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NOMBRE: MATRICULA:
ANA PATRICIA VELAZQUEZ 2676398
PEÑALOZA

NOMBRE DEL CURSO: NOMBRE DEL PROFESOR:

MERCADOTECNIA KARINA MARCELA GUERRA CHAPA

MODULO: ACTIVIDAD:
FUNDAMENTOS DE EVIDENCIA 1. FUNDAMENTOS DE
MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA

FECHA: 02 DE SEPTIEMBRE DE 2013

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BIBLIOGRAFIA:
ENTREVISTA P&G. SAHUAYO MANIA. CONSULTADA EL 02 DE SEPTIEMBRE DE
2013, EN:
http://www.sahuayomania.com.mx/index.php?art_id=160&categ=15&file=view_article.tp
P&G. HOUSEHOLD CARE. CONSULTADA EL 02 DE SEPTIEMBRE DE 2013, EN:
http://www.pg.com/en_US/brands/household_care/index.shtml
PROCTER & GAMBLE. WIKIPEDIA. CONSULTADA EL 02 DE SEPTIEMBRE DE
2013, EN: http://es.wikipedia.org/wiki/Procter_%26_Gamble
FACTORES INTERNOS QUE AFECTAN A UNA EMPRESA. EHOW. CONSULTADA EL
02 DE SEPTIEMBRE DE 2013, EN:
http://www.ehowenespanol.com/factores-internos-afectan-empresa-info_116271/
CONOCIENDO A PROCTER & GAMBLE. MOODLE. CONSULTADA EL 02 DE
SEPTIEMBRE DE 2013, EN:
http://fatunasam.com/?p=849
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PROPOSITO, PRINCIPIOS Y VALORES. P&G. CONSULTADA EL 02 DE SEPTIEMBRE DE

2013, EN:
http://www.pg.com/es_LATAM/MX/compania-p-and-g/valores.shtml
LA EVALACION INTERNA Y LA EVALUACION EXTERNA. SLIDESHARE. CONSULTADA
EL 02 DE SEPTIEMBRE DE 2013, EN:
http://www.slideshare.net/jcfdezmxestra/anlisis-de-fuerzas-internas-y-externas-1050015
P&G. PODER DE CADA DIA. PODER 360°. CONSULTADA EL 02 DE SEPTIEMBRE DE
2013 EN:
http://www.poder360.com/article_detail.php?id_article=7156
INOVACION COMO FUENTE DE COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS. UN
ACERCAMIENTO AL CASO PROCTER & GAMBLE. CONSULTADA EL 02 DE SEPTIMBRE
DE 2013, EN:
http://www.gestiopolis.com/canales7/emp/la-innovacion-como-fuente-de-competitividad.htm
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OBJETIVO:
• Aplicar los conocimientos adquiridos en los
temas 1 y 2
• Así como también en los temas 3, 4 y 5
• Todo esto aplicado al análisis de una
empresa
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PROCEDIMIENTO
Elegí una empresa que se encarga de brindar un servicio o producto a la comunidad.
Elaboré un marco contextual de la empresa que elegí, considerando aspectos generales, como:
 Giro de la empresa
 Historia o fundación
 Misión
 Visión
 Importancia e impacto de los productos o servicios que brinda
Elaboré una lista con las influencias internas y externas que tiene la empresa en el momento de
tomar decisiones.
Realicé un análisis FODA de la empresa que elegí.
Elabore una tabla, para describir las características del tipo de consumidor al que va dirigido el
producto o servicio de la empresa que elegí, y las necesidades que cubre ese producto o
servicio.
Describí la manera en la que el producto o servicio se incorpora al mercado; definí detalles
como el sector de la población, los costos, la viabilidad de consumo, etc.
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RESULTADOS:
Procter & Gamble es una empresa enfocada en proveer
productos de marca de consumo masivo de calidad superior y
valor para mejorar la vida de los clientes de todo el mundo.
P&G fue creada el 31 de octubre de 1837 por James Gamble y
William Procter. La compañía surgió como una empresa
dedicada a la fabricación de velas y jabones. En la actualidad
P&G es una compañía de alcance global, y líder en la
producción y comercialización de productos de consumo en
los EUA. Sus productos son usados por cerca de 5 billones de
consumidores alrededor del mundo.
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La casa matriz está ubicada en Cincinnati, Ohio, y posee

plantas productivas en 42 países. La compañía poseía
registrado en sus nóminas un total de alrededor de
98000 empleados, en el año 2005.
P&G registró ingresos totales de 56.8 billones de USD
durante el año fiscal terminado en junio del 2005 e
ingresos netos de 7.3 billones de USD.
La compañía tiene presencia a lo largo de Europa, la
región del Medio Oriente y África, América Latina y
Asia, alcanzando un aproximado de 160 países.
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MARCAS P&G Reporte

