Calidad Industrial

Ricardo Mauricio Herrera Subiabre

Introducción al Control de Procesos Industriales

Instituto IACC

22 de Enero de 2017
1.- ¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)?: Son una serie de actividades,

mecanismos y normas coordinadas, que se llevan a cabo para lograr una mejor calidad del producto

al final del proceso y de esta manera tratar de lograr una mejora continua de los productos,

redactando procedimientos de trabajo en documentos y haciendo que estos se ejecuten todos de la

misma forma para asegurar de esta manera que no haya ninguna variación en la calidad final de

los productos, es decir, que siempre el resultado sea el mismo. Podemos decir entonces, que son

actividades que se realizan en una empresa de manera controlada y planificada sobre un conjunto

de acciones, quedando registradas en documentos, para así lograr siempre la misma calidad de un

producto.

2.- Tomando como Base la empresa para la cual yo trabajo, esta no cuenta con un sistema de

gestión de calidad (SGC), por lo que al incorporarlo a nuestro trabajo sería de gran ayuda y daría

a nuestra empresa una mejor imagen corporativa , ya que, todas la actividades que se realizan en

la empresa se ejecutarían de la misma forma y se asegurarían que los resultados fueran siempre los

mismos y como resultado se tendrían todos los productos con los mismos estándares y calidad,

mejorando de esta forma las terminaciones, dando una mejor presentación a los trabajos y

entregando a nuestros clientes la seguridad de que los trabajos que realizamos cumplen con todas

la especificaciones técnicas y requerimientos de nuestros clientes.

Ejemplo N°1

a) Implementar Procedimientos de trabajos: Esto nos ayudaría a que los trabajos se

realicen siempre de la misma manera, indicando la forma en que se ejecuten y entregando

las pautas a seguir paso a paso y que equipos se deben utilizar. Por ejemplo para realizar la

soladura de una estructura lo primero que se debe hacer es verificar que los equipos y

herramientas que utilizaremos estén en buen estado, el procedimiento debe indicar que tipo
 de proceso de soldadura se llevará a cabo, posteriormente indicar los elementos de

protección personal que se debe utilizar, una vez hecho esto comienza el proceso se

soldadura al terminar se debe realizar una limpieza manual mecánica asegurando que no

quedado restos de escoria del revestimiento y pulir los sectores en donde hayan

salpicaduras de perlillas producidas por el proceso soldadura.

Ejemplo N°2

b) Fichas de ejecución de los trabajos: La presentación de los trabajos es tan importante

como ejecución y funcionamiento de este, porque un equipo o estructura que se fabrica y

es entregado con buenas terminaciones y además con una buena presentación estética,

siempre promueve el concepto de calidad, debido a que aparte de su funcionabilidad del

equipo o estructura, este debe cumplir ciertos principios estéticos los cuales también van

insertos en la calidad final del producto. Por ejemplo entregar un trabajo con buenas

terminaciones significa que todas las superficies deben estar bien pulidas, eliminando

cantos vivos de los aceros, verificando que toda la pernería este con su torque necesario y

que no se encuentren piezas sueltas, para entregar una mejor presentación estéticamente

hablando, el equipo o estructura se debe entregar con buenas terminaciones de pinturas, en

forma ordenada y con un embalaje adecuado.

Ejemplo N°3

c) Fichas técnicas de productos: Redactar documentos en los cuales se estipulen las

características técnicas y certificaciones de los materiales utilizados para fabricar los

equipos o estructuras, en los cuales se debe indicar las propiedades mecánicas y físicas de

los materiales. Además debe contener un cuadro explicativo en que consiste el producto

con sus principales características y funcionalidades, teniendo en cuenta incluir siempre

una información típica la cual debe llevar:

 - Datos del fabricante.

- Número y denominación.

- Propiedades.

- Breve descripción funcional.

- Esquema de conexiones. Habitualmente es un anexo con indicaciones detalladas.

- Tensión de alimentación, consumo. (En caso de que incluya equipos eléctricos).

- Condiciones de operación recomendadas.

- Tabla de especificaciones.

- Esquemas.

- Medidas.

- Información sobre normas de seguridad y uso.

3.- Los conceptos de calidad que desarrolla la empresa la casa de moneda de Chile: Según

los contenidos de la semana la empresa de la casa de la moneda de Chile basa su producción en

un sistema de gestión integrado, el cual apunta a conseguir la calidad total de sus productos. Ya

que según su política de sistema de gestión integrado está basada en 3 conceptos que son la

calidad, seguridad y confiabilidad. Los cuales persiguen los siguientes objetivos:

- “Fabricar productos y servicios de excelencia: innovando e incorporando las tecnologías que

nos permitan cumplir con lo que el cliente nos solicita”

- “Incorporar procesos de seguridad: para nuestros productos, procesos, tecnologías, información

e instalaciones, asegurando así los bienes de nuestros clientes y la tranquilidad de nuestros

trabajadores”

- “Identificar los peligros y gestionar los riesgos: para la salud y seguridad de nuestros

trabajadores”
-“Identificar, prevenir y controlar los aspectos ambientales: de nuestras operaciones, para reducir

los impactos negativos sobre el medio ambiente”

-“Cumplir los requisitos legales: aplicables a nuestros productos y procesos, incluidos los

aspectos ambientales y de seguridad y salud ocupacional “

-“Mejorar de manera sistémica y continua: nuestros procesos, con mediciones y evaluaciones

permanentes, que aseguren la gestión adecuada y el control de las misas”

-“Capacitar de manera permanente nuestras competencias: que nos permitan satisfacer las nuevas

exigencias que nos imponen nuestros clientes y nuestro mercado”

 Bibliografía

-http://www.cmoneda.cl/nuestra-empresa/ne-certificaciones/

-IACC (2017) Calidad Industrial. Introducción al Control de Procesos Industriales. Semana 7

-https://es.wikipedia.org/wiki/Calidad

-Banco de Datos Empresa ARMAR Ingeniería Ltda.