Consumidor movil

Uso masivo de mensajes pr medios inalambricos.

Base de una diciplina de marketing

Psicologia, Sociologia,Psicologia social, Economia.

tipos de investigacion del consumidor

Cualitativa, Cuantitativa.

Ivestigacion cualitativa
Grupos de enoque y entrevista en profundidad.

Investigacion cuantitativa
Investigacion por observacion, experimentacion y esncuestas.

Proceso de inestigacion del cosumidor

-Deinir obejtivos de investigacion.
-Recopilar y evaluar datos secundarios.
-dise�ar un estudiio de investigacion primaria.
-recopilar datos primarios.
-analizar datos
-preparar un inorme con los resultados.

Datos secundarios
un inorme ya existente que originalmente ue recabada para ines de investigacion.
-los utilazamos para responder la pregunta investigada.

Datos secundarios internos

recopilados dentro de la orgnanizacion que originalmente se utiliza para otrosf
fines

datos secundarios vexternos

Datos publico y gobernamentales.
paneles de consumidor.

paneles del consumidor

personas que se pagan para que registre sus compras o habitos de compra, se les
paga una cuota de subscripcion

Dise�o de investigacion primaria

-Cualitativa, cualiddes y beneficios dela marca o producto para tener u resultado
preciso. Entrevistas en porfundidad
grupos de enfoque
guias de discusion

-Cuantitativa, resultados basados en numeros realizando encuestas y muestras

del producto para obtener un resultado exacto de respuesta del cosumidor hacia
nuestro producto. -tecnicas proyectivas
-analisis de metafora
-investigacion en linea

Instrumentos de recoleccion de datos.

Se desarrollacomo para del diselo de investigacion total de un estudio con
inalidad de sistematizar la recopilacion de datos.
deben tener Validez y confiabilidad

Validez permite recabar los daatos adecuados que se requieren para contestar
la pregunta o alcanxar las metas establecidas.
confiabilidad si las misas preguntas formuladas en una muestra similar
generas los mismos resultados.

Cuestionarios
este se puede enviar por correo a indivisuos seleccionados, se puede con
encestadores de campo ya sea personalmente por teleono, digital

Escalas de actitudes
- likert -dierencial sistematico -intencion del comportamineto -ordinales por
rango

Mediccion de satisfaccion del cliente

Compradores misteriosos.

necesidades inatas(primarias)
caracter filosofico, alimentos, aire, agua.

necesidades adquiridas
autoestima, prestigio, poder aprendizaje,naturaleza psicologia.

bases de segmentacion arraigadas en el cosumidor

rasgos de personalidad
estilos de vida

tiposde metas
genericas
especificas por el producto

Seleccion de metas
-capacidad fisica -entorno isico y social -
experiencias personlaes
-percepcion de si mismo -Normas y valores

interdepencia de necesidades y metas

Ninguna puede existir sin la otra
la gente esta mas cociente de sus necesidades fisiologicas que psicologicas.