OPERACIÓN

Es aquella donde la inversión ya materializada está en ejecución. Una vez instalado, el

proyecto entra en operación y se inicia la generación del producto, orientado a la
solución del problema.

El proyecto se institucionaliza mediante la creación de una organización responsable

por su operación en el tiempo.

La gerencia debe estar atenta para introducir modificaciones o mejoras que aumenten la
eficiencia del sistema.

Hay 2 situaciones que se van presentando en el tiempo:

1. La necesidad de ampliación del sistema para extender su cobertura a nuevos

usuarios.
2. El desgaste y obsolescencia de las instalaciones y equipos implican la necesidad
de renovación-reposición.

Los objetivos primordiales de esta fase son:

 Operar en forma eficiente la nueva unidad de producción o de prestación de

servicios.
 Elaborar y manufacturar bienes, o prestar servicios, siguiendo un plan
previamente establecido.
 Optimizar los recursos humanos y materiales disponibles, procurando en todo
momento la mejor calidad posible.
 Preparar y capacitar personal para el adecuado manejo de los distintos equipos y
maquinaria.
 Mantener en óptimas condiciones los edificios, las estructuras, las obras de
ingeniería civil, los equipos y maquinaria.
 Distribuir y comercializar el bien o el servicio, de acuerdo con el programa de
ventas establecido.

Par efectos de su estudio, se asigna al proyecto una vida útil determinada, la cual puede
ser, y por lo general lo es, menor a su periodo real de operación. En el proceso de
simulación de la fase de inversión y operacional se asume la liquidación total de los
activos del proyecto al final del periodo del análisis establecido.

Modalidad Institucional para la Operación del Proyecto

La modalidad institucional para la operación del proyecto busca determinar los

responsables del esquema de funcionamiento necesario para garantizar que los bienes
y/o servicios generados fluyan de manera continua y sostenible, sean utilizados a
satisfacción por los beneficiarios. Igualmente debe asegurarse el mantenimiento
eficiente y sistemático de la capacidad instalada durante la vida útil del proyecto.
Costos de Operación

Son los insumos y recursos que deben concurrir al proceso productivo del proyecto. Se
causan, como su nombre lo indica, durante la fase de operación y son necesarios para
utilizar y mantener la capacidad instalada del proyecto con el fin de entregar los
productos (bienes o servicios) destinados a generar los beneficios previstos. Los costos
de operación se dividen en varias categorías:

a. Insumos y materiales. Contempla todos los elementos, generalmente bienes

intermedios (materias primas, materiales y combustibles) necesarios para la operación
del proyecto.

b. Mano de obra. Al igual que en inversión, se desdobla en calificada y no calificada.

Cualquier otro costo de operación podrá incluirse dentro de "insumos y materiales" o, si
se desea, abrir una categoría de “otros”.
 ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
Podemos definir la Administración de Operaciones como el área de la Administración de
Empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones
tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización,
dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios, destinado todo
ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfacción de los clientes, y
disminuir los costes. A nivel estratégico el objetivo de la Administración de Operaciones
es participar en la búsqueda de una ventaja competitiva sustentable para la empresa.

Una definición alternativa es la que define a los administradores de operaciones como los
responsables de la producción de los bienes o servicios de las organizaciones. Los
administradores de operaciones toman decisiones que se relacionan con la función de
operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan. Así pues, la administración
de operaciones es el estudio de la toma de decisiones en la función de operaciones.
De éstas definiciones surge claramente que el proceso de dirección de operaciones
consiste en planificar, organizar, gestionar personal, dirigir y controlar, a los efectos de
lograr optimizar la función de producción.

El responsable de la administración de operaciones debe hacer frente a diez decisiones

estratégicas, las cuáles son:

 Diseño de bienes y servicios. - La selección y diseño de los bienes y servicios es

una de las principales funciones dentro de la dirección de operaciones que persigue
la prosperidad y crecimiento de la organización. Consiste en decidir qué tipo de
producto le conviene comerciar a la empresa.

 Gestión de la calidad. - Se denomina sistema de gestión de calidad al mecanismo

operativo de una organización para optimizar sus procesos. El objetivo es orientar
la información, la maquinaria y el trabajo de manera tal que los clientes estén
conformes con los productos y/o los servicios que adquieren.

 Estrategia de procesos. - Una estrategia de Proceso es un método de la organización

para transformar recursos en bienes y servicios. Es decir, recibimos insumos y los
transformamos en productos o servicios.