Desodorantes: Old Spice, Secret, MUM, Gillette Series.

Productos para bebé: Baby Fresh. Kid
fresh, Luvs, Pampers, Wash a bye baby, Dodot.
Perfumes: D&G, Avril Lavigne, Britney Spears, Christina
Aguilera, Giorgio, Hugo Boss, Laura Biagiotti, Old
spice, Red, Venezia, Wings, Lacoste, Gucci, Escada, Dunhil,
Mont Blanc, Rochas, Bruno Banani.
Cuidado del cabello y Tintes: Wella, Pantene, Herbal
Essences, Head & Shoulders (H&S), Pert, Vidal Sassoon, Miss
Clairol, Koleston, Wellaton, Motif, Soft Color, Infusium23.
Afeitado: Gillette,Perma sharp, Astra.
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Higiene femenina: Always, Tampax, Attends, Tess, Naturella, Ladysan

Lavandería y limpieza: Biz, Bold (antes Bold 3), Bounce, Cascade,
Cheer, Cinch, Comet, Dash, Dawn, Downy, Gain, Era, Ivory, Joy, Don
Limpio (Mr Clean en Estados Unidos, Maestro Limpio en México),
Tide (Ace en Latinoamérica), Ariel, Salvo, Rápido, Magia Blanca,
Rindex, Lavan San. Fairy (Dawn en Latinoamérica, Magistral en
Argentina y Chile), Cierto y Vencedor
Medicinas: DayQuil, Metamucil, Clear Blue, NyQuil, Pepto Bismol,
Percogesic, Therma Care, Vick (VapoRub, jarabe y triangulitos).
Medicamentos con receta médica: Actisite, Brontex, Dantrium,
Didronel, Macrodantin, Ultradol, Zebete, Ziac (vendidos en agosto
2009)
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Cuidado dental: Cloraseptic, Crest, Oral-B, Pro, Fluocaril y

Parogencil.
Papel higiénico:
Banner, Bounty, Charmin, Puffs, Royale, Summit, Bess, Tempo, Li
rio.
Servilletas: Buffette, Charmin, Lunch, Chef.
Jabones: Camay, Coast, Ivory, Escudo (Safeguard en Estados
Unidos), Zest, Fairy, Moncler.
Productos de belleza: Wella, Max Factor, Cover Girl, Olay , SK-II
Alimento para mascotas: Iams y Eukanuba
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HISTORIA P&G
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1948. Comenzaron las operaciones de P&G en México.

1968. Nace el detergente Ariel y Crest se introdujo a México.
1976. Se colocan dos marcas en el mercado: Zest y el lavatrastes Salvo
1980. Sale al mercado Maestro Limpio y en 1982, Pepto Bismol se integra a
P&G.
1985. Pantene y Vick se incorporan a P&G, y en 1986 se lanza el detergente
Bold-3
1987. Se lanza Head & Shoulders, y en 1988 se lanza Vick VapoRub, jarabe
para la tos.
1991. Se introduce al mercado Pampers Fases; se lanzan los productos
Bold-3 Ultra, Vick VapoRub inhalador y Downy suavizante.
1993. Se inauguró el Complejo Industrial Mariscala una de las mayores
inversiones de P&G, en Apaseo el Grande, Guanajuato.
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1997. Comenzó la comercialización de los tampones Tampax.

