Calidad Personal: fuente de todas las

calidades
FUENTE: Bernabé Tierno Jiménez, ¡Atrévete a
triunfar!, Plaza & Janes, p. 335, 1998 en Garza
Treviño (2007). Valores para el ejercicio
profesional. Pp 328 - 334

Ideas clave
¿De qué depende la calidad personal?

Autoestima

"No confío en mí mismo", "creo que no valgo para nada" o "todo me sale mal" son expresiones que
utilizamos habitualmente y que hacen referencia a la autoestima.

La autoestima es la imagen que tenemos de nosotros mismos, de nuestra valía personal, que se
construye a partir de la experiencia vivida y de la manera en que nosotros la hayamos interpretado.
Es hora de desaprender lo aprendido y de concedernos la oportunidad de descubrir lo bueno que
hay en nosotros y de interpretar "justamente" cada situación que vivimos, sin arrogancias ni
menosprecios, dando a cada cosa su justo valor.

Una autoestima elevada nos ayuda a vivir de otra manera. Si consigo un éxito, aprendo de él y
puedo utilizar los mismos medios en situaciones similares para conseguirlo nuevamente.

Si consigo un fracaso, aprendo de él, lo revisó y descubro dónde ha estado el fallo, sin
culpabilizarme por ello, pongo el remedio específico para que no vuelva a suceder.

Ética (personal y profesional)

La educación que hemos recibido a lo largo de nuestra vida nos ha permitido establecer una
escala de valores conforme a la cual pensamos y actuamos. A este "sistema" de reglas, más o
menos determinado por la sociedad, podríamos llamarlo ética.

Pero cada uno de nosotros sí vive su ética de una manera universal; la experimentamos como una
obligación, como un deber que hacemos extensible a los demás. No nos podemos desprender
fácilmente de ella, porque estamos convencidos de que la necesitamos y de que es lo único que
nos permite vivir en sociedad.

Nuestra principal obligación como seres humanos (ética) sería la de actuar con buena voluntad. No
importa que no podamos hacer grandes regalos o grandes aportaciones para la construcción de la
sociedad; lo importante es que, hagamos lo que hagamos, sea algo que no tenga una segunda
intención, que no vaya destinado a hacer daño a los demás o a conseguir de ellos un beneficio
personal.

Entusiasmo
Abre bien los ojos ante la vida. Llénalos de esa magia que constituye el hecho de descubrir que eres
un participante activo en ella.

Tu entusiasmo se contagiará rápidamente y será una de tus mejores aportaciones. Utiliza el

entusiasmo como motor de arranque para iniciar cualquier actividad o cuando la monotonía te
haya hecho olvidar el verdadero significado de tu trabajo.

Recupera el entusiasmo en tus relaciones con los demás. Descubre esas cosas que te gusta hacer
con tus amigos, tu familia o tu pareja, y ponías en marcha. Se trata de utilizar el entusiasmo para
luego poder actuar con mayor ilusión.

Metas claras
Hay que tener un buen plan para lograr las metas que nos hemos propuesto. Un plan de acción
bien estructurado y pensado.

Define tu meta: ¿es económica?, ¿de mejora física?, ¿intelectual?, ¿social?, ¿familiar?, ¿espiritual?...

• La meta debe ser tuya, elegida por ti y específica en sus puntos básicos. Por escrito.
• La meta debe ser importante, tiene que llenarte, ser realmente grande y autorrealizadora.
• La meta debe ser muy concreta, nada de generalización ni divagaciones. El cerebro necesita
fijar exactamente y al detalle "qué" es lo que quieres, "cuándo" lo quieres, "qué" medios vas
emplear, "qué" harás ante los problemas, etcétera.
• La meta debe ser duradera, si no para toda la vida, para mucho tiempo y con planes a corto,
medio y largo plazo que hay que cumplir, velar porque se cumplan, autoevaluar
frecuentemente y hacer las correcciones necesarias y los cambios pertinentes, según nuevas
circunstancias.

Tenacidad
Entiendo por tenacidad esa contundente e incansable firmeza en los propósitos hasta el límite de las
fuerzas. He observado en incontables ocasiones cómo se logró una victoria casi heroica ante lo que
se presentaba como imposible, gracias a una tenacidad a toda prueba de alguien que afrontaba
impávido todos los peligros, obstáculos y desgracias.

