UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO PUNO

FACULTAD DE INGENIERA MECNICA ELCTRICA, ELECTRNICA Y DE SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

PROYECTO DE INVESTIGACIN

MODELO DE SIMULACION PARA EL MANEJO DE RESIDUOS SOLIDOS

UTILIZANDO LA METODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS EN EL DISTRITO DE
PUNO ENERO-ABRIL 2016

PRESENTADO POR:
Bachilleres:
Ruth Maribel MAMANI ALANOCA
Carmn TURPO PANCCA

PARA OPTAR EL TTULO PROFESIONAL DE:

INGENIERO DE SISTEMAS

Enero 2016

Puno Per

1
INDICE
ndice de Figuras _______________________________________________________ 4
ndice de tablas ________________________________________________________ 5
ndice de Grafico _______________________________________________________ 6
RESUMEN ____________________________________________________________ 7
Abstract ______________________________________________________________ 8
INTRODUCCION ________________________________________________________ 9
CAPTULO I __________________________________________________________ 10
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN________________________ 10
1.1. Descripcin de la realidad del Problema ______________________________________ 10
1.2. Formulacin del problema _________________________________________________ 11
1.3. Objetivos de la Investigacin _______________________________________________ 11
1.3.1. Objetivo general _______________________________________________________ 11
1.4. Justificacin de la investigacin ____________________________________________ 11

CAPTULO II __________________________________________________________ 12
MARCO TERICO _____________________________________________________ 12
2.1. Antecedentes de la investigacin ____________________________________________ 12
2.2. Sustento terico _________________________________________________________ 15
2.3. Definicin de trminos bsicos _____________________________________________ 42

2.4. Hiptesis y Variables ________________________________________________ 44

2.4.1. Hiptesis general _______________________________________________________ 44
2.4.2. Hiptesis especificas____________________________________________________ 44
2.5. Sistema u operacionalizacin de variables _____________________________________ 44

Fuente: Elaboracin propia ______________________________________________ 45

CAPTULO III _________________________________________________________ 46
MATERIALES Y MTODOS ______________________________________________ 46
3. Metodologa o diseo de la investigacin__________________________________ 46
3.1. Tipo del problema de investigacin __________________________________________ 46
3.3. Poblacin de la investigacin _______________________________________________ 46
3.4. Muestra de la investigacin ________________________________________________ 46
3.5. Ubicacin y descripcin de la poblacin ______________________________________ 47
3.6. Material _______________________________________________________________ 47

2
 3.7. Tcnicas e instrumentos para recolectar informacin ____________________________ 48
3.8. Procedimientos _________________________________________________________ 48
3.9. Plan de tratamiento de datos _______________________________________________ 48

CAPTULO IV _________________________________________________________ 49
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN __________ 49
1.1. Resultados de la encuesta ______________________________________________ 49
4.2. Desarrollo de la metodologa _______________________________________________ 62

4.3. Simulacin del sistema de recojo de residuos slidos ____________________ 75

4.4. Cuadro general de la metodologa de sistemas blandos________________________ 82
4.3. Contrastacin de hiptesis ______________________________________________ 84

CONCLUSIONES ______________________________________________________ 86
RECOMENDACIONES ________________________________________________________ 87

BIBLIOGRAFA _______________________________________________________ 88
ANEXOS ____________________________________________________________ 90

3
ndice de Figuras
FIGURA 1: Etapas de Metodologa de Sistemas Blandos ........................................................... 21
FIGURA 2: rbol de problemas de gestin de residuos solidos .................................................. 65
FIGURA 3: Cuadro pictogrfico de residuos solidos .................................................................... 66
FIGURA 4: Municipalidad provincial de Puno ............................................................................. 66
FIGURA 5: Recicladores .............................................................................................................. 67
FIGURA 6: Poblacin de Puno .................................................................................................... 67
FIGURA 7: Direccin Regional de Salud ..................................................................................... 68
FIGURA 8: Unidad de Gestin local Puno ................................................................................... 69
FIGURA 9: Modelo conceptual de la Municipalidad de Puno...................................................... 69
FIGURA 10: Modelo Conceptual de recicladores ........................................................................ 70
FIGURA 11: modelo Conceptual de Poblacin de Puno .............................................................. 70
FIGURA 12: Modelo conceptual Direccin regional de Salud ...................................................... 71
FIGURA 13: Modelo conceptual Unidad de Gestin Educativa Local Puno ................................ 71
FIGURA 14: Diagrama causal de residuos solidos ...................................................................... 75
FIGURA 15: Diagrama Forrester de Residuos solidos ................................................................ 76

4
ndice de tablas
TABLA 1: Operacionalizacion de Variables ................................................................................. 44
TABLA 2: Materiales de trabajo de investigacin......................................................................... 48
TABLA 3: Conocimiento sobre Residuos solidos ......................................................................... 49
TABLA 4: Residuos slidos es un problema? ............................................................................ 50
TABLA 5: Gravedad de residuos slidos en su barrio ................................................................. 50
TABLA 6: En su Barrio Donde Eliminan los residuos solidos....................................................... 51
TABLA 7: Tipo de Recipiente donde se almacena Residuos solidos ........................................... 52
TABLA 8: Lugar donde se tiene el tacho de basura ..................................................................... 53
TABLA 9: Cada cuantos das se llena el tacho de residuos slidos? ........................................ 53
TABLA 10: cundo se acumula los residuos slidos que hace con ella? .................................. 54
TABLA 11: Actualmente separa los residuos slidos? .............................................................. 55
TABLA 12: Ud. Que hace con los residuos slidos utilizables? ................................................. 55
TABLA 13: Cuando sale a la calle o de paseo que hace con los residuos solidos ...................... 56
TABLA 14: Cmo considera el actual servicio de limpieza de residuos slidos? ...................... 57
TABLA 15: Cuantas veces a la semana el municipio recoge sus residuos slidos? ................. 58
TABLA 16: Con qu frecuencia desea que se d el servicio de recoleccin? ........................... 58
TABLA 17: En que horario le conviene que pase el camin de recolector de RS? ................... 59
TABLA 18: Ud. Recibe alguna capacitacin o cursos a cerca de Residuos slidos? ................ 60
TABLA 19: Coopera e la toma de consciencia para erradicar la contaminacin? ..................... 61
TABLA 20: Estara dispuesto a participar en algn programa de RS? ...................................... 61
TABLA 21: Comparacin de modelos conceptuales con la realidad ............................................ 72
TABLA 22: Cambios factibles y deseables .................................................................................. 73
TABLA 23: Implantacin de cambios del mundo real .................................................................. 74
TABLA 24: cuadro general de metodologa de sistemas blandos ................................................ 82

5
ndice de Grafico
GRAFICO 1: Conocimiento de Residuos Solidos ........................................................................ 49
GRAFICO 2: Residuos slidos es un problema? ....................................................................... 50
GRAFICO 3: Gravedad de Residuos slidos en su barrio ........................................................... 51
GRAFICO 4: Donde Eliminan los residuos solidos ...................................................................... 51
GRAFICO 5: Tipo de recipiente de Residuos solidos .................................................................. 52
GRAFICO 6: Lugar de tacho de Residuos solidos ....................................................................... 53
GRAFICO 7: Cada cuantos das se llena el tacho de residuos slidos? ................................. 54
GRAFICO 8: Cundo se acumula varios das los residuos slidos que hace con ella? ............ 54
GRAFICO 9: Separa Ud. los residuos slidos? ......................................................................... 55
GRAFICO 10:Ud. Que hace con los residuos utilizables? ......................................................... 56
GRAFICO 11: Que hace con los residuos slidos cuando sale a la calle? ................................ 56
GRAFICO 12: Cmo le parece el actual servicio de limpieza de residuos solidos? .................. 57
GRAFICO 13: Cuantas veces a la semana recoge el municipio sus residuos solidos?............. 58
GRAFICO 14: Con qu frecuencia desea que se d la recoleccin de RS? ............................. 59
GRAFICO 15: En que horario le conviene que pase el camin de RS? .................................... 59
GRAFICO 16: Recibe alguna capacitacin? .............................................................................. 60
GRAFICO 17: Coopera en la erradicacin de residuos solidos? ............................................... 61
GRAFICO 18: Estara dispuesto a participar en algn programa ................................................ 62
GRAFICO 19: Simulacin de la Poblacin ................................................................................... 80
GRAFICO 20: Simulacin del total de RS desde 200 .................................................................. 81
GRAFICO 21: Basura producida gracias a la educacin ambiental ............................................. 81

6
 RESUMEN
El presente trabajo de investigacin persigue realizar una bsqueda de soluciones al problema
de gestin de residuos slidos en la distrito de Puno, teniendo como principal fin: Construir un
modelo de simulacin para el manejo de residuos slidos, utilizando la metodologa de sistemas
blandos en el distrito de Puno, el estudio comprende el desarrollo de las siete etapas de esta
metodologa, permitiendo un anlisis holstico de la problemtica para la construccin de un
modelo conceptual que representa la situacin real del problema, por su carcter es una
investigacin cualitativa, ya que empleara datos numricos basados en aspectos cualitativos
donde los investigadores adoptan la estrategia de observadores. En el modelo se propuso
interaccin de acciones y polticas como educacin ambiental y conciencia social para menguar
este problema creciente, que llevados a la simulacin del modelo con el software VENSIM PLE
obtenindose escenarios favorables respecto a la solucin del problema con la baja
contaminacin. Debido a que se propone lneas de accin a fin de orientar a que sea eficiente y
eficaz en el tratamiento de los residuos slidos. Concluyendo que la metodologa de sistemas
blandos permiti describir la situacin actual de la problemtica de los residuos slidos en el
distrito de Puno, encontrando as problemas como: la inadecuada gestin de manejo de residuo
solidos por parte de la Municipalidad, insuficiente recoleccin de los residuos slidos, carencia
de educacin ambiental por parte de la poblacin, inapropiado disposicin final de los residuos
slidos, limitada gestin de reciclaje de los residuos slidos e insuficiente control de riesgos
sanitarios por parte de la DIRESA.
Palabras claves: Residuos, Metodologa, Vensim, Conciencia, contaminacin

7
Abstract
The present research work pursues a search for solutions to the problem of solid waste
management in the district of Puno, with the main purpose: To build a simulation model for the
management of solid waste, using the methodology of soft systems in the district of Puno, the
study includes the development of the seven stages of this methodology, allowing a holistic
analysis of the problem for the construction of a conceptual model that represents the real
situation of the problem, for its character is a qualitative research, since it will use data Numerical
based on qualitative aspects where researchers adopt the observer strategy. The model
proposed the interaction of actions and policies such as environmental education and social
awareness to reduce this growing problem, which led to the simulation of the model with the
VENSIM PLE software, obtaining favorable scenarios regarding the solution of the problem with
low pollution. Because it proposes lines of action in order to guide it to be efficient and effective in
the treatment of solid waste. Concluding that the methodology of soft systems allowed to describe
the current situation of the problem of solid waste in the district of Puno, finding problems such
as: the inadequate management of solid waste management by the Municipality, insufficient
collection of solid waste, lack of environmental education by the population, inappropriate
disposal of solid waste, limited management of solid waste recycling and insufficient control of
health risks by the DIRESA.

