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Plan Estrategico
Plan Estrategico
CAPÍTULO I
GENERALIDADES
1.1. OBJETIVO DEL TRABAJO DE APLICACIÓN…………………………............4
1.1.1. Objetivo General……………………………………………………………4
1.1.2. Objetivos Específicos………………………………………………………4
1.2. INTEGRANTES……………………………………………………………….…...4
1.3. INSTITUCIÓN DONDE SE REALIZA EL TRABAJO………………………......4
CAPÍTULO II:
MODELAMIENTO ESTRATÉGICO A NIVEL CORPORATIVO
2.1. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN…………………………………….…6
2.1.1. BREVE RESEÑA HISTORICA……………………………………………7
2.1.2. FINES………………………………………………………………………..7
2.1.3. MISIÓN………………………………………………………………………7
2.1.4 VALORES …………………………………………………………………...8
2.1.5. VISIÓN………………………………………………………………………8
2.2. ESTRUCTURA CORPORATIVA ………………………………………………..9
2.3. LUGARES GEOGRÁFICOS……………………………………………………13
CAPÍTULO III:
MODELAMIENTO ESTRATÉGICO A NIVEL DE UEN
3.1. DESCRIPCIÓN DE LA UEN…………………………………………………….15
3.1.1. FINES………………………………………………………………………16
3.1.2. MISIÓN…………………………………………………………………….16
3.1.3 VALORES ………………………………………………………………….16
3.1.4. VISIÓN…………………………………………………………………..…17
3.1.5 PRODUCTOS, SERVICIOS Y CLIENTES……………………………..17
1
3.2. ANÁLISIS EXTERNO……………………………………………………………18
3.2.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO (PESTE) …………………………………..18
3.2.2. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (MEFE) ...22
3.2.3 FACTORES CLAVES DE ÉXITO EXTERNOS ………………………..23
3.2.4. MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO (MPC) ………………………..25
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CAPÍTULO I
GENERALIDADES
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CAPÍTULO I
CAPÍTULO I: GENERALIDADES
Cultura de seguridad
Promover cultura de seguridad sustentada en los procedimientos,
observación y aplicación de la normatividad. Velar por la defensa, fomento,
asociación, aplicación y divulgación de la seguridad privada.
Riesgos
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Minimizar los riesgos existentes en el desarrollo de nuestras
actividades cotidianas para beneficio de nuestros protegidos, la comunidad,
la corporación y el Estado contribuyendo a la reducción de toda clase de
eventos delictivos, utilizando diversos métodos educativos.
Estándares de Calidad
Superar los estándares de calidad del mercado a través del
mejoramiento continuo, innovando nuestras técnicas, actualizando nuestra
tecnología, capacitando y mejorando el modo de vida de nuestros empleados
y colaboradores.
Colaboración, coordinación y Solidaridad
Establecer relaciones de colaboración. Coordinación y solidaridad con
cuantas entidades públicas o privadas, instituciones asociaciones, o personas
que defiendan intereses similares, tanto en la protección y seguridad como
en el medio ambiente y/o en situaciones de riesgo.
Cliente
Satisfacer al cliente con una atención personalizada diaria, sin
limitaciones a nuestras obligaciones, que sea fuente de apoyo para
determinar soluciones efectivas a las necesidades, situaciones y
eventualidades que se puedan presentar.
1.2. INTEGRANTES
- Caceres Sarmiento Rosa Maria.
- Muñoz Huayanca Roxana Melissa.
- Rios Maldonado Mildrey Patricia.