1998. Se adquirió la fábrica de papel Loreto y Peña Pobre, con la que se
introdujo el papel higiénico y las servilletas; se lanzó el detergente Ace.
2000. Se lanza el papel higiénico Charmin, las toallas femeninas Naturella
y Clairol.
2004. Se lanza Downy libre enjuague, y Wella, cuidado profesional del
cabello, se integra a P&G.
2006. Gillette se integra a P&G
2008. Se introduce Ariel líquido
2009. Se lanza Ace líquido y se colocó la Primera Piedra de la Planta
Irapuato, donde se fabrican rastrillos y hojas de afeitar.
2010. Se introduce PuR en conjunto con CONAGUA y el gobierno
mexicano para llevar agua limpia a quienes más lo necesitan.
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PILARES P&G

Nuestra misión: proveer productos de marca y servicios

de calidad y valor superior, que mejoren la calidad de
vida de los consumidores de hoy y de las próximas
generaciones.

Nuestra visión: ser reconocidos como la mejor compañía

de productos de consumo y servicios del mundo.
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Nuestro propósito: Proveemos productos de marcas de calidad

y valor, superior que mejoran la vida de los consumidores
hoy, y de las generaciones que vienen. Como resultado, los
consumidores nos recompensarán con liderazgo en
ventas, ganancias y generación de valor, permitiendo a
nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades en las
que vivimos y trabajamos prosperen.
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Nuestros valores
Liderazgo: Somos líderes en nuestras diferentes áreas de
responsabilidad, con un profundo compromiso de alcanzar resultados
de liderazgo. Tenemos una visión muy clara de hacia donde nos
dirigimos. Enfocamos nuestros recursos en lograr objetivos y
estrategias ganadoras. Desarrollamos capacidades para llevar a cabo
nuestras estrategias y eliminar barreras organizacionales.
Propiedad: Aceptamos la responsabilidad personal de cubrir las
necesidades del negocio, mejorar nuestros sistemas y ayudar a otros
a mejorar su efectividad. Nos consideramos dueños de nuestro
negocio: tratamos los activos de la compañía como propios y
tenemos en mente el éxito a largo plazo.
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Integridad: Siempre tratamos de hacer lo que es correcto. Somos

honestos y francos con cada uno de nosotros. Operamos siempre
dentro del marco de la Ley. Tenemos presentes los valores y principios
de P&G en cada una de nuestras acciones y decisiones.
Fundamentamos nuestras propuestas con datos y con honestidad,
incluyendo el reconocimiento de los riesgos involucrados.
Pasión por Ganar: Estamos decididos a ser los mejores poniendo todo
nuestro esfuerzo en lo que realmente es importante. No nos
conformamos con el estado actual del negocio y buscamos siempre
nuevas opciones que nos permitan ser más eficientes. Tenemos un
gran deseo por mejorar y por ser líderes en el mercado.
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Confianza: Respetamos a nuestros compañeros de P&G, a nuestros

clientes y a nuestros consumidores, y los tratamos de la misma
manera en que queremos ser tratados. Tenemos confianza en la
capacidad y en las intenciones de los demás. Creemos que
nuestros colaboradores trabajan mejor cuando existe un ambiente
basado en la confianza.
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IMPORTANCIA P&G Reporte

La importancia de P&G radica en que tiene gran diversidad de

productos que va innovando y cambiando constantemente, los
cuales son enfocados a cumplir y superar las expectativas de los
clientes, esto logra ser un gran diferenciador de otras empresas o
marcas con las que compite.
El compromiso de P&G con la innovación incluye:
• Conferencias a la comunidad científica nacional e internacional.
• Programas doctorales en las líneas de investigación de la compañía.
• Cursos y coloquios para estudiantes de pregrado de carreras
vinculadas con los sectores donde opera la compañía.
• Facilidades de superación profesional para los empleados de la
compañía.
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INFLUENCIAS INTERNAS

