Preguntas Frecuentes

REGISTRO Y AFILIACIÓN

¿Afiliarse al Programa Socio Cineplanet tiene un costo?

No, la afiliación es únicamente virtual y no tiene ningún costo.

¿Cómo me afilio?
Puedes afiliarte mediante la web, el App o boleterías express que podrás encontrar en algunos
cines. Recuerda que luego de llenar tus datos debes validar tu correo a través de un mail que te
llegará inmediatamente. Una vez realizado, tu cuenta se dará de alta una vez realizada tu primera
compra por cualquiera de nuestros canales digitales o en el mismo cine. No olvides que aceptar las
condiciones del programa.

¿Qué información se necesita para afiliarme?

Para afiliarte necesitamos tu número de documento, tu nombre completo, fecha de nacimiento y
correo electrónico. Tu dirección y número de celular son opcionales.

¿Para qué necesitan mis datos?

A través de tu correo electrónico (o celular) te mantendremos informado sobre lo referente al
Programa Socio Cineplanet, eventos especiales, promociones y descuentos que tenemos en
Cineplanet. Siempre podrás cancelar la suscripción a nuestro mailing.

MECÁNICA Y BENEFICIOS

¿Cómo funciona el Programa Socio Cineplanet?

El Programa tiene 4 categorías que ofrecen distintos beneficios. Mientras más nos visites mejor será
tu categoría. Acumula 1 visita por cada función que veas en Cineplanet Clásico y 2 visitas por cada
función que veas en Cineplanet Prime. Recuerda que solo puedes acumular 1 visita diaria. Consulta
todos los beneficios de las categorías en la tabla superior de este documento.

Por otro lado, puedes ganar puntos que puedes usar en descuentos para comprar entradas o
combos. Acumula 1 punto por la compra de cada entrada en boletería y por compras en dulcería,
recibe el 10% del monto total de tu transacción en puntos. La cantidad mínima para poder acceder
a los descuentos son 5 puntos. Recuerda que tus puntos acumulados tendrán una vigencia de 6
meses para que puedas usarlos tomando en cuenta la fecha de realizada tu última compra.

¿Qué beneficios recibo al afiliarme?

Solo al afiliarte, activar tu cuenta desde tu correo y haber realizado tu primera compra, ya contarás
con estos beneficios:
- Lunes y Miércoles a precio de Martes (entradas 2D)
- Una entrada 2D de regalo por tu cumpleaños (consulta las restricciones en la tabla superior
de este documento)

¿Cómo se acumulan visitas y puntos en mi cuenta?

Para acumular visitas y puntos necesitas presentar tu tarjeta del Programa en cada transacción que
realices en nuestra boletería regular. Si olvidas tu tarjeta puedes acumular presentando tu
documento de identidad. Para compras digitales deberás ingresar el código de tu tarjeta en cada
transacción. También acumulas por compras en nuestra boletería express.

¿Cómo canjeo los beneficios?

Para canjear tus beneficios en la boletería solo debes pedirlo al colaborador que te está atendiendo.
Si quieres usar tus beneficios por nuestras plataformas digitales (Web, App, Boletería Express),
ingresa con tu código de cliente y contraseña y te aparecerán dentro del proceso de compra para
que puedas canjearlos.

¿Puedo canjear mis beneficios en cualquier Cineplanet?

Sí, puedes usar tu tarjeta y canjear los beneficios en todas las sedes de Cineplanet de Perú.
¿Cómo consulto mi estado de cuenta?
Puedes consultar tu estado de cuenta desde la web, app y boletería express. Si te parece que algo
no está bien, siempre puedes comunicarte con nuestra central Alo Planet al 6952400 para más
información.

¿Los beneficios expiran?

Algunos sí. Consulta todos los detalles de los beneficios en la tabla superior de este documento.

¿Cómo los canjeo mis puntos por descuentos?

En tu cuenta tendrás una bolsa de puntos que podrás utilizar para canjear descuentos. La cantidad
mínima para poder hacerlo es de 5 puntos, los cuales podrás canjear por entradas o combo a un
menor precio. En tu cuenta puedes ver tus puntos disponibles y su vigencia. Estos descuentos los
podrás canjear al momento de comprar entradas para películas que no tengan restricción del
distribuidor. Para comprar entradas, lo puedes usar a partir del día siguiente de ganado. Si deseas
usarlo en la dulcería, obtendrás un combo Socio (1 canchita mediana y una bebida chica) a un precio
especial y lo puedes usar a partir del mismo día de ganado.

¿Cómo redimo mi beneficio de cumpleaños?

El beneficio de cumpleaños lo puedes redimir en la boletería del cine presentando tu documento de
identidad o tu tarjeta o a través de nuestros canales digitales (Web, App y Boletería Express), de
acuerdo con la cantidad de entradas y vigencia que corresponde a cada categoría (ver beneficios).
No olvides verificar que la película que elegiste no tenga restricción para que sea válido.