 Estrategias de localización. - La localización tiene un gran impacto sobre los riesgos

y beneficios globales de la empresa ya que afecta en gran medida tanto a los costes
fijos como a los variables de producción como a otros tipos de coste como son:
impuestos, salarios, costes de materia prima, alquileres... La decisión de
localización a menudo depende del tipo de negocio. En caso de de decisiones de
localización industrial la estrategia suele consistir en minimizar los costes, en el
caso de una localización comercial, la estrategia se centra en maximizar los
ingresos. Por lo que, el objetivo de la estrategia de localización es maximizar el
beneficio de la localización para la empresa aprovechando los recursos del entorno
para obtener una ventaja frente a nuestros competidores.

 Estrategias de organización. - La estrategia organizacional es la creación,

implementación y evaluación de las decisiones dentro de una organización, en base
a la cual se alcanzarán los objetivos a largo plazo. Además, especifica la misión, la
 visión y los objetivos de la empresa, y con frecuencia desarrolla políticas y planes
de acción relacionados a los proyectos y programas creados para lograr esos
objetivos. También asigna los recursos para implementarlos.

 Recursos humanos.- En la administración de empresas, se denomina recursos

humanos (RR. HH.) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o
colaboradores de una organización, aunque lo más frecuente es llamar así al sistema
o proceso de gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y
retener al personal de la organización. Estas tareas las puede desempeñar tanto una
persona, como un departamento en concreto junto a los directivos de la
organización.

 Gestión del abastecimiento.- La Gestión de Abastecimiento es una de las

operaciones más trascendentes y complejas en cualquier Empresa de la Industria
del Comercio tanto Mayorista como Minorista y el conocer las diferentes formas
de implementarla, conocer cada una de sus etapas y la forma en que afectan a los
diversos departamentos de la Empresa, la convierten en una disciplina obligatoria.
Gestión de Abastecimiento nace ante la siguiente situación; generalmente las
empresas compran grandes cantidades de inventarios de acuerdo a un promedio
de rotación sin tener en cuenta cuales requieren más capital de trabajo, por ganar
grandes descuentos o en el momento en que se acaba el stock, generando un
capital de trabajo excesivo en inventario; lo que el programa propone es que se
compre menos cantidades de los productos que más cuestan, pero con mayor
frecuencia; comprar más cantidades en los productos que no requieren mayor
capital de trabajo pero con menor frecuencia para así liberar ese capital, aumentar
la liquidez y comprar de acuerdo a lo que están demandando.

 Gestión del inventario. - Consiste en hacer seguimiento de los bienes

almacenados de una compañía. Monitorea el peso, las dimensiones, la cantidad y
la ubicación. Esto ayuda a los dueños de los negocios a saber cuando es el
momento de reponer productos o comprar más material para fabricarlos.
Una gestión del inventario eficiente es esencial para asegurar que el negocio
tenga suficientes productos almacenados para cubrir la demanda del consumidor.
Si no se maneja correctamente puede resultar en que el negocio pierda dinero en
ventas potenciales que no pueden satisfacerse o que malgaste dinero teniendo
demasiado inventario. Un sistema de gestión de inventario puede prevenir que
ocurran este tipo de errores.

 Programación. - Programación es la acción y efecto de programar. Este verbo tiene

varios usos: se refiere a idear y ordenar las acciones que se realizarán en el marco
de un proyecto; al anuncio de las partes que componen un acto o espectáculo; a la
preparación de máquinas para que cumplan con una cierta tarea en un momento
determinado; a la elaboración de programas para la resolución de problemas
mediante ordenadores

 Mantenimiento. - Se define el mantenimiento como.: todas las acciones que tienen

como objetivo preservar un artículo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar
a cabo alguna función requerida. Estas acciones incluyen la combinación de las
acciones técnicas y administrativas correspondientes. En las ramas de la Ingeniería
 algunas especializaciones son: Ingeniería en mantenimiento industrial e Ingeniería
en mantenimiento mecánico.

La estrategia de operaciones es una visión de la función de operaciones que depende de

la dirección o impulso generales para la toma de decisiones. Esta visión se debe integrar
con la estrategia empresarial y con frecuencia, aunque no siempre, se refleja en un plan
formal. La estrategia de operaciones debe dar como resultado un patrón consistente de
toma de decisiones en las operaciones y una ventaja competitiva para la compañía.