Keywords: Waste, Methodology, Vensim, Consciousness, pollution

8
 INTRODUCCION
La eliminacin de los residuos slidos desde hace mucho tiempo ha sido un gran problema para
nuestra sociedad. En el caso de los residuos slidos urbanos que empieza desde el momento en
que el habitante se preocupa solamente en deshacerse de ellos, sin preocuparse en lo ms
mnimo del destino que le espera y de las consecuencias que traer al medio ambiente. El
mismo que lo constituyen las instituciones pblicas como es el caso de municipalidad de Puno y
las instituciones privadas al no impulsar alternativas en la gestin de residuos slidos.

La Ciudad de Puno no es ajena a este problema, la Municipalidad Provincial de Puno ,cuenta

con un sistema de gestin de residuos slidos, que pese a muchos esfuerzos y trabajo sigue
mostrando algunas deficiencias en algunas etapas del manejo contribuyendo a la contaminacin
ambiental deteriorando el paisaje de la ciudad, no permitiendo mostrar una ciudad atractiva para
el turismo y tambin contaminacin de aguas superficiales y subterrneas, contaminacin del
aire y contaminacin del suelo provocando incidencias de enfermedades en la poblacin. El
problema del recojo, almacenamiento y disposicin final de los residuos slidos es
responsabilidad de la poblacin y que para llevar el adecuado tratamiento de los residuos
slidos, est en funcin al comportamiento y actitud del individuo y de la sociedad, generado por
su conciencia social y el grado de educacin que conlleva.

El desarrollo del trabajo de investigacin se divide en cinco captulos:

CAP I: Presenta planteamiento de investigacin, los problemas, los objetivos, la

justificacin y limitaciones.
CAP2: Se aborda los aspectos tericos a cerca de los residuos slidos, tambin en este
captulo se describen los antecedentes que realizaron algunos autores acerca del
manejo de residuos slidos.
CAP3: Describe la metodologa, poblacin muestra as como el diseo de la
investigacin y los instrumentos de recoleccin de datos.
CAP4: Se ofrece discusin e interpretacin de los resultados del trabajo de
investigacin.
CAP5: Recomendaciones y Conclusiones de esta tesis

El trabajo propone un mejor manejo de residuos slidos en el distrito de Puno, que hace mucho
tiempo se viene discutiendo en nuestro medio y que las autoridades de turno no hacen nada por
ello, creando as el descontento y malestar de la poblacin. Espero con este trabajo estar
contribuyendo a su solucin

9
 CAPTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.1. Descripcin de la realidad del Problema

El problema de los residuos slidos en la ciudad de Puno tiene un efecto directo sobre
el desarrollo de la ciudad. La falta de una gestin del manejo adecuado de residuos
slidos conlleva a la proliferacin de focos infecciosos, riesgo de salud ambiental y
deterioro del paisaje de la ciudad, no permitiendo mostrar una ciudad atractiva para
el turismo. En el caso particular de la Baha Interior de Puno.
El manejo de residuos slidos se ha convertido en uno de los problemas ambientales
ms fundamentales. Segn (Enkerlin, 1997). En su artculo sobre la Ciencia Ambiental y
Desarrollo Sostenible 1997, la generacin de residuos por persona era
aproximadamente de 300 a 500 gramos por habitantes al da; el cul, hoy en da llega
cerca de 600 a 1000 gramos por habitantes al da. Ya que el crecimiento acelerado de la
poblacin que tiene una correlacin con el incremento creciente de la magnitud de los
residuos slidos lo cual genera un problema ya que dichos materiales se va acumulando
en lugares indebidos.

La ciudad de puno no escapa a este problema por falta de una adecuada planificacin
de tratamiento de basura. Segn (INEI, 2007) A nivel regional, de un total de 109
distritos, se cuenta con informacin de 88 distritos urbanos, que tienen una generacin
per cpita de residuos slidos en promedio de 0.42 kg/hab/da, al mes se generan
12,040.4 toneladas y al ao 144, 550.8. Las ciudades que generan mayor cantidad de
residuos slidos son: Juliaca y Puno (104 094.20 Tn/ao). A consecuencia de la gran
diversidad de productos orgnicos e inorgnicos de basura puede generar una poderosa
fuente de contaminacin ambiental y conllevar al riesgo de salud ambiental y deterioro
del paisaje de la ciudad, no permitiendo mostrar una ciudad atractiva para el turismo.

10
1.2. Formulacin del problema

1.2.1. Problema general

De qu manera la utilizacin de la metodologa de sistemas blandos ayudara en el modelo
de simulacin para el manejo de residuos slidos en el distrito de Puno Enero-Abril 2016?

1.2.2. Problemas especficos

Cmo es el estado actual de la situacin problemtica de manejo de residuos slidos?
Qu factores son importantes para un adecuado manejo de residuos slidos?
De qu manera validar el modelo de simulacin para manejo de residuos slidos en el
distrito de Puno?

1.3. Objetivos de la Investigacin

1.3.1. Objetivo general

Construir un modelo de simulacin para el manejo de residuos slidos utilizando la
metodologa de sistemas blandos en el distrito de Puno Enero-Abril 2016

1.3.2. Objetivos especficos

Describir el estado actual de la situacin problemtica de manejo de residuos
slidos.
Identificar los factores principales para un adecuado manejo de residuos solidos
Validar el modelo de simulacin para manejo de residuos slidos en el distrito de
puno.

1.4. Justificacin de la investigacin

El incremento creciente de la magnitud de los residuos slidos genera un problema ya que
dichos materiales se va acumulando en lugares indebidos donde los residuos no son separados
correctamente, generando as, problemas en la salud de la poblacin punea, como
consecuencia de la deficiente disposicin de residuos slidos urbanos.
Dadas estas condiciones surge la necesidad de simular el manejo de residuos slidos utilizando
la metodologa de sistemas blandos que es una alternativa de solucin para una adecuada
manejo de residuos slidos que busca solucionar el problema, disminuir el nivel del origen de la
cantidad de los Residuos Slidos generados e incrementar las formas de desviacin una vez
producidos, de modo tal, que se logre la reduccin de los Residuos Slidos para que sean
destinados a la disposicin final.

11
 CAPTULO II

MARCO TERICO

2.1. Antecedentes de la investigacin

2.1.1. Antecedente internacional

(Vzques, 2011), Present un trabajo de investigacin titulado Gestin sistmica de
residuos slidos (papel y cartn) en una institucin de educacin superior. Trabajo
especial de grado para optar el ttulo de maestro en ciencias en ingeniera de sistemas.
Este trabajo est orientado al diseo de un sistema de gestin de residuos slidos,
especficamente papel y cartn, en una institucin de educacin superior. Para el diseo
del sistema se aplica la Metodologa de Sistemas Suaves (MSS) de Peter Checkland, ya
que se trata de un sistema de actividad humana, la metodologa maneja un proceso
cultural interpretativo de investigacin-accin y aprendizaje que se considera mejorar la
situacin actual de manera continua y cclica aplicando retroalimentacin y comunicacin
continua entre los actores sociales que participan en este proceso. Est apoyada por el
concepto de desarrollo sustentable y herramientas como las 3R`s, busca motivar a un
cambio cultural que permita tener un aprovechamiento ptimo de recursos naturales sin
demeritar la calidad del quehacer educativo y generar una conciencia del cuidado que
debemos tener de nuestro medio ambiente. As como tambin hace uso de tcnicas
administrativas como el anlisis FOODAF y estadsticas como el anlisis de regresin
para poder entender la influencia de una variable sobre otra y lograr por la afectacin de
la variable independiente los resultados esperados en la variable dependiente.

Se concluye que el sistema es factible en los aspectos socioculturales ya que se cuenta

con el inters de la comunidad por participar en el cambio, se demostr que es rentable
ya que no requiere de una gran inversin y que genera beneficios desde el primer ciclo.

