Capítulo 4

¿Por qué y para que innovar? Necesitamos un plan

4.1 Innovar para ser más competitivos y aportar valor al cliente
La innovación puede ayudar a que una empresa sea más competitiva
Competividad: capacidad que desarrollan las empresas para actuar adecuadamente en los
mercados y mantenerse en ellos produciendo de forma rentable.

 La competitividad depende hoy en día más de factores intangibles, como el

conocimiento y la innovación, que de factores tangibles como el capital financiero,
necesario
 La competividad crea ventajas competitivas.
 La ventaja competitiva debe crear valor al consumidor
 si el negocio no es rentable, o potencialmente rentable, no tiene sentido participar en ese
mercado.
Varios factores pueden incidir en la capacidad de una empresa para competir, es decir que la
competividad se ve afectada por factores del entorno:
1. instituciones.
Requerimientos básicos
2. infraestructuras. para la competividad
3. Estabilidad macroeconómica. de un país
4. sanidad y educación primaria.
5. Educación superior y formación.
6. Eficiencia de los mercados de bienes.
7. Eficiencia del mercado de trabajo. factores que potencian
la eficiencia
8. Mercados financieros.
9. Disponibilidad de las nuevas tecnologías.
10. tamaño del mercado.
11. Desarrollo empresarial. claves para las
12. innovación. economías orientadas a
la innovación.
Una empresa encontrar más fácil desarrollar su competividad en cualquier país que cumpla
exitosamente estos factores. Según Global Competitiveness Report (2009-2010) Suiza lleva el
puesto numero uno y a continuación Estados Unidos como los países más competitivos.
Otros factores también afectan la competividad de la empresa: Estrategia y gestión empresarial
La competividad de la empresa también crea valores tanto positivos como negativos:
Valores positivos: percepción de valor por parte del cliente son el valor del producto, de los
servicios que lleva aparejados, del personal y de la imagen.
Valores negativos: restan valor a nuestra oferta, son los de precio, tiempo y energía empleados y
los costes psíquicos.
El origen para crear ventajas competitivas incide en el valor, crear mayores valores positivos y
disminuyendo valores negativos, para ello se plantea una cadena de valor
Cadena de valor

 Actividades principales: aprovisionamiento, la transformación o producción, la logística

y distribución, el marketing y las ventas y el servicio al cliente
 Actividades de apoyo: aprovisionamiento, la transformación o producción, la logística y
distribución, el marketing y las ventas y el servicio al cliente
Una ventaja competitiva en un momento dado no necesariamente se mantiene a lo largo del
tiempo, ya que la competencia también puede adaptarse e implementar las mismas ventajas
competitivas.
Ejemplos para crear ventajas competitivas dentro de las actividades principales
Aprovisionamiento: sistemas de SCM ya que implica la mejora de eficiencia en los sistemas de
aprovisionamiento.
1.-Transformación: incorporación de bienes de equipo, maquinaria e instalaciones o tecnología
que haga más eficiente el mismo. Modificar procesos de transformación para ser más eficiente.
Producto nuevo al mercado el cual lleva aparejado un nuevo proceso de transformación
2.-El marketing y la función de ventas: La venta a través de internet, elimina costes innecesarios
para el cliente, como la pérdida de tiempo o los desplazamientos.
3.-logística y distribución: Implementar sistemas de distribución y estrategias con objetivos
específicos como el la reducción del tiempo, 24 horas y llega la orden, fast shipping, etc.
4.-Servicio: actividades como la entrega, la instalación, la formación al cliente, las reparaciones
o la asistencia técnica.
Para que una empresa pueda considerarse competitiva, el valor recibido por el cliente con su
oferta sea superior al de la competencia.
La innovación debe ir ligado con la diferenciación de un producto, el hacerlo más atractivo.
mediante la creación de nuevos productos o la mejora de los ya existentes puede generar un
mayor valor.
El precio se fija a un mercado competitivo, es decir que distintos precios en un mercado
compiten por captar la atención del cliente. No se debe solo implementar un precio para generar
rentabilidad también debe estar de acuerdo con el mercado.
Para que el valor recibido por los clientes sea mayor que el de la competencia existen do
opciones posibles, aumentar los valores positivos de su propuesta o bien reducir los valores
negativos de la misma.

 Low cost: ajustar costes y ser más eficiente

4.2 Los objetivos de la actividad innovadora en la empresa
Como los objetivos de la innovación en las empresas pueden desembocar en un aumento de la
competitividad
4.3 Qué factores potencian la innovación en la empresa
La empresa debe innovar debe innovar primordialmente ante los factores externos.
Algunos otros factores son el nivel educativo, el mercado de trabajo, mercados financieros,
disponibilidad de nuevas tecnologías, tamaño del mercado o desarrollo empresarial, entre otros.
Otros elementos, como el acceso a las nuevas tecnologías o la existencia de un tejido
empresarial desarrollado, se convierten en facilitadores o inhibidores de la innovación, ej: redes
y servicios de telecomunicaciones avanzadas y a precios competitivos
El entorno en el que desarrolle su actividad la empresa es, sin duda, un elemento claramente
potenciador o inhibidor de la innovación empresarial
Para que una empresa innovadora sea exitosa se debe conseguir la participación de diferentes
áreas dentro de la empresa: marketing, finanzas, recursos humanos, producción, estructuras para
la gestión del conocimiento o departamentos de I+D
Si la empresa actúa de acuerdo a las siguientes prácticas, favorecería la innovación de la
empresa: