INTRODUCCIÓN

La comunicación en las empresas es uno de los puntos más importantes y críticos,

pues de esta depende el desarrollo de todas las actividades y proyectos, como
sabemos el hombre es el sujeto que realiza una búsqueda detallada para la
obtención de nuevos conocimientos, y para poder obtenerlos debe saber devolverse
en la sociedad con una buena comunicación para poder realizar un correcto
intercambio de ideas.

Se debe tener en cuenta que la mayoría de los problemas dentro de las

organizaciones son producto de una ineficaz comunicación que se realiza. La clave
para el éxito en las empresas es la comunicación efectiva.

Es importante conocer el intercambio que existe entre el emisor y el receptor;

también se debe tener en cuenta que la comunicación no solo se presenta de
persona a persona (interpersonal) también puede presentarse el caso de
comunicación externa, intragrupal, organizacional e intergrupal.

En esta actividad que presentamos como un reporte de investigación podrá

localizar todos los puntos relevantes para poder realizar una buena comunicación
efectiva, y cada uno de los puntos que debemos tomar en cuenta; tanto su
definición, importancia, a realizar entrevistas correctamente, etc.

Para poder desempeñarnos correctamente todos debemos contar con

destrezas de comunicación; pero lo fundamental es estar dispuesto a colaborar y
tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de
una organización.
 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN EFECTIVA?

La eficacia es lograr un objetivo, un resultado o un efecto, previamente definido. Es

decir, la eficacia es acerca del qué buscamos o queremos en un momento
determinado. La eficiencia es lograr nuestro objetivo, con menos recursos y en
menos tiempo. Por tanto, la
eficiencia es acerca del cómo
logramos nuestro objetivo. Por
lo tanto la efectividad es un
equilibrio entre la eficacia y la
eficiencia

La comunicación efectiva es
una forma de comunicación,
que logra que quien transmite el
mensaje lo haga de modo claro
y entendible para su interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas o
interpretaciones erróneas.

No tiene que ver con el contenido del mensaje que puede ser una información, un
secreto, una propuesta, etcétera, y resultar grato o no, para quien lo recibe, como
por ejemplo, en el primer caso, invitar a una fiesta, o en el segundo, cuando se
decide prescindir de los servicios de un empleado. En este caso el mensaje debe
darse sin rodeos, en forma educada, breve, con palabras que no presenten
ambigüedades, sin incluir “peros”, y si es oral, con tono firme, aunque no autoritario.
El lenguaje no verbal también debe cuidarse, pues si se pretende decir algo serio,
con una postura descontracturada y una sonrisa en los labios, no será creíble, o por
lo menos resultará dudoso.
 IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación es una herramienta esencial para fomentar la productividad y

mantener relaciones laborales sólidas a todos los niveles de la empresa. Los
empleadores que invierten tiempo y energía en entregar líneas claras de
comunicación aumentarán rápidamente los niveles de confianza entre los demás, lo
cual se traducirá en una mayor productividad, mejores resultados y en general, más
ánimo.

Una mala comunicación en el lugar de trabajo inevitablemente desmotivará al

personal, el cual puede comenzar a cuestionar su propia confianza en sus
habilidades y, por ende, en la empresa.