Presentación

Nombre: Alberto

Apellidos: Brito Almonte

Carrera: Mercadeo

Matricula: 17-4060

Facilitador(a): Brito Almonte

Asignatura: Mercadotecnia 1

Instituto: Universidad Abierta Para Adultos (UAPA)

 Introducción

La mercadotecnia es una actividad que se realiza hoy en día, dado

su propósito de dar conocer una infinidad de productos y servicios a
un cliente. Cada vez que surge una necesidad, hay alguien que está
dispuesto a satisfacerla, en algunos casos resulta ser que quien
satisface dicha necesidad es el mismo que la crea. En el presente
trabajo abordaremos los conceptos de la mercadotecnia básica,
evolución, ambiente, los mercados, comportamiento de consumidor,
técnicas de investigación mercadológicas y finalmente el entorno
legal de la mercadotecnia.
 Conceptualización de mercadotecnia.

El concepto de marketing (mercadotecnia) se apoya en cuatro

pilares:
1. Mercado meta, es importante reconocer que los
consumidores o clientes se agrupan en segmentos
específicos o bien se puede decir que son bien definidos y
todo comienza cuando se los identifica.
2. Necesidades del cliente, identificar las necesidades del
cliente y aceptar que el objetivo principal de la mercadotecnia
es satisfacer necesidades o deseos de los mercados meta o
clientes.
3. marketing integrado, utilizar todos los canales y actividades
de mercadotecnia considerando que cada una de ellas
afectara directamente al consumidor y 4) rentabilidad,
obtener una rentabilidad o beneficio para la empresa u
organización es el resultado final de satisfacer positivamente
las necesidades de los clientes.
Naturaleza, importancia y alcance de la mercadotecnia.

 Naturaleza: La humanidad ha pasado por diferentes formas

de organización político económica, una de ellas fue el
feudalismo donde la gente tenía como principal a observar el
hombre que podía intercambiar algunos productos por otros,
lo llevo a especializarse en aquellos que podía producir en
gran escala. Sabía que la producción excedente la podía
intercambiar por otra que necesitara. Así surge el
intermediarismo y el comercio en pequeña escala.

 Importancia: La mercadotecnia es importante a nivel

económico ya que ayuda a diferentes instituciones a satisfacer
diferentes tipos de demandas que el consumidor tenga de
igual manera puede generar empleos a través de publicidad
para x empresas, creación de nuevas empresas etc. También
afecta lo que es el estilo de vida, ya que realizando diferentes
 actividades de mercado se puede descubrir cuáles son los
deseos y necesidades de las personas para así convertirlos
en productos y entregarlo al consumidor haciendo la vida más
fácil al consumidor final.

 Alcance de la mercadotecnia: A continuación, alunas

entidades a las cuales la mercadotecnia alcanza:

 Bienes, productos.
 Servicios.
 Experiencias: bienes + servicios combinados y
ordenados.
 Eventos: sociales, proveedores, celebridades,
directivos etc.
 Lugares: regiones, ciudades, países.
 Propiedades: tangibles e intangibles.

Evolución histórica de la Mercadotecnia como disciplina

administrativa.

Periodos de teorías económicas. (antes de 1900)