(Galicia, 2008), present un trabajo de investigacin titulado Anlisis del Sistema de

Recoleccin de Residuos Slidos Urbanos en el Centro Histrico de Morelia, aplicando
Sistemas de Informacin Geogrfica
(SIG) Trabajo especial de grado para optar el ttulo de maestro en ciencias en ingeniera
de sistemas. Este trabajo est orientado tiene como objetivo proponer un procedimiento

12
 para disear rutas de recoleccin de residuos slidos utilizando sistemas de informacin
geogrfica (SIG). Uno de los softwares para SIG para el transporte ms conocidos es
TransCad, de Caliper Corporation. TransCad es un SIG diseado para problemas de
transporte. Para la aplicacin de este software es necesario la obtencin de los
principales atributos de la red vial: como los son: nombre, sentido, ancho y velocidad de
la va. As como los tiempos empleados en la operacin de las rutas de recoleccin para
determinar los tiempos de vaciado dependiendo del mtodo empleado, el tiempo de
recorrido y el tiempo muerto.
La mayor ventaja en el diseo de rutas recoleccin de residuos empelando SIG, es que
la actualizacin y modificacin de las rutas de recoleccin existentes, es muy sencilla, y
permite la interaccin con un amplio nmero de variables, mediante la aplicacin de este
mtodo al centro de Morelia se logr realizar el rediseo de cada una de las rutas
analizadas en cuatro escenarios distintos variando el horario de recoleccin, el mtodo
de recoleccin y/o el equipo empelado, logrando reducciones de hasta un 50% del
tiempo original.
Se concluye que la aplicacin de los sistemas de informacin geogrfica resultan ser de
gran ayuda en el anlisis de diseo de rutas de recoleccin de residuos slidos, ya que
tradicionalmente el anlisis se limita a minimizar el tiempo que se tarda el vehculo en los
traslados de un punto a otro y cuantificar el tiempo que se emplea en el vaciado de
tambos y canastas en las reas de servicio y en el tiradero o relleno sanitario, para
determinar el recorrido ptimo.

2.1.2. Antecedente Nacional

(Martin P. S., 2010), Present un trabajo de investigacin titulado Aplicacin de la
metodologa de los sistemas blandos para optimizar la gestin de residuos slidos de la
Municipalidad Provincial de Alto Amazonas Yurimaguas. trabajo especial de grado
para optar el ttulo de Ingeniero de Sistemas de la universidad de cesar Vallejo. Este
trabajo se desarroll en el contexto de la bsqueda de soluciones del problema de los
residuos slidos en la ciudad de Yurimaguas, para lo cual se aplic la Metodologa de
Sistemas Blandos de Peter Checkland. El estudio comprende el desarrollo de las siete
etapas de esta metodologa, permitiendo un anlisis holstico de la problemtica para la
construccin de un modelo conceptual que representa la situacin real del problema,
concluyendo en la aplicacin de un plan de mejoras para optimizar el sistema de gestin
de residuos slidos, las mismas que se tradujeron en acciones con el compromiso de la

13
poblacin, con lo cual la Municipalidad Provincial de Alto Amazonas est en condiciones
de garantizar la continuidad del proceso de mejoramiento en la gestin de un tema tan
sensible como es los residuos slidos.

Se concluye que la Municipalidad Provincial de Alto Amazonas cuenta con un anlisis

detallado de la situacin problemtica de los residuos slidos que contienen los
problemas especficos , los cambios factibles y deseables y 17 actividades programadas
tendientes a garantizar una mejor gestin de los residuos slidos en la ciudad de
Yurimaguas.

(Llactance, 2008), Present un trabajo de investigacin titulado Estudio de factibilidad

para el manejo de residuos slidos en la universidad Ricardo Palma. trabajo especial de
grado para optar el ttulo de Ingeniero de Industrial de la universidad de Ricardo Palma.
Este trabajo se basa en la eliminacin de residuos slidos constituye desde hace mucho
tiempo gran problema para nuestra sociedad. En el caso de los residuos slidos es un
primer eslabn de la cadena del problema, pues este empieza desde el momento en que
el habitante se preocupa solamente en deshacerse de ellos sin preocuparse en lo ms
mnimo del destino que le espera y de las consecuencias que traer el medio ambiente.
El siguiente eslabn lo constituyen las instituciones pblicas como es el caso de
municipalidades y no menos importante las instituciones u organizaciones privadas al no
impulsar alternativas en la gestin de residuos slidos.

Se concluye que el estudio de factibilidad para el manejo de los residuos slidos en la

URP es una alternativa tcnica y econmica que mejora el manejo de los residuos en la
universidad as como promueve la participacin activa de la comunidad universitaria.
Resumiendo, el reaprovechamiento de los residuos es factible social, econmica y
ambientalmente.

(Rojas Uribe, 2006), Present un trabajo de investigacin titulado Aplicacin de la

metodologa blanda de la dinmica de sistemas en las alternativas de solucin del
tratamiento de los residuos slidos en el distrito de Huancayo. Trabajo especial de
grado para optar el ttulo de Ingeniero de Sistemas de la universidad de Nacional de
Centro de Per. Este trabajo se hizo debido a la necesidad de facilitar como aporte a las
autoridades para su mejor toma de decisiones, en el tratamiento adecuado de los
residuos slidos en nuestro medio. Es por eso que plantea el siguiente objetivo: construir
la metodologa blanda de la dinmica de sistemas que permita el manejo eficiente de los

14
 residuos slidos y as identificar y determinar las principales variables que influyen en el
tratamiento progresivo de los desechos orgnicos e inorgnicos. Por lo que el
tratamiento de los desechos se enfoca desde el pensamiento sistmico, para
comprender y atacar el problema de los residuos slidos. Donde los habitantes generan
desechos como resultado de sus distintas actividades que realizan en su medio. La
ciudad de Huancayo necesita resolver este problema que cada da es ms nocivo y
tiende a crecer la acumulacin de desechos conforme la poblacin va incrementndose,
adems no hay un tratamiento previo ni planta de reciclaje, por lo que la contaminacin
sigue adelante.

Se concluye que la metodologa blanda de la dinmica de sistemas, es una metodologa

que ayuda a conocer el comportamiento del fenmeno del manejo de los desechos como
un todo (SINERGIA) y de esa manera encontrar problemas y plantear polticas y
propuestas ms adecuadas que permite el tratamiento eficiente de los residuos slidos.

2.2. Sustento terico

2.2.1. Modelo
Segn (Joly , 1998) El modelo es Una representacin simplificada de la realidad en la que
aparecen algunas de sus propiedades, en su definicin se deduce que la versin de la realidad
que se realizan atreves de un modelo pretenden reproducir solamente algunas propiedades del
objeto. Los modelos se construyen para conocer o predecir propiedades de algn objeto real.

Segn (Aracil & Gordillo, 1997). Un modelo es un objeto, concepto o conjunto de relaciones que
se utiliza para representar y estudiar de forma simple u comprensible una porcin de la realidad
emprica

Para que estos modelos nos puedan decirnos algo sobre el objeto que representa, es necesario
que construyamos estableciendo una relacin con la realidad y debes simtrica; es decir la
relacin de correspondencia entre el objeto real y el modelos debe ser reversible y debe permitir
la traduccin de las propiedades del modelo a la realidad.

2.2.2. Simulacin
(Eduardo Tarifa) Simulacin es el proceso de disear un modelo de un sistema real y llevar a
cabo experiencias con l, con la finalidad de aprender el comportamiento del sistema o de
evaluar diversas estrategias para el funcionamiento del sistema.

15
(Berger Vidal, Gambini Lopez, & Velsquez Pino)La simulacin es la imitacin o rplica del
comportamiento de un sistema o de una situacin, usando un modelo que lo representa de
acuerdo al objetivo por el cual se estudia el sistema.
Esto nos quiere decir que la simulacin es la imitacin de operacin de un proceso o sistema real
a lo largo del tiempo y establecer situaciones similares a la realidad.
(Arango, 2005). La simulacin, constituye un soporte indispensable para el proceso de
construccin del modelo en sus diferentes aproximaciones, ya que aporta imgenes (
comportamiento de cada variable) que van indicando al modelador que tan acertado est en la
representacin matemtica de la realidad, as mismo la simulacin es la herramienta para la
validacin final de un modelo, es el anlisis de sensibilidad y en general para la experimentacin
con propsitos de conocimiento o de definicin de estrategias de control o intervencin sobre la
realidad.
Ya que el uso de la simulacin nos permite la correcta identificacin para cambiar y mejorar el
objetivo que nos estamos planteando para el xito de la investigacin.
Para hacer este estudio se requiere el conocimiento de los datos relacionados con el sistema o
problema, que sean relevantes.
Para esto, construye representativos de la situacin, objeto o sistema que se desea estudiar.
Estos modelos estn conformados por un conjunto de funciones que interrelacionan variables
exgenos, de estado, parmetros y constantes, entre si y con variables endgenos, para
describir el sistema.

2.2.2.1. Ventajas de modelo de simulacin

Segn (Ruiz Gutirrez, 2002), Los aspectos que hacen que los modelos de simulacin
constituyen una herramienta de gran utilidad de investigacin son:

Posibilitar el anlisis de un determinado sistema bajo situaciones en las cuales la

experimentacin no es factible, principalmente por el costo que ella supondra en
recursos humanos, econmicos y de tiempo.
Facilitar el estudio de los efectos a largo plazo, siendo el investigador quien determina
los lmites temporales de la simulacin
Permitir la corporacin de elementos de incertidumbre, intrnsecos por otra parte a los
sistemas biolgicos.
Trabajar de manera simultnea con gran cantidad de variables.
Generar cantidades importantes de resultados y datos en poco tiempo. (Arango, 2005)

16
Las ventajas que se tiene en este libro segn los autores podemos decir que el modelo de
simulacin nos ayuda en a experimentar experimentaciones en efectos de largo plazo generando
resultados y datos en poco tiempo y a menor costo, su construccin nos induce a investigar un
estudio objetivo de un sistema.

