TEMA 2. P.G.A.

ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA. ORGANIZACIÓN

JERÁRQUICA Y FUNCIONAL. DESCRIPCIÓN Y DISEÑO DE
DEPARTAMENTOS. RELACIÓN ENTRE DEPARTAMENTOS.
FACTORES QUE DETERMINAN EL TIPO DE ORGANIZACIÓN.

1. INTRODUCCIÓN.

2. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.

2.1. CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN.

3. ORGANIZACIÓN JERÁRQUICA Y FUNCIONAL.

3.1. ORGANIZACIÓN JERÁRQUICA.

3.2. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL.

4. DESCRIPCIÓN Y DISEÑO DE DEPARTAMENTOS.

4.1. CONCEPTO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN.

4.2. MODELOS (TIPOS) DE DEPARTAMENTALIZACIÓN.

5. RELACIÓN ENTRE DEPARTAMENTOS.

6. FACTORES QUE DETERMINAN EL TIPO DE ORGANIZACIÓN.

 BIBLIOGRAFÍA:

- Curso básico de economía de la empresa. Bueno Campos, E. Ed. Pirámide.

- Economía de la empresa. Análisis de las decisiones empresariales. Bueno,
Cruz y Durán. Ed. Pirámide.
- Fundamentos de organización y dirección general. Ed. Deusto.

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1. INTRODUCCIÓN.

Los seres vivos y más en concreto las personas necesitan colaborar y trabajar
conjuntamente para tratar de conseguir un mismo objetivo. Pero este trabajo conjunto es
necesario ordenarlo y organizarlo para que así cada persona tenga un papel asignado y
sepa lo que tiene que aportar al fin común.

Por lo tanto, se va a utilizar la organización como un mecanismo o estructura que hace

posible que los seres vivos trabajen conjuntamente de forma eficaz. Existe una
“necesidad de organización” dentro de la vida del hombre en sociedad.

Cualquier actividad desarrollada en común precisa de una organización previa para

poderse llevar a cabo. Las personas pertenecientes a una organización necesitan saber
cuál es su misión y su autoridad y dónde comienza y termina la de los demás.

Dentro de la empresa también se necesita una organización mediante la cual todo el

personal tenga asignado un papel, lo asuma y sepa llevarlo a la práctica para conseguir
los objetivos perseguidos.

2. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA.

2.1. CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN.

Consideramos la empresa como organización desde el punto de vista de una

estructura en la que se toman decisiones.

Organización consiste en definir y distribuir la tarea que se va a desarrollar, dividir y

distribuir el trabajo entre las personas que la van a realizar, determinar las relaciones
que deben existir entre ellas y fijar sus responsabilidades con la intención de obtener
los objetivos previstos de forma eficaz.

La organización tal como se ha definido se conoce como “organización formal”.

Es creada por la dirección de la empresa, quien establece el conjunto de normas
necesarias en materia laboral y de relaciones personales, extensivo a todos los
elementos de la organización.

Pero esta organización formal, no debe ser inflexible, sino que deberá admitir
propuestas y alternativas de los individuos o grupos dependientes de la
organización. Es lo que llamamos “organización informal”. La dirección de la
empresa tratará de proporcionar un buen clima de relaciones humanas donde la
organización informal oriente sus manifestaciones en la línea de los objetivos
generales de la empresa.

3. ORGANIZACIÓN JERÁRQUICA Y FUNCIONAL.

3.1. ORGANIZACIÓN JERÁRQUICA.

Este modelo de organización se apoya en el principio de jerarquía, manteniéndose la

“unidad de mando” de manera que todo nivel dependa exclusivamente del inmediato
superior, sólo del cual podrá recibir órdenes.

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 Las relaciones que se producen dentro de la empresa son lineales y más en concreto
verticales; existe por lo tanto una división vertical del trabajo consistente en la
aparición de unos niveles de autoridad ordenados de forma jerárquica.

Existirá por lo tanto una estructura organizativa piramidal tal y como sigue:

Alta
Dirección

Dirección
intermedia

Dirección
ejecutiva

Ejecutantes

Ventajas de este tipo de organización:

- Define y concreta la autoridad y la responsabilidad de dada persona.

- Se pueden tomar decisiones rápidas si los problemas no son muy complejos.
- Se puede mantener una disciplina efectiva.
- Cada trabajador sabe quién es su jefe y por tanto de quién recibirá órdenes y
ante quién tiene que responder de su trabajo.

Inconvenientes:

- No existe posibilidad de especialización con los problemas que esto entraña.

- Falta de flexibilidad y descoordinación entre departamentos que dependen de
diferentes jefes.

ORGANIGRAMA (ESQUEMA):

CONSEJO DE
ADMINISTRACIÓN

DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR

PRODUCCIÓN COMERCIAL FINANCIERO

EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS

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3.2. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL.

