FACTORES DE ÉXITO EN LAS EMPRESAS DE HOY

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Contextualización

Introducción
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Referencias

Introducción
Créditos
Contextualización

¡Hola, estimados aprendices! Yo soy Clemencia Botina y los estaré acompa-

ñando en este contenido dinámico a través del cual ustedes podrán com-
prender cuáles son los factores de éxito que aplican actualmente las empre-
sas innovadoras.

Existen factores o métodos, es decir, pautas que cumplen las organizacio-

nes que les han permitido lograr el éxito en sus proyectos; estos pasos se
convierten en prácticas que posibilitan un crecimiento al interior de cada
organización y hacen parte, precisamente, del contenido que vamos a abor-
dar en este material.

De acuerdo con Palacios (1999), los siguientes son factores de éxito que se
implementan en las empresas:

Factores relacionados con el área de la empresa

Una empresa debe estar atenta a varios elementos que tienen relación con
la planeación estratégica de la misma, dado que si ocurre un problema de
esta clase, se puede ver afectado el proyecto de manera que colapse y pue-
de fracasar aunque se hagan varios intentos por mejorar en otras áreas.

Factores relacionados con el emprendedor

Una empresa debe tener pleno conocimiento de los procesos logísticos,
así como tener claros los procesos que se relacionan al mercado y a las
unidades de negocio. Una vez se comprenden estos métodos se tendrá la
capacidad de reaccionar, de forma pertinente e idónea, ante cualquier cir-
cunstancia que se pueda presentar y, entonces, se procederá a tomar de-
cisiones acertadas para la empresa. Por tanto, cada decisión se debe tomar
con base en un completo conocimiento de la empresa. En esta medida se
podrán aprovechar las condiciones con las que se enfrenta, independiente
de lo favorable o no de la situación.

Tendencias de negocios para los emprendedores

En la actualidad, la práctica de descubrir oportunidades de negocio parte
del estudio de las nuevas tendencias que asumen las nuevas empresas
(Courtney, 2000).

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Contenido
Para comenzar este recorrido los invito a explorar conmigo la evolución que ha tenido mi proyecto
empresarial: botina- boots; lo inicié hace ya cuatro años y tuve que pasar por una serie de pasos
para comprender los factores de éxito que necesitaba para desarrollar mi empresa.

...Hace ya mucho tiempo, deseaba muchísimo tener mi propia empresa, así que con una de mis
hijas nos fuimos a conocer el parque de negocios y emprendimiento, en chapinero; entonces ingre-
samos y ahí es donde comienza esta historia...

Bienvenidos todos a éste, su parque empresarial; haremos un exclusivo recorrido por cada uno de
los factores que llevan a los emprendedores a alcanzar sus metas, así que les presento el salto al
éxito, un salto que tendrán que dar llenos de confianza y seguridad. Este es el camino que inicia
cada emprendedor.

FACTORES RELACIONADOS CON EL ÁREA ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA

Una empresa debe estar atenta a varios elementos que tienen relación con su planeación estratégi-
ca, dado que si ocurre un problema en dicha planeación, puede verse afectado el proyecto: puede
colapsar y fracasar, aunque se hagan varios intentos por mejorar en otras áreas.

Por lo tanto, resulta importante conocer con detenimiento los siguientes factores:

Unificar esfuerzos por parte de los empleadores alrededor de la visión del negocio
Esto es, hacer que todos los empleados se involucren y enfoquen sus esfuerzos en la misma direc-
ción que ha trazado la dirección. La visión representa la brújula del negocio, la cual nos indica los
parámetros a tener en cuenta y sin la cual la organización perdería el rumbo hacia el éxito.

Es importante que el empresario le haga conocer a sus subordinados la razón por la cual existe el
negocio, puesto que nadie más indicado que él para brindarle al negocio la luz que guie el camino.

Es necesario que el empresario se ocupe por alinear el grupo con la visión corporativa y que con-
siga efectividad en los procesos a través de acciones operativas permanentes. Si el empresario
consigue que sus empleados trabajen de este modo, al momento de atender las necesidades de los
clientes, seguramente alcanzarán excelentes resultados.

Financiamiento con base en capital

Un elemento en común que tienen las empresas con éxito es que la mayoría se fundó invirtiendo
poco dinero, adaptándose a los recursos que poseían en ese momento.

