1.

Introducción a la Administración

 Objetivos:
El alumno: Identificará el concepto y características de la Administración como
disciplina social a partir del estudio de su surgimiento y la revisión de los
antecedentes históricos mundiales y nacionales que propiciaron su aparición.

1.1 CONCEPTOS BÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN

 Principios de siglo XX la misión de las empresas privadas era

exclusivamente económica.
 Debido en parte a las interdependencias de los grupos que componen la
sociedad, en la actualidad se ha incrementado enormemente la
participación social de las empresas.
 Originalmente se asociaba con
mayor frecuencia a gobiernos, universidades, organizaciones no lucrativas,
etcétera,
 Ahora hemos de referirnos a la Administración como una disciplina
social de las empresas.

 La Administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente

en el que las personas trabajen juntas para el logro de los objetivos de
la organización.
 1.2 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA
ADMINISTRACIÓN
Época primitiva

Los miembros de la tribu realizaban actividades de caza pesca y recolección.

Los jefes de familia tomaban las decisiones de mayor importancia.
Se conoció en forma primitiva la división del trabajo, esto fue originado por la
diferencia de capacidad entre los dos sexos y la diferencia de capacidad según las
edades de los integrantes de la sociedad.
Cuando el hombre empezó a trabajar en grupo surgió la administración como una
asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado que requiere la participación
de varias personas.

Periodo agrícola

Aparición de la agricultura y de la vida sedentaria.

Toma mayor importancia la división del trabajo por edad y sexo.
La organización social de tipo patriarcal se acentuó.
La economía agrícola de subsistencia deja en un lugar secundario a la caza, pesca
y recolección.
El crecimiento demográfico obligaba a coordinar mejor los esfuerzos en el grupo
social y a mejorar la aplicación de la administración.
La aparición del estado trae como consecuencia a una civilización en la que surge
la ciencia, la literatura, la religión, la organización política, la escritura y el
urbanismo.
En Mesopotamia y Egipto se manifiesta el surgimiento de clases sociales.
El control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie exigían mayor
complejidad en la administración.
Se considera como precursores de la administración moderna al los funcionarios
encargados de aplicar las políticas tributarias del estado y de manejar a un gran
número de personas cuando se realizaba grandes construcciones.
En el código de Hamurabi se ilustra el desarrollo del comercio de Babilonia, y de su
administración (operaciones crediticias, contabilidad de los templos, y el archivo de
una gran casa de comercio).

Antigüedad grecolatina

Aparición del esclavismo.

La administración se caracteriza por su orientación hacia una estricta supervisión
del trabajo y el castigo corporal como medida disciplinaria.
Bajo rendimiento productivo debido al descontento por el trato inhumano que sufrían
los esclavos.
Esta forma de organización fue en gran parte la caída del Imperio Romano
ca feudal
Las relaciones sociales se caracterizan por un régimen de servidumbre.
La administración del feudo estaba sujeta al criterio del señor feudal.
Los siervos se vuelven trabajadores independientes, lo que da origen a los talleres
artesanales y a un sistema de oficios con nuevas estructuras de autoridad en la
administración.
Surgen nuevas formas de administración: estructuras de trabajo extensas y niveles
de supervisión escasos.
Surgen los gremios (antecedente del sindicato), que regulaban los horarios salarios
y demás condiciones de trabajo.

Revolución industrial

Aparición de diversos inventos que propiciaron el desarrollo industrial.

Desaparecen los talleres artesanales
Centraliza la producción lo que da origen a un sistema de fábricas donde el
empresario es dueño de los medios de producción y el trabajador vende su fuerza
de trabajo.
Surge la especialización y la producción en serie.
Explotación inhumana del trabajador: horarios excesivos, ambiente de trabajo
insalubre, labores peligrosas.
La complejidad del trabajo hace necesaria la aparición de especialistas en
administración.

Siglo XX

Gran desarrollo tecnológico e industrial.

Surge la administración científica con Frederick Wislow Taylor.
Surgen numerosos investigadores de la administración, teniendo esta un desarrollo
y proyección definitivos.
La administración se torna indispensable en el manejo de cualquier empresa.

