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Modulo 1 (Grupo 7) PDF
Modulo 1 (Grupo 7) PDF
PROFESIONALES.
El diagnóstico y la evaluación son dos términos relaciónados entre sí,es decir para realizar un
diagnóstico tiene que haber una evaluación previa. Ahora vamos a definir estos términos:
2. Formulación de hipótesis.
3. Contraste de hipótesis.
4. Conclusiones (Diagnóstico).
5. Orientaciones para la intervención.
a) La entrevista:
Pero todo orientador debe tener en cuenta que en el proceso de comunicación que se
establece en la entrevista con el orientado se producen conductas, tanto observables como no
observables y estas últimas actúan como filtros que al interpretar los mensajes, distorsionan el
contenido del mensaje.
Las entrevistas ofrecen gran flexibilidad porque las preguntas se pueden guiar en cualquier
dirección (dentro del ámbito del proyecto). También se puede observar la conducta no verbal
del entrevistado, la cual aporta información valiosa. No obstante también tienen su lado
negativo, consumen mucho tiempo por lo que resulta una técnica costosa y los entrevistados,
al no disfrutar del anonimato total se pueden manifestar reacios a responder de manera
honesta. Al no tener un formato estandarizado de preguntas y darle libertad al entrevistador
para expresarlas, se puede caer en subjetividad y en variantes de entrevistadores, donde unos
resultarían más indagadores y exitosos en obtener la información y otros más cautos o
prudentes en el arte de entrevistar, los cuales obtendrían menor información y por lo tanto
resultados diferentes.
Destrezas y actitudes que ha de poseer un entrevistador-orientador:
- Autorrealización: implica que uno es capaz de vivir y enfrentarse con la vida directamente
(personas autodirigidas), son los orientadores que saben expresarse libremente, no emiten
juicios y viven de una manera eficaz; suelen servir de modelo de personas eficaces, capaces de
vivir totalemente y con éxito.
Aspectos que todo entrevistador debe recordar y tener presente a la hora de realizar una
entrevista:
- ¡Cuidado con el tiempo!, la entrevista debe durar el tiempo necesario, sin prolongarla
inútilmente: su duración está íntimamente ligada al objetivo de la misma.
Cómo diseñarla:
Tipos de entrevista:
- Estructurada:
- Semiestructurada
Formato cerrado pero con posibilidades de abrir la respuesta (con el fin de profundizar en
temas no previstos)
- Abierta:
b) Los test:
Un test es una prueba que ha sido normalizada o normatizada; es decir que ésta ha sido
probada en una población con distribución normal para la característica a estudiar, ya sea el
cociente intelectual, la glucosa en la sangre, conocimientos de historia, etcétera, puesto que
un test estandarizado es una herramienta empleada por diversas áreas de estudio, como
algunas que pertenecen por ejemplo a las ciencias de la salud.
Para que una prueba sea aplicable a nivel poblacional debe cumplir ciertos requisitos:
Validez: Una prueba es válida cuando mide lo que se quiere medir, una prueba de
conocimientos, por ejemplo, debe discernir, con un pequeño margen de error, entre
los que saben y los que no.
Exactitud: El resultado es el más cercano al valor real. Si una persona tiene 80 mg/dL
de glucosa en sangre, esperamos que la prueba reproduzca valores muy cercanos a
este valor. Sería inadmisible que reportara 50 mg/dL ó 105 mg/dL. La exactitud se
refiere a la fineza del instrumento, así un cronómetro será más exacto que un reloj de
pulsera. Dicho de otra manera la exactitud es una medida de la calidad de calibración
del instrumento respecto de patrones de medida aceptados internacionalmente. Se
incluye aquí la sensibilidad y especificidad.
- Tipos de test:
Test psicológico
Las aptitudes, los rasgos de personalidad y los conocimientos de las personas se estudian
mediante pruebas psicológicas. El test se basa en el análisis de una muestra del
comportamiento del individuo, examinado en condiciones estandarizadas, indicativa de sus
aptitudes y características para predecir su probable comportamiento en el futuro en un
trabajo determinado. El test puede definirse como una medida objetiva y estándar de un
esquema de comportamiento.
Los tests tienen mucho valor si se aplican con precisión y se interpretan correctamente. Es
indispensable que lo realice un experto, con lo que será una técnica muy precisa que se presta
muy bien al análisis y a las investigaciones objetivas.
Test de aptitud
La aptitud es la potencialidad o predisposición de una persona para aprender una determinada
habilidad o comportamiento. Así, las aptitudes pueden definirse en función de la estructura
psíquica del sujeto (test de inteligencia, creatividad, etc.) o en función de las exigencias
necesarias para realizar una determinada actividad (manualidades, escritura, etc.). En el primer
grupo destacan los tests de inteligencia general, por ejemplo los de factores cognoscitivos,
mientras que en el segundo grupo existen baterías para apreciar la disposición de los
individuos hacia los distintos trabajos.