¿Cómo puedo mejorar mi categoría?

El Programa tiene 4 categorías. Al afiliarte tienes la categoría Clásica. Para mejorar la categoría
debes visitar el cine con frecuencia. Consulta la cantidad de visitas para cada categoría en la tabla
superior de este documento. La categoría tiene una duración de 12 meses partiendo del día de tu
afiliación y se actualiza en Enero de cada año, de acuerdo con las visitas registradas durante ese
periodo.

MANEJO DE TU CUENTA

¿Cómo puedo actualizar mis datos?

Puedes hacerlo en la web desde la pestaña mis datos (luego del inicio de sesión) o en cualquiera de
los Centros de Atención al Cliente, ubicados en cada Cineplanet.

¿Qué debo hacer si no tengo un Smartphone para presentar mi tarjeta?

Recuerda que siempre puedes realizar tus comprar presentando tu DNI para acumular tus puntos
y visitas.

¿Perdí o me robaron la tarjeta, cómo cuido mis beneficios?

No te preocupes. Si quieres proteger tu cuenta, acércate al Centro de Atención al Cliente de
cualquier Cineplanet con tu documento de identidad y solicita la activación de la opción “solicitar
DNI”. De esta manera solo tú podrás canjear los beneficios.
 Detalle de los Beneficios

Visitas Ninguna 16 30 60
Lunes y miércoles a
precio de martes (2D) Sí Sí Sí Sí
(1*)
Lunes y miércoles a
precio de martes No No No Sí
(Prime y 3D) (2*)
1 entrada 2D para 2 entrada 2D para 2 entrada 2D para 2 entrada 2D para
canjear hasta 3 días canjear hasta 6 canjear hasta 14 canjear hasta 30
Regalo de cumpleaños después de tu días después de tu días después de tu días después de tu
(3*) cumpleaños (4 días) cumpleaños (7 cumpleaños (15 cumpleaños (31
días) + combo días) + combo días) + combo
cumpleaños gratis cumpleaños gratis cumpleaños gratis
Canje por cada 5 Para canjes de lunes Para canjes de Para canjes de Para canjes de lunes
puntos acumulados a viernes - vigencia lunes a domingo - lunes a domingo - a domingo - vigencia
para entradas y combos 6 meses vigencia 6 meses vigencia 6 meses 6 meses
(4*)
Calendario (5*) a precio con a precio con Gratis Gratis
descuento descuento
Cartelera al correo Sí Sí Sí Sí
electrónico
Lugar de atención No No Módulo CAC Módulo CAC
preferencial
Combo Oro, Dúo y Combo Oro, Dúo y
Combos oro No No Trío Trío (complemento
(complemento variable)
variable)
Combos Black No No No Combo Black
6ta entrada gratis (6*) No No No una entrada 2D con
vigencia de 1 mes
Regalo inicio de 2 entradas 2D gratis
temporada (7*) No No No con vigencia de 2
meses, en enero
Acceso preferencial al No No No Sí
sala

Términos y condiciones

1* La entrada de lunes y miércoles a precio de martes no aplica los días feriados, ni para salas 3D,
Prime, pre ventas, pre estrenos. Acumula puntos y visitas Socio Cineplanet.

2* No aplica para feriados.

3* La entrada de cumpleaños es canjeable de lunes a domingo y no es válida para salas 3D, ni Prime,
ni feriados y no es válida para películas con restricción por parte del distribuidor. El combo
cumpleaños está compuesto por 1 Canchita grande y 2 bebidas medianas (21 oz). No acumula
puntos ni visitas Socio Cineplanet.
4* Cada 5 puntos podrás canjear una entrada 2D o un combo a precio especial. El precio de estos va
a variar según el cine. Este canje no aplica los días feriados, ni para salas 3D, Prime, pre ventas, pre
estrenos ni películas con restricción por parte del distribuidor. Acumula puntos y visitas Socio
Cineplanet.

5* El cliente deberá recoger su calendario en el cine. Los calendarios comprados sí acumulan puntos.

6* Luego de realizar 5 visitas durante un mes el cliente adquiere una entrada simple 2D que tendrá
1 mes de vigencia. La entrada no aplica los días feriados, ni para salas 3D, Prime, pre ventas, pre
estrenos ni películas con restricción por parte del distribuidor. No acumula puntos y visitas Socio
Cineplanet.

7* El cliente recibe 2 entradas 2D gratis el 1 de enero de todos los años, con un periodo de vigencia
de 2 meses. Solo por el 2018 se hará la entrega a partir del 21 d enero. Esta entrada no aplica los
días feriados, ni para salas 3D, Prime, pre ventas, pre estrenos ni películas con restricción por parte
del distribuidor. No acumula puntos y visitas Socio Cineplanet.