Sin duda no hay éxito, no hay logro real, no hay victoria importante sin tenacidad, es decir, sin tesón
aplicado de manera inteligente, que nada tiene que ver con la obstinación de quien actúa de
forma ciega y de espaldas a la razón, pero se suma, se alía con el coraje, con la valentía y con la
capacidad de asumir riesgos, y entonces se convierte en el verdadero nervio y músculo de la
voluntad, que no cesa de ejecutar de manera incansable la decisión tomada.
 Calidad de vida

Calidad
Qué significa la calidad? ¿Por qué asociarla con la vida?
Calidad es:

 Hacer bien las cosas a la primera.

 Involucrarse en la mejora
continua.
 La calidad es algo que puede medirse, porque sólo lo que se puede medir se puede
mejorar.
 Calidad es enfocarse a lo más importante.
 La calidad es una actividad de trabajo en equipo.
 Todo programa de calidad se basa en el desarrollo del compromiso.
 La calidad significa prevenir, no corregir.

La orientación hacia la calidad está transformando las organizaciones; ha conseguido que países
enteros se vuelvan competitivos. La calidad tiene un poder y un logro de resultados.

La calidad se inició por los productos. La calidad se orientó a los servicios. La calidad se fundamenta
en las personas.

Hablar de calidad es considerar que es resultado de una interacción personal, del talento y del
trabajo de seres humanos. Conseguir, generar, diseñar una organización de acuerdo con la calidad
es pensar en la administración de los factores humanos. No es posible la calidad sin la definición de
propósitos, la integración de esfuerzos y el compromiso con una filosofía. No hay productos de
calidad, ni servicios de calidad sin personas de calidad.

Existen muchas formas de describir lo que es calidad: la calidad personal es redescubrir los mismos
principios; calidad personal es aplicar a nuestra existencia la búsqueda de lo que queremos lograr y
conseguir.

Calidad personal es también:

• Involucrarse en la mejora continua. Toda persona tiene que aceptar el reto de mejorar cada
día, todos los días. El uno por ciento, pero cada día.
• Hacer bien las cosas a la primera vez. Cuántos esfuerzos inútiles evitaríamos, si ése fuera nuestro
propósito.
• Calidad es enfocarse a lo más importante. Saber establecer prioridades. Definir qué hay que
hacer y comenzar con lo más trascendente.
• La calidad es una actividad de trabajo en equipo. Conseguir lo que queremos es un trabajo
con y ¡unto con los demás.

• Todo programa de calidad se basa en el desarrollo del compromiso. Querer mejorar, querer
calidad, es un compromiso.
• La calidad significa prevenir, no corregir. Prevenir es anticiparse, planear, preveer.
• La calidad es algo que puede medirse, porque sólo lo que se puede medir se puede mejorar.
Sólo podemos medir nuestros logros si definimos metas, si formulamos avances, si evaluamos
nuestros resultados.

Conclusiones de la calidad
• La calidad es una filosofía: una serie de principios.

• La calidad es un estado mental: una actitud de nuestro pensamiento.

• La calidad está orientada a los clientes.

Los clientes son todas las personas que cuentan con nosotros. Para ellos somos una posibilidad para

mejorar, para crecer o para compartir la vida. Calidad es nuestra tarea de servicio a los demás.

¿Qué significa ser persona?

Calidad personal es reconocer que todos los seres humanos a través de nuestra existencia nos
humanizarnos, es decir, nos convertimos en personas. Ser persona es una conquista que cada quien
asume como reto: construir la propia vida.

Autodefinirse como seres humanos

Ser personas es descubrirnos a nosotros mismos. Es atreverme a asumir mi vida como proyecto. Es
diseñar y construir nuestra propia vida. Porque la vida nos es dada, pero no nos es dada hecha.

André Maurois, escritor francés, escribió a los ochenta años: "Vivimos, comemos, amamos,
trabajamos. ¿Por qué?, por el deseo de construir tan alta como sea posible, la pirámide de mi
existencia, cuya base ha sido dada. No importa cuál sea la tarea, las reglas son siempre las mismas.
Uno tiene que aprender a realizar la cosa más pequeña de la manera más grande. El objetivo es
realizar, tan bien como sea posible, la tarea que ha escogido. Y esto será reconocido, porque la
perfección es algo raro. El objetivo es hacer de cada día una pequeña eternidad. Seleccione los
objetivos de sus esfuerzos y comprométase a ellos. Su pirámide tal vez no sea muy alta, pero será
perfecta. Esto es suficiente para la felicidad."

En nuestra tarea de realizarnos como personas es necesario buscar las experiencias que nos invitan
a crecer (aceptación, confianza, autoestima, reto) y evitar lo que nos limita nuestro crecimiento
(ignorancia, egoísmo, indecisión...).
Convertirnos en persona es:

 Un proceso de crecimiento

continuo.