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CAPÍTULO II:
MODELAMIENTO ESTRATÉGICO A NIVEL CORPORATIVO
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CAPÍTULO II
La experiencia adquirida día con día nos permite brindarle la mayor cobertura en
servicios de seguridad, siempre adecuados a sus necesidades, ya sea en horario,
perfil especifico, respuesta inmediata, así como el respaldo de una infraestructura
moderna. Como servicios base le ofrecemos personal de vigilancia en turnos de 12
x 12 Hrs, 12 x 24 Hrs., 24 x 24 Hrs, 8 x 8 Hrs.; Si requiere de servicios
Complementarios, especiales o por evento (Matrimonios, Conferencias, Reuniones
Privadas, Resguardo Domiciliario, Etc.), nosotros cubrimos ya sea periodos
temporales o permanentes. Nuestro personal de vigilancia cumplirá con funciones
como: rondines dentro de sus instalaciones, control de las entradas y salidas de
clientes, visitantes y proveedores, así como de su personal; haciendo, si usted le
indica revisiones para evitar el robo hormiga; el vigilante podrá llevar controles de
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acceso de vehículos y transportes; verificará dentro de sus rondines el apagado de
equipo y aparatos eléctricos fuera de los horarios de oficina; nuestro personal podrá
atender el teléfono de manera correcta y servicial; Además de reportar cualquier
anomalía que pudiera afectar la seguridad de su empresa. La seguridad en las
Embarcaciones Pesqueras se realiza de manera eficiente cumpliendo con las
Estrictas Normas de la Capitanía y Guardacostas, como son los Aros y Chalecos
Salvavidas, Luces P/Aros Salvavidas, Señales Pirotécnicas de Socorro, etc; contamos
también con Radios Nextel y Equipos Celular RPM, para mantenernos en contacto
oportunamente con usted.
SERMICA S.A.C. está asociada a BASC desde el año 2010 hasta la actualidad,
que brinda servicios profesionales en seguridad con autorización de
funcionamiento SUCAMEC N°2287-2012-IN-1704-1, seguridad electrónica,
mediante el sistema CCTV, guardianía entre otros, que ofrece a sus clientes
servicios con atención personalizada, satisfaciendo a sus necesidades y
superando sus expectativas a través del cumplimiento de los procedimientos
de manera efectiva, luchando frontalmente contra cualquier actividad ilícita
2.1.2. FINES
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• Fortalecer las relaciones personales e interpersonales creando un ambiente
agradable entre los trabajadores
2.1.3. MISIÓN
2.1.4 VALORES
2.1.5. VISIÓN
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Continuar creciendo como empresa para liderar el mercado, a través de los
servicios que brinda, incrementando el número de sucursales que permitan
una mayor cobertura, mejorando nuestros procedimientos e
implementando nuevas tecnologías que marque la diferencia para nuestros
clientes satisfaciendo sus necesidades.
Gerente General
Auxiliar
logistico
PRINCIPALES FUNCIONES
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B.- FUNCION ESPECÍFICA.
Designar los cargos gerenciales.
Realizar evaluación periódica de los puestos.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo.
Coordinar con los administrativos
Mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes
corporativos y proveedores.
Lograr que las personas realicen su trabajo y no su libre albedrio.
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Un cajero es la persona que recibe dinero del cliente en forma de
efectivo o de dinero electrónico, para los bienes adquiridos. Los cajeros
son necesarios para la transacción sin problemas de dinero entre el
cliente y el proveedor.
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productos y mercaderías a fin de cumplir con la entrega a los clientes
en tiempo, forma y de acuerdo a políticas y delineamientos aprobados.
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mejores estándares de productividad y calidad. Presentando a
Gerencia General los indicadores de productividad y eficiencias
periódicas
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CAPÍTULO III:
MODELAMIENTO ESTRATÉGICO A NIVEL DE UEN
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CAPÍTULO III
La experiencia adquirida día con día nos permite brindarle la mayor cobertura en
servicios de seguridad, siempre adecuados a sus necesidades, ya sea en horario,
perfil especifico, respuesta inmediata, así como el respaldo de una infraestructura
moderna. Como servicios base le ofrecemos personal de vigilancia en turnos de 12
x 12 Hrs, 12 x 24 Hrs., 24 x 24 Hrs, 8 x 8 Hrs.; Si requiere de servicios
Complementarios, especiales o por evento (Matrimonios, Conferencias, Reuniones
Privadas, Resguardo Domiciliario, Etc.), nosotros cubrimos ya sea periodos
temporales o permanentes. Nuestro personal de vigilancia cumplirá con funciones
como: rondines dentro de sus instalaciones, control de las entradas y salidas de
clientes, visitantes y proveedores, así como de su personal; haciendo, si usted le
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indica revisiones para evitar el robo hormiga; el vigilante podrá llevar controles de
acceso de vehículos y transportes; verificará dentro de sus rondines el apagado de
equipo y aparatos eléctricos fuera de los horarios de oficina; nuestro personal podrá
atender el teléfono de manera correcta y servicial; Además de reportar cualquier
anomalía que pudiera afectar la seguridad de su empresa. La seguridad en las
Embarcaciones Pesqueras se realiza de manera eficiente cumpliendo con las
Estrictas Normas de la Capitanía y Guardacostas, como son los Aros y Chalecos
Salvavidas, Luces P/Aros Salvavidas, Señales Pirotécnicas de Socorro, etc; contamos
también con Radios Nextel y Equipos Celular RPM, para mantenernos en contacto
oportunamente con usted.