La administración de operaciones tienen la responsabilidad de cinco importantes

áreas de decisiones: proceso, capacidad, inventario, fuerza de trabajo y calidad.

1. Proceso. Las decisiones de esta categoría determinan el proceso físico o instalación

que se utiliza para producir el producto o servicio. Las decisiones incluyen el tipo
de equipo y tecnología, el flujo de proceso, la distribución de planta así como todos
los demás aspectos de las instalaciones físicas o de servicios. Muchas de estas
decisiones sobre el proceso son a largo plazo y no se pueden revertir de manera
sencilla, en particular cuando se necesita una fuerte inversión de capital. Por lo
tanto, resulta importante que el proceso físico se diseñe con relación a la postura
estratégica de largo plazo de la empresa.
2. Capacidad. Las decisiones sobre la capacidad se dirigen al suministro de la
cantidad correcta de capacidad, en el lugar correcto y en el momento exacto. La
capacidad a largo plazo la determina el tamaño de las instalaciones físicas que se
construyen. A corto plazo, en ocasiones se puede aumentar la capacidad por
medio de subcontratos, turnos adicionales o arrendamiento de espacio. Sin
embargo, la planeación de la capacidad determina no sólo el tamaño de las
instalaciones sino también el número apropiado de gente en la función de
operaciones. Se ajustan los niveles de personal para satisfacer las necesidades de
la demanda del mercado y el deseo de mantener una fuerza de trabajo estable. A
corto plazo, la capacidad disponible debe asignarse a tareas específicas y puestos
de operaciones mediante la programación de la gente, del equipo y de las
instalaciones.
 3. Inventarios. Las decisiones sobre inventarios en operaciones determinan lo que
debe ordenar, qué tanto pedir y cuándo solicitarlo. Los sistemas de control de
inventarios se utilizan para administrar los materiales desde su compra, a través
de los inventarios de materia prima, de producto en proceso y de producto
terminado. Los gerentes de inventarios deciden cuánto gastar en inventarios,
dónde colocar los materiales y numerosas decisiones más relacionadas con lo
anterior. Administran el flujo de los materiales dentro de la empresa.

Tipos de inventarios:

Inventario Final. Es aquel que realiza el comerciante al cierre del ejercicio

económico, generalmente al finalizar un periodo, y sirve para determinar una
nueva situación patrimonial en ese sentido, después de efectuadas todas las
operaciones mercantiles de dicho periodo.
Inventario Inicial. Corresponde al que se realiza al dar comienzos a las
operaciones.
Inventario Físico .Es el inventario real. Es contar, pesar o medir y anotar todas
y cada una de las diferentes clases de bienes (mercancías), que se hallen en
existencia en la fecha del inventario, y evaluar cada una de dichas partidas. Se
realiza como una lista detallada y valorada de las existencias.

4. Fuerza de trabajo. La administración de gente es el área de decisión más

importante en operaciones, debido a que nada se hace sin la gente que elabora el
producto o presta el servicio. Las decisiones sobre la fuerza de trabajo incluyen la
selección, contratación, despido, capacitación, supervisión y compensación. Estas
decisiones las toman los gerentes de línea de operaciones, con frecuencia con la
asistencia o en forma mancomunada con la gerencia de recursos humanos.
 Administrar la fuerza de trabajo de manera productiva y humana, es una tarea
clave para la función de operaciones hoy en día.

Las decisiones sobre la fuerza de trabajo

A. Selección
Es el proceso de determinar cuáles de entre los solicitantes de empleo, son los
que mejor llenan los requisitos del puesto.
La Selección de personal.
Es un proceso de previsión que procura prever cuáles solicitantes tendrán éxito
si se les contrata; es al mismo tiempo, una comparación y una elección.
Para que pueda ser científica, necesita basarse en lo que el cargo vacante exige
de su futuro ocupante (es decir, las exigencias del cargo o descripción del
puesto). Así, el primer cuidado al hacer la selección de personal es conocer
cuáles son las exigencias del cargo que será ocupado.

En este sentido, la selección de personal es una responsabilidad de línea

y una función de staff.

A) Función de staff.
 El organismo de reclutamiento y selección presta este servicio a los diversos
organismos de la empresa, recomendando candidatos al jefe del organismo
solicitante.
A) Responsabilidad de línea.
 Al departamento de admisión y empleo le corresponde la Función de selección.
 La decisión final de los candidatos recomendados corresponde al jefe del
organismo solicitante.
¿Cuál es la finalidad de la selección de personal?