2.2.2.2. Clasificacin de los modelos de simulacin

Se han encontrado clasificaciones que sirven adecuadamente en este propsito.
Segn (Hoover, V, y Perry F., 1997) donde los modelos se puede clasificarse de la siguiente
manera.
Discretos o Continuos. La clasificacin de modelos discretos o continuos se refiere al tipo de
variable que se usa en el modelo. Una variable continua es aquella que puede tomar como valor
cualquier nmero real. En cambio una variable discreta es aquella que est limitada a algunos
valores especificados o a la presencia o ausencia de un atributo.
Determinstico o estocstico.- Son modelos que a partir de un grupo de variables elaboran una
serie de predicciones que se pueden entender como Definitivas. Se conocen como modelos
estocsticos los que introducen elementos de incertidumbre y de aleatoriedad en el
comportamiento del sistema.
Estticos o dinmicos.- Un modelo es dinmico si los valores de sus variables cambian con el
tiempo lo cual presupone que debe estar relacionada con otras variables y por ende, estas
varan en funcin del tiempo. Por otro lado, un modelo ser esttico si los valores de sus
variables no cambian con el tiempo.
Con o sin retroalimentacin. El concepto de retroalimentacin en un modelo est
determinstico por su estructura. Un modelo sin retroalimentacin es aquel que no tiene implcito
que un valor de salida del modelo vuelva como el valor de entrada, modificando de dicha forma
las futuras salidas. En cambio, un modelo con retroalimentacin tiene previsto poner el valor de
salida como nueva entrada. (Arango, 2005)
Como podemos ver en la clasificacin de modelos de simulacin en la que se aplican las
variables de manera continua, que se pude tomar como valor cual numero valor, estocsticos
donde las variables elaboran una serie de predicciones que nos puede servir para saber la
incertidumbre y dinmicos que sus valores de sus variables estn en constante variacin con
respecto al tiempo.

2.2.2.3. Etapas de una simulacin

(Eduardo Tarifa).En el desarrollo de una simulacin se puede distinguir las siguientes etapas

17
Formulacin del problema: En este paso debe quedar perfectamente establecido el objeto de
la simulacin. El cliente y el desarrollador deben acordar lo ms detalladamente posible los
siguientes factores: los resultados que se esperan del simulador, el plan de experimentacin, el
tiempo disponible, las variables de inters, el tipo de perturbaciones a estudiar, el tratamiento
estadstico de los resultados, la complejidad de la interfaz del simulador, etc. Se debe establecer
si el simulador ser operado por el usuario o si el usuario slo recibir los resultados.
Finalmente, se debe establecer si el usuario solicita un trabajo de simulacin o un trabajo de
optimizacin.
Definicin del sistema: El sistema a simular debe estar perfectamente definido. El cliente y el
desarrollador deben acordar dnde estar la frontera del sistema a estudiar y las interacciones
con el medioambiente que sern consideradas.
Formulacin del modelo: Esta etapa es un arte y ser discutida ms adelante. La misma
comienza con el desarrollo de un modelo simple que captura los aspectos relevantes del sistema
real. Los aspectos relevantes del sistema real dependen de la formulacin del problema; para un
ingeniero de seguridad los aspectos relevantes de un automvil son diferentes de los aspectos
considerados por un ingeniero mecnico para el mismo sistema. Este modelo simple se ir
enriqueciendo como resultado de varias iteraciones.
Coleccin de datos: La naturaleza y cantidad de datos necesarios estn determinadas por la
formulacin del problema y del modelo. Los datos pueden ser provistos por registros histricos,
experimentos de laboratorios o mediciones realizadas en el sistema real. Los mismos debern
ser procesados adecuadamente para darles el formato exigido por el modelo.
Implementacin del modelo en la computadora: El modelo es implementado utilizando algn
lenguaje de computacin. Existen lenguajes especficos de simulacin que facilitan esta tarea;
tambin, existen programas que ya cuentan con modelos implementados para casos especiales.
Verificacin: En esta etapa se comprueba que no se hayan cometidos errores durante la
implementacin del modelo. Para ello, se utilizan las herramientas de debugging provistas por el
entorno de programacin.
Validacin: En esta etapa se comprueba la exactitud del modelo desarrollado. Esto se lleva a
cabo comparando las predicciones del modelo con: mediciones realizadas en el sistema real,
datos histricos o datos de sistemas similares. Como resultado de esta etapa puede surgir la
necesidad de modificar el modelo o recolectar datos adicionales.
Diseo de experimentos: En esta etapa se decide las caractersticas de los experimentos a
realizar: el tiempo de arranque, el tiempo de simulacin y el nmero de simulaciones. No se debe
incluir aqu la elaboracin del conjunto de alternativas a probar para seleccionar la mejor, la

18
elaboracin de esta lista y su manejo es tarea de la optimizacin y no de la simulacin. Debe
quedar claro cuando se formula el problema si lo que el cliente desea es un estudio de
simulacin o de optimizacin.
Experimentacin: En esta etapa se realizan las simulaciones de acuerdo el diseo previo. Los
resultados obtenidos son debidamente recolectados y procesados.
Interpretacin: Se analiza la sensibilidad del modelo con respecto a los parmetros que tienen
asociados la mayor incertidumbre. Si es necesario, se debern recolectar datos adicionales para
refinar la estimacin de los parmetros crticos.
Implementacin: Conviene acompaar al cliente en la etapa de implementacin para evitar el
mal manejo del simulador o el mal empleo de los resultados del mismo.
Documentacin: Incluye la elaboracin de la documentacin tcnica y manuales de uso. La
documentacin tcnica debe contar con una descripcin detallada del modelo y de los datos;
tambin, se debe incluir la evolucin histrica de las distintas etapas del desarrollo. Esta
documentacin ser de utilidad para el posterior perfeccionamiento del simulador.

2.2.3. Sistemas Blandos

(Cedeo & Fernndez, 2011) Un sistema blando es un sistema no definido, el cual solo puede
aplicarse a problemas de contexto real, teniendo en cuenta que puede ser variado o estar en un
cambio constante.

Los sistemas blandos son aquellos sistemas donde la identificacin de sus objetivos es vaga,
estos sistemas son conductuales, es decir, no solo son capaces de escoger medios para
alcanzar determinados fines, sino que tambin es capaz de seleccionar y cambiar dichos fines.
En estos sistemas se dificulta la determinacin clara y precisa de los fines en contraste a los
sistemas duros. Los problemas en los sistemas blandos no tienen estructura fcilmente
identificable.

En el pensamiento de sistemas blandos el mundo real se toma como algo complejo y

problemtico, y la palabra sistema no es aplicada al mundo real, sino que se aplica al proceso de
pensar o tratar sobre el mundo mediante la elaboracin de modelos conceptuales. Es decir, que
la palabra sistema en el pensamiento de sistemas blandos est asociado a la elaboracin de
modelos conceptuales que se construyen para mejorar la situacin problema encontrada en el
mundo real.

El componente social de estos sistemas se considera primordial. El comportamiento del individuo

o del grupo social se toma como un sistema teleolgico (orientado a un fin), con voluntad, un

19
sistema pleno de propsitos, capaz de desplegar comportamientos, actitudes y aptitudes
mltiples.

El estudio de estos sistemas se aplica de forma amplia en el mbito organizacional y poltico,

temas complejos que no estn bien definidos estructuralmente, este enfoque permite que estos
temas sean tratados de una manera organizada.

2.2.4. Metodologa de los Sistemas Blandos (MSB)

Segn (Chimen, 2011) . La naturaleza de una metodologa siempre deriva de la concepcin de
los mtodos que emplea una ciencia, ya desde muy antes se fueron acumulando conceptos de
designar "mtodo", describindolo como la forma de hacer algo (el modo de obrar) o
posteriormente el comportamiento experto en la formulacin de los pensamientos de uno mismo,
pero siempre como base de una metodologa.

El desarrollo de MSB para Checkland, "No tiene como resultado el establecimiento de un mtodo
que en cualquier situacin particular se tiene que reducir a un mtodo adecuado nicamente a
esa situacin particular", este aspecto de suma importancia porque considera la complejidad del
mundo real en continuo cambio, no pudiendo establecerse dos casos problemticos igual esa los
cuales se podra abordar de igual modo.

Adems, asume que la Metodologa de Sistemas Blandos es un intermedio en estatus, entre una
filosofa y una tcnica o un mtodo.

Considerndola como filosofa porque es una pauta no especifica (amplia) para la accin,
dejando la suficiente libertad en su accionar y por otra parte tiene de tcnica porque es un
programa de accin especfico y preciso, en donde la filosofa le indica el "Que" y una tcnica le
indica el "como", determinndose tanto el "Que" y el "Como" de la Metodologa de Sistemas
Blandos.

Como resultado del proceso de desarrollo de la MSB, se pudo establecer como caracterstica.

Deba de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos.

No deba ser vaga en el sentido de que tena que ser un acicate ms grande para la
accin, ms que ser una filosofa general de todos los das.
No deba ser precisa, como es la tcnica, pero deba permitir discernimientos que la
precisin pudiera excluir.

20
 Deba ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los sistemas" pudiese excluirse
en la metodologa y se pudiera usar de ser adecuada en una situacin particular.

2.2.4.1. Desarrollo De Las Etapas De La Metodologa De Sistemas Blandos (MSB)

FIGURA 1: Etapas de Metodologa de Sistemas Blandos

Fuente: Carlos Rafael Prez Grijalva

2.2.4.1.1. Percepcin de la situacin-problema de manera no estructurada

En esta etapa inicial el pensador de sistemas realiza la percepcin de la situacin en que
se encuentra una porcin de la realidad social afectada por un problema que le hace
actuar no de acuerdo a lo que deseara.

En esta accin primaria se trata de determinar el mayor nmero posible de percepciones

del problema y dems expresiones que suceden en una realidad determinada, pudiendo
desarrollar de ella la construccin mental ms detallada posible de las situaciones que
acontecen. En este proceso la observacin delos sucesos se ve liberado de las
interrelaciones existentes entre los elementos que participan en la porcin de la realidad
percibida, dejando como funcin del investigador, percibir elementos, expresiones,
entornos y dems hechos no relacionados pero que son relevantes de tal percepcin.

21
Supongamos que la porcin de la realidad fuera Trujillo y su problema del transporte, en
esta primera parte el investigador percibir como elementos sin relacin a autos, micros,
combis, basura, transentes, comercio ambulatorio y formal, estructura de las vas de
transporte, sealizacin etc. y dems sucesos que describen con la mayor precisin la
situacin que acontece en tal porcin de la realidad problemtica.

