LISTA DE CONTROL PARA PRUEBAS DE IMPLEMENTACIÓN

Telefonía IP

DATOS DEL CLIENTE

Nombre: BFC Banco Fondo Común, Banco Universal C.A.

Dirección: ___________________________________________________

Persona(s) Contacto(s): ___________________________________________________

Teléfono(s): ___________________________________________________

CARACTERÍSTICAS DE LA RED DETALLE

Dirección IP del Servidor SIP:
Dirección IP de Servidor FTP:
Puerto SIP Local:
VLAN de Voz:
Cantidad de Teléfonos IP:
Cantidad de FXO:
Clave Autenticada:

1. Conexión Física de los Teléfonos.

1.1. Conexión de Cable de Red. Hecho Faltó
1.2. Conexión de Auricular. Hecho Faltó
1.3. Conexión de Cable de Alimentación.
Hecho Faltó
2. Dirección IP Dinámica.
Validar que los teléfonos adquieran una IP de manera dinámica.
2.1. Ubicarse en la pantalla principal del teléfono. Pasó Falló
2.2. Seleccionar la opción NextScr hasta ver la IP.
Observaciones: _

3. Lenguaje del Teléfono.

3.1. Colocar la Dirección IP del Teléfono en el Navegador
para entrar a su sistema.
3.1.1. Seguir Ruta: Maintenance > Language. Pasó Falló
3.1.2. Display Language: Español.
3.1.3. Guardar y aplicar.
Observaciones: _
CONFIGURACIÓN INICIAL DEL TELÉFONO IP

4. Descargar Firmware.
4.1. Colocar la Dirección IP del teléfono en el
navegador para entrar en su sistema.
4.1.1. Seguir Ruta: Ajustes > Aplicación XML.
4.1.2. Habilitar TFTP.
Pasó Falló
4.1.3. Dirección del Servidor: IP Servidor TFTP.
4.1.4. Guardar y aplicar.
4.2. Entrar a la interfaz gráfica del teléfono.
4.2.1. Seguir Ruta: Menú > Preferencias >
Descargar SCR XML.
4.3. Entrar nuevamente al sistema a través del Pasó Falló
navegador.
4.3.1. Seguir Ruta: Ajustes > Aplicación XML.
4.3.2. Deshabilitar descarga de archivo XML.
4.3.3. Guardar y aplicar. Pasó Falló

Observaciones: _

5. VLAN de Voz.
5.1. Colocar la Dirección IP del teléfono en el navegador para Pasó Falló
entrar en su sistema.
5.1.1. Seguir Ruta: Red > Avanzado
5.1.2. QoS Layer 2: N° de VLAN configurado.
5.1.3. Guardar y aplicar

Observaciones: _

6. Registrar Teléfono en el CME.

6.1. Colocar la Dirección IP del teléfono en el navegador para
entrar en su sistema. Pasó Falló
6.1.1. Nombre de Cuenta: Nombre de Usuario.
6.1.2. Servidor SIP: Dirección IP del Servidor SIP.
6.1.3. ID Usuario SIP: N° Extensión.
6.1.4. ID Autenticado SIP: N° Extensión.
6.1.5. Clave Autenticada: Password colocada en la
configuración del teléfono del lado del Router.
6.1.6. Nombre: N° Extensión.
6.1.7. Guardar y aplicar.

Observaciones: _

7. Ajuste de Hora y Fecha.

7.1. Colocar la Dirección IP del teléfono en el navegador para
entrar en su sistema.
7.1.1. Seguir ruta: Ajustes > Fecha y hora.
7.1.2. Seleccionar la zona horaria de Caracas.
Pasó Falló
7.1.3. Seleccionar formato (dd-mm-aaaa).
7.1.4. Seleccionar formato de 12 horas.
Observaciones: _
8. Contraseña del Portal Web.
8.1. Colocar la Dirección IP del teléfono en el navegador para
entrar en su sistema.
Pasó Falló
8.1.1. Seguir ruta: Mantenimiento > Acceso Web
8.1.2. Crear nueva contraseña en el apartado
CONSTRASEÑA DE ADMINISTRADOR.
8.1.3. Guardar y aplicar.

Observaciones: _

VERIFICACIÓN DE LA CONEXIÓN DE CANALES

1. Verificación de tonos.
1.1. Tiempo de conexión.
1.1.1. Red Interna. Pasó Falló Retardado
1.1.2. Red Externa. Pasó Falló Retardado
1.2. Verificación de repique. Pasó Falló Muy bajo Irregular
1.3. Verificación de audio del IVR. Pasó Falló Ruido Eco
1.4. Verificación de audio del auricular. Pasó Falló Ruido Eco
1.5. Verificación de audio del altavoz. Pasó Falló Ruido Eco
1.6. Música de espera en la cola. Pasó Falló Ruido Eco
1.7. Mensaje de espera en la cola. Pasó Falló Ruido Eco
Observaciones: _

2. Verificación de canales.
2.1. Conexión entre canales.
2.1.1. A llama a B, y cuelga A. Pasó Falló
2.1.2. A llama a B, y cuelga B. Pasó Falló
2.1.3. Llamadas entrantes y salientes.
2.1.3.1. Red Externa.
2.1.3.1.1. Locales de la PSTN. Pasó Falló Ruido Eco
2.1.3.1.2. LDN. Pasó Falló Ruido Eco
2.1.3.1.3. Celulares. Pasó Falló Ruido Eco
2.1.3.1.4. Red Interna. Pasó Falló Ruido Eco
2.1.3.2. Red Interna.
2.1.3.2.1. Torre BFC, El Rosal. Pasó Falló Ruido Eco
2.1.3.2.2. Agencias BFC. Pasó Falló Ruido Eco
Observaciones: _
VERIFICACIÓN DE FUNCIONALIDADES

1. Funcionalidades Básicas.

1.1. Marcado de Extensiones. Pasó Falló

1.2. Código de Autorización Forzado.

1.2.1. Gerentes. Pasó Falló

1.2.2. Coordinadores. Pasó Falló

1.2.3. Ejecutivos. Pasó Falló
1.2.4. Cajero Custodio. Pasó Falló
1.2.5. LPH. Pasó Falló
1.3. Funcionamiento del IVR.

1.3.1. Opción 1: Ejecutivos. Pasó Falló

1.3.2. Opción 2: COS. Pasó Falló

1.3.3. Opción 3: Coord. Negocios. Pasó Falló
1.3.4. Opción 2: Marque la Ext. Pasó Falló
Observaciones: _
2. Funcionalidades Avanzadas.

2.1. Llamadas simultáneas. Pasó Falló

2.2. Música de espera en la cola Pasó Falló

2.3. Mensaje de espera en la cola Pasó Falló
2.4. Call back automático. Pasó Falló
2.5. Repique simultáneo en los ejecutivos. Pasó Falló
2.6. Transferencia de llamadas.
2.6.1. Red Interna. Pasó Falló

2.6.2. Red Externa. Pasó Falló

2.7. Llamada en conferencia. Pasó Falló
Observaciones: _