Adam Smith. El “hombre económico”, constantemente trata
de lograr mejores condiciones. Esto, refleja la filosofía de la
mercadotecnia con respecto a la satisfacción del cliente.
Economistas liberales, Eduardo atkinson, David Ames y
otros, escribieron sobre la venta al mayoreo, lo cual
contribuye al pensamiento organizado y la teoría de la
mercadotecnia.
Periodo de desarrollo (1930 – 1940)
Las áreas especializadas de la mercadotecnia siguieron su
desarrollo (comercialización de productos agrícolas,
productos mineros, de manufacturas, etc.), se pudo verificar
y cuantificar varias hipótesis, y surgieron nuevos enfoques o
posturas para explicar el mercado.
Periodo de revaloración (1940 – 1950)
Durante esta década hubo interrupciones en el del desarrollo
del pensamiento mercadotécnico, pero después de la
segunda guerra mundial las líneas de pensamientos
gestadas con anterioridad, continuaron evolucionando. Un
número cada vez mayor de ideas, conceptos y métodos de
aproximación y estudio algunos en desacuerdo con las
explicaciones tradicionales de la mercadotecnia, como un
complejo de actividades más allá de la manera aplicaciones
reglas o principios.
Periodo de reconcepción (1950 – 1960)
Se agregaron otros conceptos al pensamiento acerca de la
mercadotecnia tales como:
Los eventos en la mercadotecnia como sistemas con
insumos y resultados la normalidad de la heterogeneidad en
el mercado.
Periodo de diferenciación (1960 - 1970)
La reconcepción y la redefinición de la mercadotecnia
identificaron nuevas áreas desafiantes para el estudio y la
investigación. La explosión de conocimientos que sobrevino
como consecuencia expandió todo el carácter de
ensanchamiento más que de acrecentamiento, con lo cual la
heterogeneidad inherente al cuerpo de conocimiento en
mercadotecnia se hizo aparente y sujeta a análisis
especializado.
La Mercadotecnia su relación con las necesidades, deseos,
expectativas y demanda.
Necesidad: es el estado de carencia que experimenta una persona.
De acuerdo a la pirámide de necesidades de Abraham Maslow, una
persona pasa por distintos niveles de necesidades. La persona
necesita satisfacer una necesidad previa para poder ascender a
otro nivel, de lo contrario no podrá concentrarse en lo que hace por
tener necesidades insatisfechas. Las necesidades mencionadas por
Maslow son: Necesidades filosóficas, la necesidad de agua,
comida, vestido, sexo y sueño. Necesidades de: amor y afiliación o
pertenecía a grupos. Necesidades de autoestima: la necesidad de
estatus, de darnos estímulo a nosotros mismos para que otros
nos respeten. Necesidades de autorrealización: las
 necesidades realizarse a sí mismo, maximizando el uso de
las propias habilidades, destreza y potencial.
Deseos: Forma que adopta una necesidad humana al ser
moldeada por la cultura y personalidad de cada individuo.
Los deseos se describen en términos de los objetos que han
de satisfacer las necesidades. A medida que una sociedad
evoluciona, aumenta los deseos de sus miembros. Un deseo
se convierte en demanda cuando esta respaldado por el
poder adquisitivo. Si tenemos dinero para comprar lo que
deseamos, entonces estamos demandando algún producto o
servicio.

Relación de la Mercadotecnia con las Ciencias Sociales.

La mercadotecnia es una activada de constante interacción humana
comprende un amplio rango de actividad con el ser humano actual.
En su desarrollo completo tiene gran importancia en la sociedad, ya
que de ella depende en todas sus actividades, para desenvolverse
tiene que hacer estudios y analizar situación social, pata
posteriormente diagnosticar los problemas de mercado, como su
competencia para la empresa, aunque no se considera una ciencia
tiene una estrecha relación con esta, así como con la sociedad, de
lo que se define que está en relación con las ciencias de la
sociedad.

Redacte un informe acerca de las generalidades de la

mercadotecnia que incluya:
Para Philip kotler, autor del libro “Dirección de Mercadotecnia”. “La
mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a
través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes.
Para santon, Etzel y Walker, autores del libro “Fundamentos del
marketing” : “La mercadotecnia es un sistema toral de actividades
de negocios ideado para planear productos satisfactorios de
necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los
mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización”.
 La mercadotecnia para mí son las habilidades que se emplean para
descubrir las necesidades de los clientes luego atraerlos y por
ultimo satisfacerlo.
La realización de un esquema mediante el uso de una línea de tiempo que
explique la evolución histórica de la mercadotecnia, a partir de lo planteado por
Stanton, William J. Etzel, Michael J. Walker, Bruce J. (2007) Fundamentos de
Marketing. 14 va. Edición. México, Editora

La Mercadotecnia y su evolución
La evolución de la mercadotecnia se remonta a los primeros
colonos que comerciaban entre sí y con los americanos nativos.
Algunos colonos se convirtieron en detallistas, mayoristas y
comerciantes ambulantes. Sin embargo, la mercadotecnia en gran
escala no empezó a tomar forma hasta el estallido de la Revolución
Industrial en la segunda mitad del siglo XIX. A partir de entonces, la
mercadotecnia ha evolucionado en tres etapas sucesivas de
desarrollo: orientación al producto, orientación a las ventas y
orientación al mercado.
Estas etapas ilustran una evolución del enfoque de la
mercadotecnia a través del tiempo, mismas que se vinculan de
manera estrecha con el periodo histórico que se vivía en cada
momento.

Orientación al producto
Algunas industrias y organizaciones en la etapa de orientación al producto.

Orientación al producto Oreintación a las ventas

Otras industrias y organizaciones han progresado solo a la

etapa de orientación de las ventas.
Orientación al producto Orientación a las ventas
Orientación al Mercado

Muchas industrias y organizaciones han progresad a la etapa de orientación al mercado.

