Pregunta 1

Correcta
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Enunciado de la pregunta
1. “Comogerente, siustedsedejaconsumirportodoslosdetallesdelaejecución estará
condenado al fracaso”. El texto indica que:
Seleccione una:

a. El gerente debe dedicarse al seguimiento de todos los procesos de la empresa.

b. Los detalles de la ejecución son importantes para la gestión gerencial.

c. El fracaso en la ejecución es culpa del gerente.

d. Para ser un buen gerente debe tener un enfoque estratégico del proceso de
implementación pero no ocuparse por los detalles de la ejecución.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Para ser un buen gerente debe tener un enfoque estratégico del
proceso de implementación pero no ocuparse por los detalles de la ejecución.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los procesos básicos desarrollados por la empresa son: diseño de nuevos procesos,
gestión de inventarios, gestión de pedidos y_________________________________
Seleccione una:

a. Servicio a clientes

Actividades dedicadas a facilitar a los clientes la localización de las personas adecuadas

dentro de la empresa y la recepción de servicios rápidos.
b. Investigación y desarrollo

c. Gestión ambiental

d. Innovación
 Retroalimentación
Actividades dedicadas a facilitar a los clientes la localización de las personas adecuadas
dentro de la empresa y la recepción de servicios rápidos.
La respuesta correcta es: Servicio a clientes
Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
La Investigacion y el Desarrollo (I+D) es un termino que comprende los trabajos creativos
que se emprenden de modo sistematico con el fin de aumentar el volumen de
conocimientos y concebir nuevas aplicaciones. Involucra actividades como: Investigacion
basica, investigacion aplicada y desarrollo experimental. La primera de ellas consiste en:

Seleccione una:

a. Trabajos teoricos que se emprenden para obtener mayor conocimiento sin que se les piense
dar ninguna aplicación o utilización

b. Trabajos originales para adquirir un grado mayor de conocimiento dirigidos hacia un

objetivo practico especifico

c. Trabajos de profundización en los conocimientos existentes, dirigidos a la producción de

nuevos materiales, productos o dispositivos, al establecimiento de nuevos procesos,
sistemas o servicios o a la mejora de los ya implantados

d. Todas las indicadas

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Trabajos teoricos que se emprenden para obtener mayor
conocimiento sin que se les piense dar ninguna aplicación o utilización
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los recursos y las capacidades de la organización, para que se conviertan en aptitudes
centrales, deben ser: valiosos, _________________, difíciles de imitar, organizados
Seleccione una:

a. Costosos

b. Únicos
 Cuando sus habilidades, conocimientos y capacidades no están al alcance de la
competencia
c. Operativos

d. Estratégicos

Retroalimentación
Cuando sus habilidades, conocimientos y capacidades no están al alcance de la
competencia
La respuesta correcta es: Únicos
Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los distinguen
de los equipos de trabajo tradicionales, las características que los distinguen son:
__________________, habilidades pertinentes, habilidades de negociación, apoyo interno,
liderazgo eficaz, confianza recíproca, buena comunicación, compromiso unificado
Seleccione una:

a. Metas claras

La importancia y la claridad de los objetivos y las metas a alcanzar son fundamentales y

llevan al equipo a orientar todos sus esfuerzos de forma que las metas del equipo sean la
prioridad.
b. Alta empatía

c. Enfoque a resultados

d. Motivación

Retroalimentación
La importancia y la claridad de los objetivos y las metas a alcanzar son fundamentales y
llevan al equipo a orientar todos sus esfuerzos de forma que las metas del equipo sean la
prioridad.
La respuesta correcta es: Metas claras
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La estructura organizacional orientada a la diferenciación, tiene básicamente como
objetivo la
 Seleccione una:

a. Efectividad organizacional

b. Creación de valor

c. Mejora de la productividad

d. Aumento de la rentabilidad

Retroalimentación
la diferenciación hace que un grupo de clientes valide la adquisición de un articulo bien o
servicio a partir de la evaluación de expectativas individuales y que bajo ese parámetro se
crea el valor para el cliente
La respuesta correcta es: Creación de valor
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Esteban Medina planea constituir su propia empresa de confecciones para niños para lo
cual contará con la colaboración de sus compañeros de universidad Ana, Mario y Oscar, los
cuales se encargarán de dirigir las líneas de prendas casuales, deportivas y calzado
respectivamente. Aunque Esteban estará a cargo del direccionamiento estratégico de la
empresa, sus colaboradores tendrán autonomía en el manejo de sus líneas determinando
y guiando los procesos de compras, mercadeo y producción y sus respectivos equipos de
trabajo. De acuerdo a la situación planteada, el tipo de estructura que mejor se adapta
para la empresa de Esteban es:

