MARKETING ESTRATÉGICO

3º GRADO ADE

TEMA 10. NUEVAS ESTRATEGIAS DE MARKETING.

ENGAGEMENT MARKETING

Tutora: Pilar Alarcón Urbistondo

 MARKETING ESTRATÉGICO
3º GRADO ADE

1. ENGAGEMENT MARKETING
2. ADVERGAMING
 Conceptos y tipos de advergaming
 Ventajas del advergaming
3. WOM MARKETING: MARKETING VIRAL Y BUZZ MARKETING
 Marketing boca-oreja (word of mouth- WOM)
 Marketing viral
 Buzz marketing
4. BLOGS Y MICROBLOGS
 Características de los blogs
 Microblogs
5. REDES SOCIALES
 Utilidades de las principales redes sociales para las empresas
6. MARKETING MÓVIL (MOBILE MARKETING o M-MARKETING)
 Naturaleza de la campaña publicitaria del mobile marketing
 Herramientas para la estrategia de comunicación
7. EL BIG DATA
 Beneficios y aplicación del Big data en marketing
 La minería de datos
TEMA 10. NUEVAS ESTRATEGIAS DE MARKETING. ENGAGEMENT MARKETING
 MARKETING ESTRATÉGICO
3º GRADO ADE

ENGAGEMENT MARKETING
…O MARKETING DE COMPROMISO

Conjunto de iniciativas encaminadas a…

lograr una mayor interrelación entre marca y público objetivo

Ahora es el consumidor el que se involucra de forma voluntaria

…viene a la marca

TEMA 10. NUEVAS ESTRATEGIAS DE MARKETING. ENGAGEMENT MARKETING

 MARKETING ESTRATÉGICO
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ENGAGEMENT MARKETING
…O MARKETING DE COMPROMISO

CLIENTE Marketing hoy

CONSUMIDOR Marketing clásico

COMPRADOR Ventas
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ENGAGEMENT MARKETING
…O MARKETING DE COMPROMISO FANS
(http://youtu.be/KfprZg2OEe4)

AMIGO

CLIENTE Marketing hoy

CONSUMIDOR Marketing clásico

COMPRADOR Ventas
TEMA 10. NUEVAS ESTRATEGIAS DE MARKETING. ENGAGEMENT MARKETING
AL FINAL SE TRATA…
DE TRABAJAR LA AMISTAD

 IDENTIFICA QUE DESEA EN CADA CASO

 PLANEA ACTIVIDADES JUNTOS
 COMPARTE LOS PROBELMAS
 AYÚDALO A SENTIRSE BIEN CONSIGO MISMO
 SE DISCRETO
 HAZ LO QUE HAS DICHO QUE VAS A HACER
 HÁBLALE CON TACTO Y RESPETO
 INTERÉSATE POR LO QUE ES IMPORTANTE PARA ÉL
 ÉL ESTÁ ANTES QUE TÚ.
 HAZLO REIR…QUE SEA FELIZ CONTIGO
REACCION DE LAS EMPRESAS
Ya no son meros proveedores…
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ENGAGEMENT MARKETING
…O MARKETING DE COMPROMISO

• Marketing de guerrillas
Marketing • Street marketing
• Ambient marketing
experiencial • Road show marketing
• Advertainment

• Advergaming
Engagement • WOM marketing: marketing viral y buzz marketing
• Blogs y microblogs
marketing • Redes sociales
• Marketing móvil
 MARKETING ESTRATÉGICO
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ENGAGEMENT MARKETING
…O MARKETING DE COMPROMISO

• Marketing de guerrillas
Marketing • Street marketing
• Ambient marketing
experiencial • Road show marketing
• Advertainment

• ADVERGAMING
Engagement • WOM marketing: marketing viral y buzz marketing
• Blogs y microblogs
marketing • Redes sociales
• Marketing móvil
 MARKETING ESTRATÉGICO
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ADVERGAMING
El advergaming consiste en…
la utilización de videojuegos para publicitar una marca, organización o idea
 MARKETING ESTRATÉGICO
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ADVERGAMING
El advergaming consiste en…
la utilización de videojuegos para publicitar una marca, organización o idea