Test de personalidad
Los tests de personalidad analizan las diversas cualidades determinadas por el carácter (rasgos
adquiridos) y por el temperamento (rasgos innatos), pueden ser genéricos (cuando revelan los
rasgos generales de personalidad en su conjunto) o específicos (cuando investigan
determinados rasgos o aspectos de la personalidad como equilibrio, frustraciones, motivación,
etcétera).
Técnicas de simulación
Se aplicaban únicamente a la formación, pero últimamente han pasado con gran éxito al
terreno de la selección de personal.
LA ENTREVISTA LABORAL
TIPOS:
1) INDIVIDUAL
§ ANTES
§ DURANTE
Saludamos al entrevistador con la formula convencional: Buenos días señor ruiz (por
ejemplo) damos la mano y saludamos a nuestro entrevistador, si podemos hacernos
de antemano con el nombre de nuestro entrevistador mejor, al presentarse nos dara a
conocer su nombre debemos recordarlo y utilizarlo durante la entrevista de una
manera natural, si nos pide que le tuteemos tenemos dos opciones tutearle o decirle
que nos sentimos mas cómodos tratandole de usted.
Hay que sentarse de la forma correcta, recto, ni al borde de la silla (inseguridad) ni “
repanchingado (salta de respeto)
No seas el/ la primera en extender la mano para saludar
Saluda con un apreton y sonrie mirandole a los ojos
No te sientes hasta que no te lo indiquen : hay entrevistas que son para probarte si nos
dice que nos sentemos quizás no sea un olvido sino que nos están poniendo a prueba
nuestras habilidades a ver como salimos de esta situación (ejemplo del bolso en la
silla) o Sea que si vemos que tarda podemos decir ¿le importa si me siento? hay que
acostumbrarse a sonreír
No tutees si no te lo indican, en principio podemos rechazar el tuteo según la situación
Estate atento y simpático. no contestes con monosílabos, contestaciones cortas pero
que den más datos de nosotros que el monosílabo, normalmente las preguntas que
nos hacen son abiertas.
Evita ponerte nervioso y los gestos que lo indican como morderte las uñas golpear la
mesa con el bolígrafo o removerte en la silla, acostumbrarnos a no tensar la expresión
y una de esas formas es aprender a sonreír. intentar no dar sensación de nervios. si te
ofrecen tabaco por ejemplo recházalo aunque insista. Cuida tu lenguaje, es un
contexto que no requiere lenguaje coloquial, utilizar sinónimos si vamos a repetir
expresiones. no crucéis los brazos, si nos ofrecen algo de beber lo rechazamos a
menos que necesitemos algo y como máximo pediremos agua y beberemos poca
cantidad.
* PIENSA ANTES DE CONTESTAR: no podemos improvisar, aun que nos preparemos nos harán
preguntas que nos hayamos preparado
* PIENSA POSITIVAMENTE
Soy el mejor candidato, este puesto es mio, nos lo creeremos mas con habilidades de
comunicación, un buen curriculum...aunque creamos que los competidores son mejores que
nosotros.
*HAZ PREGUNTAS
- Expresa tu agradecimiento.
FASES DE LA ENTREVISTA
1. Fase de acogida
- Saludo
- ¿Sentarse?
- Charla introductoria (fase social): ¿Qué tal? ¿Has encontrado bien este sitio?
Informar en pocas palabras del puesto que desea cubrir y de las características buscadas.
3. Pregunta abierta:
-Trabajos anteriores
-Experiencias en puesto similares
-Formación
4. Fase de preguntas:
Estudios
Experiencia laboral
¿En qué empresas ha trabajado? ¿Qué cargo ocupaba? ¿Cuáles eran sus funciones?
¿Cómo consiguió esos puestos? ¿Qué dificultades supusieron? ¿Por qué los abandonó?
Personalidad
Remuneración
Autoconfianza
Inquietudes
Motivación
¿Por qué le interesa entrar en nuestra empresa? ¿Qué relevancia supone que tiene el cargo
que ofrecemos?
¿Qué espera de nosotros? ¿Y usted qué puede aportar?
¿Cuáles son sus intereses profesionales?
¿Cómo ve su futuro profesional a medio/largo plazo?
Problemas de disponibilidad
¿Cuál es su estado civil?
¿Cómo son sus relaciones familiares?
¿Ha sufrido alguna enfermedad grave?
Aptitud
Consejo: Conviene preparar respuestas claras a las dudas que su interlocutor pueda plantear
en relación al trabajo:
5. Concluir la entrevista
2) GRUPAL (dinámicas)
Has de tener en cuenta que, cada vez es más frecuente que, para seleccionarte en un puesto
de trabajo, además de los cuestionarios pertinentes y de las preguntas de protocolo, realices
una prueba en grupo a modo de trabajo en equipo, que recibe el nombre de dinámica grupal.
