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Barreras en La Comunicación
Barreras en La Comunicación
Existen multitud de factores que pueden provocar que la comunicacin no se lleve a cabo de una forma
efectiva, a continuacin estudiaremos estos factores a los que denominaremos barreras para la
comunicacin.
Existen bsicamente tres tipos de barreras que logran disminuir de forma considerable la efectividad de
la comunicacin:
1. Barreras Personales.
2. Barreras Semnticas.
3. Barreras Fsicas.
Son las barreras que ponen tanto el emisor como el receptor. Por lo general, estn relacionadas
con aspectos psicolgicos del individuo, relacionadas con sus actitudes, sus percepciones, su
estado de nimo...
Actitud.
Las actitudes representan las formas de comportarse de una persona ante determinadas
circunstancias o hechos, es decir, muestran la disposicin de un individuo ante los
acontecimientos. La actitud o propensin a realizar una determinada tarea, se traduce en
comportamientos. Si la actitud de alguna de las personas que intervienen en la comunicacin
es poco favorable afectar negativamente a la misma.
Ejemplo
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La Comunicacin.
Estado de nimo.
ste es un elemento muy importante porque puede resultar una barrera infranqueable, afecta
tanto al emisor como al receptor. En caso de que el emisor no se encuentre animado, puede
transmitir un mensaje pesimista que no se corresponda con la realidad; si es el receptor el
que est triste probablemente recibir un mensaje distinto, y menos favorable, al que le est
enviando el receptor; sin embargo, si est muy contento modificar su forma de captar el
mensaje y lo ver de una forma ms optimista.
Percepciones.
Hacen referencia a la forma de captar la realidad, estn ntimamente relacionadas con las
actitudes y el estado de nimo.
La formacin.
Puede constituir una barrera en el sentido de que si el emisor y el receptor tienen distintos
grados de formacin, esto es, distintos grados de educacin y conocimientos, puede darse la
situacin de que no se comprendan el uno al otro por usar registros distintos. Por ejemplo,
palabras muy tcnicas, vocablos poco usuales, etc.
Ejemplo
En caso de una venta de un porttil, el cliente puede decirle al vendedor que le gustara que
el precio no superase los 1200 Euros. En realidad el cliente slo dispone de este dinero, pero
evidentemente no tiene intencin de decrselo tan claramente al vendedor y opina que esta
es una forma educada de hacrselo saber. Sin embargo el receptor (en este caso el
vendedor) lo que entiende es que ms o menos quiere un ordenador que ronde este precio,
por ello le ensea porttiles de distintos precios, la mayora muy cerca, pero por encima, de
1200 Euros. El cliente nicamente podr pagar la cantidad que ha indicado, pero no sabe
como hacrselo saber al comerciante. Aqu se produce un problema de comunicacin, ya
que, aunque el mensaje que ha emitido el emisor es el mismo que el que ha recibido el
receptor, no tena el mismo significado para ambos.
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La Comunicacin.
3.2.3. Barreras Fsicas.
Son las propias del lugar donde se lleva a cabo el proceso de comunicacin.
Ejemplos
Otro ejemplo se podra dar en el establecimiento comercial, si hay mucho ruido, o la msica
est muy alta, la comunicacin puede verse dificultada.
De otro modo, el receptor hace una recapitulacin de lo que ha entendido y as se asegura que
no existe ninguna divergencia entre lo que el emisor le dijo y lo que l entendi. Ambos se
aseguran as que el mensaje se entendi correctamente.
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La Comunicacin.
a. Problemas en la Actitud.
b. Ruidos.
c. Problemas en el canal.
a. Fsica.
b. Personal.
c. a y b son correctas.
a. Dificultad de conseguir transmitir el significado del mensaje y que sea entendible por el otro.
b. Forma de transmitir el mensaje.
c. a y b son correctas.
a. La actitud.
b. El Feedback, o recapitulacin.
c. La informacin.
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