Curso de Internet Capítulo IV: Servicios de Comunicación

Correo electrónico: concepto

El correo electrónico también denominado e-mail (electronic mail) es un

programa que se encarga de transmitir mensajes entre usuarios de la red. Es uno de
los servicios de Internet de mayor difusión e impacto, al punto de que para muchos
usuarios no sólo es útil sino imprescindible.

A diferencia de otros servicios cuenta con la ventaja de establecer

comunicaciones asincrónicas (no simultáneas) lo que permite que dos personas
puedan comunicarse sin necesidad de estar conectadas al mismo tiempo.

Funcionamiento

Como todos los servicios de Internet, el e-mail se basa en el modelo cliente/

servidor. Los servidores son los encargados de mantener el servicio en
funcionamiento y de administrar las entradas y salidas de mensajes.

Por otra parte, para poder enviar y recibir mensajes, cada usuario debe:
- Tener una cuenta de correo en algún servidor de e-mail,
- Conocer la cuenta del destinatario,
- Contar con los programas clientes en su PC que le permitan utilizar el servicio,
- Estar conectado a Internet.

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Cuentas de correo
Una cuenta o dirección de e-mail se compone de:

- un identificador de usuario, es decir, la identificación de la persona,

- el caracter @, que significa “conectado con” o “perteneciente a” y

- el dominio del servidor donde este usuario tiene su casilla de correo.

Por ejemplo:

mgonzalez@di.unc.edu.ar

identificador de usuario dominio del servidor de e-mail

Para tener en cuenta:

- siempre es recomendable utilizar letras minúsculas para todos los caracteres,

- no pueden incluirse espacios en blanco,
- no pueden incluirse acentos,
- no se debe utilizar la letra ñ.

Como ya vio anteriormente, los dominios están formados por subdominios y

cada uno de ellos tiene un significado. El que está más a la derecha es el más general
y se llama subdominio de primer nivel. Los que continúan hacia su izquierda son más
específicos.

Así, en el ejemplo dado:

- el primer nivel de la dirección, ar, indica que la dirección pertenece a Argentina,
- el segundo nivel, edu, indica pertenencia a una institución educativa,
- el tercer nivel unc, indica que la dirección pertenece a la UNC,
- el cuarto nivel, di, indica que pertenece al Departamento de Informática.

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Modelo cliente/servidor

Cuando un mensaje llega a su destino, el software e-mail del servidor se

encarga de almacenarlo en la casilla de correo correspondiente al usuario
destinatario. Pero: ¿cómo puede ver el destinatario su correo?

El siguiente gráfico ilustra el camino que recorren los mensajes. Imagine que
un mensaje es enviado por una persona cuya dirección electrónica es xx@nn.com.ar
a otra, cuya casilla de correo reside en otro servidor con una dirección yy@bb.edu.

Flujo de un mensaje por Internet

je
nsa
me 1 aje
ns
me 2
PC emisor

xx@nn.com.ar
je
nsa
me 3
d Servidor
R e ne t Internet “A”
er
I nt
yy@bb.edu
je
nsa
me 4
Servidor
Internet “B”

PC receptor

Los pasos descriptos son:

1. El emisor debe ejecutar un programa cliente e-mail en su computadora
local (ej.: Outlook Express de Microsoft, Messenger de Netscape) o acceder a un
navegador en caso de utilizar un servicio webmail.
2. El mensaje es enviado cuando el emisor se conecta a su servidor de
Internet.
3. El mensaje viaja hasta el servidor donde reside la casilla de correo del
destinatario. La conexión entre las computadoras se puede establecer por diferentes
canales: fibra óptica, cable coaxil, líneas telefónicas, líneas satelitales, etc.
4. El destinatario, para leer el mensaje, debe conectarse a Internet y
ejecutar el programa cliente e-mail en su PC.

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Protocolo SMTP
Una pregunta lógica acerca del servicio e-mail es: ¿cómo es posible que
computadoras diferentes puedan intercambiar correos? Para ello, todas las
aplicaciones deben enviar y recibir los mensajes de acuerdo al estándar SMTP
(Simple Mail Transfer Protocol) que significa Protocolo de Transferencia Simple de
Correo.

Pop vs Webmail

Existen dos formas de utilizar el servicio de e-mail: utilizando cuentas POP o

accediendo mediante un navegador a un webmail.

