s.

5 actividad 2

Análisis y Abstracción de información

Marco teórico
Los procesos que se desarrollan en función de la salud, el bienestar y la calidad de
vida se caracterizan por su complejidad, dimensión social, universalidad, variada
composición de componentes, elevada dinámica de realización y atributos propios,
pero el efecto de esos procesos depende, esencialmente, de su capacidad para
integrarse en un sistema armónico y coherente, capaz de lograr como resultado un
efecto típicamente cinegético. La acción intersectorial forma parte importante de
esos procesos.

Esto no es casual, pues mientras que en la naturaleza los fenómenos, los órganos
y los organismos tienen una estructura y contenido sorprendentemente integrados,
el hombre al crear sus organizaciones, al tratar de explicarse los fenómenos o al
intentar tomar decisiones racionales, no le resulta tan fácil o tan evidente hacerlo
tomando en cuenta todos los elementos implicados, tanto en su interrelación interna
y externa como en su dinámica.

En el caso específico de la gerencia en salud, los enfoques actuales de vanguardia

tanto en los sistemas de salud pública estatales como en los privados se basan
precisamente en alcanzar procesos de integración sistémica, tanto dentro de las
propias instituciones como entre ellas y esto se hace necesariamente extensivo al
tomar en cuenta los diferentes sectores económicos y sociales que forman parte de
los determinantes y condicionantes de la salud, sin cuya incorporación la acción de
las instituciones que planifican o prestan servicios de salud sería insuficiente. La
Epidemiología actúa como elemento catalizador de una integración de este tipo.
 De lo planteado anteriormente, se puede deducir que el estudio, análisis, diseño y
ejecución de esos procesos requiere un enfoque en sistema dadas sus
características de complejidad y dinamicidad y un pensamiento epidemiológico
debido a que estamos trabajando precisamente, con problemas de salud.

Como es conocido, aplicar el enfoque sistémico 1 consiste en utilizar el concepto

de sistemas para analizar

¿Qué se pretende ?

Explicar el rol de un Administrador o un Gerente en los Servicios de Salud

Enfatizar el concepto de Administración en los Servicios de Salud.

Se requiere de profesionales comprometidos con la gerencia de la salud que

cuenten como señalan algunas universidades, escuelas relacionadas con la
Administración de la salud con el poder:
 Desarrollar la capacidad de gestión, administrativa y financiera de las empresas e
instituciones de salud, adecuarlas a las exigencias dadas por los nuevos sistemas
de prestación de servicios, actualizar su infraestructura y dotación donde se
requiera, ajustarse a los procesos de descentralización y modernización de los
servicios públicos, mejorar la prevención, promoción, diagnóstico y atención en
salud, aplicar los mecanismos tendientes a mejorar la calidad, eficiencia y
coberturas de los servicios en todos los niveles.
 El dominio de un marco conceptual y metodológico para identificar y comprender
los elementos, tanto externos como internos, que influyen en el desempeño,
productividad y calidad de los sistemas locales de salud. La capacidad de análisis
y evaluación de los problemas locales de salud de la población.
 El dominio de métodos y técnicas necesarias para organizar y dirigir sistemas
locales de salud, manteniendo un liderazgo que fomente
la interacción disciplinaria, la optimización de recursos, la identificación de
necesidades y problemas, así como la realización de propuestas que garanticen.
 La capacidad de análisis y evaluación de los problemas locales de salud de la
población, garantizando soluciones, aportando respuestas.
 El manejo de los componentes epidemiológicos, socio-sanitarios, económicos,
financieros, contables y de desarrollo institucional, por medio de las herramientas
gerenciales y teórico-prácticas de salud pública aplicadas a instituciones del sector
salud y de los entes territoriales.

.
 Los cuatro principales objetivos de los recursos humanos:
 Objetivos sociales. Saber mantenerse dentro de la sociedad como un individuo
con valores y propósitos dentro de ella.
 Objetivos organizacionales. Tener un buen control dentro de las funciones
directivas y administrativas de una organización.
 Objetivos funcionales. Están enfocadas en función delas necesidades de la
organización.
 Objetivos individuales. Son los que pretenden seguir y alcanzar los recursos
humanos dentro de una organización.

Problema identificado

Cinco son las causas principales que mencionó el experto:

 Visión centralizada de la salud, lo que origina respuestas tardías y poco

adaptadas a la realidad del paciente.

 Manejo ineficiente de los recursos de los centros de salud, puesto que “los
doctores no tienen una formación en materia de gerencia”.

 Improvisación de soluciones parciales para atender los problemas.

 Despilfarro y corrupción en el sector, acentuados por la ausencia de

transparencia y control en el manejo de los recursos.

 Ausencia de emisión de informes epidemiológicos, herramienta

fundamental para tomar decisiones sobre atención de enfermedades.

“Un paciente con un traumatismo fue atendido en el piso porque el centro

asistencial no disponía de camillas. Algo que es asombroso de ver, se vuelve
parte de la realidad del país”.
Objetivo

. Es impostergable implementar un sistema mixto (público-privado) para mejorar la

calidad de la atención médica y la sostenibilidad de los servicios.

2. Se debe desarrollar un vasto plan de prevención de las enfermedades crónicas,

conjuntamente con el Ministerio de Salud (enfermedades cardiovasculares,
cáncer, obesidad, diabetes, malformaciones congénitas, enfermedades mentales,
etc.).

3. Fortalecer la atención primaria con médicos de familia y coordinar sus labores

de prevención de enfermedades con el personal del Ministerio de Salud para
maximizar el esfuerzo de ambos.