Seleccione una:

a. Funcional ya que se requieren sistemas de control simples y especialización de las

actividades

b. Divisional ya que se requiere determinar las unidades de procesos a llevar a cabo

c. Funcional porque requiere especialización de líneas de productos

d. Divisional porque ayuda al control de los insumos y especializa la mano de obra

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Divisional porque ayuda al control de los insumos y especializa la
mano de obra
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La capacidad de la organización para utilizar la información en el desarrollo de productos y
servicios, debe necesariamente conducir a que se obtenga la valoración por parte de los
clientes de ________________
Seleccione una:

a. Los precios

b. El nivel de diferenciación

A partir de la gestión estratégica de la información, se busca esencialmente la demanda

de los productos o servicios a partir de la evaluación de las diferencias de los mismos.
c. Los tiempos de atención

d. La experiencia organizacional

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El nivel de diferenciación
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La implantacion exitosa de la estrategia en el ambiente organizacional depende de lo
alineados que se encuentren los objetivos con las areas clave de exito. En el area de
personal es importante enfatizar en la voluntad de los individuos, cuando de satisfacer sus
necesidades se trata. Segun la jerarquia de necesidades de Abraham Maslow, el respeto
por si mismo, autonomia, logros, estatus, reconocimiento y atención son consideradas
necesidades:

Seleccione una:

a. Fisiológicas

b. Sociales

c. De estima

d. De autorrealización

Retroalimentación
La respuesta correcta es: De estima
Pregunta 10
Correcta
 Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En la Empresa Sarimas Ltda contrataron a un asesor que se dedicó a realizar las siguientes
actividades en la organización: a. Listó todas las funciones de la empresa, b. Los clasificó,
c. Agrupó según un orden jerárquico y d. Asignó actividades a cada una de las áreas
agrupadas: Este elemento es clave dentro del diseño organizacional.
Seleccione una:

a. Departamentalización

b. Cadena de mando

c. Tramo de control

d. Descentralización

Retroalimentación
La departamentalización es la forma cómo se organiza el trabajo en la empresa.
La respuesta correcta es: Departamentalización
Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

En la cadena de valor anterior se logran establecer todas sus actividades generadoras de

valor agregado y por los márgenes que éstas aportan. El desarrollo tecnológico, los
recursos humanos y la infraestructura de la empresa es uno de los tres elementos básicos
para su composición denominado :
Seleccione una:

a. Actividades de investigación

b. Actividades de innovación

c. Actividades genéricas

d. Las actividades de soporte

A las actividades primarias, como son la administración de los recursos humanos, compras
de bienes y servicios, desarrollo tecnológico, infraestructura empresarial.
 Retroalimentación
A las actividades primarias, como son la administración de los recursos humanos, compras
de bienes y servicios, desarrollo tecnológico, infraestructura empresarial.
La respuesta correcta es: Las actividades de soporte
Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Para decidir la forma como se va a financiar la implantación de las estrategias se utiliza
como referencia la matriz del Grupo Consultor de Boston. La UEN que esta posicionada en
la matriz como vaca, indica que:

Seleccione una:

a. Genera flujo de efectivo positivo

b. Representa un elevado riesgo empresarial

c. Demanda un alto monto de egresos al estar en una posición altamente competitiva

d. Para mantenerla exigira recursos mediante deuda respaldada con los activos de la
organización

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Genera flujo de efectivo positivo
Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los aspectos de costos estructurales determinan la fuente de costos en la organización,
estos aspectos son: Economías de escala, ___________________________, exigencias
tecnológicas, intensidad del capital y complejidad de la línea de producción
Seleccione una:

a. Aumentos de productividad

b. Innovación en tecnología

c. Efectos de la curva de aprendizaje

d. Efectos de la diferenciación
 Retroalimentación

Una curva de aprendizaje describe el grado de éxito obtenido durante un procesos de

