15 Características

imprescindibles de tu
plataforma de comercio
electrónico
Publicado en: abril 09, 2015 por Ana Virginia Berrido de Perez
Hay muchas plataformas para el desarrollo de una tienda
virtual. Algunas incluso gratuitas, otras de un costo muy
sensato. En otros artículos hemos dicho que es importante
hacer la evaluación de lugar para seleccionar el más adecuado
a tu proyecto de ventas por internet. Hacer tu “tarea”.
También he recomendado dar mucho peso en la decisión de
plataforma a la que utilice el desarrollador seleccionado. La
combinación plataforma + desarrollador es una mutual de vital
importancia en cualquier proyecto de comercio electrónico. Commented [rm1]: Dentro de la diversa gama de
plataformas son de muy bajo costo, y son importantes para
la evaluación para proyectos de venta

Existen muchas plataformas de comercio electrónico para

desarrollar tu tienda virtual
Aquí te presento 15 características imprescindibles de tu
plataforma de comercio electrónico, para que las tomes en
Commented [rm2]: Existen muchas plataformas para el
cuenta en tu proceso de evaluación: desarrollo siendo indispensables
1. Adaptabilidad a dispositivos móviles: Dada la importancia
creciente del tráfico proveniente de plataformas móviles, es
super importante que la plataforma en la que desarrolles tu
tienda te permita un diseño totalmente responsivo y
adaptable a pequeñas pantallas. De esta forma tendrás una
tienda que ofrece una experiencia óptima desde celulares, Commented [rm3]: Gracias a las grandes cantidades de
dispositivos que se encuentran en el mercado esto ha
tabletas y otros dispositivos. causado la adaptabilidad a casi todos estos ya sean grandes
o pequeñas pantallas
2. Gestión del contenido versátil, visual y que permita gestionar
tanto el contenido informativo y estático, así como capacidad
para diseñar adecuadamente las páginas de categorías y de
productos. Commented [rm4]: El contenido llega a ser versátil, visual
y este permite gestionar de manera más fácil el diseño de
3. SEO avanzado, 100% amistoso a las máquinas de páginas y productos
búsqueda. Una plataforma que permita reescritura de URLs,
mapas de sitio (XML sitemaps), meta títulos y meta
descripciones. Commented [rm5]: El seo que tienen es amistoso para la
búsqueda de maquinas
4. Que sea escalable fácilmente, tomando en cuenta tu
crecimiento, cantidad de referencias únicas, cantidad de
clientes y cantidad de órdenes recibidas por hora. Commented [rm6]: Esto escala cada vez más con el
tiempo ya sea en calidad o en cantidad
5. Gestión del catálogo de productos con facilidades de
importación/exportación de información en lote, así como
aplicación de reglas de precios de catálogo según tipo de
cliente y/o volumen de compras. Commented [rm7]: Tiene una gestión amplia de
importación y exportación
6. Herramientas de búsqueda filtradas para facilidad de los
visitantes explorando el catálogo de productos. Igualmente,
debe incluir sistema de búsqueda interna de palabras
contenidas en los nombres, descripciones, etc del catálogo. Commented [rm8]: Para la facilitación de las visitas se
explora el catalogo de productos
7. De fácil configuración de ofertas, cupones y promociones,
así como merchandizing para aumentar el potencial de ventas
y mejorar la experiencia del cliente. Esto incluye la fácil
creación de ventas cruzadas o de mayor volumen a través de
‘combos sugeridos’. Commented [rm9]: Tiene una fácil configuración atraves
del merchandizing que esta aumenta potencialmente las
8. Gestión de clientes con manejo de cuentas para que los ventas y la experiencia del cliente
mismos puedan hacer seguimiento a sus ordenes, manejarlas,
guardar listas de deseos, suscripciones a boletines
informativos, historial de pedidos, libreta de direcciones, entre Commented [rm10]: La gestión de clientes de cuentas
otros. para los mismos pueden dar seguimientos a sus ordenes,
manejarlas e incluso guardarlas en listas de deseos
9. Capaz de manejar múltiples opciones de envío a múltiples
direcciones en una orden, en varios despachos. Gestionable
en cuanto a los costos diversos de cada opción. Commented [rm11]: Este mismo puede ser enviado a
distintos destinatarios en una misma orden como bien
10. Capaz de manejar múltiples opciones de pago, dicho en diferentes direcciones en una misma orden
incluyendo pagos electrónicos y presenciales. Todo con
un proceso de pago en caja (checkout) ágil y preferiblemente
en una página, siempre a través de conexión segura. Commented [rm12]: Ya sea desde efectivo pagando en
una tienda o desde un dispositivo móvil se pueden variar las
11. Gestión de órdenes con seguimiento del proceso de distintas formas de pago
confirmación del pago, preparación del empaque y despacho
del mismo. Esto incluye un sistema de comunicación de
tienda a cliente paso a paso según configuración administrativa. Commented [rm13]: El pago para un producto dentro del
comercio electrónico no es tan sencillo o bueno este tiene
12. Capacidad de producir los reportes necesarios para una un un proceso de preparación en el cual se incluye un
sistema de comunicación tienda -cliente
oportuna gestión de la tienda en línea. Combinado con Google
Analytics debe permitir preparar los reportes y analíticas
necesarias para monitorear los indicadores y métricas
clave(KPI). Commented [rm14]: Se pueden crear reportes desde las
tiendas online combinando Google con analytics ya que
13. Traducción y localización adecuada al lugar/cultura de estos deben permitir el monitorear los indicadores y las
métricas claves
los clientes esperados, incluyendo la posibilidad de un sitio
multi-lenguaje si piensas vender al extranjero.
Igualmente Manejo de monedas múltiples en caso de ser
necesario. Commented [rm15]: Dependiendo de la zona ubicada ya
sea la localidad o por su cultura los clientes tienen la
14. Herramientas adecuadas para ofrecer servicio al posibilidad de entrar a un sitio multi lenguaje el cual sirve si
piensas comprar o vender en el extranjero
cliente oportuno con información precisa, a través de
formularios de contacto, repositorio de preguntas frecuentes,
chat en vivo, etc. Commented [rm16]: Una de las herramientas mas
indispensables son las de el servicio al cliene ya que esta en
15. Posibilidad configurable de activar facilidades para el algunos momentos cuentan con la información precisa para
las preguntas frecuentes o crusiales
usuario como son: comparación de artículos del catálogo,
comentarios, valoración, etc. así como posibilidad configurable
de interactuar y compartir a través de las redes socialesmás
habituales al segmento de mercado correspondiente.
De una forma u otra, estas características están presente en los
principales sistemas de comercio electrónico de la
actualidad. Si esta información te parece interesante, recuerda
compartir con tus contactos a través de las diferentes redes. Commented [rm17]: Cada articulo marca sus
características en el usuario para asi poderle ofrecer
distintos artículos con similitudes , ya sea comparando
precios , valoraciones, y/o comentarios
 Agradezco mucho si compartes este contenido en las
redes sociales utilizando los enlaces de la izquierda y nos
ayudes al desarrollo del comercio electrónico en República
Dominicana. Si no estás suscrito a nuestro boletín, aprovecha
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