2.2.4.1.2. Percepcin de la situacin problemtica de manera estructurada

Esta fase implica ver los sucesos acaecidos en la realidad problemtica con mayor
claridad y precisin, despojndose de conclusiones y puntos de vistas y con la mayor
neutralidad posible describiremos la realidad en Cuadros Pictogrficos, recogiendo las
interrelaciones entre los elementos en funcin delo hacen (Epistemolgica), las
propiedades emergentes que implica su relacin entre estos y su entorno, las
situaciones conflictivas, las comunicaciones o intercambio de informacin (flujo de
materiales o energa y informacin), las diferentes cosmovisiones de las personas
implicadas y como estas se relacionan con la situacin problema
(Fenomenolgica).Tambin se expresaran grficamente la existencia de grupos de
poder formal ese informales dentro y fuera del sistema, adems se describirn cual es el
desarrollo de la cultura social del sistema involucrado, pudiendo determinar su presente,
pasado y futuro de la porcin de la realidad social en investigacin(Hermenutica).

Una vez logrado el cuadro pictogrfico se podr mostrar tanto la estructura del sistema
como su procesos que realiza y su relacin entre estos creando el clima o ambiente en
que se desenvuelve la situacin, caracterstica fundamental o ncleo de situaciones en
las cuales se perciben problemas.

2.2.4.1.3 Elaboracin de definiciones bsicas de sistemas relevantes

Una vez determinado el cuadro pictogrfico se podr seleccionar los sistemas"
candidatos a problemas", de las diferentes expresiones registrados ideogrficamente.

Seleccionados los posibles "candidatos a problemas" se proceder a determinar cul

"soluciones" debera darse en la realidad social para transformarla, mejorando su
situacin. Este proceso de cambio (transformacin) se expresa a travs de lo que en la
MSB se denomina Definicin Bsica.

La Definicin Bsica para (Rodriguez, 1994), debe ser una descripcin concisa de un
sistema de actividad humana desde un tipo de punto de vista especfico que se cre

22
ser til para mejorar la situacin o resolver el problema. En este sentido toda propuesta
dada viene hacer una definicin particular del investigador o investigadores de la
realidad, esto no implica que el sistema seleccionado sea necesariamente el deseable y
ciertamente tampoco que este sea el sistema que se deba disear e implementar en el
mundo real, es parte de una visin posible, determinndose que mientras ms puntos de
vistas o Weltanschngen se tenga de la situacin problema, ms concreta ser la
definicin del proceso de transformacin a desear.

En consecuencia en esta etapa es necesario considerar la gran importancia que implica

determinar la Weltanschngen o puntos de vistas de los implicados, refuerza esta
condicin estableciendo que "La percepcin que la Weltanschng articula permite
generar una serie de definiciones bsicas, cada una indicativa de los cambios que se
juzgan necesarios. Dicho de otro modo cada definicin bsica implica definir el "Que"
(que proceso de transformacin se impone hacer en la realidad social) de acuerdo con la
concepcin, producto de una Weltanschng particular, que se tenga de la situacin
problema", concluye sosteniendo que para chequear una elaboracin de una definicin
bsica es importante contrastarla con el anlisis de CATDWE.

La elaboracin de la Definicin Bsica o hiptesis relativas contribuir en determinar

cules podran ser las mejoras de la situacin problemticas por medio de cambios que
se estimen "factibles y deseables" en la realidad percibida y plasmada en el cuadro
pictogrfico.

Concluyendo se podra decir que la Definicin Bsica ser una descripcin significativa
del sistema en cuestin, de acuerdo a una visin particular del mundo o Weltanschng.
Sin embargo habr otros Weltanschngen viables debido a que los seres humanos
siempre pueden aunar significados diferentes a los mismos actos sociales.

PROCESO DE TRANSFORMACIN EN EL MUNDO REAL

Como se dijo la Definicin Bsica se puede considerar como una descripcin de un

grupo de actividades humanas con propsito determinado concebido como un proceso
de transformacin. Esta concepcin nos podra ayudar para hacer un paralelo entre la
nocin que tenemos de proceso de transformacin en la cual se establece como, si
existe un estado deseado S1 y un estado actual S0 y medios alternativos para ir de S0 a
S1 (proceso de transformacin).La solucin del problema de conformidad con este punto

23
de vista consiste en definir S1 y S0; y en seleccionar el mejor medio para reducir la
diferencia entre los mismos, en este caso se podra decir que el S0 son los candidatos a
problemas identificados y que aceptan la realidad social y el S1 es el estado final de la
transformacin, que es la definicin bsica. Adems el proceso de transformacin viene
a ser en este caso la elaboracin del modelo conceptual, entendindose como tal el
conjunto de actividades que requiere un sistema para llegar al estado descrito en la
definicin bsica.

2.2.4.1.4. Elaboracin y prueba de los modelos conceptuales

Una vez descrito la definicin bsica, en esta fase se genera un modelo conceptual de lo
expresado en ella, es decir construir un Modelo Sistema de Actividades necesarias para
lograr la transformacin descrita en la definicin.

Este modelo conceptual permitir llevar a cabo lo que se especifica en la Definicin

Bsica, convirtindose adecuadamente en un reporte de las actividades que el sistema
debe hacer para convertirse en el sistema nombrado en la definicin. El modelo
conceptual no es la descripcin de alguna parte del mundo real, no podemos
confundirnos al elaborar el modelo ya que en la prxima fase, estaramos comparando
un modelo casi idntico al mundo real, es decir, iguales con iguales. Se debe para ello
evitar esta situacin, porque en si niega todo el propsito del enfoque, que es el generar
un pensamiento radical mediante la seleccin de algunas visiones de una situacin
problema (fase 2), posiblemente pertinentes para mejorarla (fase 3), solucionando las
implicancias de aquellas visiones en modelos conceptuales (fase 4) y comparando esos
modelos con lo que existe en la situacin del mundo real (fase 5).

La elaboracin del Modelo Conceptual y debido a que esta expresa un sistema de

actividad a realizar para llevar a cabo el proceso de transformar la realidad social, sus
elementos sern expresados a travs de acciones a efectuar, y esto es posible a travs
de palabras que expresen accin, es decir, mediante verbos.

En esta fase se aplica la parte tcnica de la Metodologa de Sistemas Blandos, es decir

el "como" llevar a cabo la transformacin definida a travs del "que" anteriormente, para
ello la tcnica del modelado consiste en ensamblar sistmicamente una agrupacin

24
 mnima de verbos que describen actividades que son necesarias en un sistema
especificado en la Definicin Bsica y que estn unidas grficamente en una secuencia
de acuerdo a la lgica.

La construccin del modelo no puede caer completamente en una tcnica, por completo,
ya que la tcnica es un procedimiento que al aplicarse adecuadamente genera un
resultado garantizado y en este caso es posibled6/cutir si el modelo elaborado por una
persona es una representacin de una Definicin Bsica ms o menos adecuada que el
modelo de otra persona.

Se debe comenzar a elaborar un modelo conceptual escribiendo no ms demedia

docena de verbos que describen las principales actividades implicadas en el definicin
bsica. Esta elaboracin siempre se debe iniciar a un bajo "nivel de resolucin" (con
poco detalle) del Modelo Conceptual, luego se pasara a otro plano (o 2do nivel de
Resolucin) en el cual cada actividad principal del 1er Nivel se puede ampliar en
acciones ms detalladas en el logro de la Definicin Bsica. El arte de la construccin
del modelo en niveles de resolucin consiste en mantener la consistencia del nivel de
resolucin, es decir, mantener las entradas y salidas iniciales detalladas en los niveles
superiores anteriores.

Una vez concluido con la elaboracin del Modelo Conceptual, el proceso de validacin
del modelo no es posible, ya que no se trata de que sean vlidos e invlidos, sino que
sean modelos conceptuales sustentables y modelos que son menos sustentables o
defendibles. Lo que si es posible es verificar que los modelos conceptuales no sean
fundamentalmente deficientes y esto se hace en la sub fase a (Conceptos de Sistema
Formal) adems tambin se podra verificar su consistencia en trminos de cualquier
otro sistema de pensamiento que se desee (Modelo Dinmico de Forrester).

SUBSISTEMA A. VERIFICACIN DEL MODELO CONCEPTUAL CONCONCEPTOS DE

SISTEMA FORMAL.

En este subsistema se compara los modelos que se van estableciendo con un Modelo
General de cualquier sistema de actividad humana o tambin denominado modelo de
"sistema formal", a fin de eliminar deficiencias. Es modelo es una construccin formal
cuyo objetivo es ayudar a la construccin de modelos conceptuales, evitando describir
manifestaciones verdaderas del mundo real de sistemas de actividad humana, la cual no

25
lo hace ser un sistema formal normativo, sino dejando una plena libertad al Modelo
Conceptual de ser, si lo desean, irracionales o deficientes.

El Sistema Formal constituye la alternativa para poder verificar nuestro Modelo

Conceptual con un sistema modelo, cuyas caractersticas deben compararse con el
nuestro, para poder determinar cules son las deficiencias y eliminarlas. El Modelo es
una combinacin de componentes de "Administracin" que argumentalmente tienen que
estar presentes si se desea que un grupo de actividades incluya un sistema capaz de
realizar actividades con propsito, esta incluye solo componentes cuya ausencia o
ineficiencias en situaciones de problemas verdaderos puedan convertirse como cruciales
para el sistema. Los componentes del Modelo Formal establecido son los siguientes.

a) S tiene un propsito o misin en curso. En el caso de un sistema "suave" esto podra

ser una bsqueda constante de algo (propsito) que finalmente nunca se pueda lograr.
En los sistemas ms "duros" esto es lo que se dividen en "objetivos" o "metas",
caracterizados por ser alcanzables en un momento oportuno.

b) S tiene una medida de desempeo. Esta es la medida que seala el progreso o

retroceso del alcance de propsito o del logro de objetivos.

c) S incluye un proceso de toma de decisiones, siempre y cuando ste se asuma que no

es una persona, sino un rol que mucha gente en un sistema dada puedan ocupar y el
cual permitir llevar a cabo accin reguladora de a y b.

d) S tiene componentes que son en s sistemas, que tienen todas las propiedades de S.

e) S tiene componentes que interactan, que muestran un grado de conectividad tal,

(que podra ser fsica o quiz ser flujos de energa materiales, informacin o influencia)
que los efectos y acciones se pueden transmitir por el sistema.

f) S existe en sistemas ms amplios y (o) medios con los cuales interactan.

g) S tiene un lmite, que los separa de los sistemas ms amplios que se define
formalmente como el rea dentro de la cual el proceso de toma de decisiones tiene
poder para generar accin.

h) S tiene recursos fsicos y a travs de los participantes humanos, abstractos, que estn
a la disposicin del proceso de toma de decisiones.