In-game advertising

Around-game
advertising

Advergaming
http://youtu.be/nOZTrWiiF6Q
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ADVERGAMING
El advergaming consiste en…
la utilización de videojuegos para publicitar una marca, organización o idea

In-game advertising Adverworlds

Around-game Realidad alternativa

advertising

Advergaming Juegos sociales

http://youtu.be/nOZTrWiiF6Q
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ADVERGAMING
Si….nuestro publico objetivo juega a videojuegos, el advergaming es
UNA BUENA HERRAMIENTA PORQUE:
• Alta exposición del usuario a la marca
• Máxima atención del usuario
• Predisposición positiva
• Integración de marca
• Interactividad con dicho público objetivo
• Alto grado de recuerdo
• Viralidad
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ENGAGEMENT MARKETING
…O MARKETING DE COMPROMISO

• Marketing de guerrillas
Marketing • Street marketing
• Ambient marketing
experiencial • Road show marketing
• Advertainment

• Advergaming
Engagement • WOM MARKETING: MARKETING VIRAL Y BUZZ MARKETING
• Blogs y microblogs

marketing • Redes sociales

• Marketing móvil
 MARKETING ESTRATÉGICO
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WOM MARKETING: MARKETING VIRAL Y BUZZ MARKETING

En un cliente publi-escéptico, experto e interactivo….los comentarios de amigos, familiares,
compañeros … son un buena herramienta de marketing.

“Consiste en dar a los individuos razones para que

hablen de nosotros o de nuestra oferta y facilitar
dichas conversaciones
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WOM MARKETING: MARKETING VIRAL Y BUZZ MARKETING

1. Educar e informar de nuestra oferta

2. Identificar a las personas idóneas para hablar
3. Facilitar que compartan la información
4. Ver cuándo, dónde y cómo se está compartiendo
la información
5. Responder a los participantes
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WOM MARKETING: MARKETING VIRAL Y BUZZ MARKETING

A. Orgánico
B. Ampliado
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WOM MARKETING: MARKETING VIRAL Y BUZZ MARKETING

De ahí que cada vez sea más usados por las empresas dos de sus técnicas más representativas
• Marketing viral
• Buzz marketing
• Marketing de comunidad
• Marketing de base
• Marketing evangélico
• Siembra del producto
• Marketing de influyentes
• Marketing de causa
• Creación de la conversación
• Creación de blogs de marca
• Programas de referencias
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WOM MARKETING: MARKETING VIRAL Y BUZZ MARKETING

De ahí que cada vez sea más usados por las empresas dos de sus técnicas más representativas
• Marketing viral
• Buzz marketing
 MARKETING ESTRATÉGICO
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WOM MARKETING: MARKETING VIRAL Y BUZZ MARKETING

MARKETING VIRAL
Pretendemos que los propios consumidores sean
quienes transmitan los mensajes, promociones, eventos…
Obteniendo un difusión parecida a como lo hacen en
nuestro cuerpo los virus

El marketing viral ha multiplicado sus resultados con

el auge de las redes sociales e Internet

Suele aparecer completando otras acciones de

marketing como el marketing street, de guerrillas…
Estas actúan como detonante y la difusión se realiza
a través de un marketing viral
Ej. http://youtu.be/CF1_1GXuoNc
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WOM MARKETING: MARKETING VIRAL Y BUZZ MARKETING

MARKETING VIRAL

Fácil de ejecutar
Bajo coste
Público objetivo adecuado
Tasa de respuesta rápida y alta

Que no se llegue a saber de que

marca se trata
Que el mensaje no sea reenviado
Que no se cumplan los objetivos
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WOM MARKETING: MARKETING VIRAL Y BUZZ MARKETING

MARKETING VIRAL

Marketing
encubierto
http://youtu.be/hRdVg_JATII
Clubes de fans
http://youtu.be/-sj22hqzly4

Marketing de rumor
Viral incentivado http://youtu.be/nfPXh_T5pbY

Tipos de Base de datos

Pásalo marketing gestionada por el
usuario
viral
Ejemplos de marketing viral por rumor
Ejemplos de marketing viral encubierto
Ejemplo de marketing viral a través de clubs de fans
Ejemplo de
Marketing
viral a través
de clubs de fans
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WOM MARKETING: MARKETING VIRAL Y BUZZ MARKETING

