APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL

ESTUDIO DE CASO:
CONVOCATORIA -SECRETARIA EJECUTIVA DE LA EMPRESA ORVIS INTERNACIONAL

INSTRUCTORA:
ALBA LUCÍA QUINTERO ZULUAGA

PRESENTADO POR:
MARIA FERNANDA BECERRA CHIVATA

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS FORMACIÓN VIRTUAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA
MARZO-2018
 TABLA DE CONTENIDO

1. Presentación del caso.

2. Solución del caso.
1. Definición del cargo.
2. Definición de perfil del cargo
3. Forma de reclutamiento
4. Entrevista preliminar y personal
5. Pruebas y exámenes médicos
6. Contratación e integración
 1. PRESENTACIÓN DEL CASO.

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de experiencia en
cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su
parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los
recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia
de 3 meses en cargos similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa

ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección
de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos
aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido
para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración
de registros y demás funciones que le sean asignadas.

2. SOLUCION DEL CASO.

1. DEFINICIÓN DEL CARGO.

 Nombre del Cargo: Secretaria (O) Bilingüe

 Número de personas que ocupan el cargo: 1.
 Área a pertenecer en la compañía: Gestión de Clientes y ventas
 Jefe Directo: Gerente General.

2. DEFINICIÓN DE PERFIL DEL CARGO

 Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto en su lengua

materna como en sus otras lenguas.(ingles)
 Habilidades de mecanografía y de TIC, y habilidades de transcripción
taquigráfica o de audio.
 Buenas habilidades de escucha y relaciones interpersonales
 Un trato amable y profesional a la hora de atender al cliente
 Atención al detalle a la hora de traducir documentos.
 Confianza, puntualidad, Iniciativa propia
 Fuertes habilidades de organización, para planificar y priorizar su carga de
trabajo.
 3. FORMA DE RECLUTAMIENTO.

Se realiza convocatoria externa, por medio de los diferentes canales aplicados por el área
de Gestión de recurso humano de la compañía Orvis Internacional en este caso: Anuncios
publicitarios, Instituciones educativas, redes sociales y Agencias de empleo

 Aviso Clasificado

SECRETARIA (O) BILINGÜE

EMPRESA: ORVIS INTERNACIONAL.
Fecha de contratación: 30/04/2018
Cantidad de vacantes: 1
Ciudad: Bogotá DC

Empresa De Viajes Y Planes De aventura en el mundo natural. Requiere para su

equipo de trabajo Secretaria Bilingüe con 2 años de experiencia reciente en el cargo,
debe tener conocimiento y manejo de las nuevas TIC, para desempeñar las
siguientes funciones: Preparar, tramitar, y controlar la documentación generada en
la gerencia general, ejecutar cartas, escritos, informes, contratos, acuerdos, actas,
informes, facturas, y documentos en general. Llevar el control de la agenda del
gerente de área y demás funciones relacionadas con el cargo, con contrato
indefinido, Salario: 1.300.000 + prestaciones de Ley + bonificación x proyecto en
Horario: L-V 8:30 a 18:00 sábados 8:00 a 1:00

Requerimientos:
 Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
 Años de experiencia: 2
 Idiomas: Dominio del inglés 85%.
 Edad: entre 25 y 45 años
 Disponibilidad de viajar: No

NOTA: Se debe contar con hoja de vida, Certificados de estudio y

Laborales, en el momento de la entrevista.

4. ENTREVISTA PRELIMINAR Y PERSONAL

Una vez contamos con el grupo de personas postuladas y basadas en los resultados de la entrevista
Grupal y tras aplicados los diferentes filtros, el análisis de las hojas certificado, experiencias
laborales, investigación de referencias, Investigación de antecedentes penales, se realiza una última
entrevista personal.
 5. PRUEBAS Y EXÁMENES MEDICOS

Una vez finalizado el proceso anterior se tiene como resultado dos posibles candidatas, las cuales
se les realiza pruebas de psicológicas y de conocimientos, posteriormente son direccionadas a la
toma de el examen médico exámenes específicos y ocupacionales para asegurarnos de que la salud
de las dos solicitantes sea el adecuada para los requisitos del trabajo.

OLGA MARTÍNEZ, LUCELI SÁNCHEZ

 Educación: *Carrera tecnológica

 Años de experiencia: 30
 Edad: *48
 Manejo Idiomas inglés: 25%
 Manejo de la nuevas TIC:85%
 Entrevista preliminar: *80%
 Antecedentes, Referencias:*100%
 Certificados:*100%
 Pruebas psicológicas: *80%
 Pruebas de Conocimientos:*75%
 Entrevista personal y a fondo: *85%
 Examen médico: *89%
Calificación:
71.9%

MARÍA ANTONIA ROJAS

 Educación: *Carrera Universitaria

 Años de experiencia: 3 meses
 Edad: 25
 Manejo Idiomas inglés: *95%
 Manejo de la nuevas TIC: *65%
 Entrevista preliminar: *80%
 Antecedentes, Referencias:*100%
 Certificados:*100%
 Pruebas psicológicas: *90%
 Pruebas de Conocimientos:*85%
 Entrevista personal y a fondo: *90%
 Examen médico: *100%
Calificación:
80.5%

*Datos según escrito y producto de la imaginación para la elaboración del ejercicio.

 6. CONTRATACIÓN E INTEGRACIÓN

SECRETARIA
MARIA ANTONIA ROJAS
CC: 1.019.032.879
O+

Finalmente y Tras los resultados, análisis y evaluación de las entrevistas y pruebas realizadas
a las candidatas finalistas, así como la presentación de las dos propuestas al gerente de
Gestión de Clientes y ventas, se toma la decisión de vincular laboralmente a la señora
MARIA ANTONIA ROJAS, inicialmente por un periodo de prueba de 3 meses y una fase
de acogida y adaptación que esperamos sea lo más breve posible teniendo en cuenta, sus
capacidades personales y laborales para ocupar el cargo que requiere la compañía y apoyar
el cumplimiento de los objetivos y metas trazadas por ORVIS INTERNACIONAL.

Gestión de Talento Humano

Fernanda Becerra