26
i) S tiene alguna garanta de continuidad, no es efmero, tiene "estabilidad a largo plazo",
recuperar la estabilidad despus de algn grado de disturbio. Se podra dar apoyo a
esto ltimo desde fuera del sistema; quizs derive internamente del compromiso de los
participantes con la misin.

Concluyendo podemos decir que el valor del Modelo de Sistema Formal reside en que
esta permite que se formulen preguntas que, cuando se refieren al modelo conceptual
revelan deficiencias ya sea en l o en la Definicin Bsica en que se basa.
Las preguntas podran ser: La medida de desempeo en este modelo es explcito? Y
qu constituir un desempeo "bueno" y "malo" de acuerdo a sta?

Cules son los subsistemas en este modelo? Y las influencias sobre ellas (por parte
de los medios) se toman en cuenta en las actividades del sistema? Las fronteras del
sistema estn bien definidas?

SUBSISTEMA B: COMPARACIN DEL MODELO CONCEPTUAL CONOTROS

SISTEMAS DE PENSAMIENTO

Mediante este sub fase se modifica o transforma cada Modelo Conceptual cuando sea
oportuno, en cualquier otro modelo adecuado a la solucin del problema, esto es posible
debido a que la MSB fue concebido en su inicios como "principios de mtodo" y no tanto
como una tcnica que es propio de un mtodo, esta concepcin permiti no excluir algn
sistema de pensamiento que se estuviera desarrollando en algn otro lugar.

Esta es el punto en el cual las diferentes modelos conceptuales, se podran verificar a la

par con cualquier Teora de Sistemas que sea pertinente a los sistemas de actividad
humana, entre los cuales se podran mencionar: El Modelo de Organizacin de Stafford
Beer, el cual considera a una organizacin industrial como "un sistema viable que tiende
a sobrevivir", como lo hacen los sistemas orgnicos. Otras posibilidades podran ser
el confrontar el modelo con el compendio de conceptos de Sistema de Ackoff podra ser
expresada en Lenguajes como el de La Dinmica de Sistemas, el cual permitir simular el
comportamiento de los elementos en el tiempo, un modelo muy interesante al respecto es
el planteado por RUR, la Metodologa Blanda de Dinmica de Sistemas.

2.2.4.1.5. Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad (comparacin)

El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la etapa
4 con la situacin problema analizada en la etapa 2 de percepcin Estructurada, esto se

27
debe hacer junto con los participantes interesados en la situacin problema, con el
objeto de generar un debate acerca de posibles cambios que se podran introducir para
as aliviar la condicin del problema. Adems es necesario comparar para determinar si
el modelo requiere ser mejorado su conceptualizacin, elaborado en la etapa anterior,
RUR aclara este punto considerando "los modelos conceptuales son consecuencia de
las definiciones bsicas y elaboraciones mentales de proceso de transformacin que
puedan existir o no en la realidad, se requiere de un proceso de constatacin entre los
modelos conceptuales propuestos y la realidad social que describen", es muy claro al
describir al modelo conceptual como una estructura mental de un proceso de
transformacin, el cual debe ser comparado con la porcin de la realidad problemtica
de la cual el analista se vali para su elaboracin.

El proceso de comparacin que se realiza en la MSB es similar a las operaciones

mentales realizadas por nosotros cuando generamos pensamientos conscientes.
Procesos mentales como percibir, aseverar y comparar imgenes, dibujos o modelos, en
cierto modo se encuentran formalizados en la MSB.

La percepcin de la situacin de una porcin de la realidad social afectada por un

problema se registra en los dos primeras etapas, tanto al percibir una situacin problema
de manera no estructurada como al percibirlo estructuradamente; la elaboracin de la
Definicin Bsica como de los modelos conceptuales utilizan ideas de sistemas para
aseverar ciertas caractersticas seleccionadas del problema; estas aseveraciones, bajo
la forma de modelos de sistemas se comparan despus con las realidades percibidas en
la situacin-problema misma. La comparacin es el punto en el cual las percepciones
intuitivas del problema se confrontan con las construcciones de sistemas que el
pensador de sistemas asegura proporcionan una descripcin de la realidad ms general
y epistemolgicamente ms profunda, debajo de las apariencias superficiales.

La comparacin a realizarse entre los modelos conceptuales y la situacin problemtica

estructurada se puede llevar acabo de 4 maneras:

a) Utilizando los modelos de sistemas para abrir un debate o cuestionamiento ordenado

acerca del cambio, convirtiendo los modelos en una fuente de preguntas que permitira
formular a cerca de la situacin existente.

28
b) Esta modalidad de comparacin reafirma la caracterstica de la MSB de ser
independiente en el tiempo, convirtindose la metodologa en un mtodo de hacer
investigacin histrica. La comparacin se hizo al reconstruir una secuencia de sucesos
del pasado, comparndola con la que habra sucedido si se hubiera aplicado los
modelos conceptuales adecuados.

Este mtodo permiti exhibir la tendencia histrica del comportamiento del modelo si se
hubiese aplicado a la situacin problemtica pero su aplicacin tambin debe tenerse
cuidado porque puede interpretarse por los involucrados como crtica de lo que han
hecho con anterioridad.

c) Planteando preguntas estratgicas muy importantes acerca de las actividades

presentes ms que de las indagaciones detalladas acerca del procedimiento, en cuyo
caso suele ser conveniente generalizar la fase de comparacin, examinando aquellas
caractersticas de los Modelos Conceptuales que difieren ms de la realidad presente y
porque son tan diferentes, abriendo mayor posibilidad al cambio.

d) Para realizar la comparacin y despus que se elabor la conceptualizacin basada

en la definicin elegida, se hace un segundo Modelo Conceptual de "lo que existe
realmente" en la porcin de la realidad afectada para de este modo determinar las
diferencias existentes entre un modelo y otro.

Al superponer ambos modelos se revelan claramente sus diferencias, cambiando

nicamente donde la realidad difiere del modelo conceptual.

Con ayuda de estos cuatro mtodos o algunos de ellos, hace que los resultados de la
elaboracin de los Modelos Conceptuales en comparacin con la realidad problemtica
sean con consciencia, que sea coherente y sustentable.

2.2.4.1.6. Ejecucin de los cambios factibles y deseables

Una vez concluida la comparacin de los Modelos Conceptuales con la situacin de la
realidad problemtica estructurada y determinando las diferencias, se procede a ejecutar
aquellas medidas propuestas en la etapa anterior que lleva a mejorar la situacin
problema, estos posibles cambios pueden hacerse en diversos planos; en estructura, en
procedimientos y en actitudes.

29
 A propsito de la etapa anterior de comparacin, esta consista en usar la comparacin
entre los Modelos Conceptuales y "lo que es", para generar la discusin de los cambios
de cualquiera de las tres formas descritas anteriormente.

Cambios estructurales:

Son aquellos cambios que se efectan en aquellas partes de la realidad que acorto plazo
no cambian, su proceso de adoptar nuevos comportamientos es lento, es por este motivo
que los efectos de los cambios a efectuarse se producen lentamente, las variables que
interactan en este contexto tienen una dinmica muy lenta, lo cual hace tambin que los
resultados sean lentos. Estos cambios puede darse en realidades como en la
organizacin de grupos, estructuras de reporte o estructura de responsabilidad funcional
etc.

Cambios de procedimiento

Estos cambios se efectan en elementos o realidades dinmicas, por lo tanto estn

continuamente fluyendo en la realidad modificndose para mejorar o empeorar la
situacin. Estos cambios afectan a los procesos de informar y reportar verbalmente o
sobre papel, en los cambios tecnolgicos cuyos resultados son visibles por su capacidad
de procesamiento de datos, en las actividades emergentes de los elementos
interactuantes en las estructuras estticas etc.

Cambios de actitudes

En el caso de los cambios de actitud las cosas son ms cruciales ya que son intangibles y
su realizacin depende de la conciencia individual y colectiva delos seres humanos.

Los cambios incluyen cambios en influencia y en cambios en las esperanzas que la gente
tiene acerca del comportamiento adecuado o distintos roles, as como cambios en la
disposicin para calificar ciertos tipos de comportamiento como "bueno" o "malo" en
relacin con otros, sucesos de hecho inmersos en los Sistemas Apreciativos.

Los cambios de actitud pueden darse como resultado de las experiencias vividas por
grupos humanos como por cambios deliberados que se hagan a estructuras y
procedimientos

30
Los cambios que se van a realizar en la porcin de la realidad problemtica, segn CHK,
debe satisfacer dos requisitos. Ellos debe ser Sistmicamente Deseables (cosa
argumentable) como resultado del discernimiento obtenido a partir de la seleccin de
definiciones bsicas y de la construccin del modelo conceptual. Es decir que los cambios
sean estructurados sistmicamente adaptables a una realidad problemtica. Adems de
este requisito cada cambio debe cumplir en ser culturalmente factibles dadas las
caractersticas de la situacin, la gente en ella, sus experiencias compartidos y sus
perjuicios. Este requisito estructura los cambios para tomar en consideracin todos los
aspectos de comportamiento organizacional y social que puedan apreciarse como
relacionados con la cultura en cuanto en tanto son altamente resistentes al cambio (dado
que el cambio podra contraer propiedades emergentes traumticas o caticas) y adems
cuya caracterstica cultural se nutren de una historia individual que es significativa.