Esto implica adquirir conciencia de los gastos en que se va a incurrir y buscar un equilibrio entre
costo y calidad, para evitar tener que recurrir a recursos adicionales que le impedirían a la empresa
proyectarse como se tiene planteado.

Otra razón por la cual la mayoría de las veces se inicia con capital propio es porque un empresario
que recién comienza operaciones no genera ganancias para los bancos, debido, justamente, a que
hasta ahora se inician operaciones y a que esto representa un riesgo para la banca.
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Existen otras fuentes de financiación relacionados con programas de apoyo del gobierno a los que
no se les da difusión y son desconocidos o exigen requisitos muy complejos para el empresario que
recién inicia su negocio.

Capacidad de cambiar
Las empresas de éxito buscan abordar de la mejor manera posible los cambios. La mejor forma de
enfrentar los cambios es aceptando ayuda externa que aporte nuevos conocimientos para adminis-
trar mejor los procesos.

Se puede decir que una tendencia negativa en la empresa es una labor difícil de cambiar, pero es
aquí donde sobresalen los buenos gerentes.

Un caso de estudio sería el de la empresa venezolana Calzados Dolca, que demostró como su aper-
tura al cambio los condujo a ser una empresa competitiva a nivel internacional en la producción de
distintos productos.

Cabe resaltar que el cambio no fue espontáneo, sino que fue resultado de una situación económica
que se dio en el país y que los obligó a buscar expandir sus horizontes abriéndose a nuevos merca-
dos y a desarrollar nuevas proyecciones internas en cuanto a la formación de sus trabajadores.

La importancia de ser paciente

Este se constituye en un factor muy importante para alcanzar la madurez del negocio. La clave está
en la toma de decisiones a favor de oportunidades concretas y no por circunstancias sin trascen-
dencia. Cuando una empresa está iniciando sus operaciones, aún no se han creado herramientas
de trabajo que independicen al empresario de su organización.

Esto se desarrolla con el pasar del tiempo, cuando el empresario, por sus múltiples ocupaciones,
ya no puede estar al frente de todas las situaciones de la empresa y surge la necesidad de contra-
tar los servicios de un gerente, que lo apoye en la toma de decisiones y que sea capaz de enfocar
y mantener los esfuerzos de los logros en el largo plazo, con la constancia y paciencia necesarias
para esperar la oportunidad propicia y contribuir con el crecimiento de la empresa.

Un ejemplo de este factor de éxito lo podemos ver en el siguiente caso:

Un ingeniero químico que trabajaba en una refinería comenzó a pensar en la idea de sembrar Aloe
vera y exportar la pulpa.

Por más de 20 años se estuvo gestando el proyecto hasta que se fundó la empresa procesadora
Industrial de sábila. La paciencia y constancia en la idea fue lo que le permitió esperar hasta el mo-
mento propicio par¬¬a que la aventura tuviese éxito.

Una recomendación que puede poner en práctica un empresario para mejorar la paciencia, la cons-
tancia y la actitud preventiva es combinar personal experimentado con personal joven para obtener
lo mejor de ambos. Otra recomendación sería prepararse y desarrollar las habilidades necesarias
para hallar oportunidades que puedan perpetuarse, y no buscarlas antes de estar preparados para,
así, evitar que sean efímeras.

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Segmentación del mercado
Para un empresario es necesario diversificar su negocio, buscar que la empresa desarrolle varios
productos y atienda varios mercados, de manera que sea más versátil en relación con los altibajos
de los mismos.

Esta diversidad se alcanza con la creación de nuevos productos o tratando de ingresar a nuevos
mercados para alcanzar la independencia de un producto o mercado específico.

Inversión en pensar
Existen dos actividades primordiales relacionadas con este aspecto que son planificar e investigar;
las empresas que saben cómo emplearlas sobresalen, en comparación con las demás del mismo
sector, porque tienen fundamentos al momento de emprender nuevas cosas. La planificación impli-
ca organizarse para economizar pérdidas de tiempo en aspectos no concernientes e innecesarios,
hasta acabar en el camino proyectado.

Investigar repercute en la creación de nuevos conceptos que pueden proporcionar una ventaja com-
petitiva. Esto implica manejar una metodología adecuada que permita reflejar una actitud profesio-
nal para adelantarse a los hechos y evitar toda clase de improvisación.

Un claro ejemplo de esto es la Fundación Polar que se ha dedicado a apoyar económicamente pro-
gramas que se dedican a realizar investigaciones.

