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Reseña
En esta nueva era, usted debe hacer algo más que dirigir su carrera
profesional. Debe actuar con valentía y autenticidad en todos los ámbitos
sociales. Esto exige el desarrollo y entendimiento de cada entorno social a
su alrededor. Cuando actúa con autenticidad, adopta diferentes aspectos
de sí mismo según el contexto. Los líderes auténticos trascienden la
conciencia de sí mismos para llegar a la conciencia de las versiones de sí
mismos, lo cual exige disciplina, capacidad de ejecución y destreza.
La coach de ejecutivos Karissa Thacker detalla cómo reconocer y habitar
las versiones auténticas de sí mismo en su revelador manual de liderazgo,
y brinda ejercicios para lograrlo. getAbstract recomienda sus métodos a
ejecutivos sénior, gerentes y todos los profesionales que quieran potenciar
al máximo sus habilidades a través de un provechoso autoanálisis.

En este resumen usted aprenderá

 Por qué es importante ahora la búsqueda de la autenticidad;
 Cómo su mentalidad determina sus acciones y
 Cómo desarrollar el autoconocimiento, la confianza y la autenticidad.

Ideas fundamentales
 Cuando el mundo funcionaba de manera predecible, la gente creía que la
autenticidad significaba vivir en función de un conjunto de valores y
creencias personales.
 Vivir con autenticidad es más desafiante en el siglo XXI porque la gente no
piensa en las consecuencias de decir pequeñas mentiras.
 Para ser más auténtico, reconozca que a veces actuó con deshonestidad.
 Piense en lo que ocurriría si todos en el trabajo tomaran un suero de la
verdad.
 Los retos internos y externos pondrán a prueba su búsqueda de
autenticidad.
 Procure tener conversaciones más sustanciales con su jefe y colegas.
 Trabaje para crear una mentalidad de crecimiento: la idea de que usted
puede alcanzar cualquier meta que se proponga.
 Si tiene una mentalidad fija pensará que posee talento o que no lo posee.
 Procure ejercitar la conciencia de las versiones de sí mismo. Diferentes
estímulos pondrán de manifiesto diversas facetas de sí mismo que puede
descubrir y entender conforme trabaja en ser más auténtico.
 Cada día los líderes deben probar que merecen confianza. Conseguirán más
confianza quienes reconozcan auténticamente que pueden cometer errores.

Autenticidad

Por lo general, se ha entendido por autenticidad el deseo de vivir en

función de un conjunto de valores y creencias personales. En el pasado,
una vida auténtica significaba hacer lo mismo cada día. Cuando la
industria dominaba la economía, los empleos y las carreras profesionales
eran predecibles.

Desde el 2000, seis tendencias han determinado la manera en que la

gente trabaja: la popularidad de los teléfonos inteligentes, el surgimiento
de los medios sociales, la rapidez de cambio de los mercados, el declive de
los sistemas jerárquicos, los cambios generacionales en el trabajo y un
mercado laboral conflictivo, que incluye despidos y reducciones de
personal.

“Encontrar el equilibrio entre ser su verdadero yo y adaptarse a la

cacofonía de presiones es una ecuación compleja y muy personal”.
En la actualidad, usted debe hacer algo más que supervisar su carrera
profesional. Debe actuar con valentía y autenticidad. La autenticidad
capta el espíritu del siglo XXI. Por ejemplo, sus clientes y consumidores
exigen la autenticidad de los productos y las empresas de las que son
asiduos.

“El concepto de la autenticidad está ligado estrechamente a hacer las

cosas correctas y ser una persona moral en el mundo real”.

¿Qué lo hace diferente?

Alguna vez Peter Drucker describió un mundo dominado por trabajadores

con conocimientos promedio. En su artículo “Gestionarse a sí mismo”,
sugiere que los trabajadores deberían conocer sus fortalezas y descubrir
dónde podrían hacer su mayor contribución dentro de un marco de
trabajo definido por sus principios.
Para definir de qué manera es usted único, tenga en cuenta las preguntas
George Bailey, llamadas así por el personaje principal de la película de
Frank Capra Qué bello es vivir (It’s a Wonderful Life). Al comienzo de la
cinta, Bailey está desesperado e intenta suicidarse. Clarence, su ángel
guardián, le muestra el efecto positivo que había tenido en su familia y en
su pequeño pueblo. Bailey descubre lo diferente que hubiera sido la vida
de la gente si él no hubiera existido.