Administración en América latina

Época prehispánica: desarrollo de grandes civilizaciones con base en la

administración de los estados, de los grupos colectivos de trabajo, de los tributos y
de los mercados.
Época colonial: administración de las colonias fundamentada en métodos utilizados
en España.
Siglo XIX: administración de fábricas de acuerdo con sistemas vigentes en
occidente.
Siglo XX: administración dependiente de las técnicas utilizadas en Estados Unidos.
1.3 Escuelas del pensamiento administrativo.
Antecedentes para la aparición de una administración

A principios del siglo, los Estados Unidos ya estaban bien poblados. El flujo de
inmigrantes había disminuido algo, pero con un gran y creciente mercado, la
industria continuaba expandiéndose.

La mecanización y los inventos eran comunes en la época, la habilidad del obrero

estaba siendo desplazada cada vez mas por la maquinas; las herramientas del
trabajador eran ahora las herramientas de las industrias; la intimidad del pequeño
taller era reemplazada por las grandes chimeneas de las enormes fabricas.

Debido al creciente énfasis de la producción, apareció una persona en el frente

capaz de controlar y ordenar los factores de producción: El administrador. Su
trabajo consistía en obtener su máxima eficiencia de las maquinas humanas y
mecánicas a cualquier costo. Lo importante era el volumen producido, los costos
unitarios, los limites de tolerancia del producto.

En este ambiente, los administradores se desarrollaban como mejor podían. La

relación entre la administración y la mano de obra era frecuentemente confusa.
Sin experiencia de liderazgo, los administradores se convirtieron en dictadores
abusando de su autoridad.

Las relaciones entre el administrador y sus empleados eran también sumamente

confusas. Prácticamente todos los estándares de producción estaban establecidos
subjetivamente sin apenas tomar en cuenta sistemas de trabajo o análisis de
movimientos.

Añádase a lo anterior la falta de incentivos que recompensara un buen trabajo

desempeñado y podemos entender prontamente él porque la norma
de actuación aceptada entre los trabajadores era establecida por el razonamiento
de los compañeros, es decir parcialmente sistemática.

Sin estándares fiables de cualquier tipo, los administradores se encontraban en la

precaria posición de aplicar salarios, determinar promociones y recompensar
actuaciones superiores al promedio y todo basándose en adivinanzas, intuición y
experiencias anteriores.

Este era el cuadro económico prevalente cuando un joven ingeniero, llamado F.

W. Taylor comenzó a desarrollar el sistema administrativo que hoy se conoce
generalmente como "Administración Tradicional o Científica".

La escuela Tradicional
La Administración Científica: La administración tradicional o científica se desarrollo
de la observación sistemática de los hechos de la produccion-investigacion
y análisis del taller. Aunque interesado en técnicas especificas tales como estudios
de tiempos y movimientos, planeación y control de la producción, distribución de
planta, incentivos de salarios, administración de personal e ingeniería humana
todas ellas centradas en eficiencia y producción dicho enfoque esta firmemente
basado en esta teoría.

F. W. Taylor en el desarrollo de su tipo de administración, el enfoque de Taylor era

estudiar las operaciones, determinar los hechos relativos a la situación del trabajo
y de estas observaciones, derivar principios. Veía a la administración como
proceso de obtener cosas hechas por personas operando independientemente o
en grupos, y su enfoque al problema administrativo era directo y sencillo: definir el
problema, analizar la situación de trabajo en todos sus aspectos, aplicar técnicas
cuantitativas a todos aquellos aspectos capaces de ser medidos, experimentar,
manteniendo todos los demás factores de trabajo constantes, excepto el que
debería ser cambiado, desarrollar una guía o principio administrativo derivado de
las observaciones o estudios y, finalmente, probar la validez de dicho principio a
través de aplicaciones subsecuentes.