2.2.4.1.7. Implantacin de los cambios en el mundo real

Una vez que se han acordado los cambios, la habilitacin en el mundo real quizs sea
inmediata. O su introduccin quiz cambie la situacin, de forma que aunque el problema
generalmente percibido ha sido eliminado, emergen nuevos problemas y quizs a estos
nuevos problemas se enfrenten con la ayuda de la MSB

2.2.5. Residuos Solidos

(Gallo Riao, 2011) Es cualquier objeto, material, sustancia o elemento slido resultante
del consumo o uso de un bien en actividades domsticas, industriales, comerciales,
institucionales, de servicios, que el generador abandona, rechaza o entrega y que es
susceptible de aprovechamiento o transformacin en un nuevo bien, con valor econmico o
de disposicin final.

(Montes, 2009) Los residuos slidos pueden ser definidos como aquellos materiales
orgnicos o inorgnicos de naturaleza compacta, que han sido desechados luego de
consumir su parte vital. Asimismo, explica que el concepto de residuo slido es un
concepto dinmico que evoluciona paralelamente al desarrollo econmico y productivo

Los residuos slidos son sustancias, productos o subproductos en estado slido o

semislido, desechados por su generador. Se entiende por generador a aquella persona
que en razn de sus actividades produce residuos slidos. Suele considerarse que carecen
de valor econmico, y se les conoce coloquialmente como basura.

31
(Odiaga Franco, 2014) Los residuos slidos son sustancias, productos o subproductos en
estado slido o semislido, desechados por su generador. Se entiende por generador a
aquella persona que en razn de sus actividades produce residuos slidos. Suele
considerarse que carecen de valor econmico, y se les conoce coloquialmente como
basura.

2.2.5.1. Clasificacin de los Residuos

Los residuos slidos se clasifican en:

a) Por su origen
Residuos domiciliarios: La Ley N 27314 - Ley General de Residuos Slidos los
define como aquellos residuos generados en las actividades domsticas realizadas en
los domicilios. Estos comprenden los restos de alimentos, peridicos, revistas, botellas,
embalajes en general, latas, cartn, paales descartables, restos de aseo personal y
otros similares.
Residuos comerciales: Son aquellos residuos generados durante el desarrollo de las
actividades comerciales. Estn constituidos mayormente por papel, plsticos,
embalajes diversos, restos de aseo personal, latas, entre otros similares. La Ley N
27314 - Ley General de Residuos Slidos los define como aquellos generados en los
establecimientos comerciales de bienes y servicios, tales como centros de abastos de
alimentos, restaurantes, supermercados, tiendas, bares, bancos, oficinas de trabajo,
entre otras actividades comerciales y laborales anloga.
Residuos de limpieza de espacios pblicos: Como su nombre lo indica, son
aquellos residuos generados por los servicios de barrido y limpieza de pistas, veredas,
plazas, parques y otras reas pblicas, independientemente del proceso de limpieza
utilizado. El barrido de calles y espacios pblicos puede realizarse de manera manual o
con la ayuda de equipamiento.
Residuos de los establecimientos de atencin de salud y centros mdicos de
apoyo: Son aquellos residuos generados en las actividades para la atencin e
investigacin mdica, en establecimientos como hospitales, clnicas, centros y puestos
de salud, laboratorios clnicos, consultorios, entre otros afines. De acuerdo a la Ley N
27314 - Ley General de Residuos Slidos, los referidos residuos se caracterizan por
estar contaminados con agentes infecciosos o por contener altas concentraciones de
microorganismos potencialmente peligrosos (v. gr. agujas hipodrmicas, gasas,
algodones, medios de cultivo, rganos patolgicos y material de laboratorio).

32
 Residuos industriales: Son aquellos residuos peligrosos o no peligrosos generados
en los procesos productivos de las distintas industrias, tales como la industria
manufacturera, minera, qumica, energtica, pesquera y otras similares. De acuerdo a
la Ley N 27314 - Ley General de Residuos Slidos, los residuos antes mencionados
se presentan como lodo, ceniza, escoria metlica, vidrio, plstico, papel, cartn,
madera, fibra, que generalmente se encuentran mezclados con sustancias alcalinas o
cidas, aceites pesados, entre otros, incluyendo en general los residuos considerados
peligrosos.
Residuos de las actividades de construccin: Son aquellos residuos generados en
las actividades y procesos de construccin, rehabilitacin, restauracin, remodelacin y
demolicin de edificaciones e infraestructuras11. La Ley N 27314 - Ley General de
Residuos Slidos los define como aquellos residuos fundamentalmente inertes que son
generados en las actividades de construccin y demolicin de obras, tales como
edificios, puentes, carreteras, represas, canales y otros similares.
Residuos agropecuarios: La Ley N 27314 - Ley General de Residuos Slidos los
define como aquellos residuos generados en el desarrollo de las actividades agrcolas
y pecuarias. Estos residuos incluyen los envases de fertilizantes, plaguicidas,
agroqumicos diversos, entre otros.
Residuos de instalaciones o actividades especiales: Son aquellos residuos slidos
generados en infraestructuras, normalmente de gran dimensin, complejidad y de
riesgo en su operacin, con el objeto de prestar ciertos servicios pblicos o privados,
tales como plantas de tratamiento de agua para consumo humano o de aguas
residuales, puertos, aeropuertos, terminales terrestres, instalaciones navieras y
militares, entre otras; o de aquellas actividades pblicas o privadas que movilizan
recursos humanos, equipos o infraestructuras, en forma eventual, como conciertos
musicales, campaas sanitarias u otras similares.
b) Por su peligrosidad Residuos peligrosos y no peligrosos
Los residuos slidos peligrosos; son aquellos residuos que por sus caractersticas o el
manejo al que son sometidos representan un riesgo significativo para la salud de las
personas o el ambiente.
De conformidad con la Ley N 27314 - Ley General de Residuos Slidos, se
consideran peligrosos los que presenten por lo menos una de las siguientes
caractersticas: auto combustibilidad, explosividad, corrosividad, reactividad, toxicidad,
radiactividad o pato genicidad. As, por ejemplo, se consideran como residuos slidos

33
 peligrosos los lodos de los sistemas de tratamiento de agua para consumo humano o
de aguas residuales, salvo que el generador demuestre lo contrario.
Por el contrario, se consideran no peligrosos aquellos residuos que por sus
caractersticas o el manejo al que son sometidos no representan un riesgo significativo
para la salud de las personas o el ambiente.
c) En funcin a su gestin
Residuos de gestin municipal: Son aquellos generados en domicilios, comercios y
por actividades que generan residuos similares a estos, cuya gestin ha sido
encomendada a las municipalidades.
La gestin de estos residuos es de responsabilidad del municipio desde el momento en
que el generador los entrega a los operarios de la entidad responsable de la prestacin
del servicio de residuos slidos, o cuando los dispone en el lugar establecido por dicha
entidad para su recoleccin.
La disposicin final de residuos del mbito de gestin municipal se realiza mediante el
mtodo de relleno sanitario.
Residuos de gestin no municipal
Son aquellos residuos generados en los procesos o actividades no comprendidos en el
mbito de gestin municipal. Su disposicin final se realiza en rellenos de seguridad,
los que pueden ser de dos tipos, de conformidad con el Artculo 83 del Reglamento de
la Ley N 27314 - Ley General de Residuos Slidos:

Relleno de seguridad para residuos peligrosos, en donde se podrn manejar

tambin residuos no peligrosos.
Relleno de seguridad para residuos no peligrosos.
d) Por su naturaleza
Orgnicos: Residuos de origen biolgico (vegetal o animal), que se descomponen
naturalmente, generando gases (dixido de carbono y metano, entre otros) y lixiviados
en los lugares de tratamiento y disposicin final. Mediante un tratamiento adecuado,
pueden reaprovecharse como mejoradores de suelo y fertilizantes (compost, humus,
abono, entre otros).
Inorgnicos: Residuos de origen mineral o producidos industrialmente que no se
degradan con facilidad. Pueden ser reaprovechados mediante procesos de reciclaje.

34
2.2.5.2. El manejo de los residuos slidos municipales
La oferta de los bienes se ha incrementado significativamente durante los ltimos aos
debido a las variaciones en los hbitos de consumo de las personas. Los bienes que se
producan para durar mucho tiempo, hoy tienen vidas tiles ms cortas, por lo que se
genera una gran cantidad de residuos slidos. La gestin y manejo de los residuos
slidos no ha cambiado de la misma manera. Ello ha generado, en muchos casos, la
ruptura del equilibrio entre el ecosistema y las actividades humanas. Para que los
residuos slidos no produzcan impactos negativos en el ambiente, deben gestionarse
adecuadamente antes de proceder a su disposicin final. El manejo de los residuos
slidos municipales puede ser realizado por la propia municipalidad y por una entidad
prestadora de servicios de residuos slidos (EPS-RS) contratada por ella, como empresa
privada o mixta, y debe desarrollarse de manera sanitaria y ambientalmente adecuada,
con sujecin a los principios de prevencin de impactos negativos y proteccin de la
salud.
De conformidad con la Ley N 27314 - Ley General de Residuos Slidos, el manejo de
los residuos slidos se encuentra compuesto por las siguientes etapas:
Etapas de manejo de residuos solidos
a) Generacin: Es el momento en el cual se producen los residuos como resultado de
la actividad humana. Conforme se ha explicado, los residuos slidos pueden
producirse de la actividad cotidiana, comercial, servicios de limpieza pblica,
servicios de salud, construccin o por cualquier otra actividad conexa.
b) Segregacin en fuente: Consiste en agrupar determinados tipos de residuos
slidos con caractersticas fsicas similares, para ser manejados en atencin a estas.
Tiene por objeto facilitar el aprovechamiento, tratamiento o comercializacin de los
residuos mediante la separacin sanitaria y segura de sus componentes. La
segregacin de residuos slidos slo est permitida en la fuente de generacin y en
la instalacin de tratamiento operada por una EPS-RS o una municipalidad, en tanto
sea una operacin autorizada, o respecto de una EC-RS cuando se encuentre
prevista la operacin bsica de acondicionamiento de los residuos previa a su
comercializacin.
Los gobiernos locales deben promover la implementacin de plantas de tratamiento
dentro de los rellenos sanitarios para que los recicladores organizados puedan
segregar los residuos reutilizables para su comercializacin.