3.1.1. FINES
• Hacernos reconocer como un negocio de credibilidad, trabajador,
responsable y sociable
• Trabajar para ser una empresa de alto desempeño
• Sistematizar el negocio para ser reconocidos vía web
• Ejecución de programas de disminución de gastos
• Destacarnos por el cumplimiento al entregar nuestro servicio y
producto
• Cumplir con todas las normas y estatus legales vigentes que exige la
ley
3.1.2. MISIÓN
3.1.3 VALORES
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• LIDERAZGO: Pretendemos no solo ser los mejores actores en los mercados
en que operamos sino también ser, en los mismos, los referentes
permanentes.
3.1.4. VISIÓN
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Seguridad personal: SERMICA SAC, brinda este servicio de resguardo
individual a personas que lo solicitan en razón de percibir que su seguridad
personal se encuentra amenazada. Cuenta con personal idónea y
vehículos adecuados para cada caso. Los conductores guardaespaldas son
elementos seleccionados y entrenados en técnicas y tácticas de
protección de dignatarios, detección de riesgos y manejo defensivo.
Protección electrónica: SERMICA SAC, Brinda servicios de instalación,
mantenimiento y monitorieo de equipos modernos con tecnología de
ultimo generación, para complementar las funciones del personal de
vigilancia y asi obtener niveles optimos de seguridad para los clientes:
CCTV (circuitos cerrados de televisión), alaras contra robos, incendios,
emanaciones toxicas, cercos eléctricos, controlas de accesos, etc.
Auditoria de seguridad: se trata de un servicio destinado a clientes que
deseen evaluar los resultados de su seguridad utilizando como
instrumentos de medición las auditorias de gestión de seguridad,
referidas políticas de seguridad, cumplimiento de programas y de
objetivos estratégicos establecidos y las auditorias técnicas, consistentes
en la inspección integral de riesgos (evidentes o encubiertos), ya sean
naturales o producidos por la mano del hombre y en la evaluación de
incidentes relacionados con hechos violentos y no violentos
Estudios de seguridad: Consiste en realizar un análisis de riesgo
efectuando por el equipo de expertos profesionales en seguridad de
SERMICA SAC en las instalaciones del cliente. Se detecta, señala y las
vulnerabilidades encontradas, formulando las recomendaciones para
subsanarlas en un informe confidencial. A criterio del cliente, SERMICA
SAC puede participar activamente en la implementación y ejecución de las
recomendaciones
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ANALISIS POLITICO
ANALISIS ECONOMICO
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Todas las empresas se ven influenciadas positiva o negativamente por los
factores económicos; estos afectan el comportamiento, la confianza y el
poder adquisitivo de los consumidores.
Actualmente Ica se encuentra ubicada en el Top 5 como la Ciudad más
competitiva, los principales motores para este puesto es la agro exportación
y la minería, en las alturas de Chincha la empresa minera Milpo opera la mina
de cobre Cerro Lindo; en tanto que en Nazca se encuentra el proyecto de
hierro Marcona, operado por la empresa Shougang. El aporte de Marcona a
la producción de hierro nacional es importante: de allí se extrajeron casi dos
tercios de los 7.7 millones de toneladas de hierro producidas por el Perú en
el 2016.
ANALISIS ECONOMICO
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En Ica se realizará el proyecto Crowdworking “TecnológICA”, el cual le
permitirá a jóvenes emprendedores que hagan posible el desarrollo con
innovación y sostenibilidad en la Región Ica, donde los emprendedores
pondrán en marcha la capacidad emprendedora que poseen para desarrollar
y aportar soluciones en la Región, los cuales recibirán apoyo de recursos y
materiales tecnológicos, para el crecimiento de la innovación en nuestra
Región
ANALISIS SOCIAL
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3.2.2. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)
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El Código Penal será modificado para introducir penas 0.07 2 0.14
más severas para quienes hacen uso de las armas
La SUCAMEC evalúa reducir los plazos de las licencias 0.09 3 0.27
para el uso de armas y de funcionamiento de las
empresas de seguridad
El servicio de seguridad tendrá un componente 0.09 3 0.27
tecnológico más fuerte en los próximos años.
