Ejercicio 3.

1 – Capacidad de proceso para Datos variables con

distribución normal
Realiza un análisis de capacidad para los siguientes conjuntos de datos:
a) Un equipo de apoyo recolecto datos sobre el tiempo (en horas) para responder a las
solicitudes del cliente. Los datos son 5 llamadas durante cada uno de los 15 días con una
especificación de 25 ± 15 horas. Se hizo un histograma y una gráfica de control para
determinar:

 Normalidad del proceso

 Estabilidad del proceso
 Cp y Cpk
 PPM
 Nivel sigma

1. ¿Qué forma tiene el histograma?

2. ¿Los datos siguen una distribución normal?
3. ¿El proceso es estable?
4. ¿Cuál es la media del proceso?
5. ¿Cuál es el rango promedio?

b) Indicadores de capacidad.

σ = Ṙ/d2 σ = _____

𝐿𝑆𝐸−𝐿𝐼𝐸
𝐶𝑝 = Cp = _____
6𝜎

𝐶𝑝𝑘 = 𝑀𝑖𝑛(𝑍 𝑖𝑛𝑓, 𝑍 𝑠𝑢𝑝) Cpk = ____

𝑋−𝐿𝐼𝐸
𝑍 𝑖𝑛𝑓 = Z inf = ____
3𝜎

Entrenamiento en Six sigma Yellow Belt

 𝐿𝑆𝐸− 𝑋
𝑍 𝑠𝑢𝑝 = Z sup = ____
3𝜎

c) PPM del proceso

Probabilidad Z inf =
Probabilidad Z sup =
PPM = (Probabilidad Z inf + Probabilidad Z Sup) X 1’000,000

PPM = ______

d) Nivel sigma

𝑇−𝐿𝐼𝐸
𝑍 𝑖𝑛𝑓 = Z inf = ____
𝜎

𝐿𝑆𝐸− 𝑇
𝑍 𝑠𝑢𝑝 = Z sup = ____
3𝜎

Probabilidad Z inf = ________

Probabilidad Z sup = ________

Nivel σ = Buscar en la tabla z (Probabilidad Z inf + Probabilidad Z sup)

Nivel σ = __________

Entrenamiento en Six sigma Yellow Belt

Ejercicio 3.2 – Capacidad de proceso para Datos variables con
distribución normal

Un equipo recolecto datos sobre la viscosidad (en mPa-s) del aceite utilizando para la lubricación
de piezas mecánicas y una especificación de 22500 ± 2500 mPa-s.
Se hizo un histograma y una gráfica de control para determinar:
 Normalidad del proceso
 Estabilidad del proceso
 Cp y Cpk
 PPM
 Nivel sigma

6. ¿Qué forma tiene el histograma?

7. ¿Los datos siguen una distribución normal?
8. ¿El proceso es estable?
9. ¿Cuál es la media del proceso?
10. ¿Cuál es el rango promedio?

a) Indicadores de capacidad.

σ = MR/d2 σ = _____

𝐿𝑆𝐸−𝐿𝐼𝐸
𝐶𝑝 = Cp = _____
6𝜎

𝐶𝑝𝑘 = 𝑀𝑖𝑛(𝑍 𝑖𝑛𝑓, 𝑍 𝑠𝑢𝑝) Cpk = ____

𝑋−𝐿𝐼𝐸
𝑍 𝑖𝑛𝑓 = Z inf = ____
3𝜎

Entrenamiento en Six sigma Yellow Belt

 𝐿𝑆𝐸− 𝑋
𝑍 𝑠𝑢𝑝 = Z sup = ____
3𝜎

b) PPM del proceso

Probabilidad Z inf =
Probabilidad Z sup =
PPM = (Probabilidad Z inf + Probabilidad Z Sup) X 1’000,000

PPM = ______

c) Nivel sigma

𝑇−𝐿𝐼𝐸
𝑍 𝑖𝑛𝑓 = Z inf = ____
𝜎

𝐿𝑆𝐸− 𝑇
𝑍 𝑠𝑢𝑝 = Z sup = ____
3𝜎

Probabilidad Z inf = ________

Probabilidad Z sup = ________

Nivel σ = Buscar en la tabla z (Probabilidad Z inf + Probabilidad Z sup)

Nivel σ = __________

Entrenamiento en Six sigma Yellow Belt