Es importante implementar en la empresa planes de investigación que involucren a los empleados

tanto en la planificación de nuevos proyectos como en la investigación de los mismos. Por ende, se
debe tener la información organizada por medio del empleo de indicadores que nos arrojen datos
sobre la gestión que se está realizando y su grado de efectividad.

Combinación de objetivos de largo plazo con metas de corto plazo

Trazarse metas en el corto plazo es indispensable para mantener al personal motivado, y medir
el crecimiento de la organización en relación con el tiempo, puesto que no es posible controlar lo
planificado. Por tanto es necesario, establecer un equilibrio entre la fijación de metas a corto plazo
y aquellas a largo plazo: las primeras le ayudan a la empresa a sostenerse, mientras se emplean
estrategias de largo plazo que aseguren un futuro concreto.

Bueno, estimados colegas emprendedores, espero que esta visita a Salto al éxito que nos brindó
don José contribuya mucho con nuestros procesos. Ahora, los dejo en la Plaza del emprendimien-
to, uno de los lugares en donde comenzó el proyecto que luego se convertiría en una gran empresa
innovadora: las Botina boots.

FACTORES RELACIONADOS CON EL EMPRENDEDOR

Una empresa debe tener pleno conocimiento de los procesos logísticos, así como tener claros los
procesos que se relacionan al mercado y a las unidades de negocio.

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Una vez se comprenden estos métodos, se tendrá la capacidad de reaccionar, de forma pertinente
e idónea, ante cualquier circunstancia que se pueda presentar y, entonces, tomar las decisiones
acertadas para la empresa.

Por tanto, cada decisión se debe tomar con base en un completo conocimiento de la empresa, de
manera que se puedan aprovechar las condiciones bajo las cuales se enfrentan las situaciones,
independientemente de que sean favorables o no.

El espíritu emprendedor nace de la interacción entre las dificultades y las oportunidades, donde las
ideas pueden ser osadas pero la ejecución de las mismas debe ser muy cuidadosa.

PLAZA DEL EMPRENDIMIENTO

Los invito a dar un recorrido por esta plaza, en la que encontrarán material que los guiará en el reco-
nocimiento de los factores más importantes para un proyecto de emprendimiento.

En el siguiente gráfico, podrán leer los aspectos principales que tienen que ver con distintas estan-
cias por las que transita un proyecto de emprendimiento. Para acceder a la descripción, solamente
deben hacer clic y, entonces, se vinculará a la información que corresponde a cada título.

FACTORES RELACIONADOS CON EL EMPRENDEDOR

Espíritu emprendedor
Es importante tener ideas de negocio, pero aún lo es más contar con la persona que se arriesgue
a llevarlas a cabo, que tome el liderazgo y que posea espíritu emprendedor, para que el negocio
pueda llegar a donde se proyecta. Generalmente, las empresas nacen a causa del espíritu empren-
dedor de un individuo que ambicionó superarse y que invirtió toda su energía y empeño en alcanzar
su sueño y hacerlo realidad.

Un método para acrecentar el espíritu emprendedor es plantear proyectos y contar con un profesio-
nal idóneo, que posea las competencias necesarias para que se haga cargo de todo lo concerniente
al proyecto, para que este sea un éxito. Así, se encaminan sus esfuerzos hacia una actividad especí-
fica y se mide su desempeño por medio de resultados específicos.

Necesidad de existir
Al momento de iniciar un nuevo negocio, es indispensable que los empresarios tengan la necesidad
imperiosa de nacer, sobresalir, permanecer, crecer y consolidarse en el mercado.

Un ejemplo de empresarios exitosos lo constituyen quienes luego de haber llegado a un país ex-
tranjero en donde no es fácil obtener un trabajo digno o bajo las condiciones del país natal, deciden
abrirse camino creando su propia idea de negocio y arriesgando su capital, e incluso su estabilidad
económica; quienes dispuestos a sortear, de manera confiada y decidida, los obstáculos que se les
presenten, toman riesgos y renuncian a vías de escape en caso de que algo salga mal.

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Experiencia técnica previa
Está demostrado que para que un negocio surja es necesario poseer conocimientos previos en el
área a desarrollar, por lo que se recomienda que el empresario cuente con una preparación anterior
aproximadamente de 5 a 10 años en el área, para así asimilar lo básico del negocio.

