HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE DECISIONES – MAESTRIA EN ADMINISTRACION

Ensayo herramienta toma de decisiones

Elaborado Por:

Andres Felipe Correa Velasquez

ID: 000299705

Docente:

Javier Dario Fernandez Ledesma

Universidad Pontificia Bolivariana

Medellin

2018
LA ACTUALIDAD DE LA TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.

En todos los aspectos de la vida, los humanos nos tenemos que enfrentar diariamente a numerosas
decisiones y algunas de ellas asociados a pequeños o grandes problemas que debemos solucionar,
estos problemas no necesariamente están asociados solo a aspectos de la vida cotidiana, la mayoría
de los problemas que como seres humanos resolvemos están relacionados con nuestra vida
profesional y dentro de nuestros deberes laborales y responsabilidades que asumimos para con las
empresas, nos conlleva a resolver problemas y tomar decisiones con los hallazgos resultantes o
causales del problemas; pero parte del problema, dado que los dirigentes de las empresas, se
acostumbran a buscar de soluciones por reacción y no generan planificación o espacios para pensar
en la prevención de muchas situaciones que se podrían mitigar desde antes que se conviertan en
un problema.

Enfocándonos en el resto de este documento en la solución de problemas y toma de decisiones

empresariales; las organizaciones indiferentes su Core y nicho de mercado acostumbran cometer el
mismo error, pues antes de enfocarse en pensar las estrategias, metodologías, procesos y
herramientas, deberían pensar en por qué deben solucionar el problema o tomar una decisión, para
que y cuáles son los resultados esperados, esto daría un norte claro de que deben hacer y como lo
deben hacer, identificando con una mayor claridad, que metodología y herramienta seguir para
obtener un resultado más acertado y óptimo, en la actualidad, la mayoría de las empresas no se dan
el tiempo de evaluar los problemas y es por ello es común que entre las empresas el método más
utilizado sea el de prueba y error, el cual no es más que un método heurístico para la obtención de
conocimiento probando una alternativa y verificando si esta funciona. Si es así, se tiene una solución
al problema, o en caso contrario se ejecuta una alternativa diferente. Aunque esta en teoría
“Soluciona el problema” no nos da las herramientas suficientes para tomar decisiones puesto que
este método no intenta descubrir el por qué funciona la solución o si esta solución es aplicable en
un futuro cuando se enfrente la compañía a un problema similar, o si la solución que se obtuvo es
la más optima en cuanto a recursos y tiempo invertido.

Así mismo es importante reconocer que como seres humanos, todos percibimos el mundo de
diferentes maneras, puesto que tenemos ideologías diferentes, vivencias diferentes,
experimentamos las emociones de formas diferentes, nos especializamos en habilidades del saber,
el ser y el hacer diferentes; lo que puede interferir en como abordamos los problemas y tomamos
las decisiones dentro de las organizaciones. Este factor tampoco es tenido en cuenta por las
organizaciones al momento de delegar responsabilidades sobre las personas en las diferentes
posiciones de la empresa o se estructuran comité interdisciplinario para abordar la toma de una
decisión importante para la empresa o la solución a un problema futuro o actual. Es vital que las
empresas sean conscientes de esto y contemplen desde antes de la evaluación del problema una
selección concienzuda del personal al que se le delegaran estas responsabilidades, dado que como
seres humanos tenemos arraigados todos estos factores culturales e inmerso en nuestro ADN y es
lo que nos define en quienes somos, es más las decisiones o maneras de abordar los problemas
podrían cambiar de un día a otro, pues nuestra perspectiva está en directa sintonización en cómo
nos sintamos y cómo influyen nuestros principios y valores en la toma de las mismas.
En síntesis, Todos estos problemas surgen por el desconocimiento ya que al momento de
enfrentarse una persona ante un problema o situación que amerite la toma de una decisión
responsable, no cuenta con las herramientas y habilidades suficientes que lo orienten a tomar
oportuna y acertadamente un camino; pues como se apreciar en el documento What Is Problem
Solving, de David Jonassen, encontramos que uno de los grandes aprietos que nos afrontamos en la
actualidad al momento de enfrentarnos a un problema, es que no tenemos los fundamentos
suficientes para abordarlos y que este conocimiento no se está desarrollando adecuadamente en la
mayoría de los colegios y universidades, que es la etapa no productiva donde se cultivan habilidades
intelectuales para afrontar el mundo productivo y las responsabilidades que consigo traen.

Desde la academia se debe empezar a fomentar el enfrentamiento de personas frente a problemas

y no encapsular este conocimiento en capítulos a memorizar y evaluar cuanto de este material
teórico fue absorbido circunstancialmente por el estudiante. Debe empezarse a dar una línea, pero
que sea el estudiante que, basándose en las herramientas y teoremas académicos existentes, una
de ellas podría ser la forma en que varían los problemas que es la estructuración, la complejidad,
dinamismo y dominio especificidad o la abstracción, y ya con esto desarrolle por sus propios medios
el conocimiento de cómo afrontar un problema, y saber de este leer la decisión más acertada para
mejorar y superar un problema, no solo en el corto plazo.

Otro de los grandes retos empresariales y porque no hasta personales que nos encontramos en la
actualidad es el facilismo y automatización de tareas, pues si bien esto hace a las empresas más
productivas y las ayuda a enfocarse en lo que de verdad debe estar centradas, muchas veces se
equivocan al momento de identificar que se debe solucionar con una automatización y por lo
contrario que no se debe delegar a un simple algoritmo, pues requiere más que de el mejor
escenario modelado para que la decisión sea acertada pues las vivencias, la experiencia y los
factores emocionales, también son vitales al momento de determinar el éxito de una decisión.
Lastimosamente algunas empresas no son conscientes de esto y se está desechando el
conocimiento y la experiencia, entregando a un tercero o a una máquina decisiones o procesos en
búsqueda de eficiencias monetarias, pero no miden las consecuencias que en la imagen o a nivel
integral estas pueden acarrear, es un hilo muy delgado por el que se debe tener gran información
disponible para poder tomar una decisión acertada.