CULTURA

ORGANIZACIONAL

ING. MARIAJOSE VACA, MBA

 • Conocer que es un cultura organizacional
• Modelos de cultura organizacional
OBJETIVOS • Tipos de Cultura Organizacional
• Clima de cultura organizacional
“ Cultura Organizacional es el patrón de premisas básicas que un
determinado grupo invento, descubrió o desarrollo en el proceso
de aprende a resolver sus problemas de adaptación externa y de
integración interna y que funcionaron suficientemente bien a
punto de ser consideradas validas y por ende, de ser enseñadas a

”
nuevos miembros del grupo como la manera correcta de percibir,
pensar y sentir en relación a estos problemas

SCHEIN, 1984
“ Cada organización desarrolla un grupo centra
de suposiciones, conocimientos y reglas
implícitas que gobiernan el comportamiento

”
día a día en el lugar de trabajo

ROBBINS, 1999
“ Es la unión de normas, hábitos y valores que de
una forma u otra, son compartidos por las
personas y/o grupos que dan forma a una
institución y que a su vez son capaces de

”
controlar la forma en la que interactúan con el
propio entorno y entre ellos mismos

CULTURA ORGANIZACIONAL
 Sistema que permite que todos los individuos
respeten unas determinadas conductas y
¿Qué son Normas? procedimientos ante las situaciones que se
generen.
• Se redactan y aprueban en manuales de
gestión y organización
• Su cumplimiento y respeto es obligatorio a
todos.
¿Qué es un hábito?
 Son pequeñas recomendaciones que en la
mayoría de los casos se toman como norma.

¿Qué es un hábito? • Concepto que viene después de las

normas.
• No están escritos ni tiene que estar
aprobados.
 Conjunto de cualidades por las que una
persona es apreciada o bien
considerada.

¿Qué es un valor? • Nos acercamos a la individualidad de

las personas
• Pueden ser negativos y es considerado
antivalor.
CULTURA ORGANIZACIONAL

 Es la medula espinal de la empresa u organización

 Posee una parte Objetiva (historial, hitos alcanzados, fundación)
 Posee parte Intangible (la que nadie ve y todos reconocen)
 Sus miembros aprueban, adoptan y comparten ciertas premisas
 Supuestos ¿Cómo piensan?
 Valores ¿ En que creen?
 Significados ¿Cómo interpretan las cosas?
 Entendidos ¿Cómo hacen las cosas?
 Imagen Corporativa ¿ Como se les ve desde afuera?
¿PORQUE ES IMPORTANTE LA CULTURA
ORGANIZACION PARA UNA EMPRESA?

• Detectar Problemas

• Encontrar Soluciones

• Formar Grupos de Trabajo

• Aumentar el rendimiento productivo

• Integrar y pulir al personal

• Objetivos
 Funciones de la
Organización

 Establecer los limites y Reglas de juego

 Transmite el sentido de identidad de sus
“La cultura permite miembros
desarrollar la
capacidad para  Incrementa la estabilidad social y genera
sobrevivir, adaptarse, un compromiso
mantenerse y crecer,  Se reforzar con la capacitación y el
con independencia entrenamiento
de las funciones que
la organización
desempeña hoy.”
 CLASIFICACION DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
• Existen varios modelos CARACTERISTICAS
CULTURA ORGANIZACIÓNAL DEBIL CULTURA ORGANIZACIONAL FUERTE
• Modelo de dos polos Supervision general. Todos tienen
Supervison estrecha, los trabajadores
(Cultura débil vs Cultura AUTONOMIA
tiene poca libertad en su puesto
libertad para resolver los problemas de
su puesto
Fuerte)
• Cultura débil: Debe mejorar ESTRUCTURA
Puestos de trabajo estandarizados. Puestos de trabajo flexibles. Reglas y
Reglas y procedimeintos formalizados procedimientos formalizados
en aquellos puntos donde
falla
La direccion se centra en la produccion
La direccion muestra gran interes y
APOYO y muestra escaso interes por su
• Cultura Fuerte: Considera el plantilla
apoyo a la plantilla