También, es importante contar con personal técnico calificado al cual se le debe valorar dentro de
la empresa ofreciéndole excelentes condiciones de trabajo, buena remuneración y oportunidades
de crecimiento laboral. Es necesario, también, mantenerse a la vanguardia de la información, las
tecnologías y con lo que acontece en el mercado, participando en seminarios y cursos de actualiza-
ción.

Tolerancia al riesgo
Una característica fundamental que debe tener todo empresario es desarrollar la facultad de enfren-
tar riesgos calculados, es decir, riesgos que no pongan en peligro la estabilidad de la empresa.

Es relevante que el empresario aumente su nivel de tolerancia al riesgo aprendiendo a medir las
consecuencias de aquellos que asume. Esta capacidad se adquiere con la experiencia después de
experimentar fracasos y de poner en práctica lo aprendido a partir de los errores cometidos. Todo
esto permitirá analizar mejor las futuras oportunidades. Otra manera de afianzar esta capacidad es
tomando riesgos en asuntos que no son de mucha relevancia para la supervivencia del negocio; es
una manera de experimentar sin incurrir en costos innecesarios.

Esto se puede hacer simulando situaciones ficticias en donde se determinan escenarios y circuns-
tancias que no corresponden a la realidad, pero que permiten tomar decisiones y calcular riesgos.

También, se pueden tomar riesgos con el dinero sobrante, al invertirlo en otras alternativas que
impliquen un alto riesgo y, por ende, mayor cantidad de dividendos. Esto significa que la empresa
debe tener establecidos productos estables y con un fuerte posicionamiento en el mercado, para
poder invertir en opciones que puedan innovar en el mercado. Una herramienta para fortalecer esta
habilidad es realizar pronósticos donde se visualicen ganancias y los costos implícitos.

Trabajo arduo
Está visto que para un empresario que deja su antiguo empleo hacerse cargo de un negocio propio
implica muchos sacrificios, especialmente, en lo que al tiempo concierne. Hasta que el emprende-
dor aprenda a empoderar a sus empleados y empiece a delegar responsabilidades en personas
preparadas y de confianza, disminuirá su estrés y el número de sus actividades.

Una manera de mantener motivado a su personal es promoviendo premios como respuesta al

esfuerzo y rendimiento demostrados por cada quien, en vez de dejar el reconocimiento al azar e
incentivar el facilismo.

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Sociedad tolerante
Muchas veces, las iniciativas de negocio no llegan a feliz término porque los integrantes de la socie-
dad constituida se exasperan mutuamente, no saben resolver sus diferencias o son intolerantes, y
este desafortunado evento los conduce a separarse de la sociedad.

Por esto, es muy importante conocer y comprender este concepto, puesto que la mayor parte de las
veces cuando nos encontramos en medio de una situación que nos parece ilógica, si aplicamos la
tolerancia y tratamos de ponernos en el lugar del otro es más fácil comprender la situación y llegar a
un acuerdo que sea favorable para las dos partes. En el caso de los socios, esto hará que se trabaje
en un clima laboral agradable y libre de tensiones, de manera que se aprovechen las diferencias y
sirvan más bien como una forma de retroalimentar la labor del otro; esto parte del principio de que
todos tienen algo que aportar y algo que aprender.

Credibilidad del emprendedor

El buen nombre que genere una empresa va a ser determinante en sus utilidades y le ofrecerá una
cierta ventaja frente a sus competidores, pero esto se construye con el tiempo y al mantener a los
clientes satisfechos. Se crea credibilidad cuando el cliente ha tenido buenas experiencias con
los productos ofrecidos por la organización, lo cual contribuye a mejorar las ventas y favorece las
relaciones con el cliente permitiendo que este sea el promotor indirecto de los productos con sus
conocidos

¡Muy bien, estimados emprendedores! Ahora,

profundizaremos en una sección muy impor-
tante en nuestro contenido, a partir de la cual
conoceremos las oportunidades de negocios
con las que contamos los emprendedores y
cuáles son los fondos y centros de emprendi-
miento con los que cuenta el país.

Don José nos llevará al lugar donde nace el

emprendimiento: en la Bahía de los comer-
ciantes encontraremos las tendencias actua-
les para los negocios.

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TENDENCIAS DE NEGOCIO PARA LOS EMPRENDEDORES
Hola nuevamente. Esta es la Bahía de los empresarios; aquí abordaremos el tema asociado al des-
cubrimiento de las oportunidades de negocio. Según Price (2000), estas tendencias se asocian a las
empresas y a emprendedores; son tendencias que se ponen en práctica en procesos de emprendi-
miento.

