Deyanira Romero 12-0001

Deyanira Romero
12-0001
 Estudio de las Organizaciones
Las organizaciones en la actualidad adoptan una nueva tendencia
global debido a los avances tecnológicos y por tanto surgen cambios en
la estructura y en el desempeño organizacional.

El comportamiento entonces debe abordar tres niveles:

Estudio de las Organizaciones

Comportamiento
Personal

Organizacional Grupal

Organizacional
 Personas y las Organizaciones
• Las personas son lo más importante de la organización.

• Cada quien persigue objetivos individuales diferentes.

• Los objetivos organizacionales se alejan de los individuales.

• Los objetivos personales y los organizacionales a veces son

incompatibles.
Reciprocidad entre Individuo y Organización

Organización Individuo

Remuneración Trabajo Contrato

Seguridad Desempeño de
Status Tareas Psicológico

Obediencia a
Justicia
la Autoridad
 Motivación Humana
Es un término muy amplio empleado para cubrir los diversos tipos
de conducta que muestran los seres humanos, orientada hacia
determinados objetivos.

 La motivación es un factor interno.

 Motivo es aquello que impulsa a una persona a actuar de
determinada manera.
 Provocado por motivos externos e internos.
En lo que atañe a la motivación, es obvio pensar que las personas son diferentes:

1.- El comportamiento es causado.

2.- El comportamiento es motivado.
3.- El comportamiento está orientado hacia objetivos: Existe "impulso", un
"deseo", una "necesidad", una "tendencia“.

Ciclo motivacional: El Ciclo Motivacional comienza cuando surge una

necesidad, fuerza dinámica y persistente que origina el comportamiento.

La tensión representada en el organismo busca una vía indirecta de salida, bien sea
mediante lo psicológico (agresividad, descontento, tensión emocional, apatía,
indiferencia, etc.), bien mediante lo fisiológico (tensión nerviosa, insomnio,
repercusiones cardíacas o digestivas, etc.)
En otras ocasiones, aunque la necesidad no se satisfaga tampoco existe
frustración porque puede transferirse o compensarse.

1. FREDERICK HERZBERG Y LA TEORÍA DE LOS DOS FACTORES:

Higiénicos y motivacionales.
2. EDWARD E. LAWLER Y LA TEORÍA DE LA EXPECTATIVA: El
dinero.
3. TEORÍA DE LA VALENCIA-– EXPECTATIVA DE VROOM: EL
valor de sus resultados.
4. TEORÍA DE SHEIN DEL HOMBRE COMPLEJO: Dos tipos no
necesidades.
Jerarquía de las necesidades según Abraham
H. Maslow
 Clima Organizacional
De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el
que ha demostrado mayor utilidad es el que utiliza como elemento
fundamental las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras
y procesos que ocurren en un medio laboral.

La especial importancia de este enfoque reside en el hecho de que el

comportamiento de un trabajador no es una resultante de los factores
organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que
tenga el trabajador de estos factores.
 Sin embargo, las percepciones dependen de buena medida de las
actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada
miembro tenga con la empresa. De ahí que el Clima Organizacional
refleje la interacción entre características personales y
organizacionales.

 Para comprender mejor el concepto de clima organizacional es mejor

destacar los siguientes conceptos:
El Clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo
las cuales son percibidas directa o indirectamente por los
trabajadores que se desempeñan en ese medio ambiente.

El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.

El Clima es una variable interviniente que media entre los factores
del sistema organizacional y el comportamiento individual.

Estas características de la organización son relativamente permanentes

en el tiempo, se diferencian de una organización a otra y de una
sección a otra dentro de una misma empresa.
Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se
originan en una gran variedad de factores:

 Factores de liderazgo y prácticas de dirección (tipos de supervisión:

autoritaria, participativa, etc.)

 Factores relacionados con el sistema formal y la estructura de la

organización (sistema de comunicaciones, relaciones de
dependencia, promociones, remuneraciones, etc.)

 Las consecuencias del comportamiento en el trabajo (sistemas de

incentivo, apoyo social, interacción con los demás miembros, etc.).
Características del clima organizacional
Las características del sistema organizacional generan un determinado
Clima Organizacional. Este repercute sobre las motivaciones de los
miembros de la organización y sobre su correspondiente
comportamiento. Este comportamiento tiene obviamente una gran
variedad de consecuencias para la organización como por ejemplo:
productividad, satisfacción, rotación, adaptación, entre otros.
 Características del clima organizacional
 Litwin y Stinger postulan la existencia de nueve dimensiones que
explicarían el clima existente en una determinada empresa. Cada una de
estas dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de la organización,
tales como:
 ESTRUCTURA COOPERACION
 RESPONSABILIDAD ESTANDARES
 RECOMPENSA CONFLICTOS
 DESAFIOS IDENTIDAD
 RELACIONES
 Relaciones de intercambio
Todo sistema social puede estudiarse en términos de grupos de personas ocupadas
en el intercambio de sus recursos con base a ciertas expectativas. Estos recursos se
intercambian constantemente y en ese intercambio se desarrollan contratos
psicológicos, en los que prevalece el sentimiento de reciprocidad: cada uno evalúa
lo que está ofreciendo y lo que está recibiendo a cambio.