Utilizando este enfoque para estudiar el trabajo, Taylor dejo una verdadera riqueza
de información administrativa para prácticamente posteriores. Es tal vez mejor
conocido por el desarrollo de estudios de tiempos para determinar un estándar de
producción que constituyera un día justo de trabajo.

Sus cuatro principios de la administración científica forman ahora una legión.

En resumen, Taylor dijo que los trabajadores debían de ser seleccionados
científicamente, adiestrados y asignados a aquellos puesto para los cuales
estuvieran mejor capacitados, física y mentalmente. En segundo lugar, el trabajo
debería ser analizado científicamente y no intuitivamente. Tercero, debería de
existir una cercana cooperación entre los que planifican el trabajo y los que lo
efectúan, de manera que el trabajo pueda ser hecho de acuerdo con, los principios
desarrollados y la mano de obra debían compartir igual responsabilidad cada
sector efectuando el trabajo para el cual estuviera mejor calificado.

Como persona, Taylor era un hombre de gran fuerza de voluntad, justo,

sistemático, determinado y estricto, con un fuerte sentido de la ética protestante,
su punto débil era la escritura, como su fuerte era la experimentación y la acción.

Los Gilberth: Cercanamente asociados a Taylor tanto en tiempo como en obra, los
Gilberth hicieron también contribuciones originales a la escuela de
la administración tradicional o científica. Se les conocen mejor por el desarrollo de
sus reglas de la economía de movimientos, particularmente, los movimientos
básicos de las manos que ellos llamaron <>. Utilizando esta herramienta analítica,
las secuencias de los movimientos estándares podrían ser prescritas.

Taylor también estaba interesado en estudios de tiempos y movimientos. Mientras

que el se concentro en cuanto tiempo tomaba efectuar un trabajo, los Gilberth se
interesaban en que tipo de movimientos eran los más efectivos. Por consiguiente,
el sistema de Taylor aumentaba la Producción incrementando la rapidez y
eliminando sistemáticamente la <> tipo militar; el sistema Gilberth aumentaba la
producción eliminando movimientos inútiles.

La escuela del comportamiento: La escuela del comportamiento surgió de los

esfuerzos de los lideres tales como Gantt y Munsterberg para conocer la central
importancia del individuo en cualquier esfuerzo cooperativo. Su razonamiento era
que dado que el administrador logra que se hagan las cosas a través de personas,
el estudio de la administración debería concentrarse en los trabajadores y sus
relaciones interpersonales. Los estudios del comportamiento se concentran en las
motivaciones, dinámica de grupos, motivos individuales, relaciones de grupos, etc.
La escuela es eclécticas e incorpora la mayoría de las ciencias sociales,
incluyendo a la psicología, sociología, psicología social y antropología. Su rango
es amplio e incluye desde como influir sobre el comportamiento individual hasta
un análisis detallado de relaciones psicológicas. Centrándose en el elemento
humano, se interesa por una parte en la comprensión de los fenómenos relevantes
en las relaciones intra e interpersonales en cuanto a la situación de trabajo, y por
otra parte, se interesa en observar los grupos de trabajo como subculturas
antropológicas.

Hugo Munsterberg: Hablaba y escribía sobre un sinnúmero de temas, desde

temperancia en el adiestramiento de puestos, tanto en artículos populares en el
Ladie's Home Journal como tratados profundos en las mas renombradas revistas
técnicas. En esta época, la administración científica no tenia bases muy firme,
debido a la falta de pretensión intelectual y la mala aplicación de los
presupuestamente expertos. Sin embargo, Musterberg abogo en su libro por una
mayor participación de la ciencia en la administración, creo el campo de la
psicología industrial aplicando sus técnicas de laboratorio para medir diferencias
psicológicas entre individuos y empleados en situaciones de trabajo, y a través de
esto, abrió una nueva faceta de la administración científica. El estudio y la
explicación científica de diferencias individuales.