0.57 21 1.53
TOTAL 1 37 2.95
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intermediarios. Principalmente es utilizada en productos de compra corriente
o consumo masivo.
2. USO DE LA TECNOLOGÍA
Este factor de éxito, junto con tu equipo de trabajo motivado, también puede
ayudarte a superar las crisis empresariales.
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Además, contamos con un servicio de instalación y venta de cámaras de
seguridad de alta gama, brindamos un seguimiento durante la duración del
contrato con el cliente por cualquier tipo de incidente y /o reclamo. El
servicio consta de estar para el cliente durante las 24 horas, además de eso
los equipos que se ofrecen son importados de la mejor calidad.
4. COMPETENCIA LEAL
5. TAMAÑO DE MERCADO
La matriz del sector de seguridad y vigilancia privada SERMICA SAC cuenta con 11 factores
de éxito, un número adecuado de factores, con pesos adecuadamente asignados, el valor
de 3.19 coloca el sector de seguridad y vigilancia privada SERMICA SAC en el último lugar,
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al competir con empresas que tienen ese sector y sus servicios bien posicionados en los
mercados del país. Existen debilidades obvias para un sector que debe desarrollar
estrategias creativas con el fin de ganar mercados no tan exigentes.
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ocho fortalezas y cuatro debilidades. Del análisis de la MEFI de la empresa, se
desprende que el valor obtenido de la ponderación es de 2.82, lo cual
demostraría que la empresa SERMICA SAC no es ni fuerte ni débil. Por lo tanto,
debe desarrollar
estrategias internas para mejorar sus debilidades y potenciar sus fortalezas.
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3.3.3. CADENA DE VAOR.
CADENA DE VALOR
INFRAESTRUCTURA: SERMICA es una empresa familiar con amplia experiencia en el rubro de la seguridad, en la actualidad lleva
15 años en el mercado nacional, esta conformada por policías en retiro, cuenta con 8 oficinas a nivel nacional.
RECURSOS HUMANOS:
Encargados del reclutamiento, selección e incorporación del personal.
Capacitación y entrenamiento constante del personal recién incorporado a la empresa y al personal permanente.
Mantener a los colaboradores especializados en las diversas áreas de la empresa.
Mantener el buen clima laboral y relación con los colaboradores, transmitir el sentido familiar.
TECNOLOGIA: SERMICA en la actualidad viene ofreciendo productos de calidad en lo que respecta a las cámaras de vigilancia, con una tecnología moderna para un
mayor beneficio de la empresa y de la misma manera para satisfacer a nuestros clientes.
ABASTECIMIENTO: Contamos con nuestro principal proveedor de cámaras de seguridad CORLAT SAC, que es el principal importador y distribuidor en Perú de HIK VISION.
VBVFBBGBGB
Desarrollo y mejoramiento de Cuenta con certificación Precios bajos en los equipos Llamadas para validar la efectividad del producto y nivel de
las cámaras de seguridad, BASC. de cámaras. satisfacción.
ofrecemos con una mejor Selección del producto a Garantías del producto. Servicios de apoyo y asesoramiento después de la instalación.
resolución de 720 megapíxeles instalar. Promociones en paquetes de Suministro de repuesto por alguna avería.
en HD marca HIK VISIÓN Verificación del producto. instalación.
cuyos beneficios son: monitoreo Instalación del producto. Ofertas comerciales.
constante desde cualquier punto
Política de protección de
que se encuentre solo
datos.
descargando una APP y
manteniéndose conectado en
WIFI o DATOS.
Manejo y Acciones
Tecnologia de Proceso de control de Postventa al
punta instalacion servicios servicio
Grabador de vídeo en
red (NVR) reportes continuos de las
Securimatic Sac
Monitor
Si
ocurrencias como tambien
asesoramientos.
Si
Disco duro
Cámaras IP (IP)
compatibles con PoE
Adaptador de corriente
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