 La finalidad es escoger a los candidatos más adecuados para el cargo de la

empresa y no siempre el candidato más adecuado es aquel que posee las mejores
calificaciones.
 La selección de personal cumple su finalidad cuando coloca en los cargos de la
empresa a los ocupantes adecuados a sus necesidades y que pueden, a medida
que adquieren mayores conocimientos y habilidades, ser promovidos a
cargos más elevados que exigen mayores conocimientos y habilidades.

PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

Para cumplir con la responsabilidad de la selección de personal es necesario que
las decisiones estén fundamentadas, sobre técnicas lógicamente estructuradas,
siguiendo un procedimiento científico que permita buscar nuevos candidatos,
evaluar sus potencialidades físicas y mentales, así como su aptitud en el trabajo.
Instrucciones: relacione con líneas la respuesta correcta de acuerdo a la fase
del “Proceso de Selección de personal”

B. CONTRATACION
Una vez que se ha decidido la aceptación de un candidato, es necesario
completar sus datos, para integrar su expediente de trabajo; entre estos
se encuentran: fotografías (muchas empresas solicitan este requisito desde
el reclutamiento del candidato), llenado de las formas, filiación dactilográfica ,
etc. Es muy común pensar y/o actuar como si la contratación fuese el punto final
 del proceso de selección. No hay que olvidar que la selección implica un
problema de vaticinio el seleccionador trata de predecir si el candidato será
efectivo y si obtendrá satisfacción en el trabajo. Entonces, urge establecer un
procedimiento para no perder de vista al candidato seleccionado, a fin de
verificar si las predicciones están siendo correctas o no para, en éste último caso,
introducir los cambios correspondientes en el proceso de selección.

¿QUÉ ES EL CONTRATO DE TRABAJO?: características

1. Podemos decir que un contrato es el acuerdo entre el empresario y el
trabajador en el que se detallan las condiciones en las que un trabajador se
compromete a realizar un determinado trabajo por cuenta del empresario y
bajo su dirección, a cambio de una retribución o sueldo.
2. FORMA DE CONTRATO
Los contratos de trabajo pueden hacerse por escrito o verbalmente (aunque sólo
algunas modalidades que veremos un poco más adelante).

3. DURACIÓN DEL CONTRATO

El contrato puede realizarse por tiempo indefinido (fijo) o por una duración
determinada (temporal); esta duración dependerá del tipo de contrato y de lo
establecido en el mismo (aunque esto ya lo veremos más adelante).

5. PERÍODO DE PRUEBA
La duración del período de prueba se fija en los convenios colectivos y, en su
defecto, como máximo será de seis meses para Técnicos titulados y dos meses
para el resto de trabajadores, excepto si la empresa es de menos de 25
trabajadores, y no podrán exceder de tres meses.
No se podrá establecer período de prueba cuando el trabajador haya
desempeñado las mismas funciones con anterioridad en la empresa, bajo
cualquier modalidad de contratación. Durante este período de prueba, el
trabajador tendrá los mismos derechos y obligaciones que los demás
trabajadores.

5. SALARIO
 Es la remuneración que obtiene el trabajador por la realización de su trabajo. En
el contrato figurará el total de pesetas brutas al año y el número de
pagas (incluidas las pagas extraordinarias) en que se distribuye.
 El salario deberá coincidir con el recogido en el convenio colectivo de empresa,
y si no existiera, en el convenio colectivo del sector provincial o nacional. En
cualquier caso, no será inferior al Salario Mínimo Interprofesional.

6. JORNADA
• Son las horas de trabajo ordinarias a realizar por el trabajador bien sea diaria,
semanal, mensual o anualmente, y su distribución será como máximo de 40
horas semanales y 9 horas diarias.
• La jornada deberá coincidir con lo recogido en el convenio colectivo de empresa
o, en su defecto, en el del sector provincial o nacional.
CUANDO FINALIZA EL CONTRATO DEBO SABER...
1. LIQUIDACIÓN
 Es el recibo que la empresa tiene que dar al trabajador cuando finaliza la
relación laboral. En el recibo figurarán las partes proporcionales de las
siguientes cantidades:
 pagas extraordinarias y vacaciones; también figurarán el salario, los atrasos y
cantidades adeudadas por otros conceptos.
2. INDEMNIZACIÓN POR DESPIDO
 Es la cantidad (días por año trabajado) que la empresa tiene que pagar al
trabajador cuando finaliza el contrato temporal, no en todas las modalidades
(como veremos más adelante en las distintas modalidades de contrato) o en
algunos casos de despido.
3. FINIQUITO
 Es el documento que termina la relación laboral entre el empresario y el
trabajador, y recoge la cantidad resultante de la suma de la liquidación y la
indemnización. Muy importante: si firmas el finiquito podrías estar renunciando
a emprender futuras acciones legales. Asesórate en el Sindicato antes de
firmarlo; te evitarás posibles problemas. Si lo ves claro, escribe en el documento
la expresión NO CONFORME.

