¿Qué es la investigación de mercados?

Aaker, Kumar y Day sostienen que: “La investigación de mercados es la función que

vincula al consumidor, al cliente y al público con el mercadólogo a través de la información

que se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar,

afinar y evaluar las acciones de mercadotecnia; monitorear el desempeño de la

mercadotecnia; y mejorar la comprensión de la mercadotecnia como un proceso. La

investigación de mercados específica la información requerida para atender estos aspectos,

diseña el método para recabar la información, administra e implementa el proceso de

recolección de datos, analiza y comunica los hallazgos y sus implicaciones.”

Los autores conciben a la investigación de mercados como un método de enlace vital

entre el público, el cliente y los expertos en el ámbito de la mercadotécnia. Esto nos ayuda a

conocer a fondo lo que el consumidor, cliente y público necesita; es decir, conocer con

exactitud qué es lo que necesito para tratar a cada grupo objetivo desde sus preferencias más

mínimas ya que estos son detalles, que al usarlos en pro de la marca o producto, pueden

generar la identificación del consumidor con la marca y así pasar a la fidelización.

“Es el proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar

en la toma de decisiones de mercado. Este proceso incluye la especificación de la

información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración

y la ejecución de los datos, el análisis de los resultados y la comunicación de los hallazgos y

sus implicaciones”. (Zikmund, p.4)

 Por otro lado William G. ZIkmund nos da a entender que la investigación de

mercados es un proceso que genera información para poder así tomar decisiones para el

mercado. No están tan alejados los conceptos de estos autores pues coinciden en que es un

método que nos ayuda a reconocer lo que necesita el consumidor. En conclusión la

investigación de mercados en general es la recolección de información sobre la configuración

de un público objetivo para poder usarla en beneficio de la marca o producto.

Tipos de investigación de mercado

 Investigación Causal

Zikmund sostiene que: “La investigación causal es identificar las relaciones de causa

y efecto entre las variables. Una variable es cualquier cosa que pueda asumir diferentes

valores numéricos. En la investigación causal se intenta establecer que cuando se realiza algo,

otra cosa le seguirá, sin embargo es imposible probar una relación causal verdadera, sin

embargo, se pueden buscar evidencias que ayuden a determinar si la causa hizo que surgiera

el efecto que se esperaba y poder tener una mejor comprensión.”

Kinnear-Taylor dice que la investigación causal “Es un tipo de investigación en el cual se

requiere de suposiciones de las relaciones de causa-efecto presentes en el sistema de mercadeo y

está diseñada para recolectar evidencia acerca de estas relaciones. Los objetivos de la investigación

causal son entender cuáles variables son la causa de lo que se predice (el efecto); en este caso, el

centro de atención está en la comprensión de las razones por las cuales suceden los hechos ; y

también entender la naturaleza de la relación funcional entre los factores causales y el efecto que va

a predecir.”
 Por lo tanto y en conclusión la investigación causal es aquella que se enfoca en las

causas y efectos de una variable, llamándola variable a cualquier elemento que asuma

valores numéricos. Este tipo de investigación tiene como objetivo primero que fenómenos

ocurren en un grupo de individuos, las repercusiones o efectos que estos tienen y el por que

de cada uno de estos factores, descubriendo así como podemos llegar hacia tal grupo.

 Investigación exploratoria

Según Benassini la investigación exploratoria sirve para proporcionar al investigador

un panorama amplio y general acerca del fenómeno que se desea investigar. Es una etapa

previa de la investigación y tiene como finalidad sentar las bases y dar los lineamientos

generales que permitan que nuestro estudio sea lo más completo posible. En este tipo de

investigación no existe una hipótesis previa, sino que las hipótesis se deducen de las ideas

desarrolladas durante esta fase.

Para Kinnear-Taylor la investigación exploratoria es el paso inicial en una serie de

estudios diseñados para suministrar información en la toma de decisiones. El propósito de

esta investigación, es formular hipótesis con referencia a los problemas potenciales y/o

oportunidades presentes en la situación de decisión. Esta investigación, es apropiada cuando

los objetivos incluyen, la identificación de problemas u oportunidades, el desarrollo del

problema o de una oportunidad vagamente identificada, la adquisición de una mejor

perspectiva sobre la extensión de las variables, establecimiento de prioridades, lograr

perspectivas a nivel gerencial y de investigación, identificar y crear cursos de acción y la

recolección de información sobre problemas asociados.

 La investigación exploratoria es aquella que formula hipótesis acorde a los

problemas que surjan. Esta investigación la podremos utilizar cuando hay que identificar

aspectos tales como problemas, falencias, oportunidades o fortalezas. Es muy importante al

final de esta investigación deducir las ideas que salgan de la o las hipótesis formuladas al

inicio de esta.

 Investigación descriptiva

Para Kinnear-Taylor la investigación descriptiva tiene por objetivos, la

representación de las características de los fenómenos de mercadeo y determinación de la

frecuencia con que se representan, la determinación del grado de asociación de las variables

de mercadeo y la formulación de pronósticos en cuanto a la ocurrencia de los fenómenos del

mercadeo. Esta investigación comprende la determinación del grado al que están asociadas

las variables del mercadeo. Esta investigación va a permitir conocer el perfil del consumidor,

de hecho muchas empresas importantes realizan estudios del perfil de sus posibles

consumidores.

Zikmund dice que la investigación descriptiva consiste en describir las características

de la población como: tamaño del mercado, quienes compran el producto, conocer la

competencia. La investigación descriptiva determina: quién, qué, cuándo, dónde y cómo.

En conclusión la investigación descriptiva, como su nombre lo indica, es aquella que

describe de forma detallada todas y cada una de las cualidades del mercado o grupo con el

que vamos a trabajar. Este tipo de investigación también estudia la configuración del

consumidor o de los posibles consumidores, pues al conocer sus características se puede

llegar a una decisión de cómo llegar a cada uno de ellos.

 ¿Qué son los clusters?

Según Porter “Los clusters son concentraciones geográficas de compañías

interconectadas, proveedores especializados, proveedores de servicios, firmas en industrias

relacionadas e instituciones asociadas (ej. universidades, agencias y asociaciones de

comercio) en un campo particular que compiten pero que también cooperan.”

Según Joseph Ramos, los cluster se definen como la concentración sectorial y/o

geográfica de empresas que se desempeñan en las mismas actividades o en actividades

estrechamente relacionadas tanto hacia atrás, hacia los proveedores de insumos y equipos,

como hacia adelante y hacia los lados, hacia industrias procesadoras y usuarias así como a

servicios y actividades estrechamente relacionadas con importantes y acumulativas

economías externas, de aglomeración y especialización (por la presencia de productores,

proveedores y mano de obra especializada y de servicios anexos al sector) y con la

posibilidad de llevar a cabo una acción conjunta en búsqueda de eficiencia colectiva. (Ramos,

1998)

Falta parracfo personal

Bibliografía

(Aaker, Kumar, Day, marketing researching p.4)

“Investigación de mercados” William g. Zikmund

Investigación Causal Zikmund, G. (1998).

Benassini, M. (2001)