aprendizaje en el transcurso del tiempo. El eje horizontal representa el tiempo transcurrido
y el eje vertical el número de éxitos alcanzados en ese tiempo.
A menudo se cometen muchos errores al comenzar una nueva tarea. En las fases
posteriores disminuyen los errores, pero también las materias nuevas aprendidas, hasta
llegar a una llanura lo que reduce los costos al aumentar la productividad
La respuesta correcta es: Efectos de la curva de aprendizaje
Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Mintzberg identifica seis partes que componen la organización, estas son: Trabajadores de
nivel operativo, gerencia intermedia, personal de apoyo,__________________, alta dirección e
ideología
Seleccione una:

a. Tecnoestructura

Hace referencia a todo el sistema de apoyo en el cual se incluye la tecnología como tal,
que es utilizada por los funcionarios y áreas de staff.
b. Nivel táctico

c. Nivel estratégico

d. Departamentos

Retroalimentación
Hace referencia a todo el sistema de apoyo en el cual se incluye la tecnología como tal,
que es utilizada por los funcionarios y áreas de staff.
La respuesta correcta es: Tecnoestructura
Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los clusters identificados como agrupaciones de empresas o de instituciones que se
encuentran interconectadas llevando a cabo actividades en determinados campos, ofrecen
como principales ventajas:

Seleccione una:

a. Seguridad en las inversiones y desarrollo de economías de escala

b. Ofrecen diversificación en productos y servicios

c. Permiten generar programas de vigilancia tecnológica

d. Aumentan las curvas de experiencia disminuyendo los costos de contratación

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Seguridad en las inversiones y desarrollo de economías de
escala
Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La línea de autoridad que se extiende desde los niveles más altos de la organización hacia
los más bajos, lo cual específica quién le reporta a quién en la organización, corresponde
al concepto de
Seleccione una:

a. Tramo de control

b. Cadena de mando

De acuerdo a los principios de H. Fayol, la cadena de mando garantiza el orden, la

disciplina y la certidumbre en la organización.
c. Unidad de mando

d. Descentralización

Retroalimentación

a "cadena de mando" se refiere a la jerarquía de una empresa de relaciones de información, desde la

parte inferior hasta la parte superior de una organización, que debe responder a quién. La cadena de
mando no sólo establece la rendición de cuentas, establece las líneas de una empresa de autoridad y
poder de toma de decisiones. Una cadena de mando asegura que cada tarea, puesto de trabajo y
departamento tiene una persona que asume la responsabilidad del desempeño.
La respuesta correcta es: Cadena de mando
Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El control financiero de la empresa puede sufrir cambios inesperados, cuando se venden
acciones con el fin de financiar oportunidades de inversión rentables. En este caso la
porción controladora se puede disminuir si los accionistas que mantienen el control
 Seleccione una:

a. No suscriben nuevas acciones

Al no suscribir nuevas acciones, el accionista puede preferir dividendos bajos y financiar

las necesidades de la empresa
b. Suscriben nuevas acciones

c. Venden sus acciones

d. Solicitan aumento de dividendos

Retroalimentación
Al no suscribir nuevas acciones, el accionista puede preferir dividendos bajos y financiar
las necesidades de la empresa
La respuesta correcta es: No suscriben nuevas acciones
Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La estructura inicial que adoptan las empresas al iniciar su evolución, cuando su portafolio
de productos y servicios es reducido es la
Seleccione una:

a. Matricial

b. Divisional

c. Geográfica

d. Funcional

Esta busca la especialización de las tareas para mejorar la funcionabilidad

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcional
Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El año anterior se decidió establecer que Nutrica S.A necesitaba expandirse a Medellín,
Cali y Cartagena , dentro de las primeras decisiones tomadas por la empresa al respecto,
se analizó el darle a cada departamento autonomía, en dividir al país en regiones con el
fin de maximizar sus objetivos. Este tipo de estructura se denomina :
 Seleccione una:

a. Matricial

b. Divisional

c. Geográfica

d. Funcional

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Geográfica
Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Un organigrama es la representación visual simplificada de la estructura de la
organización, en el organigrama el primer nivel corresponde a una estructura
Seleccione una:

a. Divisional

b. Geográfica

c. Funcional

Cuando las empresas inician su proceso, inicialmente adoptan esta estructura

d. Matricial

Retroalimentación
Cuando las empresas inician su proceso, inicialmente adoptan esta estructura, las
funciones ayudan en la especialización de las tareas y facilitan la coordinación de
actividades primarias
La respuesta correcta es: Funcional