“Decir toda la verdad y nada más que la verdad simplemente no es

realista ni pragmático”.
Piense en el impacto que tiene en su lugar de trabajo. ¿Qué sería diferente
si no hubiera estado ahí? ¿Cómo influye en el comportamiento de la
gente? ¿Eleva usted el nivel de la autenticidad? La autenticidad es
desafiante porque la mayoría de la gente dice pequeñas mentiras y rara
vez piensa en sus implicaciones. Ponga atención cuando mienta. Medite
sobre las veces que mintió. Sea consciente de la diferencia entre decir la
verdad y decir una mentira, y de las emociones que siente al mentir. La
psicóloga Maria Sirois llama a estos momentos “aferrarse a una mentira”.
Para ser más auténtico, acepte y reconozca cuándo y por qué ha actuado
con deshonestidad.

“Liderar con autenticidad y buscar la verdad ferozmente están llenos de

este tipo de sutileza, matices y la frustrante ausencia del blanco y
negro”.

La genialidad de la “y”

En el pasado, la mayoría de la gente veía muy pocas opciones al

considerar el esfuerzo que exigían sus trabajos. Pero la revolución de
internet ha llevado a un mundo laboral con menor estratificación y con
jerarquías más flexibles. En este nuevo mundo, usted tiene una variedad
más amplia de opciones profesionales. Para actuar con autenticidad, debe
conocer la riqueza de sus opciones. Jim Collins, académico de Stanford,
propone tener en cuenta la genialidad de la “y” [de la suma]. Las
empresas sobresalientes no se quedan atrapadas en opciones limitadas –
es decir, la tiranía de la “o” [de la disyuntiva]–, y consideran la
abundancia de posibilidades que les brinda la “y”. Trate de imitar el
comportamiento de músicos y artistas a lo largo de su historia: descubra
qué desea hacer de corazón y entonces persiga ese objetivo.

Deseche el enfoque del insecto muerto

Al enfrentar los retos en su vida privada y profesional que no tengan

soluciones sencillas, asuma una percepción empresarial de la sinceridad,
la falsedad y la autenticidad. Mucha gente adopta un enfoque simplista de
la verdad. Joseph Badaracco Jr., de la Escuela de Negocios de Harvard,
llama a esta actitud la visión de la verdad del insecto muerto. Explica que,
para las personas, decir la verdad equivale a sus reacciones al ver un
insecto muerto: hacen un comentario sobre este y lo olvidan. Sin
embargo, muchas de las cuestiones que enfrentará serán más complejas
que esto. Renuncie a la visión de la verdad del insecto muerto. Acepte una
visión matizada de la gente y de las preocupaciones que enfrenta.

“¿Qué va a hacer si es un líder que en realidad no sabe la respuesta, ni

qué hacer? Usted debe confiar en los demás y resolver el problema en
equipo”.

No sobreestime el carisma

Si ha tenido una experiencia incómoda con otras personas en el trabajo,

considere los factores que pudieron haber causado el problema. Tal vez
vea que juzgó erróneamente a alguien, o que el carisma de algún superior
lo cegó afectando su criterio. Los líderes con la habilidad de atraer
adeptos pueden generar entusiasmo en las personas para que logren cosas
extraordinarias.

“Apartar el ego en el momento adecuado puede marcar una diferencia

en términos de negocios, pero también en el proceso de ser más
auténtico”.
Sin embargo, un análisis sobre el liderazgo concluyó que no todos los
líderes exitosos son carismáticos. En Empresas que sobresalen, Jim
Collins analizó el comportamiento de directores ejecutivos en busca de
rasgos comunes en los líderes que llevaron a sus empresas a obtener
logros extraordinarios. Collins concluyó que el carisma no es un rasgo
importante en los líderes transformadores. Sea cuidadoso al elegir a quién
sigue. Algunas personas que al parecer practican la autenticidad en
realidad están ejecutando una farsa.