Si se utiliza el Post Office Protocol (POP), se debe contar con un programa

cliente POP (como Eudora, Netscape Mail o Outlook) para conectarse al servidor de
e-mail. Este programa debe configurarse con los datos del usuario y de los servidores
de entrada y salida de correos. Luego, el usuario se autentica, ingresando su clave de
seguridad (password) y se transmiten los contenidos de su buzón en el servidor hacia
su PC. En este caso se puede optar por dejar una copia en el servidor.

En cambio, si se utiliza un servicio webmail se usa como programa cliente un

navegador o browser, sin necesidad de realizar ninguna tipo de configuración. Los
mensajes recibidos y enviados permanecen siempre en la casilla del usuario en el
servidor.

Existen sitios web que incluyen el servicio de webmail gratuito, como por
ejemplo Yahoo y Hotmail. Para acceder a ellos debe ingresar a la página, registrarse
y obtener una cuenta de usuario.

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Términos técnicos

Antes de describir el funcionamiento del servicio de e-mail es útil que

conozca el significado de algunas carpetas, recipientes o bandejas que aparecen con
frecuencia en cualquier correo electrónico.
- Inbox: con este nombre se identifica la carpeta donde se ubican todos los
mensajes que llegan a su casilla de correo. Cumple la función de un buzón de
entrada.
- Sent mail: en esta carpeta se pueden guardar los mensajes enviados.
- Trash: aquí se encuentran los mensajes eliminados en forma transitoria.
Funciona de manera similar a la Papelera de Reciclaje que utiliza en el Explorador de
Windows. Desde esta bandeja se pueden recuperar los mensajes y enviarlos, o bien,
eliminarlos en forma definitiva.
- Drafts: en esta carpeta se pueden guardar provisoriamente los mensajes que
aún no han sido enviados.

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Webmail del Departamento Universitario de Informática

Para acceder al servicio webmail del Departamento de Informática de la UNC

ingrese al sitio http://www.di.unc.edu.ar

Seleccione la opción webmail y accederá a la siguiente página:

Debe ingresar su nombre de usuario y contraseña cada vez que inicia una
sesión de correo. Observe que cuando tipea su contraseña, ésta no se ve en pantalla.
En lugar de cada caracter aparecerán asteriscos (*). Es una medida de seguridad, ya
que de esta forma nadie puede ver su clave de acceso en la pantalla.

Luego efectúe un clic en el botón Entrar o pulse Enter.

Así, ingresará a la página de bienvenida. En la parte inferior de la pantalla se

indica la cantidad de mensajes que hay en la carpeta Inbox que aún no han sido
abiertos. Para ingresar a esta carpeta debe efectuar un clic sobre ella. Aparecerá
una ventana con la descripción de algunas operaciones de mantenimiento que puede
seleccionar, o bien, optar por Omitir Mantenimiento.

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Con cualquiera de las dos opciones ingresará a la siguiente pantalla:

Redactar un nuevo Carpeta actual

mensaje

Emisor del
mensaje Copiar y/o
mover
mensajes

En la parte superior derecha de la pantalla se encuentra el cuadro de lista

Abrir carpeta, desde donde puede acceder a las carpetas sent mail, drafts, etc.

Debajo, aparecerá el nombre de la carpeta actual y la cantidad de páginas y

mensajes que posee. A través de las flechas de su derecha e izquierda puede avanzar
y retroceder de página.

Acceder a los mensajes recibidos

Para ver los e-mails recibidos debe ingresar a la carpeta Inbox. Aquellos que
aún no han sido abiertos aparecerán resaltados en negrita.

A continuación figurarán los mensajes recibidos ordenados cronológicamente.

En la columna De aparecerá el nombre de la persona que envió el mensaje y en la
columna Asunto, un título que hace referencia al mensaje.

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Para ver el contenido del mensaje puede efectuar un clic sobre los datos
correspondientes a cualquiera de estas dos columnas.

Así, se abrirá una nueva ventana donde podrá ver el mensaje.

Archivos
adjuntos

Texto del
Mensaje

El mensaje recibido puede tener algún/os archivo/s adjunto/s, como el

ejemplo.

Observe que en el cuadro Parte(s) aparece el nombre y el tamaño del o los

archivo/s adjunto/s. Si efectúa un clic sobre ellos se abrirá un cuadro de diálogo que
le permitirá guardar o abrir el documento.