Las influencias internas que tiene P&G son sus empleados, ya que la calidad
de los empleados afecta la capacidad de la empresa de lograr innovación,
la satisfacción de los clientes, la productividad y la eficacia. Además los
empleados implican costos significativos.
Otro factor es el capital conformado por su maquinaria, terrenos, fábricas, etc.;
lo cual a veces puede llegar a ser un limitante o una oportunidad para
mejorar su capacidad de competir con otras empresas.
La liquidez también es un factor que influye dentro de la empresa, ya que
mantener una liquidez estable es un acto de balanceo y una buena toma de
decisiones sobre si invertir o no, gastar más o no, etc.
Todas estas influencias afectan en la toma de decisiones de la empresa, ya sea
de manera positiva o negativa logran tener un gran impacto en la empresa.
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INFLUENCIAS EXTERNAS
Las influencias externas: principalmente son los cambios en la demanda de los
consumidores, lo cual afecta los productos que P&G desarrollan, la
naturaleza del posicionamiento y las estrategias de segmentación de
mercado, y en caso de P&G también la elección de las empresas que se
adquirirán o se venderán.
Otro caso de las influencias externas es la economía del país; las fuerzas
sociales, demográficas, culturales y ambientales; fuerzas políticas,
gubernamentales y legales; la tecnológica y la competitividad que se da
con las empresas rivales, por la entrada potencial de nuevos competidores
y el desarrollo de productos sustitutos.
Todos estos aspectos afectan las decisiones sobre: estrategias de la empresa,
precio, calidad, características de los productos, publicidad, tecnología,
servicios a ofrecer, elección de proveedores, etc.
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Fortalezas Reporte
Funciona con una gama alta de productos de patentes/
marcas registradas Debilidades
Innovación continua de sus productos
Cuidado de la calidad de sus productos Cierre de plantas manufactureras y negocios que no rendían
Productos estrellas lo suficiente.
Compite con super-premium, premium, de nivel medio y los Venta de marcas que no producían ingreso
productos de valor
Las marcas son más diferenciadas, innovadoras y con mejor
desempeño.
se concentra en el desarrollo tanto de los productos existentes
como de productos totalmente nuevos.

FODA
Amenazas
Oportunidades
Cambios en la demanda de productos
Esfuerzos de investigación y desarrollo
Cambios en la economía
Alcance mundial para expandir aún más sus productos en el
Lanzamiento de productos sustitutos
país
Fluctuaciones en los precios de sus materias primas
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Línea Tipo de consumidor Necesidades satisfechas

Cualquiera puede usar estos Sensación de seguridad y

Belleza productos, pero principalmente las autoestima ya que al usar los
mujeres. productos obtenemos
beneficios y nos sentimos
bellos/guapos
.

Cuidado personal/aseo Cualquiera puede usar los Higiene y bienestar del cuerpo
productos.

Cuidado del hogar Familias en general Limpieza, cuidado y

mantenimiento del hogar

Cuidado de las Amantes de las mascotas, Salud, higiene, cuidado y

mascotas aquellas personas que tengan una bienestar de las mascotas
mascota

Salud y bienestar Dirigido a todas las personas Sensación de salud y bienestar

que se percibe al consumir los
productos y ver los resultados

Bebe y familia Familias Cuidado, atención y sensación

de bienestar, en especial
cuidado de la piel.
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El segmento de mercado de esta empresa está compuesto por

personas que utilizan productos de belleza y cuidado
personal, y P&G ayuda a hacer realidad los sueños de
belleza de las mujeres y ayuda a los hombres a
verse, sentirse y ser mejores cada día, ofreciendo marcas
confiables con tecnología de punta para satisfacer las
necesidades de los consumidores y mejorar su vida cada día.
P&G al contar con una amplia cartera de líneas de productos
puede satisfacer múltiples niveles de precios, para los
distintos niveles de ingresos y así logra captar más cuota de
mercado.
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La compañía P&G posee un canal de distribución nivel 2

(indirecto, retail) a través de un intermediario, ya que
los bienes que esta comercializa son ofrecidos en
supermercados principalmente, como también en las
farmacias, tiendas de abarrotes, tiendas
mayoristas, perfumerías, veterinarias, etc. Logrando
así tener grandes canales de distribución que
permiten incorporar sus productos en el mercado y
que de esta manera el cliente los tenga a su alcance
en todo momento.
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P&G también cuenta con campañas de publicidad

enfocadas para cada producto, por lo cual se
seleccionan encargados de cada marca para
que de esta manera no se descuide ningún
producto y todos tengan la misma oportunidad
de posicionarse aun mejor dentro del mercado.
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CONCLUSIÓN
La empresa P&G es considerada una de las
mejores empresas que ofrecen productos de
conveniencia, ya que es de las preferidas de los
consumidores debido a que busca que cada
una de sus marcas ofrezcan productos de
calidad, innovadores y que cada vez sean mas
accesibles para los consumidores.