BUZZ MARKETING
Conseguir que nuestros clientes (apóstoles) satisfechos hablen bien y
actúen como prescriptores de nuestros servicios
WOM MARKETING: MARKETING VIRAL Y BUZZ MARKETING

Celebrities – líderes de opinión – exploradores – consumidores – reporteros – embajadores de marca

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ENGAGEMENT MARKETING
…O MARKETING DE COMPROMISO

• Marketing de guerrillas
Marketing • Street marketing
• Ambient marketing
experiencial • Road show marketing
• Advertainment

• Advergaming
Engagement • WOM marketing: marketing viral y buzz marketing
• BLOGS Y MICROBLOGS
marketing • Redes sociales
• Marketing móvil
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BLOGS Y MICROBLOGS
Es una página web cuyo contenido se actualiza periódicamente.
Si hablamos de un formato reducido se denomina microblogs
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ENGAGEMENT MARKETING
…O MARKETING DE COMPROMISO

• Marketing de guerrillas
Marketing • Street marketing
• Ambient marketing
experiencial • Road show marketing
• Advertainment

• Advergaming
Engagement • WOM marketing: marketing viral y buzz marketing
• Blogs y microblogs
marketing • REDES SOCIALES
• Marketing móvil
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REDES SOCIALES
Es un conjunto de nodos interconectados, que forman una estructura social organizada de
personas o instituciones que tienen un propósito común
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REDES SOCIALES
Las Redes sociales y las empresas:
• Visibilidad
• Dar cercanía
• Construir una comunidad
• Destacar los servicios y productos de la empresa
• Nuevos clientes
• Contar la historia de la empresa
• Conocer a los clientes
• Encontrar nuevos socios
• Desarrollar la cultura de la empresa

¡NO TODAS LAS REDES SOCIALES SON IGUALES!

¡NO TODAS NOS SIRVEN PARA LO MISMO!
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ENGAGEMENT MARKETING
…O MARKETING DE COMPROMISO

• Marketing de guerrillas
Marketing • Street marketing
• Ambient marketing
experiencial • Road show marketing
• Advertainment

• Advergaming
Engagement • WOM marketing: marketing viral y buzz marketing
• Blogs y microblogs
marketing • Redes sociales
• MARKETING MÓVIL
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MARKETING MÓVIL
…O MOBILE MARKETING O M-MARKETING
Consiste en la utilización de dispositivos móviles como medio publicitario para
establecer un canal de comunicación comercial entre sus usuarios y anunciantes

Con el fin de:

• Incrementar la imagen de marca
• Fidelizar al consumidor final
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MARKETING MÓVIL
…O MOBILE MARKETING O M-MARKETING

•Universalidad
•Medición
Ventajas •Interactividad
•Bajo coste
•inmediatez

Naturaleza de la •Push
campaña •Pull
•Multipasos

publicitaria
•Búsqueda de móviles
•Mensajes de texto y multimedia

Herramientas •Mensajes instatáneos

•Anuncios
•Apps..
•QR…
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MARKETING MÓVIL
…O MOBILE MARKETING O M-MARKETING
El móvil es el soporte perfecto para desarrollar….

Marketing Marketing
promocional viral

Marketing Marketing
Interactivo de proximidad
Chatbots geomarketing

Marketing
Marketing Relacional
Directo Redes sociales
QR adaptadas
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BIG DATA

Proceso de recolección y análisis de los datos generados por el tráfico on-line y off-line
Es una magnífica fuente de datos para conocer mejor al consumidor

• Bussiness intelligence
• CRM

BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS:

• Fidelización
• Anticipación
• Pronósticos
• Análisis de productos
• Optimización de productos y distribución
• Adaptación experimental
• Microsegmento
• Análisis de sentimiento
• Detectar y corregir el fraude
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BIG DATA

MINERÍA DE DATOS

DEFINICIÓN DE SELECCIÓN DE EXPLORACIÓN DE

OBJETIVOS DATOS DATOS

TRANSFORMACIÓN GENERACIÓN DE INTERPRETACIÓN

DE DATOS MODELOS DE RESULTADOS

ENTREGA DE CONTROL DE
DATOS RESULTADOS