Las etapas de evolución del marketing

Fuente: (Stanton, Etzel y Walter, 2007).
Como se puede observar en la figura anterior, se presentan
tres etapas de la mercadotecnia que son representadas en
cada una de las flechas:
La primera (que corresponde al número uno) se refiere a la etapa
de la orientación hacia el producto y aunque no es recomendable,
algunas empresas todavía la aplican. Esta etapa se refiere a que el
enfoque principal de las empresas se centraba en la calidad y
cantidad de producción, bajo el supuesto de que el cliente está
interesado o necesita productos bien hechos y a precios accesibles.
Esta corriente prevaleció hasta principios de los años 30, lo cual es
razonable si se piensa que en ese momento de la historia, el interés
principal de los negocios era producir la cantidad adecuada de
productos aceptables para una población que crecía de manera
acelerada, en la cual no existía mucha competencia.
Si se hace una analogía, en esta época, las empresas en México
nacían y creaban productos que el empresario consideraba
necesarios, sin pensar en las necesidades y la satisfacción del
cliente, ni en su entorno externo, ya que la competencia era
incipiente.
La segunda etapa (señalada en la flecha número 2) se refiere al
enfoque de ventas, misma que prevaleció durante la década de los
50, ésta cambió la forma de hacer negocios, por ser insuficiente el
solo manufacturar con calidad, ahora el problema se centraba en
cómo poner el producto en las manos del consumidor, cuyos
recursos, en ese momento, eran limitados. Con el ofrecimiento de
numerosas opciones iniciaba la competencia, lo que generaba
tácticas de ventas, en ocasiones con poca ética, como resultado del
crecimiento de la competencia.
En esta época, en México, las empresas que querían subsistir
tuvieron que dar un giro en su forma de manejarse, ya no era
suficiente contar con una producción eficiente, era inminente
generar un ejército de vendedores que pusieran el producto o
servicio en manos del consumidor a como diera lugar.
Por último, la tercera etapa corresponde a la orientación del
mercado, que surge como resultado de la poca ética en las ventas,
así como el cambio de comportamiento en el consumidor, que era
más exigente y sabía lo que quería, por lo que las empresas se dan
a la tarea de investigar qué desean los clientes, con el fin de
satisfacer dicha necesidad. Este concepto es llamado también
“enfoque del cliente” y se centra en sus necesidades y deseos, lo
cual conforma el proceso de satisfacción del cliente. Este enfoque
se extiende hacia la entrega de un valor al consumidor, la empresa
se orienta hacia sus preferencias y requerimientos y, después,
combina y dirige las habilidades y recursos de la organización
entera para la satisfacción total del cliente.
c) La definición de los conceptos: Necesidades, deseos y
expectativas y plantea dos ejemplos prácticos de cada uno.
Necesidad: es el estado de carencia que siente una persona, son
innumerables en las cuales existen diferentes tipos de necesidades
como son fisiológicas de alimentación, abrigo, calor y seguridad;
Necesidades individuales de conocimiento y expresión de sí mismo;
Necesidades sociales de pertenencia, influencia y afecto.
Ejemplo de necesidad:
Una persona puede necesitar una operación quirúrgica, pero no por
ello la desea.
La necesidad de alimento da deseo de comer una lasaña o
hamburguesa.

Deseos: consiste en anhelar un satisfactor específico para una

necesidad.
Ejemplo de deseos:
 Tome agua María para calmar su sed.
Comprare la mansión que siempre he soñado.

Las expectativas son las "esperanzas" que los clientes tienen por
conseguir algo.

Expectativas ejemplos:
La empresa les ofertara a los clientes buenos precios de los
productos.
Los clientes esperaban que los productos de precios altos fueran de
mejor calidad.

CONCLUSIONES
El estudio de este tema nos aporta grandes conocimientos de lo
que es el concepto de marketing y las diferentes actividades que se
realizan en él.
Se dio a conocer conceptos definiciones y puntos clave de lo son
necesidades, deseos y expectativas y cuáles son sus propósitos de
la acción de cada uno de estos términos, que llevan a la realización
de metas en las empresas.
Estas son algunas de las informaciones tratadas en este tema.

Opinión personal.
Como con anterioridad se menciona, los seres humanos siempre
estamos escasos de algo, y cuando necesitamos algo o deseamos
algo, siempre entablamos una relación comercial o de servicio con
otras personas.

El poder escudriñar sobre la evolución del mercadeo al igual que su

naturaleza son es siempre interesante el ver paso a paso como las
personas van diseñando diferentes formas de marketing es
simplemente increible