 Una búsqueda de madurez.

 Un desarrollo de nuestras

capacidades.

 Un proceso de mejora permanente.

 Una tarea de realización personal.

Convertirnos en persona es un proceso de conocernos, aceptarnos y comprometernos en el reto de

crecer. Conocernos es poner en juego nuestra inteligencia. Aceptarnos es definir nuestra
autoestima.

Comprometernos: tarea de autoeducación

Convertirnos en personas es conquistar nuestro autodominio, autoconfianza y autocontrol.

Autodominio es ser dueño de nosotros mismos. Autoconfianza es creer en nosotros mismos.

Autocontrol es decidir por nosotros mismos.

La calidad personal es fundamental para ser competitivo.

Iniciativa para actuar

Los seres humanos tenemos capacidad para decidir. Los animales reaccionan instintivamente.
Somos capaces de analizar y evaluar, de responder con nuestras acciones a lo que el medio nos
plantea o propone. Las personas dotadas de verdadera iniciativa para actuar reflexionan y
fundamentan cualitativa y cuantitativamente sus acciones. La acción no es algo mecánico sino la
expresión vital de un compromiso y de la responsabilidad que éste significa. Desde el punto de vista
de calidad personal, la iniciativa para actuar es más una iniciativa para ser, para autodefinirse,
comprometerse y expresarse como persona.

Actuar no es una energía que se lanza y se consume, sino una acción que se define, desarrolla y
realiza a la persona. Ese actuar sobre lo externo va precedido de un actuar interno en que la
persona íntegra, modifica y expresa lo que desea ser como tal.

Audacia y toma de riesgos

El temor es uno de los estados de ánimo que más suelen afectar a los seres humanos desde su
nacimiento. La calidad personal es construir sobre la seguridad y eliminar el temor.
Movilizar nuestras energías constructivamente
El motor de la audacia es la esperanza. Sólo en la medida en que se confía y espera la superación
de los obstáculos y la victoria sobre los temores se puede ser audaz. Audacia y esperanza son
inseparables. Pero audacia y toma de riesgos desmedido requiere apoyarse en una decisión
razonada y en una fortaleza auténtica. La audacia nos crea metas, motiva y moviliza estados de
ánimo, evoca imágenes y esperanzas, visualiza objetivos y cursos de acción, genera enfoques
nuevos y abre caminos a nuevas alternativas.

Tenacidad y persistencia
El valor tiene dos actos específicos: acometer y resistir. Acometer es audacia, pero resistir es lo
característico de la tenacidad y la persistencia. Se logra la calidad personal cuando se trabaja en
plasmar, organizar y darle consistencia a las ideas y proyectos. Seleccionar sistemáticamente
nuestras metas, formular estrategias y procedimientos. Dar continuidad a lo que emprendemos.
Tenacidad y persistencia exigen de nosotros un esfuerzo sostenido para planear y realizar algo; es la
capacidad para mantener la energía suficiente y durante el tiempo necesario.

Resistencia a presiones
La vida moderna se caracteriza por tener que aceptar la existencia de presiones o tensiones. La
tensión es parte de la vida; puede ser agradable o desagradable, impulsora de la creatividad o, por
el contrario, nociva y destructiva para la persona. Calidad personal es reconocer nuestra personal
tolerancia al estrés. Mantener ante situaciones de presión la capacidad para no perder la visión de
la situación para poder tomar acción y resolver de manera eficaz el conflicto.

Ambición y capacidad de logro

Ambición es querer conseguir lo que queremos. Es la condición que nos ayuda a definir los límites de
nuestras aspiraciones. Ambición es querer lograr ser más, no sólo tener más.

Aceptar responsabilidades
La responsabilidad está en relación con el grado de madurez desarrollado por una persona.
Responsabilidad es la capacidad de responder por sí mismo y de comprometerse con los demás.
Educar nuestra responsabilidad es comprometerse sólo con lo que podemos cumplir. Es evitar la
falta de constancia, comenzar muchas tareas y terminar ninguna.

Responsabilidad es definirse y comprometerse. Quien no se compromete no puede realizarse como

persona. Canalizar nuestras energías hacia un objetivo. Aceptar ser responsable es ser una persona
confiable, que sabe cumplir con sus compromisos.
Conclusión
La calidad personal como fundamento para ser competitivo está asociado con estos rasgos que
constituyen en toda persona una tarea de autoeducación.