Henry L. Gantt: Gantt fue contemporáneo y protegido de Taylor y es difícil

clasificarlo en una sola escuela. Sus conceptos de costos organizacionales y su
plan de bonificaciones lo podrían ubicar fácilmente con los tradicionalismos. Sin
embargo, en todo sus trabajo, Gantt demostró un interés casi emotivo por el
trabajador como individuo y abogo por un enfoque humanitario. En 1908 presento
una conferencia ante la sociedad americana de ingenieros mecánicos en la cual
pedía una política de enseñanza e introducción para los trabajadores, en lugar de
la acostumbrada dirección autocrática, una afirmación de la psicología de Gantt
sobre las relaciones con, los empleados. En vista de sus incansables esfuerzos en
favor de la clase trabajadora, Gantt tiene lugar en parte responsable por el
crecimiento de la escuela del comportamiento.

Elton Mayo: Mayo propuso el concepto de que los trabajadores constituyen su

propia cultura y desarrollo una seria de ideas sobre conceptos sociológicos del
esfuerzo de grupo. A través de su obra, se agrego una nueva dimensión a los
entonces existentes conceptos administrativos que para ser eficiente, el
administrador debe reconocer y comprender al trabajador individual como persona
con deseos, motivos, instintos y objetivos personales que necesitan ser
satisfechos.

A través de los esfuerzos de investigación de Mayo, se dio a conocer la escuela

del comportamiento. Los administradores, dándose cuenta de la importancia de
dicho estudio, gradualmente se volvieron hacia esta corriente del pensamiento
administrativo. En la actualidad, la corriente del comportamiento es tan amplia
como profunda, es una parte del creciente campo del estudio administrativo y
ocupa correctamente una posición importante en su totalidad.

Mary Parker Follett: Básicamente, la señorita Follett enfatizaba que un hombre en

su trabajo era motivado por las mismas fuerzas que influían sobre sus tareas y
diversiones fuera del trabajo y que el deber del administrador era armonizar y
coordinar los esfuerzo del grupo no forzar y manejar. En su trabajo de
consultación, la señorita Follett reconocía la necesidad de que el administrador
comprendiera los principios del concepto de grupo, los cuales, ella profetiza, algún
día seria la base para todos los enfoques firmes en el orden nacional e
internacional. A la escuela del comportamiento, ella agrega dos nuevos vocablos,
<> y <> que subsecuentemente han calculado la literatura administrativa.

Chester I. Barnard: La participación de Chester I. Barnard en el desarrollo de esta

corriente del pensamiento esta en su análisis lógico de la estructura
organizaciones y de la aplicación de conceptos sociológicos a la administración.
Algunos no incluyen a Bernard en la escuela del comportamiento, sino en una
nueva escuela fundamentada en su concepto del sistema social. Dicho concepto
esta sumamente relacionado con el enfoque del comportamiento i difiere
solamente en que la administración es considerada como un sistema de
relaciones interculturales. La distinción es lógica pero para nuestro propósito la
clasificación general de escuela del comportamiento, es suficiente, e incluye el
estudio de la administración como sistema de relaciones interculturales.
 Escuela del Proceso Administrativo

La escuela del proceso administrativo construye una teoría de la administración

alrededor del proceso involucrado en administrar; el establecimiento de una
estructura conceptual y la identificación de los principios en los cuales se basa.

La administración se ve como un proceso universal y prácticamente idéntico sin

importar ser esfera de operación: Gubernamental, industrial o institucional. Debido
a que la administración se considera un proceso, esta escuela efectúa el análisis
de dicho proceso analizando las funciones del administrador, planificar, organizar,
emplear, dirigir y controlar. En cuanto a estas funciones tratan con los individuos
involucrados, la escuela es algo ecléctica en el hecho de que los aspectos
pertinentes de las ciencias sociales son reconocidos. Hasta ahora, sin embargo,
no han sido activamente incorporados en la teoría de la escuela del proceso
administrativo.

Escuela Cuantitativa

La utilización de equipos mixtos de científicos de varias disciplinas es

probablemente la característica mas obvia de la escuela cuantitativa del
pensamiento administrativo. Denominada indistintamente como "Investigación de
Operaciones", consiste en unir el conocimiento de varias disciplinas al estudio y la
solución efectiva de un problema.

