Planificación Organización Dirección Control

 Estructura Motivación
Metas Normas
Administración Liderazgo

Objetivos  Medidas
 de recursos Comunicación
Estrategias Comparaciones
 humanos Comportamiento
Acción
Planes Individual de grupo
 La Dirección
Es la acción o influencia interpersonal de la
administración para lograr que sus subordinados
obtengan los objetivos encomendados, mediante la
toma de decisiones, la motivación, la
comunicación y coordinación de esfuerzo.

Funciones de la Dirección: Implica conducir, guiar

y supervisar los esfuerzos de los subordinados
para ejecutar planes y lograr objetivos de un
organismo social.
.
 Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional.
 Motivación.
 Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
 Comunicación.
 Supervisión.
 Alcanzar las metas de la organización

De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses: La
dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los
objetivos generales de la empresa.

Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando
surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados.

De la Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que
debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de
los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.

De la Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los
planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.

De la Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver
los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir
del momento en que aparezcan.

Aprovechamiento del Conflicto:

Experiencia

Experimentación.

Investigación

Aplicar la Decisión
¿Donde
Iniciamos? ¿Quedecisión
tomo?
 Lineamientos Planeación y
Organización

Estructura
Conducta Organizacional

Determinante Productividad

Eficacia de los
Objetivos sistemas de control

Funcionamiento
Comunicación
Comité: Es un grupo que regularmente se reúne con el
propósito de deliberar y tomar decisiones, para el beneficio o
representación de una colectividad

 Estructura Organizacional
 Proporcionar información
 Coordinar las acciones
 Promover la participación grupal
LA DIRECCIÓN SUPONE, CUATRO ACTIVIDADES BASICAS:

LIDERAR

MOTIVAR

TRABAJAR EN EQUIPO, TOMA DE DECISIONES.

COMUNICACIÓN
¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?

Es el proceso que influye sobre los demás

para alcanzar logros, metas y objetivos
Papel del Crear una
líder visión
Visión Imagen mental
de un estado
futuro deseable y
posible
CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO

Empuje Nivel de esfuerzo

elevado.
Motivación Creencia en lo que se
hace.
Congruencia Coincidencia entre las
palabras y los hechos
Confianza en uno mismo Seguridad para enfrentar
las circunstancias.
Conocimiento
Dominio del campo en
que se actúa.
Inteligencia Capacidad para percibir
e interpretar ideas y
sentimientos
 MARCO DE REFERENCIA

1. Directivo
Factores 2. Apoyo Metas y
desempeño de
3. Participativo
ambientales los seguidores
4. Logro de los
comportamientos
del líder
 ELEMENTOS CLAVE PARA DEFINIR
EL LIDERAZGO

Liderazgo

Influencia Interrelación Personas Objetivos Cambio

ESTILOS DE LIDERAZGO

Combinación de rasgos, habilidades, destrezas

y comportamientos a los que recurren los
líderes al interactuar con sus seguidores
PRINCIPALES ESTUDIOS SOBRE LOS
ESTILOS DE LIDERAZGO

Universidad Estatal de Iowa

Efectuados por Kurt Lewin y un grupo de colaboradores, cuyos resultados
publicados en 1939, identificaron dos estilos de liderazgo: autocrático y
democrático.

Universidad de Michigan
Dirigidos por Rensis Likert, y que coincidieron en señalar, en el año de 1961,
dos estilos de liderazgo: el orientado al trabajo y el orientado a las personas.

Universidad de Ohio
Realizados por el Consejo de Investigación de Gestión de Personal, bajo la
dirección de Ralph Stodgill, dados a conocer en 1957, que presentan cuatro
estilos de liderazgo en función de su estructura y consideración del personal.
 TEORÍA DE LA REJILLA DEL LIDERAZGO

Robert Blake y Jane Mouton concibieron la Rejilla gerencial

(Managerial Grid), para manejar la eficiencia de los ejecutivos,
la cual publicaron en el año de 1964. La actualizaron en 1978 y
1985.