Son dinámicas, que han venido empleándose para seleccionar eminentemente a directivos,
pero en los últimos años, se han extendido a la elección de perfiles en contacto con el público
o con personas a su cargo (consultores, comerciales, coordinadores,teleoperadores, atención
al cliente, relaciones públicas, etc.)
Estamos hablando de una reunión de 4-8 personas, de la que formas parte, y en la que os
darán la instrucción clave de tomar una decisión entre todos en un tiempo concreto. Con la
dificultad añadida, de que no tienes datos previos de los otros participantes, que te puedan
hacer prever sus rasgos de personalidad.
Por un lado, sientes que el foco de observación no eres únicamente tú, y los nervios están
divididos en la sala. Se suscita una especie de compañerismo entre varias personas, que están
compartiendo una misma situación estresante, y “se acompañan en el sentimiento”, a pesar
de que nunca se habían visto con anterioridad.
Por otro, puedes vivir la paradoja de establecer, en apenas una hora o unos minutos, una
complicidad solidaria, con personas que están compitiendo para alcanzar un puesto, en el que
quizá no hay lugar para más de uno. Aunque claro está, esa información no es evidente desde
el principio.
Para la empresa es una muy buena manera de poder evaluar las competencias de un
candidato en su interacción con los demás, en un contexto de trabajo o de comunicación
social. Digamos que, es como si pudieran ver tu currículum en vivo y en directo, desde el gran
hermano seleccionador (evaluadores que toman notas en la distancia).
Es una técnica que está arrojando una eficacia del 90% al encontrar al candidato ideal para un
determinado puesto de trabajo. Hoy en día, no basta con rendir y ser competente con la tarea
en sí, sino que hace falta mediar, persuadir, intercambiar opiniones, captar el lenguaje no
verbal de usuarios o clientes potenciales, etc.; habilidades todas ellas, que pasarían
desapercibidas con otro tipo de entrevistas exclusivamente individuales.
Por eso, entre toda la información que pueden recopilar y evaluar en las dinámicas de grupo
como entrevistas de emprego, analizan los roles que cada integrante se autoasigna de forma
espontánea, y su grado de flexibilidad para con los otros. Has de saber, que te hacen una
fotografía del alma, que ni el examen médico más exhaustivo. Miden tu capacidad de
negociación, tu iniciativa y creatividad, tu tendencia al liderazgo, tu autonomía o dependencia
con respecto al grupo, tu habilidad de comunicación, escucha y empatía, tu asertividad
(habilidad para expresar tus necesidades y pensamientos sin sumisión ni agresividad), tu nivel
de proactividad o pasividad, si trabajas con motivación intrínseca o extrínseca, e incluso tu
escala de valores.
Si te estás preguntando pero qué es exactamente lo que tendré que hacer, vamos a intentar
ofrecerte un repertorio de los tipos de dinámicas más significativos:
- Ejercicios ya diseñados como el “5 objetos para llevar a una isla desierta” o “Personajes
históricos con los que te identificarías”. Normalmente la empresa suele crear dinámicas
distintas según los objetivos, y para evitar que los aspirantes se las hayan preparado de
antemano.
-Discusiones con roles preestablecidos. Aquí te adjudicarán un papel concreto, que tendrá
que integrarse con el de los demás, para llegar a un acuerdo o solución consensuada. Sea cual
sea, intenta hacerlo tuyo, dándole un toque personal e identificativo.
-Otro formato más complejo son las dinámicas de los assessment center, que pueden duran
varias sesiones o días, en una serie de contextos similares a las funciones que desempeñarías
en el trabajo. Entre las actividades que te propondrán cuenta con: comidas con directivos,
exposiciones orales de proyectos, simulacro de un día laboral, etc.
En cuanto a la temática, puede ir desde temas de actualidad, resolver casos prácticos sobre un
nuevo producto, un problema con un cliente, hasta encontrarte con la meta de decidir a quién
contrataríais para ese puesto en base a varios CV (entre los cuales, puede haber alguno
perteneciente a los presentes).
· Las personas tienden a reaccionar según sus mecanismos de defensa. Existen técnicas para
comprobar la reacción del aspirante ante situaciones imprevistas. Por ejemplo: cuando el
entrevistador calla, cuando repite interrogativamente las últimas palabras del candidato o
cuando desaprueba de forma abierta una de sus afirmaciones.
- Niveles de evaluación: Para evaluar cada una de estas competencias, los instrumentos tienen
que ser necesariamente diferentes, dado que no hay ningún método de evaluación que por si
solo pueda proporcionar toda la información necesaria para juzgar la competencia de un
profesional. Es necesario por tanto, una combinación de los diferentes métodos para evaluar
las habilidades cognoscitivas y las complejas habilidades que componen el concepto de
competencia profesional.
