20/febrero/2018

15 Características imprescindibles
de tu plataforma de comercio
electrónico
El estudiante mediante enlaces de internet desplegados por parte del docente,
realiza notas de clases (subraya y comenta) del concepto y tipos de plataforma de
comer electrónico. El estudiante identifica los tipos, características, ventajas y
desventajas de las plataformas del comercio electrónico.

 https://blog.openalfa.com/las-1-mejores-plataformas-gratuitasde-comercio-
electronico
 http://www.mujeresdeempresa.com/mejores-plataformas-de-ecommerce-para-
armar-tu-tienda-online/
 http://www.mujeresdeempresa.com/mejores-plataformas-de-ecommerce-para-
armar-tu-tienda-online/#Que_plataforma_elegir
 https://www.actualidadecommerce.com/ventajas-y-desventajas-del-
ecommerce-frente-al-comercio-tradicional/
 http://www.ecommerce.com.do/15-caracteristicas-imprescindibles-de-tu-
plataforma-de-comercio-electronico/

A continuación los estudiantes interpretan lo que entendieron, expresan sus ideas y

elaboran mapa conceptual en binas que suban a su portafolio digital en el apartado
de contenido-apunte.
15 Características imprescindibles
de tu plataforma de comercio
electrónico
Publicado en: abril 09, 2015 por Ana Virginia Berrido de Perez

Hay muchas plataformas para el desarrollo de una tienda

virtual. Algunas incluso gratuitas, otras de un costo muy
sensato. En otros artículos hemos dicho que es importante hacer la
evaluación de lugar para seleccionar el más adecuado a tu proyecto de
ventas por internet. Hacer tu “tarea”. También he recomendado dar
mucho peso en la decisión de plataforma a la que utilice el
desarrollador seleccionado. La combinación plataforma +
desarrollador es una mutual de vital importancia en cualquier proyecto
de comercio electrónico. Commented [VG1]: En cualquier proyecto de
comercio electrónico la combinación plataforma y
desarrollador es una mutual de vital importancia. Hay
muchas plataformas para el desarrollo de una tienda
virtual.
 Existen muchas plataformas de comercio electrónico para desarrollar
tu tienda virtual
Aquí te presento 15 características imprescindibles de tu plataforma de
comercio electrónico, para que las tomes en cuenta en tu proceso de
evaluación: Commented [VG2]: Existen características que son
imprescindibles tomar en cuenta a la hora de elegir
nuestra plataforma de comercio electrónico.
1. Adaptabilidad a dispositivos móviles: Dada la importancia creciente
del tráfico proveniente de plataformas móviles, es super importante
que la plataforma en la que desarrolles tu tienda te permita
un diseño totalmente responsivo y adaptable a pequeñas pantallas.
De esta forma tendrás una tienda que ofrece una experiencia óptima
desde celulares, tabletas y otros dispositivos. Commented [VG3]: Que la plataforma en la que
desarrolles tu tienda te permita un diseño totalmente
responsivo y adaptable a pequeñas pantallas es
realmente importante ya que se permitirá tener una
2. Gestión del contenido versátil, visual y que permita gestionar tanto el tienda que ofrece una experiencia versátil.

contenido informativo y estático, así como capacidad para diseñar

adecuadamente las páginas de categorías y de productos.
3. SEO avanzado, 100% amistoso a las máquinas de búsqueda. Una
plataforma que permita reescritura de URLs, mapas de sitio (XML
sitemaps), meta títulos y meta descripciones.
Commented [VG4]: Permita gestionar tanto el contenido
informativo y estático, y cuenta con la capacidad para
diseñar adecuadamente las páginas de categorías y de
productos.
Commented [VG5]: Plataforma que permita reescritura
de URLs, mapas de sitio, meta títulos y meta descripciones.
Es amistoso a las máquinas de búsqueda.
4. Que sea escalable fácilmente, tomando en cuenta tu crecimiento,
cantidad de referencias únicas, cantidad de clientes y cantidad de
órdenes recibidas por hora. Commented [VG6]: Cuando toma en cuenta tu
crecimiento, cantidad de referencias únicas, es escalable.