c. Despido
¿Qué es el despido?
• El despido es la forma en la que la se finaliza la relación contractual existente
entre el trabajador y la empresa. Con esta acción, el empresario o empleador
destituye a un empleado, que ya no volverá a ocupar el puesto de trabajo que
tenía en la empresa.
• Sin embargo, un empresario no puede despedir a un empleado si no posee
ningún motivo justificado. Depende de las causas que motiven un cese de
actividad en la empresa podemos definir un tipo de despido u otro.

Tipos de despido
 Despido objetivo
 Cuando una empresa reduce su plantilla por motivos económicos, por la
disminución de su producción por cambios en la estructura de la organización se
considera un despido objetivo. A pesar de ello, el empresario debe justificar y
acreditar el despido para que no sea declarado como improcedente.
  Despido disciplinario
 El despido disciplinario lo ejecuta la empresa cuando considera que el trabajador
no está cumpliendo con sus funciones básicas como trabajador y no cumple con
la disciplina marcada por la empresa para el puesto de trabajo. Un
ejemplo podría ser el despido de un trabajador por incumplir los horarios, faltar
el respeto a los compañeros, o no seguir las medidas de seguridad exigidas.

Despido colectivo o ERE

 Los despidos colectivos se producen cuando la empresa destituye a un número
de personas importante en relación a la cantidad de personas que se encuentran
trabajando en ella. Esto es lo que se conoce como Expediente de Regulación de
Empleo. Suelen ser bastante polémicos y, en muchas ocasiones, impugnados
judicialmente.

¿Se puede impugnar un despido?

• ¡Sí, se puede!
 Antes hemos visto los diferentes tipos que existen según las causas que aporte
el empresario para justificar la destitución. Sin embargo, el trabajador o
trabajadores pueden no estar de acuerdo con el despido que se ha producido. Por
ello, tienen el derecho a recurrir judicialmente para impugnar la decisión tomada
por la empresa.
 Si un trabajador no está conforme con su despido y no consigue llegar a un
acuerdo con la empresa, será el juez el que decida la validez, o no, de esa
destitución. Según el caso que se haya producido el juez puede tomar 3
diferentes para la resolución final del caso
.

D. capacitación
 Qué significa capacitación
Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una
organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud,
conocimiento, habilidades o conductas de su personal.
 ¿Qué busca la capacitación?
Concretamente, la capacitación:
- busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo,
- en función de las necesidades de la empresa,
- en un proceso estructurado con metas bien definidas.
La capacitación como inversión:
La organización invierte recursos con cada colaborador al seleccionarlo, incorporarlo, y
capacitarlo. Para proteger esta inversión, la organización debería conocer el potencial de
sus hombres. Esto permite saber si cada persona ha llegado a su techo laboral, o puede
alcanzar posiciones más elevadas. También permite ver si hay otras tareas de nivel
similar que puede realizar, desarrollando sus aptitudes y mejorando el desempeño de la
empresa.

E. supervisión
Quien supervisa se encuentra en una situación de superioridad jerárquica, ya que tiene
la capacidad o la facultad de determinar si la acción supervisada es correcta o no. Por lo
tanto, la supervisión es el acto de vigilar ciertas actividades de tal manera que se
realicen en forma satisfactoria.
El supervisor no sólo debe ser alguien experimentado en el área que supervisa, sino que
debe tener la autoridad suficiente para dirigir al resto de las personas. Por eso, entre las
principales características de un supervisor se encuentran el conocimiento del trabajo
(respecto a los materiales, la tecnología los procedimientos, etc.) y de sus
responsabilidades (incluyendo las políticas y reglamentos de la empresa), y la habilidad
para instruir (adiestramiento del personal) y dirigir (liderar al personal).