Los invito a revisar el siguiente gráfico en el que se presenta la información sobre el tema.

Expansión de las empresas instaladas en el hogar

Esta clase de negocios va en aumento. Según estudios realizados por la revista Money de los Esta-
dos Unidos, 20% de los emprendedores caseros afirman que sus negocios son prósperos y están
incrementando sus utilidades. De acuerdo con el Departamento del trabajo, esta clase de negocios
se incrementaría a 2005, lo cual nos indica que a la fecha es una buena oportunidad para iniciar un
negocio de este tipo, que nos conducirá a tener buenos resultados siempre y cuando se haga el
respectivo análisis previo de la unidad de negocio en que se quiera incursionar.

Transición a los servicios informativos

Debido al auge que han tenido las computadoras, es necesario que las empresas se mantengan
a la vanguardia en tecnología, empleando internet y familiarizándose con herramientas tales como
videoconferencias, revistas y diarios electrónicos que sirven como medios de consulta y ofrecen
servicios en línea, etc. Todo esto puede generar nuevas oportunidades de mercado.

Aumento de la subcontratación
Actualmente, surgen muchas empresas bajo la modalidad de outsourcing o tercerización que
ofrecen servicios a empresas más grandes que dejaron de prestar determinados servicios y buscan
subcontratarlos, para dedicarse a atender otra clase de funciones que les representen más dinero.
Entre las labores que se contratan, encontramos el mantenimiento y soporte de computadores, el
mercadeo, el talento humano, la seguridad, etc.

Alianzas estratégicas
Hoy día las grandes empresas buscan asociarse con otras más pequeñas para reducir costos ope-
rativos, especialmente, en las áreas de mercadeo y logística. Sin embargo, si bien existe una alian-
za, la intención es respetar la independencia de cada empresa. Los socios estratégicos dedican el
tiempo y dinero que se ahorran mediante estas prácticas para el desarrollo de la organización y el
uso de nuevas tecnologías.

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Globalización
Es una tendencia que está en auge por la cantidad de oportunidades de expansión y crecimiento
que ofrece el abrirse a mercados internacionales y tener la posibilidad de incrementar el volumen de
las ventas. Esto se logra si se aprovechan los tratados de libre comercio existentes entre Colombia y
otros países, mediante los cuales se favorece la disminución de aranceles para muchos productos.

Actualmente, Colombia cuenta con varios tratados de libre comercio y de cooperación económica.
Según el Ministerio de Comercio, los acuerdos vigentes son:

• TLC Colombia – México

• TLC Colombia – El Salvador, Guatemala y Honduras
• Acuerdo Colombia – Comunidad Andina (integrada por Colombia, Ecuador, Bolivia, Perú)
• Acuerdo Colombia – Caricom (Integrada por Colombia, Trinidad y Tobago, Jamaica, Bar-
bados, Guyana, Antigua y Barbuda, Belice, Dominica, Granada, Monserrat, San Cristobal y
Nieves, Santa Lucia, San Vicente y las Granadinas)
• Can – Mercosur (Integrada por Colombia, Brasil, Argentina, Uruguay, Paraguay)
• Acuerdo de Libre Comercio Colombia – Chile
• Acuerdo de Libre Comercio entre la Republica de Colombia y los Estados AECL (Asocia-
ción Europea de Libre Comercio) (Integrada por Suiza, Liechtenstein, Noruega e Islandia)
• Acuerdo de Libre Comercio Colombia – Canada
• TLC Colombia – Estados Unidos
• Acuerdo de Alcance Parcial con Venezuela

Aumento de las franquicias

Es una tendencia que crece cada día y que se constituye como una estrategia para aquellos empre-
sarios que quieran extender sus mercados de manera que puedan desarrollarse, en corto tiempo,
en varios lugares, sin incurrir en los costos asociados a un rápido crecimiento del negocio.

Determinadas franquicias suelen ser más exitosas que otras, debido a que ya han sido probadas en
el mercado y se ha verificado que a las personas les gustan y, entonces, adquirirán los respectivos
productos o servicios a precios que ofrecerán un buen margen de utilidad.