En 1991 se convirtió en la Rejilla del liderazgo (Leadership

Grid), trabajo en el cual Anne Adams McCanse relevó a Mouton
 REJILLA DE LIDERAZGO

Alta 1.9. Administración del Club de Golf 9.9. Administración de equipo 9

La atención esmerada a las
necesidades de la gente para
satisfacer relaciones lleva a una
atmósfera de organización cómoda
y amigable y a un ritmo de trabajo
Los logros de trabajo son de gente
comprometida; la interdependencia a
8
través de “participaciones comunes” en el
propósito de la organización conduce a
relaciones de confianza y respeto 7

5.5. Administración a mitad del camino 6

El desempeño adecuado de la organización es posible a través de
equilibrar la necesidad de que se hagan las cosas y mantener el 5
estado de ánimo de la gente en un nivel satisfactorio

1.1. Administración empobrecida
El ejercicio del mínimo esfuerzo
para la ejecución del trabajo es
apropiado para sostener la
membresía de la organización
4
9.1. Autoridad-Cumplimiento
La eficiencia de las operaciones resulta del 3
arreglo de las condiciones de trabajo, de
modo que los elementos humanos 2
interfieran en grado mínimo

Baja 1

Baja PREOCUPACIÓN POR LA PRODUCCIÓN Alta

TEORÍAS FUNDAMENTALES DEL LIDERAZGO

Teoría de los rasgos

Identifica rasgos físicos, psicológicos, y cualidades en la personalidad de un
líder

Teoría del comportamiento

Determina la forma de proceder de un líder a través de sus acciones

Teoría del liderazgo por contingencia

Explica la conducta de un líder en función de sus seguidores y la situación

Teoría integral del liderazgo

Combina rasgos, comportamiento y contingencias para entender la forma de
ser de un líder
 FUNCIONES DEL LIDERAZGO

Funciones Funciones Funciones

Interpersonales Informativas Decisionales

De representación De vigilancia Emprendedor

De líder De difusión Manejo de dificultades

De enlace De portavoz De asignación

de recursos
De negociador
Dominio Energía Control interno Integridad
Flexibilidad

Rasgos de los líderes efectivos

Confianza en Estabilidad Inteligencia Sensibilidad

sí mismo
MODELO DE LAS CINCO GRANDES
DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD
MODELO DE LAS CINCO GRANDES
DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD

Rasgos sobresalientes:

Emoción.- Deseo manifiesto de hacerse cargo de la

situación, de ser líder.

Empatía.- Trato cálido, compasivo y sociable.

Ajuste.- Autocontrol, tranquilidad, resistencia a las presiones.

Escrúpulo.- Trabajo arduo, orientado al logro,

responsabilidad y credibilidad.

Apertura .- Disposición a cambiar y buscar cosas nuevas.

 TEORÍAS Y MODELOS DEL LIDERAZGO
POR CONTINGENCIA

EFICACIA DEL LÍDER

(Fred E. Fiedler, 1951)

Determina la orientación del estilo del líder para maximizar el desempeño en

función de las relaciones entre líder y miembro, estructura de la tarea y el
poder otorgado por el puesto

CONTINUO DEL LIDERAZGO

(Robert Tannembaum y Warren Schmidt, 1958, 1973 y 1986)

Propone el estilo que puede adoptar un líder de acuerdo con su personalidad

y comportamiento, sus subordinados y la situación (en un continuo de 7
formas para manejar la decisión
 CAMINO-META
(Robert House, 1971. Basado en los trabajos de M.G. Evans, 1970)

Plantea el estilo que puede asumir un líder (directivo, de apoyo,

participativo u orientado al logro) adecuado a las características de los
subordinados y condiciones de trabajo

NORMATIVO
(Victor Vroom y Philip Yetton, 1973. Victor Vroom y Arthur Yago, 1988)

Establece que el estilo de liderazgo se centra en la forma en que los líderes

manejan la toma de decisiones considerando la calidad, compromiso,
información, estructura del problema y congruencia de la meta

SITUACIONAL
(Paul Hersey y Ken Blanchard, 1969 y 1977)

Expresa que el estilo de liderazgo (decir, convencer, participar y delegar)

corresponde a la situación (naturaleza de la tarea y madurez de los
seguidores)
MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO
 MOTIVACIÓN

Necesidad Motivo Comportamiento Consecuencia Satisfacción

o insatisfacción

Retroalimentación
 TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
Teoría Creador Año Concepto

Jerarquía de las Abraham Maslow 1943 Las personas atienden a cinco niveles de
Necesidades necesidades para motivarse:
fisiológicas, de seguridad, sociales, de
estima y de autorrealización

Bifactorial Frederick Herzberg 1964 Las personas se motivan en función de

de factores motivadores (orden superior)
y no de factores higiénicos (orden inferior)