punto ideal para una se aprecian y premia la fidelidad, el

Las compensaciones y ascensos que se
organización PREMIO
esfuerzo, la cooperacion. Se
otorgan al personal estan basados en
desconocen los niveles productivos
su nivel de productividad.
del personal
La gerencia mantiene un nivel minimo La gerencia intencionalmente aumenta
de conflico constructuvo, debido a la la intesidad del conflicto funcional o
CONFLICTO
presencia de conflictos disfuncionales constructivo, lo suficiente para que
o destructivos siga siendo viable, autocrito y creativo

No se estimula al trabajador a ser Se alienta y utiliza el talento creativo e

RIESGOS
innovador y creativo innovador del trabajador.
 Formas de Organización

Son normas que regulan la creación, modificación y extinción de órganos y personas jurídico publicas, así
como normas que regulan la distribución de competencias y funciones entre órganos administrativos como ,
por ultimo, las normas que regulan los principios y técnicas para solventar los conflictos o para asegurar la
supremacía, jerarquía o la coordinación de unas organizaciones sobre otras.
 CENTRALIZACION
Existen cuando los órganos se encuentran colocados en diversos niveles pero todos en
una situación de dependencia en cada nivel hasta llegar a la cúspide en que se
encuentra a el jefe supremo de la Administración Publica.
 DESCONCENTRACION
Consiste en la delegación de ciertas facultades de autoridad que hace el titular de una
dependencia en favor de órganos que le están subordinados, jerárquicamente.
 DESCENTRALIZACION
Tiene lugar cuando se confía la realización de algunas actividades administrativas a
organismos desvinculados en mayor o menor grado de la Administración Central.
 Importancia de la Organización

 La organización promueve la colaboración y negociación entre los individuos en un grupo y

mejora así la efectividad y la eficiencia de las comunicaciones en la empresa.
 La función organizadora crea áreas definidas de autoridad y responsabilidad en una empresa,
mejorando así el desarrollo de todas las actividades que se necesitan para alcanzar los objetivos
y metas propuestas.
 Es un medio que establece la mejor manera de alcanzar los objetivos.
 Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con el
mínimo de esfuerzos.
 Evita lentitud e ineficiencia.
 Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.
 Elementos de la Organización
Toda empresa u organización busca siempre un objetivo,
OBJETIVOS sea este social, económico o financiero, el objetivo a
lograr debe ser claro, preciso y conciso

Esta constituido por el conjunto de normas legales que

BASE LEGAL hacen posible que la empresa funcione formalmente.
E
L Recurso Humano, Económico, Financiero, Material,
E Tecnológico, de Información, etc.
RECURSOS
M
E Constituida por los distintos órganos y unidades
N administrativas que se han establecido en la
T ESTRUCTURA organización, constituye el “cuerpo oseo” de la empresa
y deben establecerse de acuerdo a las necesidades,
O
tamaño, giro u otra características especial de la
S organización
PROCESO Conjunto de procedimientos que debe realizarse para
ejecutar las operaciones de la empresa.

Esta referido a las áreas y/o ambientes físicos donde la

INFRAESTRUCTURA empresa debe funcionar.
 CULTURA ORGANIZACIONAL Y SUS
MODELOS REALES

Una política es un plan general de acción que ayuda a los miembros de una
organización a regular o establecer su conducta en la empresa y que sirve para guiar
la toma de decisiones.

Empresa que sabe satisfacer de manera magistral a los

clientes, independiente de sus orígenes geográficos y
costumbre.
Sus principios de su cultura organizacional se basan en 4 pilares
1. Con quien competimos en Disney
2. Cual es la labor diaria de todos los que trabajan en Disney
3. Queremos distinguirnos por ser especialmente amistosos
4. La cultura organizacional se debe cultivar a todos
CULTURA ORGANIZACIONAL Y SUS
MODELOS REALES

Empresa que su cultura esta enfocada al

Servicio al cliente y su política es
“EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON”
GRACIAS