2. Identificar los intereses BRETNA 3. Indagación y priorización de intereses 4. Creación de opciones para satisfacer los intereses 5. Propuestas para aumentar ganancias conjuntas 6. Alternativas para un acuerdo negociado de mi parte 7. Mejor alternativa para un acuerdo negociado de mi aprte ANDREI 8. Alternativas para un acuerdo negociado 9. Mejor alternativa para una cuerdo negociado 10. Pautas o criterios para la resolución 11. Analsis de mis posiciones ALYSA 12. Comunicaciond e intereses 13. Construir una buena relación 14. Temas a ser incluidos en el posble acuerdo