Necesidades Henry Murray 1938 Sostiene que las personas se sienten

Adquiridas David McClelland 1961 motivadas por su necesidad de logro,
John Atkinson 1964 poder y afiliación
 TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

De la equidad J. Stacy Adams 1965 Propone que las personas se motivan

cuando perciben que es equitativo el
insumo con el producto

De las Víctor H. Vroom 1964 Afirma que las personas se comportarán

Expectativas de acuerdo a la probabilidad percibida
de que su esfuerzo los conducirá a un
resultado y qué tanto se valore éste

Del E.A. Locke 1981 Plantea que a las personas motivan

Establecimiento K.N. Shaw metas difíciles pero alcanzables
De Objetivos L.M. Saari
G.P. Latham
 TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

Del B.F. Skinner 1971 Establece que las consecuencias del

Reforzamiento F.Luthans 1999 comportamiento determinan la
motivación para actuar de determinada
manera

ERG Clayton Alderfer 1972 Postula tres conjuntos de necesidades:

Existencia: deseos materiales
Relación: socialización
Crecimiento: cambio productivo

Enriquecimiento J.Richard Hackman 1975 Define las dimensiones centrales del

del Puesto G. Oldham puesto y las relaciona con estados
R. Janson psicológicos y resultados personales
K. Purdy y de trabajo
INFLUENCIA, PODER, POLÍTICA,
REDES Y NEGOCIACIÓN
INFLUENCIA

Capacidad para hacer que alguien tome una

actitud y se comporte de determinada manera
PROCESO

Sumisión instrumental

El seguidor se comporta como se le pide con la finalidad de

obtener una recompensa o evitar un castigo

Interiorización

El seguidor se compromete con el líder porque se siente atraído

por sus valores, opiniones o imagen personal

Identificación

El seguidor imita la conducta del líder para complacerlo y ser como él

TÁCTICAS DE INFLUENCIA

Persuasión racional Intercambio

Exhortación Coaliciones

Consulta Legitimación

Congraciamiento Presión

Atractivo personal
¿CÓMO EJERCER INFLUENCIA EN LOS
DEMÁS?

 Comunicando ideas logrando su aceptación

 Motivando que se soporten e implementen acciones

 Encontrando una forma efectiva de lograr resultados

 Logrando una nueva ruta

 Desarrollando una clara conciencia de la realidad

 Motivando el cambio
PODER Y LIDERAZGO

Poder

Capacidad
de influir en los demás
PODER
Dominio que el líder ejerce en sus seguidores

Fuentes de poder Modalidades

Poder por posición Poder legítimo

Poder personal Poder de recompensa

Poder coercitivo

Poder de referencia

Poder experto

Poder por información

Poder por conexión

COMPOSICIÓN DE LAS FUENTES
DE PODER
Derecho o autoridad para
Poder legítimo
decir a los demás que hacer

Poder de recompensa Facultad para entregar

compensaciones

Poder de coerción Capacidad para ejercer presión

Poder referente Características que atenten

contra los demás

Poder de pericia Experiencia o conocimiento

POLÍTICA
Proceso de obtención y utilización del poder

Comportamiento político

Forma de conducirse para relacionar intenciones con acciones y hechos

con resultados

Elementos

Red de conexiones Establecimiento de relaciones para socializar

y cabildear

Reciprocidad Determinación de obligaciones y alianzas, y

su uso para alcanzar objetivos

Coaliciones Acercamiento y alianza con seguidores y

competidores para alcanzar los fines deseados
Directrices para desarrollar
destrezas políticas

Conocer la cultura organizacional y a los miembros poderosos

Llevar buenas relaciones, en especial con los mandos

de decisión

Participar en el trabajo en equipo

Ser leal con su gente

Ganar reconocimiento
REDES

El manejo de redes es importante en la

carrera profesional

El conocimiento y las habilidades técnicas

permiten llegar a la administración de
bajo nivel, pero las redes permiten el
acceso a los niveles de decisión
Proceso de formación de redes:

Realizar una evaluación de sí mismo y

fíjese metas

Cree la venta de usted mismo en un

minuto Desarrolle su red

Realice entrevistas para la formación de sus

redes Mantenga su red de contactos

 NEGOCIACIÓN

Proceso en que dos o más partes en

conflicto tratan de llegar a un acuerdo
Proceso de negociación
MANEJO DE CONFLICTOS

