¿Cómo ser una empresa socialmente responsable sin parecer oportunista?

Viernes, 07 de abril del 2017

La clave es ser consecuente con el apoyo e incorporarlo en el quehacer

cotidiano. Además, se debe buscar una comunicación transparente frente a las
críticas.

En el contexto de emergencia que vive el país a causa del fenómeno de El Niño

costero, tanto organizaciones estatales como privadas han prestado ayuda a los
cientos de miles de damnificados.

Sin embargo, en un tema tan sensible, las acciones sociales de una empresa
pueden interpretarse como un aprovechamiento para obtener publicidad.

En el ADN de la empresa

De acuerdo a Enrique Alania, docente de la Universidad del Pacífico, lo básico

al momento de diseñar una estrategia de responsabilidad social es contar con
un propósito honesto e incorporar acciones de ayuda en el quehacer cotidiano.

En ese sentido, Carolina Jean-Mairet, directora de Comunicaciones de Perú

2021, recomienda que la ayuda esté dentro del giro del negocio. “Si mi empresa
se dedica al transporte, voy a apoyar en ese aspecto. Eso suma credibilidad
frente al público”, señala.

Y resalta acciones de las empresas de acuerdo a su rubro, como hiciera una

embotelladora priorizando la producción de agua mineral para donarla en las
zonas de emergencia.

Difundiendo la ayuda

José Luis Wakabayashi, docente de ESAN, indica que el éxito de una marca
depende de la capacidad de conectarse con su mercado. “Esta conexión, más
que racional, es de tipo emocional y un aspecto destacable es que la empresa
sea socialmente responsable y solidaria”, expresa.

Para Alberto Goachet, director general de Marcas de Fahrenheit DDB°,

comunicar una acción social en un contexto de crisis es una oportunidad que no
debe ser desaprovechada por la empresa, pero que siempre debe hacerse de
manera honesta.

Al respecto, Wakabayashi señala que una empresa debe manejar la difusión de

sus acciones para consolidar la conexión con la gente, aunque “si la marca no
está preparada para lograrlo, mejor que haga su aporte en silencio”.

Respondiendo críticas

Uno podría suponer que si la ayuda es lógica y sincera, el público no tendría que
dudar de esta.

Sin embargo, Jean-Mairet entiende que “siempre habrá alguien que no estará de
acuerdo con lo se hace, pero hay que escuchar sus razones, evaluar y aprender”.

En este contexto de emergencia, es gráfico el caso de una aerolínea local que

desmintió una acusación de aprovechamiento y anunció en varias plataformas
medidas de apoyo a la población afectada.

En ese sentido, Goachet sugiere usar canales de comunicación como las redes
sociales para responder las críticas y explicar la acción realizada.

Fuente: Shirley Garay Solórzano

shirley.garay@diariogestion.com.pe

PPK: “LA RECONSTRUCCIÓN QUE PROPONEMOS SERÁ SEVERA CON EL

TRÁFICO DE TERRENOS”

Martes, 18 de abril del 2017

El jefe de Estado refirió que ha remitido un proyecto de ley al Congreso para la

reconstrucción, la que se dará “con cambios”. “Nadie te va forzar, pero te vamos
a dar seguridad”, explicó.

El jefe de Estado, Pedro Pablo Kuczynski, anunció que ha remitido al Congreso

de la República un proyecto de ley para la reconstrucción tras los embates de el
Niño Costero, la misma que se dará “con cambios”.

“El día de hoy he enviado al Congreso un proyecto de ley para la reconstrucción

con cambios. Lo reiteró: la reconstrucción con cambios. Debemos reconstruir
pero debemos hacerlo mucho mejor que antes. No más pistas que se caen, no
más construcciones precarias en quebradas peligrosas”, remarcó el mandatario
en Mensaje a la Nación.

En ese contexto, afirmó que la legislación que se propone al Legislativo será

severa con el tráfico ilegal de terrenos.

“La legislación que proponemos pondrá un severo freno al tráfico ilegal de tierras,
responsabilizará a los alcaldes y funcionarios que no respondan e iniciará una
campaña contra el cáncer de la basura”, especificó el Presidente.

“Como le dije el 28 de julio del año pasado, el Perú necesita une revolución social
en educación, salud y saneamiento. Necesita seguridad para todos. El Estado
se va organizar para que puedas vivir en zonas más seguras”, precisó.

Agregó que “nadie va forzar a la población”, pero “te vamos ayudar a que puedas
vivir con seguridad en una era de cambio climático y calentamiento global, no es
fácil generar seguridad climática”.

Asimismo, precisó que la primera tarea del Ejecutivo será controlar los 30 valles
de la costa, encausando los ríos y escalonándolos para reducir su velocidad y
recargar el agua subterránea en la napa freática.

“Vamos aplicar fórmulas novedosas de Obras por Tierras que permitan hacer
esas grandes obras a un costo razonable para el Estado, abriendo nuevas zonas
seguras para el desarrollo urbano y rural de nuestros valles”, refirió.

En otro momento, dijo que el país necesita unión y visión para las “obras que
crearán seguridad y prosperidad”. “El gobierno pondrá su parte: buena
planificación, cero corrupción, transparencia y responsabilidad en las obras que
necesitamos”, dijo.

PPK indicó que aún no se tiene el monto de cuánto demandará la reconstrucción

ni los plazos en la que está se realizará.

“El sector privado, con los incentivos que estamos proponiendo, pondrá su parte
así como el Estado ya que tenemos los recursos. No escuchen a las aves de
mala agüero que pregonan pesimismo. Sé que podemos organizarnos bien y
que esto pasará. Pero solo pasará si trabajamos con responsabilidad, y visión
para el futuro. Es hora de iniciar todos la reconstrucción con cambios”,
puntualizó.