F. Compensación
¿QUÉ ES UNA COMPENSACIÓN LABORAL?
 Al hablar de Compensaciones se incluyen los siguientes términos: salarios,
jornales, sueldos, viáticos, beneficios (servicio de comedor, planes de retiro
privados, etc.) e incentivos (premios, gratificaciones, etc.)
 La compensación (sueldos, salarios, prestaciones) es la gratificación que los
empleados reciben a cambio de su labor, es el elemento que permite, a la
empresa, atraer y retener los recursos humanos que necesita, y al empleado,
satisfacer sus necesidades materiales, de seguridad y de ego o estatus”.
 Es decir, todos aquellos pagos, en metálico o en especie, con que la organización
retribuye a quienes en ella trabajan.
Al considerar las empresas el sistema de compensaciones, lo hacen en términos
costos/beneficios, esto es, cuando fija una remuneración o cuando establece un
incentivo, espera un resultado de su "inversión"
Los principales objetivos de las compensaciones empresariales deben
dirigirse a:
 Adquisición de personal calificado. Las compensaciones deben ser
suficientemente altas para atraer solicitantes.
 Retener empleados actuales. Cuando los niveles de compensación no son
competitivos, la tasa de rotación aumenta.
 Garantizar la igualdad. La igualdad interna se refiere a que el pago guarde
relación con el valor relativo de los puestos; la igualdad externa significa
compensaciones análogas a las de otras organizaciones.
 Alentar el desempeño adecuado. El pago debe reforzar el cumplimiento
adecuado de las responsabilidades.
  Controlar costos. Un programa racional de compensaciones contribuye a que la
organización obtenga y retenga el personal adecuado a los más bajos costos.

5. Calidad. La función de operaciones es casi siempre responsable de la calidad

de los bienes y servicios producidos. La calidad es una importante
responsabilidad de operaciones que requiere del apoyo total de la
organización. Las decisiones sobre calidad deben asegurar que la calidad se
mantenga en el producto en todas las etapas de las operaciones: se deben
establecer estándares, diseñar equipo, capacitar gente e inspeccionar el
producto o servicio para obtener un resultado de calidad.

Despliegue de la función de calidad

La moderna administración de operaciones trabaja sobre tres aspectos

fundamentales que son
1.La calidad total
Lo cual implica entender que el usuario es quien define la calidad;
obsesionarse por complacer a los clientes y no contentarse sólo con librarlos
de sus problemas inmediatos, sino ir más allá para entender a fondo sus
necesidades presentes y futuras, a fin de sorprenderlos con productos y
servicios que ni siquiera imaginaban. Este conocimiento ya no
es dominio exclusivo de grupos especiales de una organización; por el
contrario, lo comparten y lo desarrollan todos los empleados.
2. La aplicación de métodos científicos
lo cual implica aprender a dirigir la organización como un sistema,
desarrollar el pensamiento de procesos, fundar las decisiones en
la información y conocer la variación.
 3. Un equipo totalmente integrado.
Creer en la gente; tratar a todos los integrantes de la organización
con respeto, confianza y dignidad, procurar que todos los relacionados con la
empresa (clientes, empleados, accionistas, proveedores, la comunidad) ganen
siempre y no sólo algunas veces.

EJECUCIÓN
Esta es la etapa de desarrollo del trabajo en sí. Esta etapa es responsabilidad del
contratista, con la supervisión del cliente. Durante la ejecución del proyecto, se debe
poner énfasis en la comunicación para tomar decisiones lo más rápido posible en caso de
que surjan problemas. Así, es posible acelerar el proyecto estableciendo un plan de
comunicación, por ejemplo, a través del uso de un tablero que muestre gráficamente los
resultados del proyecto, permitiendo que el director del proyecto arbitre en caso de
variaciones; un informe de progreso que permita a todas las personas involucradas en el
proyecto estar informadas sobre las acciones en progreso y aquellas terminadas.
Generalmente, "informar" incluye la preparación completa y la presentación de informes
sobre las actividades. Además, se deberán organizar regularmente (una vez por semana,
preferentemente) reuniones para administrar el equipo del proyecto, es decir, discutir
regularmente el progreso del proyecto y determinar las prioridades para las siguientes
semanas.

La ejecución de proyectos se encarga de la coordinación de personas y los recursos

necesarios para llevar acabo el plan de gestión previsto, y también entrega y realiza las
actividades del proyecto de acuerdo a este plan.