Forma de atender y resolver las controversias que

se suscitan cuando alguien no está de acuerdo y
se opone a otra persona
ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS
PERSPECTIVAS CONTEMPORÁNEAS
DEL LIDERAZGO
LIDERAZGO DE EQUIPO

Proceso para lograr la comprensión y compromiso

de los miembros de un equipo que permita
alcanzar resultados óptimos de desempeño
FUNCIÓN DEL LÍDER EN LA
FORMACIÓN DE EQUIPOS EFECTIVOS
LIDERAZGO ESTRATÉGICO

Proceso que ofrece la dirección e inspiración

necesarias para crear e instrumentar una visión,
misión y estrategias para lograr y respaldar los
objetivos propuestos
 MECÁNICA DEL LIDERAZGO ESTRATÉGICO

Análisis del ambiente

Interno Externo

Visión
Marco de las aspiraciones comunes, nivel de compromiso, moral y espíritu

Misión
Marco de referencia que enlaza lo deseado con lo posible

Formulación de la estrategia
Precisión de la ruta fundamental para el empleo de recursos que imprime unidad a las acciones

Implementación de la estrategia
Puesta en marcha de la estrategia a partir de una base de acción con cohesión

Competitividad estratégica
Logro de los pilares de una ventaja competitiva: economía, calidad, innovación y velocidad de
respuesta
 LIDERAZGO EN CRISIS

Acciones para enfrentar tiempo o estado de cosas

inestable o crucial en que existe la amenaza de un
cambio decisivo y en el que hay una posibilidad
clara de un resultado altamente indeseable
MODELO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Actividades relacionadas con la planeación, diseño,

implementación y normalización de herramientas,
procedimientos, rutinas, procesos o sistemas que la
gente requerirá para desarrollar su trabajo de
forma diferente
ETAPAS DEL PROCESO DEL CAMBIO
LIDERAZGO DE APOYO

Liderazgo de apoyo Enfoque que confiere autoridad para

la toma de decisiones y control de
las acciones

Esquema de aplicación

Marcada orientación al trabajo en equipo

Toma de decisiones y poder descentralizados

Igualdad

Compensación
 LIDERAZGO DE SERVICIO

Liderazgo de servicio Enfoque que trasciende el interés personal

para resolver las necesidades de los demás,
ayudándolos a crecer profesional y
emocionalmente

Esquema de aplicación

Ayudar a los demás a apelar a la fuerza de su espíritu y potencial

Ganar y mantener la confianza de los demás

Servir por encima del interés personal

Saber escuchar

Afirmar el sentido del logro

LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL

Forma de actuar que transforma una visión en

realidad y motiva a las gentes a trascender
sus intereses personales por el bien del grupo
Atributos de los líderes transformacionales

 Se conciben como agentes de cambio

 Son visionarios y confían en su intuición

 Corren riesgos de manera responsable

 Son capaces de articular los valores medulares que guían

su comportamiento

 Poseen habilidades cognoscitivas excepcionales

 Analizan las situaciones minuciosamente antes de actuar

 Creen en la gente y se muestran sensibles a sus necesidades

 Son flexibles y están abiertos a aprender de la experiencia

 COACHING

Comunicarse con las personas para retroalimentarlas

a manera de entrenamiento, al convertir todas sus
acciones en oportunidades de mejora para elevar su
desempeño
MARCO PARA IMPLEMENTAR
EL COACHING

Conocer bien a la persona

Ser permeable
Establecer una relación de apoyo
Tener claro que requiere motivación
Impulsar su mejor esfuerzo
Concentrarse en el comportamiento no en la persona
Hacer que la persona esté consciente de su desempeño
Emplear la crítica constructiva
Evaluar de manera conjunta
Reconocer los errores y aprender de ellos
CÓMO MEJORAR EL DESEMPEÑO CON
EL MODELO DE COACHING

Describir el Describir el Formalizar un Dar

desempeño desempeño compromiso seguimiento

actual deseado de cambio
LIDERAZGO CARISMÁTICO

Presencia basada en cualidades excepcionales que

inspira y motiva a la gente para que alcance logros
más allá de los que realizaría en circunstancias
normales
CARISMA
La voz griega Carisma significa ”don abundante concedido por
Dios a una criatura”.

