Pregunta 15 ptos.

Las empresas actuales deben promover la motivación dentro y fuera, esta práctica
empresarial se denomina:

D) Dirección empresarial
C) Dirección motivacional
A) Dirección por valores
B) Dirección estratégica

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Pregunta 25 ptos.
Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que un líder posee uno
de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cuál es?

posee una visión

es eficaz y eficiente en los procesos y resultados
posee carisma para liderar a través del ejemplo
ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria

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Pregunta 35 ptos.
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y dedicación, el
gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva será:

mejorar la calidad del producto o servicio

escuchar al cliente
definir claramente las metas y su clasificación para lograrlas
lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo

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Pregunta 45 ptos.
Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se relacionan con
el cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una
mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:

recomendados
necesarios
escasos
críticos
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Pregunta 55 ptos.
Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa que toma
las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a nadie. Sus criterios de
evaluación generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicación es en una sola
vía, del líder al subordinado. Este es:

burócrata
democrático
determinante
autocrático

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Pregunta 65 ptos.
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a los equipos
de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolución de conflictos,
cuáles son?

la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

el coaching, el trabajo en equipo y la confianza
establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación
el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

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Pregunta 75 ptos.
Cuando una persona admira a alguien, consciente o inconscientemente tiende a imitar sus
comportamientos; esta situación determina una de las bases del poder conocida como:

coerción
referencia
experiencia
recompensa

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Pregunta 85 ptos.
El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un liderazgo
estratégico, es:

tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional

el desarrollo de las competencias del personal a su cargo
 identificar los cuellos de botella y los recursos limitados
negociar las metas a largo plazo de la organización

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Pregunta 95 ptos.
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente debe
dominar, y estas son:

técnicas, humanas y conceptuales

conceptuales, funcionales y humanas
específicas, emocionales y de negociación
estratégicas, humanas y sociales

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Pregunta 105 ptos.
Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas
en las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la
definición del liderazgo.

ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades

ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas
lograr un conjunto de seguidores
mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión

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Pregunta 115 ptos.
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y
mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:

el coaching empresarial
la delegación
la comunicación
el trabajo en equipo

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Pregunta 125 ptos.
Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en mercados
extranjeros, por lo que se
encuentra desarrollando una investigación de mercados para analizar el perfil de
sus futuros clientes, con
el fin de determinar cuál sería la ventaja diferencial que le permita incursionar en
estos mercados.
¿Con esta investigación de mercados que habilidad gerencial esta desarrollando
Verónica?

Técnica
Técnica y humana
Humana
Conceptual

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Pregunta 135 ptos.
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:

el liderazgo carismático
la escucha activa
identificar la motivación fundamental de cada empleado
la inteligencia emocional

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Pregunta 145 ptos.
Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque orientado en la
satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de los negocios, el nuevo rol
del gerente es más exigente y se debe orientar hacia uno de los siguientes aspectos:

la gestión efectiva
el coaching empresarial
la habilidad gerencial
la inteligencia emocional

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Pregunta 155 ptos.
Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar hacia el
logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es lograr la inspiración y éste, realiza
una combinación de otras habilidades para lograr la mayor productividad. Otras habilidades
principales que el líder debe poseer para tener éxito son:

motivar, dirigir y coordinar

supervisar, mantener la armonía y la confianza en el equipo
 ordenar, dirigir y supervisar
comunicar, supervisar e inspirar

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Pregunta 165 ptos.
Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia
empresa dedicada a la
distribución de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una conferencia
para sus vendedores
acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en
ventas y alcanzar las metas
asignadas.
¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?

Conceptual
Técnica
Humana
todas las anteriores

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Pregunta 175 ptos.
La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones es:

llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los empleados

apoyar y capacitar al personal oportunamente
el personal directivo debe dar ejemplo de cambio
acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar el personal de base

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Pregunta 185 ptos.
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en
actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le
denomina:

administración del tiempo

gestión del control y de la eficiencia
gestión eficaz en los resultados
 gestión eficiente de los recursos

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Pregunta 195 ptos.
Si cumplen con el proyecto antes de finalizar obtendrán media jornada de descanso, le
propuso un gerente a su equipo de trabajo, este tipo de poder se denomina:

B) Poder coercitivo
A) Poder legitimo
D) Poder referente
C) Poder de recompensa

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Pregunta 205 ptos.
El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y
controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, así que ellos pueden afectar
con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmación es ¿falsa o verdadera?

FALSA.
VERDADERA.
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