Se recomienda que antes de iniciar un negocio de esta envergadura se realicen los respectivos
estudios de mercado para determinar con exactitud cuál es el lugar y personal más apropiado para
trabajar en esta clase de negocio. El estudio debe hacerse como si se fuese a iniciar una nueva
empresa.

Conversión de los desempleados a emprendedores

Una alternativa vigente para los profesionales que se encuentren sin empleo es la de arriesgarse a
prestar servicios de consultoría. Esto constituye una buena opción para las empresas, puesto que

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aprovechan la colaboración de profesionales que conocen cómo opera la organización (cuando
tienen experiencia en el área o han trabajado en la misma) y tienen la experiencia para hacer frente
a situaciones adversas, evitando factores que retrasen la toma de decisiones ( como aspectos buro-
cráticos, por ejemplo).

Aumento de las empresas propiedad de mujeres y grupos minoritarios

Esta clase de negocios ha aumentado debido a la situación económica en la que se encuentran mu-
chas mujeres cabeza de familia, quienes no encuentran un empleo que les permita trabajar y hacer-
se cargo del hogar al mismo tiempo. Es por esto que muchas mujeres emprendedoras se deciden a
crear su propio negocio, puesto que tienen la necesidad y las ganas de sacar adelante su proyecto.

Ahora, veremos organizaciones y programas que apoyan

esta clase de proyectos; algunos de ellos son:

FEM Internacional (Mujeres empresarias del mundo)

Esta ONG se encuentra en Canadá. Son un grupo de personas compro-
metidas a estimular el cambio y desarrollo de jóvenes y mujeres alre-
dedor del mundo, ayudando a las mujeres a empoderarse mediante la
creación de microempresas.

Podemos encontrar más información en el link:

http://www.todosayudan.com/organizacion-que-ayuda-a-las-muje-
res-del-mundo/

Descripción: Organización que ayuda a las mujeres del mundo

Palabras clave: Organizaciones que ayudan a emprendedoras

FEM Internacional
Fundaciones que apoyan mujeres en Colombia

También, pueden solicitar información en los siguientes fondos que describimos a continuación:

Fondo Nacional de Garantías

Este fondo facilita créditos para micro, pequeña y mediana empresa, mediante el otorgamiento de
garantías. El fondo es una entidad del Gobierno, que respalda préstamos con destino a adquirir
vivienda de interés social, pago de matrículas de universidades y garantías para financiar micro, pe-
queña y mediana empresa. Para información adicional se puede solicitar información en la ciudad
de Bogotá en:

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Dirección: Calle 26A N° 13-97 Piso 25.
Teléfono: (571) 323 9000
Fax: (571) 323 9006
Correo electrónico: servicio.cliente@fng.gov.co, notificacionesjudiciales@fng.gov.co

Conclusión

Podemos apreciar, hoy en día, el deseo de las organizaciones por mantenerse en la vanguardia de
los mercados en los cuales participan. Estas deben integrar constantemente metodologías en las
cuales incluyan tanto políticas como estrategias para su desarrollo como empresas, y deben ge-
nerar una optimización de sus recursos, así como otros procesos a través de los cuales liguen su
entorno productivo y organizacional.

Felicidades, emprendedores. Por el momento, hemos llegado al fin del recorrido. Los invito a desa-
rrollar las actividades que les permitirán mejorar la comprensión de los temas que les hemos pre-
sentado en este recorrido. Éxitos y mucha productividad.

Referencias

• Palacios, L. (1999). Sabiduría popular en la empresa venezolana. Universidad Católi-

ca Andrés Bello. Recuperado el 11 de abril 2013 de: http://goo.gl/vEDeMY
• Antún, J. (2004). Logística Internacional. Instituto de Ingeniería UNAM. Págs. 23,24.
• Price, C. y Allen, K. (2000). Tips y trampas para emprendedores. Editorial Mc Graw
Hill. Págs. 1 – 12.

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Créditos

• Asesoría temática
Melissa Salcedo Polo
Experta técnica
Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la
Información, Regional D.C.
• Asesoría pedagógica
Edna Lucía Perilla M
Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la
Información, Regional D.C.
• Asesoría didáctica
Sergio Andrés Fajardo Rueda
Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la
Información, Regional D.C.
• Diseño gráfico
Giovanni Guerrero Lozano
Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la
Información, Regional D.C.
• Maquetación
Miguel Sánchez
Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la
Información, Regional D.C.
• Programación
Andres Salcedo
Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la
Información, Regional D.C.

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