El término fue traído a la Administración por el sociólogo

alemán Max Weber, en su obra “Teoría de la organización
económica y social”, publicada en el año de 1947, para
explicar una forma de influencia no basada en sistemas de
autoridad tradicionales, sino en la percepción de los
seguidores de que el líder está dotado de un don divino o
cualidades sobrenaturales.
CARACTERÍSTICAS DE LOS
LÍDERES CARISMÁTICOS
• Visión de futuro
• Habilidades de comunicación excepcionales
• Confianza en sí mismo
• Convicción moral
• Capacidad para inspirar confianza
• Orientación a la acción y el riesgo
• Gran energía
• Base de poder fundada en las relaciones
• Control personal
• Capacidad para delegar
• Autoconfianza altamente desarrollada
LIDERAZGO BASADO EN LOS VALORES

Influencia que los líderes ejercen en sus

seguidores al respaldar sus acciones en un
comportamiento ético y un razonamiento moral
RAZONAMIENTO MORAL

NIVELES DE RAZONAMIENTO

MORAL Preconvencional

Comportamiento moral de una persona orientado a satisfacer

un interés personal

Convencional

Comportamiento moral destinado a obtener la aprobación de

los demás

Posconvencional

Comportamiento moral basado en principios universales

abstractos que incluso trascienden las leyes de una sociedad
EL LIDERAZGO DESDE UNA
PERSPECTIVA ESPIRITUAL

Espiritualidad

El término espiritualidad se deriva de espíritu, en latín spiritus,

que significa “soplo”. En esencia, pues, espíritu es lo que nos
habita mientras vivimos y respiramos; es la fuerza vital.

Nuestra espiritualidad es la esencia de lo que somos. Define el yo

interno, independientemente del cuerpo, pero incluye el yo físico
e intelectual.

La espiritualidad es también la cualidad de ser espiritual, de

reconocer lo intangible, la fuerza que anima la vida en el yo y en
todos los seres humanos.

Es un estado de íntima relación de valores y moralidad superiores

con el yo interno.
 NORMAS PARA DIRIGIR DESDE UNA
PERSPECTIVA ESPIRITUAL

Conocerse a sí mismo Todo proceso de crecimiento

espiritual comprende el principio de
autoconciencia

Actuar con autenticidad Ser uno mismo, actuar conforme a

y congruencia principios y sostenerlos en todo momento

Respetar las creencias Crear un clima de confianza y franqueza y

y opiniones de los demás fomentar la aceptación de ideas distintas a
las propias

Confiar tanto como Confiar en uno mismo, lo que

se pueda significa reconocer en que hay un poder
superior
en vida, que uno no está sólo
Mantener una práctica espiritual
 Meditar y
orar para fortalecer el
espíritu
 ASÍ PUES,

EL LIDERAZGO PUEDE ADOPTAR MUCHAS FORMAS,

SOPORTARSE CON ÓPTICAS DISTINTAS, TOMAR

DIFERENTES CAUCES, PRESENTAR MUCHAS

FACETAS,

PERO.......
EL VERDADERO LIDERAZGO ESTÁ EN EL CORAZÓN
EL CONTROL
El control es una etapa primordial en la
administración, pues, aunque una empresa
cuente con magníficos planes, una estructura
organizacional adecuada y una dirección
eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál
es la situación real de la organización y no
existe un mecanismo que se cerciore e
informe si los hechos van de acuerdo con los
objetivos.
 Crear mejor Calidad.
 Enfrentar el Cambio.
 Producir ciclos más rápidos.
 Agregar Valor.
 Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.
 Enfoques del Control
Existen tres enfoques distintos para diseñar sistemas de control

•Mecanismos de Mercados
Control de
•Establecer normas empleadas
Mercado en el sistema de control
•Existe gran competencia

•Valores
Enfoques para Control de
•Cultura Organizacional
diseñar Sistemas Clan
de Control

Control •Autoridad de la Organización

Burocrático •Normas Reglamentos y
políticas
 Comparar los resultados con los
planes generales.

 Evaluar los resultados con los

estandares de desempeño.

 Idear los medios efectivos para

medir las operaciones.

 Comunicar cuales son los

medios de medición.

Transferir datos detallados
de manera que muestren
las comparaciones y las
variaciones.


Sugerir las acciones
correctivas cuando sean
necesarias.


Informar a los miembros
responsables de las
interpretaciones.


