PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO DEBE TENER EN CUENTA LA SIGUIENTE DOCUMENTACION

CUANDO SE PRESENTE LA RECLAMACION:

EN CASO DE PARCIAL POR DAÑOS:
AMPARO PPD PTD PPH PTH RCE
1. Comunicarse de inmediato con la aseguradora para solicitar asistencia Croquis X X X X X
a través del numeral de emergencia. Cedula X X X X X
2. NO admitir responsabilidad o culpa, ni conciliar hasta que no se haga Pase X X X X X
presente el abogado de la compañía quien indicara que posición tomar Tarjeta de X X X X X
frente al hecho. propiedad
3. NO abandone el lugar del accidente. Reclamo del X
4. NO movilice su carro hasta el levantamiento del CROQUIS. tercero
5. Solicite intervención de la autoridad competente. Traspaso a la X X
6. Verifique que el croquis refleje las condiciones reales del hecho, de lo compañía
contrario deje la anotación en este. Denuncia ante X X
7. Registre la placa, marca, color y aseguradora del otro vehículo, así
autoridad
como nombres y datos de localización de los terceros afectados o
Cancelación de X
posibles testigos.
matricula
8. Si el vehículo se puede movilizar, acérquelo al centro de atención de
reclamos de su compañía, de lo contrario solicite servicio de grúa para
RCE: Responsabilidad Civil Extracontractual
que realice este traslado.
PPD: Perdida Parcial Daños
PPH: Perdida Parcial Hurto
EN CASO DE PÉRDIDA PARCIAL O TOTAL POR HURTO:
PTD: Perdida Total Daños
PTH: Perdida Total Hurto.
1. Comunicarse de inmediato con la aseguradora para solicitar asistencia
a través del numeral de emergencia.
PROCEDIMIENTO EN CASO DE VENTA DE VEHICULO
2. Instaure inmediatamente la denuncia ante la autoridad competente
incluyendo número de motor, chasis, placa y color de su vehículo.
En caso que Usted VENDA SU VEHICULO, tenga en cuenta los siguientes
ítems, los cuales les serán de mucha utilidad para saber qué pasos debe
“EN CASO DE PERDIDA TOTAL INFORME DE INMEDIATO A SU
seguir:
BENEFICIARIO ONEROSO”
1. Avisarnos por medio de una carta firmada vía e-mail
EN CASO DE OCASIONARSE MUERTE O LESIONES:
(cartera22@promotec.com.co), la venta del vehículo inmediatamente lo
entregue o si presenta dudas comuníquese al 742 3700 ext. 430 o 456.
Similar a la Pérdida Parcial por Daños, adicionalmente deberá:
2. Si la póliza fue paga en la totalidad se realiza una devolución del dinero
1. Coordinar el traslado de los lesionados al centro hospitalario (SOAT)
no causado; si la póliza es de pago mensual se realiza la revocación en la
2. Si hay Orden de detención del vehículo solicite copia del inventario.
fecha de la solicitud.

NUMERO DE 3. Si desea comprar otro vehículo podemos cotizar la nueva póliza bajo la
ASEGURADORA
EMERGENCIA misma aseguradora y el pago se realizaría por medio de un cruce de
AIG COLOMBIA 3138700 - 6446165 saldos, adjuntando los documentos solicitados por la aseguradora.

ALLIANZ #265 4.Si su vehículo tiene beneficiario oneroso, nos debe entregar copia del
GENERALI #204 levantamiento de prenda, paz y salvo o tarjeta de propiedad del nuevo
dueño para que la aseguradora cancele su póliza.
LIBERTY SEGUROS #224
MAPFRE #624
PREVISORA #345
ROYAL #772
SEGUROS BOLIVAR #322
SEGUROS DEL ESTADO #388
SOLIDARIA #789
SURAMERICANA #888
AXA COLPATRIA #247 En caso de venta de vehículo comuníquese a nuestra área de
Recuperación de clientes para cotizar su nuevo vehículo:
Tel: (1) 742 3700 Ext.201-208-213 Cel. 314 411 6842
En caso de presentar alguna duda o inquietud frente a su
reclamación comuníquese: automoviles9@promotec.com.co
Tel:(1) 7423700 Ext. 432 – 438 cord.canalespropios@promotec.com.co

“Recuerde que usted como nuestro cliente es muy importante, y

Área de Indemnizaciones Autos Promotec S.A. nuestra finalidad es prestar un buen servicio para su comodidad.”
aux.siniestros1@promotec.com.co
auxiliar.siniestros@promotec.com.co

Cali: Calle 40 Norte N° 6 - 28 PBX: (2) 4851816

Bogotá D .C: Avenida Caracas No. 28 A – 17 PBX: (1) 7423700
Ibagué: Zona Ind. Mirolindo Km.3 Vía Girardot PBX: (8) 2710138
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Villavicencio: Edificio Casa Toro Km.1 Vía Puerto López Tel:(8) 6636126
Cartagena: Barrio Crespo CL 70 N 2-64 Local No 1 PBX: (5) 6666672
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