Antes de desarrollar un plan de este tipo, tómese un tiempo para reflexionar sobre
cuáles son las cuestiones principales antes dela ejecución

• ¿Qué ventajas se prevé que ofrezca a las partes interesadas?

• ¿Cuáles son los riesgos?
• ¿Qué tipo de tecnología necesita?
• ¿Qué servicios de la cooperativa cubrirá el plan?
• ¿Qué personal se verá involucrado en el proceso?
• ¿Cómo podemos garantizar un rendimiento óptimo?
• ¿Cómo puede realizarse el mantenimiento del sistema a largo plazo?
 Definición de los procesos
 Dirección de un proyecto.
La Dirección de Proyectos es una disciplina que pretende enseñar cómo dirigir
un proyecto con éxito, cumpliendo sus objetivos y requisitos, en el plazo, coste
y con la calidad establecidos, y satisfaciendo las necesidades del cliente o usuario
del proyecto y del resto de identificados.

Características de la dirección de proyectos

1. La dirección es ejercida por una persona, el director de proyectos. En toda

dirección de proyectos, hay una persona responsable de aplicar los conocimientos,
habilidades, herramientas y técnicas. Esta persona sería el director de proyectos,
que debe poseer una serie de destrezas básicas y competencias en este campo. El
director de proyectos será el encargado de gestionar los proyectos para alcanzar
las metas propuestas. Este director debe, además, alinear el proyecto a la estrategia
empresarial. El liderazgo y la capacidad de gestionar eficazmente los proyectos
debe ser una de las cualidades que debe poseer todo gestor de proyectos.

2. Actúa sobre los proyectos. Los proyectos son el conjunto de actividades que
se han planificado para alcanzar los resultados deseados. Resultados que pueden
traducirse como productos o servicios. Estos proyectos son temporales, es decir,
tienen un principio y fin determinado, y se van desarrollando de manera
gradual, completando cada una de las etapas que componen el proceso.
3. Dirigida a alcanzar unos objetivos específicos. La dirección de proyectos
persigue la consecución de unos objetivos concretos, establecidos con
anterioridad. La planificación y ejecución del proyecto, así como la gestión, deben
enfocarse en este fin.

Aseguramiento de calidad

Es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un sistema de

gestión de la calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean
satisfechos. Entre estas actividades se encuentran la medición sistemática, la comparación
con estándares, el seguimiento de los procesos, todas actividades asociadas con bucles de
realimentación de información. Estas actividades contribuyen a la prevención de errores,
lo cual se puede contrastar con el control de calidad, que se centra en las salidas del
proceso. Ambos conceptos suelen utilizarse de manera conjunta

PROCESOS:

Dirección de un proyecto. – El director de un proyecto debe coordinar y apoyar equipo

de trabajo de forma consciente.
Aseguramiento de la calidad: Consiste en seguir un conjunto de acciones sistemáticas,
implementadas dentro de una empresa
LAS FASES DE LA EJECUCIÓN DE UN PROYECTO

Si tratamos de simplificar la explicación de en qué consiste una ejecución de proyecto

diremos que se conforma de las siguientes etapas:

 ORGANIZAR, los medios humanos y materiales del proyecto para poder asignar
los recursos adecuados a cada tarea.
 CONTROLAR, para asegurar la adecuada ejecución y el control del riesgo.
 CONCLUIR, para obtener la aceptación y hacer la entrega del producto o
servicio.

QUÉ SE NECESITA PARA COMENZAR CON LA EJECUCIÓN

DELPROYECTO

La ejecución del proyecto es el proceso en donde el equipo de proyecto comienza con la

construcción de los entregables. En el momento en que comienza la ejecución del
proyecto el gerente se debe responder tres preguntas:

¿Existe un lugar? El tema del lugar físico e infraestructura es importante: el equipo del
proyecto debe estar junto al gerente. En ciertas organizaciones hay recursos asignados al
proyecto que permanecen en su área y no en la oficina del proyecto.

¿Tienen todo lo que necesitan? Una buena práctica es acompañar el Project Charter con
un documento que se llame “Documento de bienvenida al Proyecto” u otro nombre
similar. Este documento debe contener información relativa a quién es el responsable de
proveer cada recurso (puesto de trabajo, PC, conexión a la red, internet, impresoras, etc.).

¿Tengo el plan listo? asumimos que el gerente de proyecto tiene el cronograma listo y
ya delegó tareas a los miembros del equipo.