Plan

de
Mercadeo
 Misión
Somos una empresa que desarrolla el servicio de heladería de alto nivel,
basándose en excelentes materias primas de alta calidad, con responsabilidad,
honestidad y pasión por lo que hacemos, logrando con ello brindar al cliente una
excelente e innovadora experiencia, en un ambiente confortable, para darles la
satisfacción única, y asi generar con ellos el deseo de repetirla.

Visión
Ser una heladería reconocida y admirada por nuestros servicios y calidad humana
destacando la eficacia en el trabajo y entrega a nivel nacional e internacional;
innovando con calidad en un ambiente de armonía y alegría de trabajo, y poder
entregar el valor que nuestros clientes se merecen y así se sientan satisfechos y
juntos generemos un Love Mark.
Objetivo General.
Lanzar al mercado nuestra empresa “Nevada” en el mes de Agosto del presente
año, y así dar a conocer la variedad de helados que le traemos a nuestros clientes.

Objetivos Específicos
 Planificar la inauguración de nuestra empresa “Nevada” para agostos del
presente año, se hará donde estará ubicada nuestra primera sucursal en
plaza Atanasio.

 Organizar la inauguración en el comercial Plaza Atanasio para obtener los

resultados deseados.

 Promocionar la inauguración de la heladería “Nevada” por medio de

volantes, y se repartirán en el centro comercial. Se empezara una semana
antes para que los futuros consumidores se empiecen a enterar de la
inauguración.

 Llevar a cabo todas las actividades planificadas y evaluar la aceptación de

los clientes.

 Verificar el éxito de la inauguración.

Resumen Ejecutivo
En el mes de agosto en las instalaciones del centro comercial Plaza Atanasio se
estará inaugurando la heladería “Nevada” Con el fin de presentarle a los clientes,
los nuevos helados que les ofrecemos.

Se traerán Helados de nieve de distintos sabores como:

 Fresa
 Vainilla
 Chocolate
 Pistacho
 Banano
 Ron Con Pasas
 Etc..

Ellos tendrán la opción de pedirlos como quiera, ya sea con chocolate encima,
agregarles manía, anicillo, o bien combinar la bola, agregarle dos bolas, el fin es
Satisfacerles en lo que ellos quieran.

Tendremos un Stand con mantas vinilicas, pondremos nuestra misión, visión,

juegos y de premios Helados Gratis, musica y promociones y mucho mas.

Situación Actual del Marketing

Descripción del mercado: Nuestro grupo objetivo son de niveles socioeconómicos
Bajo, y Medio ya que contaremos con precios accesibles y con productos de alta
calidad para cumplir las expectativas de nuestros consumidores.

 Geográfico: Debido a nuestro nivel socioeconómico decidimos establecernos

en la Plaza Atanasio, Avenida Petapa, ya que el rededor se encuentra zona
12 y 21 donde vive nuestro grupo objetivo.
 Demográfico: Nuestros Helados van dirigidos a personas de edades
comprendidas de 3 a 23 años. Teniendo asi una gran demanda de niños y
jóvenes.
 Psicografica: Realizaremos un estudio detallado sobre nuestro grupo
objetivo, estudiando su personalidad, características y conductas para que
se sientan identificados con nuestros productos.
 Conductual: La empresa “Nevada” se enfoca en el servicio a los clientes
buscando cumplir sus necesidades y expectativas y asi se puedan sentir
como en casa.
Reseña del Producto:
Producto: Es la variedad de ofertas que se pone a disposición del consumidor para
poder satisfacer el deseo de degustar un rico helado como ellos lo quieran.

Clasificación del producto: Nuestros productos son clasificados como bien tangible
y consumo con corto tiempo de vida.

Logotipo

El Logotipo esta creado de colores pastel y caritas Kawaii, para representar lo

dulce de los Helados, la varierdad que tenemos.
Slogan

Dulzura, Sabor y calidad

En 3 simples palabras, les damos a entender a los clientes los benefcios que
nuestros helados les brindan.

Colores institucionales:

Rosado: Representa lo dulce

Celeste: Representa la calidad

Lila: Representa la ternura

Amarillo: Llama al hambre y es la alegría.

Reseña de la competencia:
Helados Sarita, Ya que cuentan con muchas características de nuestros helados,
van dirigidos al mismo nivel socioeconómico y tienen más tiempo en el mercado,
además hay una sucursal en el mismo comercial.

Competencia Indirecta: productos sustitutos, tales como helados caseros, helados

de hielo o inclusive granizadas, afectariaya que son productos que se pueden
encontrar mas cerca de sus hogares.

Reseña de la Distribucion:
Únicamente se encuentran en Plaza Atanazio, y mientras mas seamos conocidos
ampliaremos nuestras sucursales y servicios.

FODA
Fortalezas Oportunidades
 Capacitación de  Por ser empresa
empleados nueva los
 Buen punto consumidores
estratégico querrán probar los
 Buen servicio al productos.
cliente
Debilidades Amenazas
 No hay  La competencia que
posicionamiento en el tenemos en el mismo
mercado comercial.
 No somos
reconocidos
 No hay mucha
experiencia

Analisis de amenazas y oportunidades.

Amenazas: La competencia nospuede robar clientes, o puede darle mas confianza.

Oportunicades: Hay que tratarlos bien desde el principio, asi los consumidores
tienen uena experiencia y querrán repetirla, y habra publicidad de boca en boca
para generar mas demanda.
Plan de acción:
¿Qué se hará?

El Lanzamiento de la nueva heladería “Nevada”

¿Cómo se hará?

Con promociones, musica, animación, juegos, degustaciones, helados gratis.

¿ Quien lo hara?

Personal capacitado para atender la heladería “Nevada”

¿Dónde se hara?

Plaza Atanazio, avenida Petapa

¿Cuándo se hara?

En el mes de agosto del presente año

¿Cuánto costara hacerlo?

2,000 quetzales.