y mejorarlo, para aquello vamos a implementar unas ideas de marketing, como por
ejemplo una gigantografía para el fin promocionar al establecimiento ante la comunidad u
comunidad.

Elaborar unos pequeños pero novedosos banners de dicho establecimiento para mostrar la
eficiencia del establecimiento.

Promocionar al establecimiento en las redes sociales tales como:

Facebook

Twitter

Tuenti

Google+

LinkedIn

MySpace

hi5

Tagged

Entre otras pero las más utilizadas son las mencionadas anteriormente con lo cual
mediremos la popularidad del establecimiento para mejorar poco a poco la afluencia de

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clientes, con todas estas ideas de marketing que vamos a implementar y también mejorar la
atención en dicho establecimiento en cual vamos a laborar y mejorarlo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Asistir y promover a microempresas de escasa propaganda, para que se den a conocer por
medio de medios de comunicación en este caso internet hacia el público por el cual hemos
optado por la utilización de banners.

Poner a la disposición del cliente, todos los recursos necesarios, para desarrollar un
producto de acuerdo con cada una de sus necesidades.

Facilitar y mejorar sus procesos de comunicación, utilizando en cada caso

los medios más adecuados en este caso serían redes sociales como: Facebook, Twitter,
My Space, Google+, etc.

Implementar de banners en redes sociales para dar a conocer de la empresa que estamos
promocionando.

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 1. F.O.D.A
El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación
actual de la empresa u organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico
preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y
políticas formulados.

La sigla FODA, es un acróstico de Fortalezas (factores críticos positivos con los que
se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando
nuestras fortalezas), Debilidades, (factores críticos negativos que se deben eliminar o
reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podrían obstaculizar el logro
de nuestros objetivos).
http://www.monografias.com/trabajos10/foda/foda.shtml#ixzz3TZPudmde

-Fortalezas:

 Tiene clientela
 El entorno del lugar es de buen aspecto
 El mantenimiento de los equipos informáticos se realiza diariamente
 Talento humano comprometido con el servicio al cliente

-Oportunidades:

Brindar un buen servicio

Hacer de este negocio uno de los más importantes de la localidad

Realizar una planificación de lo que necesita el negocio y mejorarlo

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Mejorar la calidad de los servicios

-Debilidades:

Falta de publicidad

Falta de recursos financieros para hacer conocido el negocio

Falta de capacitación especifica

-Amenazas:

Competencia

Dependencia de la transferencia de recursos

Falta de experiencia en el sector de marketing

Ideas: Diseño de banners y uso de redes sociales

5.1. ANALISIS

Análisis FODA, es una metodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto,

analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa
(Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada.

El análisis consta de cuatro pasos:

Análisis Externo (también conocido como "Modelo de las cinco fuerzas de Porter")

Análisis Interno

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COMENTARIO FODA

En total F.O.D.A. Es una herramienta que sirve para analizar la situación competitiva de una
organización, e incluso de una nación. Su principal función es detectar las relaciones entre
las variables más importantes para así diseñar estrategias adecuadas, sobre la base del análisis
del ambiente interno y externo que es inherente a cada organización y eso nos sirve para
poder ver las debilidades y cómo podemos convertirlas en fortalezas.

5.2 FACTIBILIDAD

Para lo cual nosotros proporcionamos una afluencia de información y estrategia al propietario

del local para que nuestras metas de hacer reconocer el lugar sean factibles

La factibilidad es el punto más importante del proyecto porque con ello comprobamos si
nuestro proyecto se puede lograr o no y como cuales serían los inconvenientes, limitaciones
y problemas futuros.

Por lo cual hemos recopilado una gran información del establecimiento como del propietario,
para saber cuáles son las necesidades principales, y nos dimos cuenta que las necesidades
son la falta de medios de reconocimiento del establecimiento por lo cual hemos decidido
difundir el local por sitios web, hacer banners, tarjetas de presentación, etc.

Otra necesidad es la falta de clientela pero ya con los medios de comunicación los clientes
ya se irán acercando al establecimiento, por lo cual hemos optado por tomar unas estrategias
como son promociones para los clientes más frecuentes y clientes que recién conocen el
establecimiento para tener clientes a largo plazo.

También optamos por dar instrucciones al propietario del local como son las formas de
atender a sus clientes, como satisfacer sus necesidades para que el cliente se sienta satisfecho

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y orgulloso por la atención brindada por que estos son los principales motivos para que los
clientes sigan asistiendo al establecimiento frecuentemente.

Por este motivo creemos que el proyecto si es factible con lo que tenemos inconveniente es
con el lugar del establecimiento no está en un lugar muy transitado por lo que hay problemas
también con la delincuencia.

Y las limitaciones son información confidencial como los antecedentes del establecimiento,
esta información nos sería muy importante para ver durante qué tiempo el establecimiento ha
estado con falta de clientes ya que esta información nos ayudaría a optar por otras opciones
para la mejora del establecimiento.

_http://www.alegsa.com.ar/Dic/factibilidad.php

2. JUSTIFICACIÓN Commented [A2]: meten su labia, vendiendo su producto

La justificación explica de forma convincente el motivo por el qué y para qué se va a realizar
una investigación o un proyecto.

Para efectuar la justificación es necesario entender bien el asunto que se va a investigar o a

realizar, para explicar el por qué es conveniente desarrollar la investigación o el proyecto,
además de los beneficios que se conseguirán al solucionar la problemática que se expone.

Existe una gran posibilidad de factibilidad ya que el proyecto requiere conocimientos en

bases informáticas las cuales se nos hacen muy fáciles de usar y diseñar estrategias de
marketing que ayuden a realzar la afluencia de clientes y crecimiento como establecimiento.

Para ello necesitamos el uso de la web para su respectiva difusión y también por medios de
banners que son muy dinámicos para la vista de los usuarios lo cual llamara la atención del
público, también la funcionalidad de plotters afuera del establecimiento para mayor

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reconocimiento estos deben tener materiales de buena calidad para que las condiciones
climáticas no los deteriore con el tiempo.

El establecimiento tiene que tener una buena estrategia ya que en el sector hay una gran
afluencia de competencia por lo que hemos optado buenas promociones para clientes con
gran afluencia de clientela en el establecimiento para seguir teniendo una relación y para
poder obtener y fortalecer más relaciones con los clientes a largo plazo.

_http://www.ejemplode.com/13-ciencia/734-ejemplo_de_justificacion.html

Debido a la gran competencia del mercado y a la reducción de clientela, se tiene la necesidad

de implementar una estrategia para que aumente la clientela y al mismo tiempo de ingresos.

¿Por qué se hace?

Para ofrecer un producto de buena calidad en el mercado se piensa implementar un método

innovador de nuestro diseño de banners teniendo en cuenta lo que pida el cliente.

¿Para qué se hace?

Para aumentar la clientela y conforme vaya pasando el tiempo las ventas y los ingresos
económicos, seguirán subiendo hasta lograr lo mejor para el cliente

Metas cuantitativas

Se espera que con nuestro trabajo de diseño de banners podamos colaborar con el cliente que
nos contrató en el periodo de enero a mayo del 2015 a mejorar la afluencia de clientela y
poder ser un aporte para la empresa

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APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del Proyecto de Grado presentado por el Grupo No conformado por
los estudiantes, “Nombre, Apellido”, para optar por el Grado de Bachiller de la República
del Ecuador, especialidad Informática; cuyo Título de investigación es: TITULO EN
MAYUSCULAS; Considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para
ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del tribunal examinador que se
designe.

En la ciudad de Quito a los __ días del mes de __ del 2015.

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Lic. Stalin David Amaguaña.

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