Puede unir, por ejemplo, a un matemático, un científico físico, un economista, un

ingeniero y un estadístico para estudiar unos problemas en, digamos,
administración de inventarios. A través del estudio de este problema desde el
punto de vista de Investigación de Operaciones o Ciencia Administrativa, la
solución resultante podría ser mucho mejor que la que podría lograrse de otra
manera. Es, por tanto, un método científico utilizando todas las herramientas
científicas pertinentes que provee una base cuantitativa para decisiones
administrativas de la necesidad de equipos de investigación integrados para
profundizar en las diversas ramificaciones de los caminos alternativos de acción.

Dicho en términos simples, el enfoque a la solución del problema utilizando la

ciencia administrativa consiste en:

Formular el problema. Esto se refiere tanto al problema del consumidor (el que
toma la decision ) como al problema del investigador.

 Construir un modelo matemático para representar el sistema bajo estudio. Este
modelo expresa la efectividad del sistema como función de un conjunto de
variables de las cuales cuando menos una esta sujeta a control. Las variables de
ambos tipos pueden ser sujetadas a fluctuaciones al azar y una o más puede estar
bajo el control de un competidor o algún otro <>.

Derivar una solución del modelo. Esto involucra los valores de las <> que
maximizan la efectividad del sistema.

Probar el modelo y la solución resultante. Esto implica evaluar las variables,
comparar las predicciones del modelo con la realidad y comparar resultados reales
con resultados predichos

Establecer controles sobre la solución. Esto envuelve el desarrollo de
herramientas para determinar cuando ocurren cambios significativos en las
variables y funciones de las cuales dependen la solución y determinar como debe
ser cambiada la solución a la luz de dicho cambio.

1.4 CONCEPTO DE EMPRSA

La empresa nació para atender las necesidades de la sociedad, creando

satisfactorias a cambio de una retribución que compensara el riesgo, los esfuerzos
y las inversiones de los empresarios. La empresa al estar formada de hombres
alcanza la categoría de un ente social con características y vida propia, que
favorece el progreso humano como finalidad principal al permitir en su seno la
autorealizacion de sus integrantes y al influir directamente en el avance económico
del medio social en el que actúa.

En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo.

La administraciónestablece los fundamentos para lograr armonizar los numerosos
y en ocasiones divergentes intereses de sus miembros: Accionistas, directivos,
empleados, trabajadores y consumidores.

Una empresa es una termina nada fácil de definir, ya que a este concepto se les
dan diversos enfoque (económicos, jurídicos, filosófico, social etc.) en simple
aceptación significa la acción de emprender una cosa con un riesgo implícito.

Isaac Guzmán Valdivia es la unidad economica-social en la que el capital, el

trabajo y la dirección se coordinan para lograr una producción que responda a los
requerimientos del medio humano en la que la propia empresa actúa.
 La empresa se puede definir como el grupo social en el que a través de
la administración de capital y el trabajo se producen bienes y/o servicios
pendientes a la satisfacción a las necesidades de la comunidad.

Tipos de empresas

Extractivas. Son las que se dedican a la explotación de los recursos naturales ya

sea renovables o no renovables, entendiéndose por recursos naturales todas las
cosas de la naturaleza que son indispensables para la subsistencia del hombre.

Transformación. Son empresas que transforman la materia prima en

producto terminado y pueden ser de dos tipos:

Empresas que producen bienes de consumo final. Producen bienes que satisfacen
directamente la necesidad del consumidor: Estos pueden ser duraderos o no
duraderos, suntuarios o de primera necesidad.

Empresas que producen bienes de producción. Estas empresas satisfacen
preferentemente la demanda de las industrias de consumo final.
Comerciales. Son intermediarias entre producto y consumidor: Su función
primordial es la compraventa de productos terminados, pueden clasificarse en:

Mayoristas. Cuando efectúan ventas en gran escala a otra empresa(minorista) que
a su vez distribuye el producto.

Minoristas o Detallista. Las que venden producto al menudeo o pequeñas
cantidades al consumidor.