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Mensajes recibidos
Cada vez que lee un mensaje tiene la posibilidad de realizar alguna de las
siguientes acciones:

• Responder: esta opción activa una ventana con el mensaje original, donde
puede agregar su respuesta. En este caso, no es necesario completar el encabezado
ya que automáticamente aparecerá en el cuadro Para la dirección de correo de quien
se lo envió y en el cuadro Asunto el mismo del mensaje original precedido por el
rótulo Re, que indica que es una respuesta.

• Responder a todos: cuando recibe un mensaje con copia a otras personas,

esta opción le permite responder no sólo a quién se lo envió, sino a todos los que han
recibido ese mismo mensaje.

• Reenviar: muchas veces el contenido de un mensaje recibido puede

interesarle a otro destinatario. A través de esta opción puede reenviar el e-mail sin
necesidad de tipearlo nuevamente. Si lo desea, también puede modificar el texto
original o adjuntar archivos.

• Redirigir: es similar a la acción anterior, pero no permite modificar el

mensaje original.

• Lista negra: a través de esta opción puede definir reglas de filtrado e

indicar que los mensajes que cumplan con esas reglas sean eliminados o trasladados a
otras carpetas.

• Guardar como: a través de esta opción puede guardar el mensaje en su

disco.

• Imprimir: esta opción envía una orden de impresión del mensaje a la

impresora configurada en su PC.

• Reportar como Spam: a su cuenta mensajes pueden llegar mensajes que no

desea recibir, como por ejemplo publicidades o mensajes de personas desconocidas.
A través de esta opción puede reportar esos mensajes al administrador de la red para
que efectúe un filtro.

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• Eliminar: activando esta opción el mensaje va a la papelera de reciclaje,

desde donde puede recuperarlo o eliminarlo en forma definitiva.

Redactar mensajes

Para redactar un mensaje se debe acceder a la opción Nuevo. Aparecerá la

siguiente ventana:

Área de
direccionamiento

Barra de herramientas

Cuerpo
del mensaje

Área de direccionamiento:

- De: no es necesario completar este cuadro ya que por defecto aparecerá su

dirección de e-mail indicando que es usted quien envía el mensaje.

- Para: en este cuadro debe escribir la dirección de correo de la persona a

quien desea enviar el mensaje.

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- Cc: a través de esta opción, puede mandar el mensaje con copia a otras
personas. Para ello debe escribir las direcciones de e-mail separadas por una coma.
- Bcc (copia oculta): al igual que la opción anterior, puede mandar e-mails a
varias personas, con la ventaja de que cada uno que recibe el mensaje no puede ver
a qué otras personas usted lo envía.

- Asunto: aquí puede escribir un título que indique de qué se trata el

mensaje.

Cuerpo del mensaje

En esta parte de la ventana se escribe el texto del mensaje. En la barra de

herramientas se encuentran distintas opciones para mejorar el texto, como por
ejemplo: corrección ortográfica, utilizar caracteres especiales, etc.

Cuando finaliza la redacción y, antes de enviar el mensaje, puede elegir

alguna de las siguientes opciones:

- Guardar copia en sent mail: el mensaje se guarda en esta carpeta, desde

donde puede verlo nuevamente a pesar de haber sido enviado.

- Solicitar acuse de recibo: recibirá en forma automática la confirmación de

que el mensaje ha sido recibido por su destinatario.

- Cuando decida enviar el mensaje, simplemente efectúe un clic sobre el

botón Enviar Mensaje. De lo contrario puede optar por:

- Guardar borrador: el mensaje es guardado como borrador en la carpeta

Drafts de donde puede recuperarlo para hacerle modificaciones o enviarlo
directamente.

- Cancelar mensaje: el mensaje no se envía ni se guarda.

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Actividad 7

1. Ingrese al webmail del Departamento de Informática de la UNC:

www.di.unc.edu.ar/webmail.

2. Ingrese a la carpeta Inbox. Verifique si tiene mensajes nuevos.

3. Redacte un mensaje a su compañero de la derecha con copia a su compañero de

la izquierda. Verifique que esté seleccionada la opción Guardar copia en sent mail y
luego envíelo.