4. El costo de la atención médica a nivel público es elevado y la oferta del sector

privado ha aumentado y sus costos son razonables, por lo que conviene acordar
alianzas estratégicas entre ambos.

5. Reducir las listas de espera en general, eliminando el carrusel en un proceso

transparente de depuración, y, mediante licitaciones públicas, comprar servicios a
cooperativas y grupos privados que ofrecen costos inferiores a los de la Caja
Costarricense de Seguro Social (CCSS).

6. Renovar infraestructura y equipos sin más demora, y establecer el expediente

electrónico y la automatización del despacho de medicamentos.

7. Transformar los hospitales nacionales en centros médicos, y los regionales en

hospitales docentes para atender con éxito las enfermedades crónicas, mejorar la
calidad de la atención médica y facilitar la enseñanza de las ciencias médicas.
8. La CCSS debe establecer convenios con las instituciones privadas de
educación superior para la formación del recurso humano especializado en el
campo de la medicina que requiere el país.

9. Volver a poner en vigencia la Ley de Desconcentración de Hospitales e

implementar un programa que reduzca las incapacidades.

10. Crear incentivos para promover las pólizas de gastos médicos, la medicina de
empresas, la medicina mixta y extender la administración de clínicas y Ebáis a
cooperativas, solidarismo y grupos privados.

11. Utilizar protocolos para el manejo de las enfermedades que estén

fundamentadas en buenas prácticas clínicas y en el avance de las ciencias
médicas, así como disminuir el papeleo burocrático en la atención de los
pacientes.

12. Mejorar la educación continua por medio de videoconferencias y utilizar más la

telemedicina.

13. Poner cierto límite razonable a las prestaciones de la CCSS, pues esta no
puede darles todo a todos.

14. Establecer un consentimiento informado completo para que los pacientes

sepan exactamente qué se les va a hacer y cuáles son los riesgos.

15. Crear alianzas estratégicas con centros médicos avanzados para facilitar la
transferencia de ciencia y tecnología, indispensables para la buena atención de las
enfermedades crónicas.

Metodología
Permite a las instituciones de servicios de salud avanzar en el desarrollo
organizacional privilegiando el manejo de la información para la gestión y el
mejoramiento de los procesos. Adicionalmente, ofrece elementos que para
orientar a los niveles directivos de los servicios de salud en el mejoramiento
continuo que pueden adecuarse a las necesidades de cada institución y cada país,
con el objetivo de aumentar los niveles de eficiencia y efectividad en la prestación
de servicios a la población. Es importante entender su doble dimensión de
instrumento y proceso. Como instrumento ofrece básicamente información
esencial para la toma de decisiones, con una visión integral, pero con estrategias
selectivas de focalización e intervención en áreas críticas de la gestión productiva
para establecer procesos de cambio orientados a fortalecer las relaciones entre
eficiencia, calidad, producción y cobertura. Instrumentalmente la herramienta base
del modelo, el PERC1 (ex WinSIG), es un método para seleccionar y relacionar
componentes críticos de los distintos subsistemas de información para ofrecer una
visión global de la organización o de las redes de establecimientos, detectar
problemas estratégicos (aquellos que tienen un mayor impacto cualitativo y
cuantitativo en los servicios y en sus costos), y formular acciones para racionalizar
el uso de los recursos y mejorar e incrementar la producción. Como proceso,
utiliza sus componentes instrumentales

Conclusión

La administración posee herramientas que, aplicadas al ramo de los sistemas de

salud, pueden ayudar a éstos a desarrollar una visión de conjunto del sistema,
optimizando recursos humanos, técnicos y financieros, para poder llevar a las
instituciones de salud a un estado de crecimiento y eficiencia. Frecuentemente, los
médicos destacados en su especialidad son llamados a administrar en los distintos
niveles jerárquicos del sistema de salud, careciendo las más de las veces de
experiencia y preparación específica en administración.
Por otro lado, también encontramos directivos que son expertos en
administración, pero que desconocen los problemas de salud. Finalmente se
destaca la necesidad de dar capacitación administrativa al médico, ya que la razón
de ser de las instituciones que conforman el sistema de salud es precisamente el
servicio a esta última, por lo que las decisiones importantes deben ser tomadas
por médicos.
La administración posee herramientas que, aplicadas al ramo de los sistemas de
salud, pueden ayudar a éstos a desarrollar una visión de conjunto del sistema,
optimizando recursos humanos, técnicos y financieros, para poder llevar a las
instituciones de salud a un estado de crecimiento y eficiencia.
Frecuentemente, los médicos destacados en su especialidad son llamados a
administrar en los distintos niveles jerárquicos del sistema de salud, careciendo las
más de las veces de experiencia y preparación específica en administración. Por
otro lado, también encontramos directivos que son expertos en administración,
pero que desconocen los problemas de salud. Finalmente se destaca la necesidad
de dar capacitación administrativa al médico, ya que la razón de ser de las
instituciones que conforman el sistema de salud es precisamente el servicio a esta
última, por lo que las decisiones importantes deben ser tomadas por médicos.

Fuentes

http://www3.uah.es/bibliotecaformacion/BPOL/FUENTESDEINFORM
ACION/tipos_de_fuentes_de_informacin.html

http://www.saludcolectiva-unr.com.ar/docs/SC-138

http://www.monografias.com/trabajos96/la-administracion-
servicios-salud/la-administracion-servicios-salud.