Comisionistas. Se dedican a vender mercancía que los productores les dan a
consignación, percibiendo por esta función una ganancia o comisión.

Servicios. Como su denominación lo indica, son aquellas que brindan servicio a la
comunidad y pueden tener o no fines lucrativos, la empresa de servicios pueden
clasificarse en:
Transporte.

Turismo.

1.5 CLASIFICACIÓN DE EMPRESAS

Toda actividad empresarial presenta constantemente el problema de como hacer el

trabajo lo mejor posible, en un numero mínimo, con el mínimo esfuerzo y, desde
luego, al menor costo. Ni las empresas, ni las condiciones económicas,
permanecen estáticas; por lo tanto las políticas, el sistema de organización y/o los
 sistemas y procedimiento que probamos son satisfecho, pueden ser obsoletos e
ineficientes debido a rápidos cambios y tendencias imprevistas.

En toda empresa existe una serie de componentes indispensables que atienden a

su objetivo principal. Es obvio que ha fin de hacer el mejor trabajo, en el menor
tiempo, con un mínimo esfuerzo, al mas bajo costo posible, cada componente
debe de ser utilizado con máxima eficiencia. Mas aun, es esencial que se hagan
estudios o revisiones periódicas para determinar si la actividad esta funcionando de
la manera que fue aprobada y si se pueden hacer mejoras que afecten los
componentes requeridos para llevar a cabo su objetivo.

Los componentes básicos de una empresa que tienden a su objetivo son: Personal,
material, sistemas y equipos. A continuación se indica una breve descripción de
cada uno de los componentes para al aclarar los conceptos relativos a estos
factores indispensables.

Personal. Se refiere a todos los grupos humanos de los demás componentes. Este
es él más importante porque es el que utiliza los materiales y sigue paso a paso los
procedimientos y también opera el equipo. Al personal los podemos clasificar de la
siguiente manera:

Los obreros. Estos pueden ser clasificados según requieran tener conocimientos o
pericia especiales antes de ingresar a sus puestos.

El empleado. Su trabajo requiere mayor trabajo intelectual y de servicio; estos
pueden dividirse en clasificados y no clasificados.

Los supervisores. Su función es vigilar el cumplimiento exacto de los planes,
ordeñes, instrucciones señaladas. Su característica es el predominio e igualdad de
las funciones técnicas sobre las administrativas.

Los técnicos. Son aquellas personas que con base en un conjunto de reglas o
principio científico aplican la creatividad.

Altos ejecutivos. Es todo aquel personal que predomina la función administrativa
sobre la técnica.

Directores o Administradores. Son aquellas personas cuyas funciones principales
son las de fijar objetivos, políticas, planes generales y revisar los resultados finales,
podría decirse que son los orquestadores de cual organismo socioeconómico.
Materiales. Se refiere a las cosas que se procesan y combinan para producir, el
servicio, la información o el producto final, pueden clasificarse en:

 Bienes materiales. Aquellos bienes muebles e inmuebles que integran a
la empresa: sus edificios, instalaciones, terrenos, etc. que tiene por objeto
multiplicar capacidad productiva en el trabajo

Materias primas. Los elementos corpóreos que han de salir transformados en
productos, por ejemplo: madera, hierro, harina, etc. existen también materias
auxiliares es decir aquellas que no forman parte del producto, pero son necesarias
para la producción, por ejemplo: combustible, lubricantes, abrasivos, etc. Los
productos terminados normalmente se tratan de vender cuanto antes. Es
indiscutible que casi siempre hay que tener en inventario a fin de satisfacer
periodos o para tener siempre en el mercado, puesto que forman parte del capital
deben considerarse parte de materia prima.
Dinero. La empresa necesita y cuenta con efectivo, es decir lo que tiene como
disponible para pagos diarios y/o urgentes; además posee como representación
del valor de todos los bienes mencionados, un capital construido por valores,
obligaciones, acciones. etc.