El objetivo de toda organización es atender sus necesidades y a la vez las de la

sociedad mediante la producción de bienes o servicios por los cuales recibe una
compensación económica. Las personas forman una organización porque esperan
que su participación satisfaga necesidades. Para lograrlas están dispuestas a
incurrir en ciertos costos o a hacer esfuerzos, pues esperan que esa satisfacción sea
mayor que los costos y evalúan el grado de satisfacción esperada y los costos
mediante sus sistemas de valores.
El individuo ingresa a la organización cuando espera que su satisfacción
personal sea mayor que sus esfuerzos. Si cree que sus esfuerzos sobrepasan
las satisfacciones que obtiene, estará dispuesto a dejar la organización.

La organización espera que los individuos contribuyan con más de lo que

ella brinda. Se evalúa el costo / beneficio e inversión / retorno en este
proceso de intercambio. Es un problema de negociación y comunicación:
cada parte debe comunicar con claridad a la otra que pretende y que puede
invertir y cuanto pretende obtener de retorno.
 INCENTIVOS Y CONTRIBUCIONES
 Incentivos:  Contribuciones:
Son “pagos” hechos por la “Pagos” que cada trabajador
organización a sus trabajadores hace a la organización a la cual
(salarios, premios, beneficios pertenece (trabajo, esfuerzo,
sociales, oportunidades de dedicación, puntualidad,
progreso, estabilidad en el asiduidad, esmero, elogios a la
cargo, supervisión abierta, organización, etc.).
elogios etc.
 A Nivel Individual.

A Nivel Grupal.

A Nivel de Sistema Organizacional.

 Actitudes
Son declaraciones de evaluaciones favorables o desfavorables, relativas a objetos,
personas o acontecimientos. Reflejan cómo se siente un individuo con relación a
algo, y ejerce una influencia específica sobre la respuesta que da una persona a la
gente, los objetos y la situación con que se relaciona.

 Constituyen las predisposiciones hacia los aspectos del mundo.

 Proporcionan la base emocional de las relaciones y la identificación de una

persona hacia los demás.

 Están organizadas y cerca del núcleo de la personalidad, es decir, ciertas

actitudes son persistentes y duraderas, sin embargo, están sujetas a cambios.
 Actitudes
 De esta manera, los individuos asumen conductas
particulares hacia su trabajo y hacia la institución, como
consecuencia de sentir satisfacción por la labor
desempeñada, lo cual puede manifestarse en un
determinado grado de identificación y participación activa
con la institución, así como también, compromiso, lealtad y
defensa.
 Percepción
Es el proceso mediante el cual los individuos organizan e
interpretan sus impresiones sensoriales con el propósito de
dar significado a su ambiente. Implica la interpretación de
objetos, símbolos y personas, a la luz de las experiencias
pertinentes. En otras palabras, facilita la organización de los
estímulos y la traducción o interpretación de estos en una
forma que influya en la conducta.
 Percepción
Los miembros de una organización, en forma individualizada,
observan su entorno, se crean una imagen de ella, producto
de sus actitudes, experiencias o aprendizaje. Las
características distintivas de cada uno de sus miembros hacen
que perciban de distinta manera estos hechos formales y los
conducen a actuaciones individuales diversas e incluso,
antagónicas, que posiblemente desencadenen en conflictos.
 Personalidad
La personalidad de un individuo es considerada una serie
relativamente estable de características, tendencias y
temperamentos que han sido formadas de manera significativa
por herencia y por factores sociales, culturales y ambientales. Esta
serie de variables determinan los aspectos comunes y las
diferencias en la conducta del individuo.

Esta definición hace notar que la personalidad del individuo es

formada fuera de la institución laboral, sin embargo, genera
respuestas conductuales dentro de ella.
 Conducta Individual
El individuo se incorpora a la organización llevando consigo todo
su bagaje psicológico, es decir aporta al conjunto organizacional
sus habilidades, destrezas, valores, percepciones, actitudes,
motivaciones, expectativas y metas que tiene, junto con otros
aspectos inherentes a su temperamento y personalidad, asimismo
dentro de ella despliega sus actitudes, inteligencia, conocimientos y
competencias, las cuales pueden ser congruentes con los objetivos de la
organización o también pueden ir en contra de los objetivos de la
misma. Desde otra perspectiva el individuo ingresa a la organización
como un todo único e indivisible y lleva en si toda su contribución
psicológica.
 1.El subsistema instintivo
2.El subsistema volitivo y motivacional

3.El subsistema cognitivo 4. El subsistema emotivo/afectivo

5. El subsistema conativo
 Conducta Individual
El propósito de este epígrafe es estudiar la conducta individual dentro
del ambiente interno organizacional como respuesta a los factores
formales organizacionales. Se parte de considerar que toda
organización define una serie de prescripciones, reglamentaciones y
secciones para acondicionar, modelar y anticipar la conducta de sus
miembros, y la actitud que asuman éstos dentro de una organización
 Equilibrio Organizacional
El equilibrio organizacional es el resultado de un proceso, en el
cual sus miembros interactúan en la toma de decisiones par a la
solución de problemas de forma moderada, inspirados en
los principios, valores, creencias, reglas y procedimientos que
comparten y que poco a poco se han incorporado a la
organización. El resultado de un buen Clima Organizacional en
una empresa, se traduce en un excelente equilibrio
organizacional, donde existe la igualdad y el respeto por la
participación y opinión de todos los integrantes de esa
organización.
El estudio de las personas reviste gran importancia ya que
conociendo la complejidad del ser humanos, así como las
diferencias individuales, comportamientos grupales y los
factores motivacionales, podremos obtener mayores y
mejores resultados a nivel de dirección e implementación de
estrategias empresariales.
Muchas gracias!