Ajustar el control a la luz
de los resultados del
control.
Para que el proceso del control sea más efectivo y eficaz a la hora de tomar
decisiones debe cumplir adecuadamente con las siguientes condiciones:


Su propósito y naturaleza: •Objetivos.
• Eficiencia.
• Responsabilidad Directriz.
• Proyección.
 Su estructura organizativa
y planes: • Planes.
• Comunicación, Dirección y Coordinación

•Establecimiento de Medidas.
 Su proceso:
• Determinar y Conocer Aspectos Estratégicos de la Empresa.
• Principio de Excepción
• Flexibilidad y Utilidad.
Los Instrumentos más comúnmente
empleados para efectuar el control son:

Informes.

Auditorias.

Estudios de tiempo y movimiento.
Tipos de Control

RETROALIMENTACIÒN
PRELIMINAR CONCURRENTE
Tipos de Control

CONTROL PREVIO CONTROL POSTERIOR

 CONCENTRACIÓN

 PUNTOS DEL PROCESO

PRODUCTIVO
 EL CONTROL COMO
FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA

D
B C

E
  Se define al control como la apreciación del resultado en
cuanto al logro de objetivos organizacionales.

 Es la función de medición y corrección de las ejecutorias

de los subordinados tendientes al aseguramiento del logro
D
de los objetivos.
E
F
I  Es vigilar que todas las acciones y operaciones se realicen
de acuerdo a los planes adoptados, a los principios
N establecidos y a las normas implantadas.
I
C
I  Se aplica a las personas, activos y cosas que se cumplen
en el seno de la organización.
Ó
N
 Antes, durante y después del desarrollo institucional.
 EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA

P Equilibrio: congruencia entre resultados

R esperados y resultados obtenidos.
I
N
C
I
P Normativo: establecer parámetros en
I documentos legales para valorar
O alcances y limitaciones del plan
S
 EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA

 Garantizar el logro de los objetivos.

 Prever desviaciones en la ejecución
P de planes y programas.
R
 Optimizar la utilización de los
O recursos.
P  Proponer y sugerir alternativas
Ó administrativas.
S
 Establecer diagnósticos continuos.
I
T  Promover la creatividad e innovación.
o
 De acuerdo al la oportunidad Previo/posterior

T De acuerdo a la cobertura Total /selectiva

I
P De acuerdo a la relación
O evaluador evaluado Interno/ externo
S
/
F De acuerdo al tiempo Permanente/intermitente
O
R
M
A
s
 1.Fijación de metas
o estándares

F
A 2.Establecimiento de puntos significativos
S De verificación
E
S
3.Análisis de las realizaciones
Ciclo
Del
control

4.Acción correctiva
 1. Debe ser comparable

R 2. Debe ser oportuno

E
Q
U 3.Debe ser frecuente
I
S Condiciones
I Para
T El 4. Debe ser independiente
O Control
S
5. Debe ser costo compatible
 EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA

SUPERVISIÓN Evaluación

 Acto por medio del cual

individuos especialmente  Proceso que busca medir o
seleccionados y entrenados juzgar los logros o resultados de
E las actividades a través del
orientan las actividades de
S otros, atendiendo a los análisis explicativo causal
T siguientes aspectos: principalmente en aquellos que
1. El supervisor dirige no impone no logran los objetivos
R 2. El supervisor enseña no deseados.
A regaña  La identificación de las causas
T 3. El supervisor inspira no es indispensable para introducir
E amenaza. los ajustes y correctivos más
G  El supervisor establece adecuados, como propósito
I controles y fundamental del control.
procedimientos, mejorando
A condiciones y buscando
s medios para el
perfeccionamiento del
trabajo.
 EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA

Archivo:
Conjunto de documentos debidamente clasificados
y ordenados que integran los datos históricos y la
información esencial de una organización Social.
M (público/privado).
É
T Auditoria:
O
Procedimiento técnico dirigido a evaluar la marcha
D
O de un trabajo:
S 1. Externa(fiscal y contable).
2. Interna (administrativa, contable, profesional).
 Técnicas

T 1. informes
É
C
N
I 2. Observación
C
A
S 3. Datos estadísticos

4.Control: Cantidad, C alidad

•Tiempo,i nventarios

Melinkoff V. Ramón (1990). Los Procesos Administrativos. Caracas: Editorial
Panapo, C.A
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Administración. Bogotá: Editorial Mac Graw Hill
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