Sistemas. Comprende todo el cuerpo orgánico de procedimientos, métodos, etc.

por medio de los cuales se logran los objetivos de la empresa. estos deben de
estar coordinados con el elemento personal y este con aquellos por ejemplo:

De planeación. Se enfocan a la actividad de proyectar la vida de la empresaa lo
largo de la empresa, no solo en una dirección sino buscando nuevos cambios y
adaptando su existencia a la de los sistemas de los cuales viven. Por ejemplo:
Planeación de recursos humanos, recursos materiales, de recursos tecnológicos,
etc.

Organizativo. Consiste en la forma de como debe estar estructurada la empresa;
es decir separación de funciones, numero de niveles jerárquicos, grado de
delegación, descentralización.

De información. Es aquel en que a través de sus componentes, toma los datos
desde la actividad para conducirlos en sucesivas fases y grados de elaboración al
proceso de la decisión. Planeación, de relación, operacional, de control y gestión,
de investigación, etc.

De Control. El control es la escénica del funcionamiento de la empresacomo
sistema. Lo más significativo de las decisiones adoptadas y de las modificaciones
consiste en actuar sobre comportamientos determinados, a fin de reducir una
desviación percibida.

Como función directiva, el control se ve influido en su desarrollo por una serie de
circunstancias de las cuales dos de los más significativos pueden ser el estilo de
dirección y la planeación.
 Los componentes del sistema de control son:

Control de la Actividad

Control Operacional

Control de resultados
Control Integrado de gestión. Comprende, resultado de actividad y gestión con un
alto grado de síntesis y elaboración, tratando áreas funcionales completas
integradas entre sí

Sistemas operativos. Son el conjunto de hombres y medios de todo tipo,
cuyas actividades se encadenan entre sí, de modo que persiguen transferencias de
información, bienes y servicios con arreglo a procedimientos definidos, como
ejemplo a estos podemos citar el de producción, compras, comercialización,
administración de personal, contabilidad y otras más.

Equipo. Es él termino común utilizado para identificar los instrumentos o
herramientas que completan y aplican mas al detalle la acción de la maquinaria.
Maquinas, muebles, aparatos, dispositivos de cualquier índole utilizando por el
personal en los procedimientos que utiliza la unidad administrativa en
sus actividades.

1.6 FUNCIONES BÁSICAS DE LAS EMPRESAS

Estas cuatro funciones funcionales (planeación, Organización, Ejecución y

Control) constituyen el proceso de la administración. Son los medios por los cuales
se administra el gerente, distinguen el gerente del no gerente. Una expresión
sumaria de estas funciones fundamentales de la administración, es: Planeación,
para determinar los objetivos y los cursos de acción que van ha seguirse; La
organización para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para
establecer y conocer las relaciones necesarias; la Ejecución; por los miembros del
grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo y el
Control de las actividades que conformen con los planes.

Actividades importantes de cada función fundamental de la administración

Planeación

 Aclarar, Ampliar y determinar los objetivos.

Pronosticar.

Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.

Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.

Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar
medios nuevos y mejores de desempeñar el trabajo

Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño.

Anticipar los problemas futuros.

Modificar los planes a la luz de los resultados del control.
Organización

Subdividir el trabajo en unidades operativas.

Agrupar las obligaciones operativas en puestos operativos.

Reunir los puesto operativos en unidades manejables y relacionadas.

Aclarar los requisitos del puesto.

Seleccionar y colocar a los individuos en un puesto adecuado.

Utilizar y acordar la autoridad para cada miembro de la administración.

Proporcionar facilidades personales y otros recursos.

Ajustar las organizaciones a la luz del resultado del control.
Ejecución

Poner en practica la filosofía de participación por todos los afectados por la
decisión o acto.

Conducir o retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.

Motivar a los miembros.

Comunicar con efectividad.

Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.

Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo buen hecho.

Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el trabajo.

Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los resultados del control.
Control

Comparar los resultados con los planes en general.

Avaluar los resultados contra los estándares de desempeño

Idear los medios efectivos para medir las operaciones.

Comunicar cuales son los medio de medición.

Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y
variaciones.

Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.

Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.

Ajustar el control a la luz de los resultados del control.