Las conversaciones que importan

Usted platica sobre diversas cosas en el trabajo, de temas sin importancia,

como el clima. Es su búsqueda de autenticidad, intente darse tiempo para
sostener pláticas más sustanciales con su jefe y colegas. Promueva las
discusiones más profundas haciendo más preguntas. Pregunte a las
personas de dónde vienen y converse sobre sus estilos de gestión y las
percepciones de sus fortalezas y debilidades. Al poner más atención a sí
mismo y a sus superiores, llegará a entender las preferencias de la gente;
por ejemplo, si sus jefes consideran importante la autenticidad.

“Usted tiene sus propias paradojas si escarba lo suficiente y si realmente

empieza a trabajar en lograr la autenticidad de una manera
significativa. Todos somos una paradoja”.
Su mentalidad

Para explicar la autenticidad, el psicólogo Carol Dweck, de la Universidad

de Stanford, distingue entre dos tipos de mentalidades. Si usted tiene una
mentalidad fija, tiende a ver la vida de manera binaria y cree que solo hay
dos opciones: que tiene talento o que no lo tiene. Pero si su mentalidad es
de crecimiento, creerá que puede alcanzar cualquier meta si se concentra
en ello.

“Los líderes carismáticos no son necesariamente auténticos. El carisma

puede contribuir a que los líderes consigan grandes cosas. Pero... los
líderes que carecen de carisma consiguen grandes cosas todos los días”.
La gente con mentalidad de crecimiento tiende a alcanzar mayor éxito,
posee una mejor autoestima y acepta sus talentos. Si usted considera la
autenticidad en una gama, descubrirá que tiene muchas alternativas entre
actuar con autenticidad o con hipocresía. Desarrolle una mentalidad de
crecimiento para fortalecer su capacidad de comportarse con
autenticidad.

Conciencia de las versiones de sí mismo

Conforme desarrolla la autenticidad, enfrentará retos internos y externos.

Internamente puede tener experiencias que harán estresante o difícil
actuar con autenticidad. Externamente, su compañía puede establecer
normas que exijan actuar de un modo que los jefes consideren apropiado.

“Resulta tentador pensar que podemos clasificar fácilmente a la gente

buena y a la gente mala”.
La mayoría de los debates sobre autenticidad indican que usted tiene solo
una faceta. Eso no es totalmente correcto. La gente muestra diferentes
aspectos de sí misma según el contexto. Tome conciencia de sus facetas, lo
cual se conoce como tener conciencia de las versiones de sí mismo.
Diferentes tipos de estímulos pondrán de manifiesto una variedad de
aspectos interiores de sí mismo por descubrir y entender.

“El carisma puede tener un lado oscuro, ya que tanto Adolfo Hitler como
Osama bin Laden podían ser descritos como carismáticos”.

Autovigilancia

El psicólogo social Mark Snyder considera que algunas personas pueden

cambiar su comportamiento según las condiciones imperantes, pues
aprovechan un patrón psicológico llamado autovigilancia y se centran en
cómo actúa la gente a su alrededor. Si otros en el mismo entorno social se
comportan de cierta manera, ellas harán lo mismo. En cambio, aquellos
que reaccionan en menor grado a las condiciones cambiantes tienen una
menor habilidad para autovigilarse. Responden al mundo exterior según
cómo se sientan internamente, y no según cómo actúen quienes les
rodean. Por ejemplo, alguien con poca habilidad de autovigilancia podría
hablar sin rodeos entre gente prudente y, por lo tanto, debilitar su
eficacia, autoridad y credibilidad.

Un reto en la búsqueda del liderazgo auténtico es renunciar a la idea de

que usted tiene solo una versión de sí mismo, inalterable. Desarrolle su
talento para un procesamiento equilibrado. Aprenda a analizar su mundo
sin exagerar la importancia de su perspectiva personal. Le resultará más
fácil aprender a procesar de forma equilibrada que actuar como si no
tuviera prejuicios. Los prejuicios son parte del comportamiento humano,
pero la gente que es consciente de sí misma trabaja por encima de los
sesgos. Volverse hábil en el procesamiento equilibrado ayuda a prevenir el
autoengaño, y fomenta su conciencia de cómo responder a quienes lo
rodean.