Fue concebida por Taylor para su aplicación en talleres y fábricas, pero

posteriormente se ha extendido a la organización general de las empresas. Se
caracteriza por la especialización de las actividades que se desarrollan en la
empresa. Cada persona realiza una sola función en la cual es especialista y puede
recibir órdenes de varios jefes o superiores, responsables de las diferentes funciones
existentes en la empresa.

Responde a la necesidad de implantar la especialización en los diferentes niveles de

la estructura jerárquica.

La organización funcional procura a las empresas las siguientes ventajas:

- Cada trabajador es especialista en las funciones que desempeña.

- Los jefes adquieren una mayor capacidad de actuación sobre un área
limitada.
- Proporciona flexibilidad a la hora de tomar decisiones.

También este tipo de organización puede acarrear inconvenientes como:

- La coordinación resulta sumamente difícil.

- La autoridad fragmentada, la existencia de varios jefes, implica una pérdida
de influencia y, además, una posible disminución de la responsabilidad.
- La actuación no suele ser conjunta y con frecuencia es lenta.

ORGANIGRAMA (ESQUEMA):

Consejo de
Administración

Director
Gerente

Administración Fabricación Distribución Personal Financiación

Empleados

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4. DESCRIPCIÓN Y DISEÑO DE DEPARTAMENTOS.

4.1. CONCEPTO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN.

La organización por medio de divisiones o departamentos es un medio para dividir

la estructura de la empresa. En toda organización, el principal objetivo que subyace
es la división del trabajo. Se trata de dividirlo, si es necesario, entre grupos de
personas. A este proceso se le llama departamentalización y a las divisiones
resultantes unidades organizativas o departamentos.
Los organigramas son gráficos en los que se representan los departamentos y las
relaciones entre ellos.

4.2. MODELOS (TIPOS) DE DEPARTAMENTALIZACIÓN.

4.2.1. D. FUNCIONAL (POR FUNCIONES).

Agrupación de actividades y tareas en torno a las funciones más importantes

desarrolladas por la empresa.
Es un modelo que trata de aprovechar las ventajas de la especialización, las
cuales se traducen en un aumento de la productividad de la empresa.
Es una estructura que tienda a la centralización y al establecimiento de
numerosos niveles jerárquicos, con un ángulo de autoridad reducido. Es
adecuada para empresas que desarrollan su actividad en entornos porco
dinámicos y que se dedican a un solo negocio.

Ventajas:
- Aumento de eficiencia como consecuencia de la especialización, y que
facilita el control debido a la alta normalización.

Inconvenientes:
- Posible pérdida de visión global de la empresa, lo que puede acarrear
problemas de coordinación entre departamentos.
- Dificultad para asumir nuevas situaciones, debido a la alta normalización.
- Desmotivación de los trabajadores en caso de llevar demasiado lejos la
división del trabajo y la especialización.
4.2.2. D. GEOGRÁFICA (POR TERRITORIOS).

ORGANIGRAMA D. FUNCIONAL

DIRECTOR GENERAL

STAFF

DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR

PRODUCCIÓN MARKETING ADMINISTRACIÓN

JEFE JEFE SUBDIRECTOR SUBDIRECTOR SUBDIRECTOR SUBDIRECTOR

PLANTA PLANTA ZONA NORTE ZONA SUR CONTABILIDAD PERSONAL
MOTORES ELECTRICIDAD

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Es frecuente en los departamentos de marketing.
Resultará conveniente adoptar una organización con divisiones geográficas,
cuando de esta forma se puedan satisfacer mejor las necesidades de los clientes o
las características del producto, y cuando las demandas del producto no sean tan
complejas que encarezcan el establecimiento de divisiones regionales.
Se agrupan las actividades de un determinado territorio, asignándose la función
directiva a una persona que será la responsable de la empresa en el ámbito de
dicho territorio.
Por cada departamento territorial se nombran los responsables de tomar las
decisiones que mejor se adecuen a las peculiaridades del territorio.

ORGANIGRAMA D. GEOGRÁFICA (POR TERRITORIOS)

DIRECCIÓN
GENERAL

COMPRAS MARKETING VENTAS FINANZAS

PRODUCCIÓN COMERCIAL FINANCIERO

REGIÓN REGIÓN REGIÓN

NORTE CENTRO SUR

4.2.3. D. POR PRODUCTOS O SERVICIOS.

Es la agrupación de actividades en función de los productos o servicios.

Las empresas que elaboran productos muy diferentes, o distintas clases de
productos, en muchas ocasiones se dividen creando un departamento para cada
producto o tipo de producto.

Ventajas:

- Fomenta la especialización de hombres y máquinas.