De acuerdo con la pirámide de Miller hay cuatro niveles de formación por orden de
complejidad. En la base de la pirámide están los conocimientos que un profesional necesita
saber para desarrollar sus tareas profesionales con eficacia, en el nivel superior estará la
capacidad para saber cómo utilizar estos conocimientos para analizar e interpretar los datos
obtenidos. Esta capacidad se define como competencia. No tan solo es preciso conocer o saber
cómo utilizar sino también es necesario demostrar cómo se utilizan. Es decir, es necesario
conocer la actuación de un profesional frente a una situación clínica específica. Finalmente, no
obstante, es preciso conocer lo que un profesional hace realmente en su práctica laboral.
Es obvio que este nivel de evaluación es el más importante y completo, ya que nos
proporciona información sobre lo que el profesional realmente hace en su práctica
profesional. No obstante, es preciso señalar, que desde el punto de vista metodológico es el
más difícil ya que intervienen no solamente problemas técnicos (de factibilidad y fiabilidad)
sino también otros factores no relacionados con lo que el profesional es capaz de hacer y que
pueden modificar su práctica, como por ejemplo, el tipo de organización de la institución en la
que trabaja, los recursos disponibles, la competencia de otros profesionales que intervienen
en la práctica que se pretende evaluar, la masificación asistencial y la motivación del propio
profesional, entre otras.
Los métodos empleados para evaluar competencia incluyen los clásicos exámenes orales y las
pruebas escritas cortas o largas. Con estos métodos se puede evaluar la capacidad teórica para
resolver problemas clínicos de los pacientes, así, la simulación escrita de un caso clínico es un
buen instrumento para evaluar esta habilidad.
Los métodos utilizados para evaluar este nivel de la pirámide de Miller, se basan
fundamentalmente en las simulaciones, que intentan reproducir situaciones similares de la
vida real en condiciones estandarizadas, que permiten que los observadores puedan analizar
las actuaciones específicas que se pretenden evaluar.
1.4 LA BÚSQUEDA DE LOS AJUSTES ENTRE LAS CARACTERÍSTICAS DEL SUJETO ORIENTADO Y
LOS PERFILES PROFESIONALES. Las estrategias clásicas: las fichas profesiográficas y la
clasificación psicofisiotécnica de los trabajos profesionales en relación a las aptitudes de los
sujetos. Las estrategias actuales: el análisis y estudio de las nuevas variables individuales y
su ajuste a las familias profesionales.
Otra breve definición es: La descripción de las ocupaciones existentes en el sector empleador y
que están siendo o se espera sean desempeñado por el egresado de un programa o
trabajador". Tratando de establecer la relación cargo-función-responsabilidad como también
los componentes, actitudinales, habilidades y destrezas que se requiere para el desempeño de
dicho cargo.
Un perfil ocupacional, también es una descripción muy usada en las Instituciones Educativas,
en donde se describen las habilidades que los estudiantes adquieren al finalizar su trabajo
académico. La creación de un perfil ocupacional se puede considerar una parte del análisis y la
descripción de cargos, ya que a partir de las necesidades empresariales, se crean perfiles
ocupacionales como un elemento en la selección y análisis de personal.
La Universidad Complutense de Madrid ofrece orientación a nivel académico y laboral a través
de esta página. Aquí se ayuda a los estudiantes a concretar su perfil profesional/vocacional
- Las estrategias clásicas ayudan a la búsqueda de los perfiles profesionales, nos hemos
centrado principalmente en las fichas profesiográficas ya que es un material impreso que
ofrece información de cada carrera sobre:
Por otro lado están también las estrategias actuales que son más específicas y atienden a
puntos más concretos de los sujetos para una mejor incorporación al mundo laboral mediante
la optima elección de su perfil profesional.
1.5 La orientación académica y laboral: las opciones al acabar la educación secundaria.
Aquellos alumnos que obtengan su título de Educación Secundaria Obligatoria pueden optar
de forma inmediata a las siguientes salidas:
Mercado laboral: cualquier alumno podrá optar por esta opción ya que ha obtenido el
mínimo educativo imprescindible que reclaman en cualquier puesto laboral.
Bachillerato: Cualquier alumno podrá optar por esta opción siempre que quiera seguir
con su formación académica. Una vez finalizada esta etapa educativa se podrá acceder
a estudios universitarios mediante una prueba de acceso o bien a formación
profesional superior, si elige esta segunda opción podrá acceder también a estudios
universitarios a través de la nota media conseguida en el módulo superior.
Formación profesional: aquellos alumnos que opten por esta opción tendrán acceso a
formación profesional de grado medio, una vez finalizado éste, si quieren seguir con su
formación académica pueden realizar una prueba de acceso para un módulo superior y
después de este incluso seguir cursando formación universitaria.