“La gente tiende a caer en la categoría de ser demasiado abierta o

demasiado reservada con sus emociones”.

Franqueza

Los líderes deben promover un espíritu de honestidad en sus instituciones

y alentar a sus colegas a compartir información abiertamente. No puede
alcanzar un auténtico liderazgo sin hablar con honestidad cuando sea
necesario. Como un líder auténtico debe decirle con honestidad a las
personas cómo espera que se comporten. Ponga el ejemplo actuando con
franqueza. Muchas discusiones sobre franqueza indican que los
individuos actúan o no con sinceridad, lo cual simplifica en exceso el
problema. Mucha gente carece de claridad interna y no puede actuar del
modo como se siente porque rara vez conoce sus sentimientos.

“Los líderes deben determinar cómo sortear las grandes preguntas

honestas y emocionales para ellos mismos, de manera que se mantengan
fieles a lo que son... lo que es correcto para alguien no es correcto para
otro. La pregunta clave es: ‘¿Qué es correcto para usted?’”.

La nueva apertura

El siglo XXI exalta la apertura. El crecimiento de los medios sociales

permite que las personas compartan mucho de sí mismas. Esta nueva
apertura causa problemas a la gente que actúa sin suficiente
autoprotección. Antes, las organizaciones se comportaban como si
funcionaran aisladas de la sociedad. No compartían información interna
con el mundo exterior. Muchos líderes piensan en la apertura solo en
términos de sus condiciones inmediatas. Por ejemplo, qué decir al
despedir a alguien. En cambio, piense cómo puede hacer que los demás le
 comprendan mejor. Compartir historias de algún periodo difícil en su
vida ayudará a otras personas a comprender el esfuerzo que usted dedicó
a superar sus obstáculos. Y escuchar sus historias fomentará su
comprensión de ellos.

Su personaje

Cuando decida actuar con franqueza, tenga presente las exigencias

sociales a seguir y el personaje que debe crear. Erving Goffman analiza
este tema en La presentación de la persona en la vida cotidiana.
Goffman sugiere que las personas no se preocupaban de asegurar que los
demás tuvieran una buena opinión de ellas. Su principal preocupación era
hacer suficiente dinero para sobrevivir. Pero, en el mundo actual,
mantener su imagen es una cuestión de suma importancia.

“Haga de su transformación una obra de arte. Sea proactivo, cree e

invente. Busque oportunidades para hacer contribuciones distintivas que
solo usted podría hacer”.
La jerarquía social repercute en cómo la gente ve a los demás. Aquellos en
la parte baja de la escalera corporativa tienden a sobreestimar el poder de
quienes están más arriba. Para mostrar la imagen correcta en un entorno
jerárquico, siga las prácticas dispuestas por la sociedad; sin embargo, sea
consciente de la diferencia entre el juego de roles y su verdadero yo, pues
encontrará disparidades entre este y el personaje que quiere proyectar.
No deje que la brecha sea excesiva.

Los hechos

Muchos ejecutivos se quejan porque los colegas no comparten la

información. Considere qué sucedería si todos en el trabajo tomaran un
suero de la verdad que les hiciera decir lo que piensan. La mayoría de la
gente cree que tal honestidad tendría un impacto positivo, aunque otros
temen que podría traer resultados lamentables. Como líder, usted puede
establecer normas para usted y sus colegas. Asuma los errores. Fomente
la revelación de noticias negativas. A las personas les parece menos
amenazante la información negativa cuando tienen libertad para
discutirla.

Los líderes tienen una gran responsabilidad. Cada día, deben demostrar a
sus colegas que merecen confianza. Como líder, acepte que comete
errores. Cuando permite a otros saber que reconoce esta posibilidad, los
demás confiarán más en usted.

ora
ker, doctorada en psicología, fundó Strategic Performance Solutions Inc., una empresa
n gestión. Enseña en la Escuela de Negocios Lerner de la Universidad de Delaware.