4. Ingrese a la carpeta Sent mail y verifique que se encuentre el mensaje

recientemente enviado.

5. Verifique otra vez si tiene mensajes nuevos.

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Adjuntar archivos

A través del e-mail puede enviar cualquier tipo de archivo (de texto, de
imagen, etc.). Esta posibilidad también puede ser útil para ahorrar tiempo de
conexión a Internet, ya que puede redactar el mensaje en un procesador de texto sin
estar conectado, guardarlo en un disco y luego mandarlo como archivo adjunto.

Observe que en la parte inferior de la pantalla de redacción de un nuevo

mensaje hay un cuadro que dice Adjuntar archivo. Ahí debe ingresar la ruta de
acceso al archivo. Si no la recuerda, puede efectuar un clic sobre el botón Examinar
para acceder al cuadro Elegir archivo. Allí puede buscar el archivo dentro de la
estructura de carpetas de su PC.

Luego, efectúe un clic sobre el botón Adjuntar. Debajo aparecerá el nombre

y el tamaño del archivo. Si desea adjuntar otro, repita el procedimiento anterior.

Si quiere eliminar alguno/s de los archivos adjuntos, selecciónelo/s y efectúe

un clic sobre Eliminar Seleccionado.

Cuando haya finalizado la elección del o los archivo/s a adjuntar, envíe el

mensaje.

Buscar archivo
en la
estructura de
carpetas.

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Actividad 8

1. En la raíz de la unidad C, cree una carpeta con el nombre Imágenes de Internet.

2. Ejecute Internet Explorer e ingrese la dirección de un buscador a su elección.

3. Realice una búsqueda de imágenes sobre Mafalda, el personaje de Quino.

4. Guarde 3 imágenes en la carpeta Imágenes de Internet.

5. Ingrese al webmail del Departamento de Informática de la UNC:

www.di.unc.edu.ar/webmail.

6. Redacte un nuevo mensaje a su compañero de la derecha con copia a usted

mismo, y adjunte alguno/s de los archivos guardados en la carpeta imágenes de
Internet.

7. Antes de enviar el mensaje verifique que en la parte superior de la ventana diga

que se ha/n adjuntado el/los archivo/s y luego envíelo.

8. Actualice el contenido de la carpeta Inbox. Debería tener dos mensajes nuevos:

el que usted se acaba de enviar y el que le envió su compañero. Ábralos y vea los
archivos adjuntos.

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Organizar la información
Usted puede cambiar la organización de los mensajes enviados y recibidos,
creando sus propias carpetas o moviendo los mensajes a otras bandejas.

Crear nuevas carpetas

Para crear una nueva carpeta, efectúe un clic sobre la opción Carpetas, que
está en la parte superior de la ventana.

Opción
Carpetas

Seleccione el nivel donde desea crearla, luego despliegue el cuadro de lista

Elegir Acción y seleccione la opción Crear Carpeta. Aparecerá un cuadro de diálogo
donde debe escribir el nombre de la nueva carpeta y luego Aceptar.

También puede realizar otras operaciones, como renombrar o eliminar una

carpeta. Todas estas opciones se encuentran en el cuadro de lista Elegir Acción.

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Mover o copiar mensajes a otras carpetas

Si desea trasladar o copiar un mensaje a otra carpeta debe seleccionarlo

desde la casilla de verificacón que se encuentra a la izquierda, desplegar el cuadro
de lista Mensajes a y elegir la carpeta adonde desea enviarlo.

Luego, elija la opción Mover o Copiar, según el caso.

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Buscar
A medida que transcurre el tiempo, puede ser que usted tenga acumulada una
cantidad considerable de mensajes en su casilla de correo. En estos casos puede ser
útil trabajar con la opción Buscar.

Esta opción consta de tres bloques:

- Campos del mensaje: permite efectuar una búsqueda por campos y por fecha;

- Banderas del mensaje: permite filtrar la búsqueda según la antigüedad,

respuesta, importancia o si el mensaje es eliminado o no;

- Carpetas del mensaje: le permite seleccionar en que carpeta efectuar la

búsqueda.

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Salir del webmail

Cada vez que termine de usar el correo debe cerrar la sesión, para asegurarse
de que nadie pueda entrar a su cuenta. Entonces si desea salir del webmail, efectúe
un clic sobre el botón Salir de Sesión.

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