- Se puede introducir la idea de responsabilidad por rendimientos, fijando un
nivel a cada departamento de producto y responsabilizando al director del
desarrollo de la mayoría de las funciones.
- Se puede conseguir una mejor coordinación y prestar mejor servicio a los
clientes.

ORGANIGRAMA D. POR PRODUCTOS O SERVICIOS

DIRECTOR DE
PRODUCCIÓN

DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE DIVISIÓN DE

INSTRUMENTOS INDICADORES HERRAMIENTAS MEDIDORES
LUMINOSOS INDUSTRIALES ELECTRÓNICOS

PRODUCTO 1 PRODUCTO 2 PRODUCTO 3 PRODUCTO 4

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4.2.4. D. POR CLIENTES Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN.

Este supuesto se puede detectar en los departamentos de ventas que tienen varias
clases de clientes (grandes, pequeños, minoristas, mayoristas, organizaciones
industriales).
La departamentalización se realiza en función de los diversos tipos de clientes
que existen en la empresa y de los intermediarios diarios que utilizan.

Ventajas:

- Satisface a las distintas clases de clientes y comporta beneficios propios de

toda especialización.

Inconvenientes:

- Coordinación entre departamentos.

ORGANIGRAMA D. POR CLIENTES Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN

DIRECTOR DE
DISTRIBUCIÓN

SECCIÓN SECCIÓN SECCIÓN SECCIÓN

FARMACIAS PERFUMERÍAS GRANDES OTROS
ALMACENES INTERMEDIARIOS

4.2.5. D. POR PROCESOS O MAQUINARIA.

Las actividades se agrupan en función de las fases que componen el proceso

productivo.
Se utiliza en las empresas industriales.

Ventajas:

- Maquinaria o mano de obra de similares características trabajan bajo una

misma dirección.
- Consideraciones técnicas muy bien delimitadas son el criterio diferenciador
que separa unos departamentos de otros.

ORGANIGRAMA D. POR PROCESOS O MAQUINARIA

DIRECTOR DE
PRODUCCIÓN

DIRECCIÓN DE DIRECCIÓN DE DIRECCIÓN DE DIRECCIÓN DE

CORTE LAMINADO MONTADO ACABADO

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5. RELACIÓN ENTRE DEPARTAMENTOS.

Son las conexiones o lazos que unen a los trabajadores y a las unidades organizativas
(departamentos) de la empresa, gracias a las cuales funciona y se mantiene viva.
Para que la unidad económica funcione, tienen que existir relaciones entre los distintos
departamentos, tanto de coordinación entre ellos, como a la hora de asignar las distintas
tareas o actividades a cada departamento.
Las relaciones existentes entre los distintos departamentos podemos agruparlos en:

 Funcionales: Se establecen entre un puesto de trabajo y otro, no dependientes

jerárquicamente.
 Consultivas y auxiliares: Median entre una persona o grupos entre los distintos
departamentos, sin existir autoridad alguna, y cuyo fin es requerir o suministrar
asistencia, consejos, opiniones e informaciones especializadas.
 Relaciones de conexión y colaboración: Se producen cuando dos o más
departamentos se comunican y reúnen para examinar y resolver problemas y
cuestiones de interés común.

6. FACTORES QUE DETERMINAN EL TIPO DE ORGANIZACIÓN.

Aparte de la coordinación y las relaciones entre los distintos departamentos, el principal

problema surge a la hora de asignar o agrupar las actividades a los distintos
departamentos, pues esto a veces requiere una gran dificultad.
De esta asignación de actividades dependerá que se lleve a cabo un tipo de organización
departamental u otro dentro de la empresa.
Existirán por lo tanto una serie de criterios o factores que hay que tener en cuenta para
asignar las actividades:

- Mayor utilización: Una actividad debe de asignarse al departamento que más la

utilice.
- Interés del directivo: Una actividad o función debe asignarse a quien esté más
interesado en realizarla.
- Interés funcional: Se debe asignar una función determinada al departamento que
realice funciones parecidas.
- Clara delimitación: Las actividades que estén claramente delimitadas pueden
asignarse a departamentos separados.
- Centralización: Las actividades deben centralizarse de forma que la localización
sea efectiva.
- Responsabilidad: Actividades como el control de calidad y de créditos no deben
colocarse en el mismo departamento que la fabricación o las ventas.
- Control: Las actividades de control deberán separarse de las de planificación.

Una vez tenidos en cuenta estos factores, la dirección de la empresa junto con sus
asesores, deberán asignar las actividades a los distintos departamentos para que el
funcionamiento de la empresa sea el mejor posible y así se contribuya de una manera
más eficaz a la consecución del objetivo común establecido.
La estructura organizativa de la empresa se representará gráficamente en un
ORGANIGRAMA, que contendrá además del gráfico, una serie de aspectos o
elementos que clarifiquen rápidamente las características más importantes de la
organización.