5. Gestión del catálogo de productos con facilidades de

importación/exportación de información en lote, así como aplicación
de reglas de precios de catálogo según tipo de cliente y/o volumen de
compras. Commented [VG7]: Se aplican las de reglas de precio
según el tipo de cliente, catálogo de productos con
facilidades de importación/exportación de información en
lote
6. Herramientas de búsqueda filtradas para facilidad de los visitantes
explorando el catálogo de productos. Igualmente, debe incluir
sistema de búsqueda interna de palabras contenidas en los nombres,
descripciones, etc del catálogo. Commented [VG8]: Facilitando la exploración de
visitantes se cuenta con herramientas de búsqueda
filtradas.

7. De fácil configuración de ofertas, cupones y promociones, así

como merchandizing para aumentar el potencial de ventas y mejorar
la experiencia del cliente. Esto incluye la fácil creación de ventas
cruzadas o de mayor volumen a través de ‘combos sugeridos’.
Commented [VG9]: Para aumentar el potencial de ventas
y mejorar la experiencia del cliente la configuración de
ofertas, cupones y promociones, así como merchandizing.

8. Gestión de clientes con manejo de cuentas para que los mismos

puedan hacer seguimiento a sus órdenes, manejarlas, guardar listas
de deseos, suscripciones a boletines informativos, historial de
pedidos, libreta de direcciones, entre otros.
Commented [VG10]: Manejo de cuentas para que los
mismos puedan hacer seguimiento a sus órdenes,
manejarlas, guardar listas de deseos, y mucho más.

9. Capaz de manejar múltiples opciones de envío a múltiples direcciones

en una orden, en varios despachos. Gestionable en cuanto a los
costos diversos de cada opción. Commented [VG11]: Se puede manejar múltiples
opciones de envío a múltiples direcciones en una orden.

10. Capaz de manejar múltiples opciones de pago, incluyendo

pagos electrónicos y presenciales. Todo con un proceso de pago en
caja (checkout) ágil y preferiblemente en una página, siempre a
través de conexión segura.
Commented [VG12]: Como es en beneficio del cliente se
cuenta con múltiples opciones de pago, incluyendo pagos
electrónicos y presenciales.
11. Gestión de órdenes con seguimiento del proceso de
confirmación del pago, preparación del empaque y despacho del
mismo. Esto incluye un sistema de comunicación de tienda a cliente
paso a paso según configuración administrativa. Commented [VG13]: sistema de comunicación de tienda
a cliente paso
Con seguimiento del proceso de confirmación del pago,
preparación del empaque y despacho del mismo.
12. Capacidad de producir los reportes necesarios para una
oportuna gestión de la tienda en línea. Combinado con Google
Analytics debe permitir preparar los reportes y analíticas necesarias
para monitorear los indicadores y métricas clave(KPI). Commented [VG14]: Se preparan y producen los
reportes necesarios para una gestión de la tienda en línea.

13. Traducción y localización adecuada al lugar/cultura de los

clientes esperados, incluyendo la posibilidad de un sitio multi-
lenguaje si piensas vender al extranjero. Igualmente Manejo de
monedas múltiples en caso de ser necesario.
Commented [VG15]: Es posible incluir un sitio multi-
lenguaje si piensas vender al extranjero, al igual de manejo
de monedas múltiples en caso de ser necesario.

14. Herramientas adecuadas para ofrecer servicio al

cliente oportuno con información precisa, a través de formularios de
contacto, repositorio de preguntas frecuentes, chat en vivo, etc. Commented [VG16]: Se logra ofrecer el servicio
adecuado al cliente contando con información precisa,
gracias al uso de herramientas adecuadas esto es a través
de formularios e interacción con el cliente.
15. Posibilidad configurable de activar facilidades para el
usuario como son: comparación de artículos del catálogo,
comentarios, valoración, etc. así como posibilidad configurable de
interactuar y compartir a través de las redes sociales más habituales
al segmento de mercado correspondiente.

De una forma u otra, estas características están presente en los

principales sistemas de comercio electrónico de la actualidad. Si esta
información te parece interesante, recuerda compartir con tus
contactos a través de las diferentes redes.