35
c) Almacenamiento: Es la operacin de acumulacin temporal de residuos en condiciones
tcnicas adecuadas, como parte del sistema de manejo hasta su disposicin final.
d) Comercializacin de residuos slidos: La comercializacin de residuos slidos es
aquella accin a travs de la cual las empresas comercializadoras de residuos slidos
(EC-RS) autorizadas por DIGESA compran y venden residuos slidos provenientes de la
segregacin.
e) Recoleccin y transporte: La accin de recoger los residuos slidos y trasladarlos
usando un medio de locomocin apropiado, para luego continuar su posterior manejo, en
forma sanitaria, segura y ambientalmente adecuada. Puede ser convencional, a travs
del uso de compactadoras debidamente equipadas; semi convencional, realizada a
travs del uso de volquetes o camiones; o no convencional, mediante el uso de
carretillas, triciclos, moto furgonetas entre otros.
Notas:
Es importante que los ciudadanos cumplan los horarios de recojo de residuos
slidos domiciliarios establecidos por la municipalidad. Ello evitar que los
animales, vehculos, segregadores informales, entre otros, manipulen las bolsas
de basura y se propaguen los residuos en la va pblica.
El uso de equipos y vehculos inadecuados produce prdidas de residuos en la
operacin de transporte, as como la dispersin de materiales y papeles si se
transportan en vehculos abiertos.
f) Transferencia: La transferencia de residuos slidos se realiza en una instalacin o
infraestructura en la cual se descargan y almacenan temporalmente los residuos de las
unidades de recoleccin para, luego, continuar con su transporte en unidades de mayor
capacidad hacia un lugar autorizado para la disposicin final.
Los residuos no deben permanecer en estas instalaciones, toda vez que se corre el
riesgo de su descomposicin. Las instalaciones de transferencia no deben ubicarse en
reas de zonificacin residencial, comercial o recreacional. La transferencia de los
residuos slidos puede realizarse a travs de: - Descarga directa: realizada hacia
vehculos denominados camiones madrina. - Descarga indirecta: los residuos son
descargados en una zona de almacenamiento y, con ayuda de maquinaria adecuada,
son llevados a instalaciones de procesamiento o compactacin. La transferencia de
residuos logra optimizar los costos de transporte, el uso de los vehculos de recoleccin
y el flujo de transporte.

36
g) Tratamiento: Es el proceso, mtodo o tcnica que tiene por objeto modificar las
caractersticas fsicas, qumicas o biolgicas de los residuos slidos, reduciendo o
eliminando su potencial peligro de causar daos a la salud y el ambiente. Tambin
permite reaprovechar los residuos, lo que facilita la disposicin final en forma eficiente,
segura y sanitaria.
h) Disposicin final: Es la ltima etapa del manejo de residuos slidos, en que estos se
disponen en un lugar, de forma permanente, sanitaria y ambientalmente segura.
La disposicin final de residuos slidos de gestin municipal se realiza mediante el
mtodo de relleno sanitario y la disposicin final de residuos del mbito no municipal se
realiza mediante el mtodo de relleno de seguridad.
El Reglamento de la Ley General de Residuos Slidos precisa que el relleno sanitario es
una infraestructura de disposicin final, debidamente equipada y operada, que permite
disponer los residuos slidos de manera sanitaria y ambientalmente segura.
El diseo y ejecucin de un relleno sanitario responde a un proyecto de ingeniera y la
aprobacin del correspondiente estudio de impacto ambiental por parte de la entidad
competente, y su operacin debe realizarse en estricto cumplimiento del diseo y de las
obligaciones ambientales establecidas en el instrumento de gestin aprobado y la
normativa vigente.

2.2.5.3. Entidades Vinculadas a la Gestin, Manejo y Fiscalizacin Ambiental de los

Residuos Slidos Municipales
a) Ministerio del Ambiente: El Ministerio del Ambiente (Minam) es competente para
promover la adecuada gestin de residuos slidos, conforme al Sistema Nacional
de Gestin Ambiental establecido por la Ley N 28245 y la aprobacin de polticas,
planes y programas de gestin integral de residuos slidos.
El Minam aprueba la Poltica Nacional de Residuos Slidos y coordina con las
autoridades sectoriales y municipales para garantizar su cumplimiento, as como la
observancia de las disposiciones que regulan el manejo y la gestin de los
residuos slidos. As, por ejemplo, impulsa la implementacin de infraestructuras
de residuos slidos y el Plan de Incentivos para la gestin de residuos slidos con
el objetivo de fortalecer la gestin y el manejo de los mismos.
Tambin promueve la elaboracin y aplicacin de planes integrales de gestin
ambiental de residuos slidos (Pigars) en las distintas ciudades del pas, de

37
 conformidad con lo establecido en la Ley N 27314 - Ley General de Residuos
Slidos.
b) Organismo de Evaluacin y Fiscalizacin Ambiental (OEFA): El Organismo de
Evaluacin y Fiscalizacin Ambiental (OEFA) es el ente rector del Sistema
Nacional de Evaluacin y Fiscalizacin Ambiental (SINEFA), y tiene a su cargo el
seguimiento y verificacin del desempeo de las entidades de fiscalizacin
ambiental (EFA) de mbito nacional, regional o local.
En ese sentido, el OEFA es la autoridad encargada de supervisar que las
municipalidades cumplan con desarrollar sus funciones de fiscalizacin ambiental
en materia de residuos slidos. Asimismo, recoge informacin sobre el manejo y la
gestin de los mismos con el objeto de articular las acciones locales para la
adecuada disposicin de los residuos slidos de gestin municipal.
c) La Direccin General de Salud Ambiental (Digesa): La Direccin General de
Salud Ambiental (Digesa) del Ministerio de Salud es el rgano tcnico normativo en
los aspectos relacionados con el saneamiento bsico, salud ocupacional, higiene
alimentaria, zoonosis y proteccin del ambiente30. En tal sentido, propone y hace
cumplir la poltica nacional de salud ambiental, a fin de controlar los agentes
contaminantes y mejorar las condiciones ambientales para la proteccin de la
salud de las personas.
Con relacin al manejo y gestin de los residuos slidos municipales, la Digesa es
competente para aprobar los estudios ambientales y emitir opinin tcnica
favorable de los proyectos de infraestructura de residuos slidos del mbito
municipal, previamente a su aprobacin por la municipalidad provincial
correspondiente31. Asimismo, le corresponde administrar y mantener actualizado
el Registro de Empresas Prestadoras de Servicios de Residuos Slidos (EPS-RS),
el Registro de Empresas Comercializadoras de Residuos Slidos (EC-RS) y el
Registro de Supervisores de Residuos Slidos, los cuales son fundamentales en el
manejo y gestin de los residuos.
De otro lado, participa en el internamiento de residuos slidos, cuando son
destinados a actividades de reciclaje, reutilizacin o recuperacin, emitiendo la
autorizacin correspondiente.
Digesa tambin cuenta con las siguientes competencias:

38
 a) Normar los aspectos tcnico-sanitarios del manejo de residuos slidos,
incluyendo los correspondientes a las actividades de reciclaje, reutilizacin y
recuperacin.
b) Normar el manejo de los residuos slidos de establecimientos de atencin de
salud, as como de los generados en campaas sanitarias.
c) Declarar zonas en estado de emergencia sanitaria por el manejo inadecuado de
los residuos slidos.
d) Vigilar el manejo de los residuos slidos adoptando, segn corresponda, las
siguientes medidas:
- Inspeccionar y comunicar a la autoridad sectorial competente las posibles
infracciones detectadas al interior de las infraestructuras de residuos slidos. -
Disponer la eliminacin o control de los riesgos sanitarios generados por el
manejo inadecuado de residuos slidos.
- Requerir con la debida fundamentacin el cumplimiento de las normas que
regulan el manejo y la gestin de los residuos slidos.
e) Imponer sanciones cuando existan incumplimientos a las obligaciones
ambientales que fiscaliza, as como aprobar la tipificacin de infracciones y la
escala de sanciones correspondientes.
d) Los gobiernos regionales: Los gobiernos regionales36 son personas jurdicas de
derecho pblico con autonoma poltica, econmica y administrativa que tienen por
finalidad fomentar el desarrollo regional integral y sostenible, promoviendo la
inversin pblica y privada, y garantizar el ejercicio pleno de los derechos y la
igualdad de oportunidad de sus habitantes.
La Ley N 27314 - Ley General de Residuos Slidos37 establece que los gobiernos
regionales promueven la adecuada gestin y manejo de los residuos slidos en el
mbito de su jurisdiccin. En ese sentido, le corresponde priorizar programas de
inversin pblica o mixta, para la construccin, puesta en valor o adecuacin
ambiental y sanitaria de la infraestructura de residuos slidos en el mbito de su
jurisdiccin territorial, en coordinacin con las municipalidades provinciales
correspondientes.
En caso de que los gobiernos locales no puedan hacerse cargo del manejo y
gestin de los residuos slidos en forma adecuada, o que estn comprendidas en el
mbito de una declaratoria de emergencia sanitaria o ambiental, el gobierno
regional debe asumir en coordinacin con la autoridad de salud de su jurisdiccin y

39
 el Ministerio del Ambiente, o a pedido de cualquiera de dichas autoridades, segn
corresponda la prestacin de los servicios de residuos slidos para complementar o
suplir la accin de aquellas municipalidades provinciales o distritales.
Las direcciones regionales de salud y las direcciones de salud son consideradas
autoridades de salud a nivel regional, y tienen como funcin vigilar el manejo de los
residuos slidos, aplicar medidas administrativas y de seguridad en coordinacin
con DIGESA y sancionar los hechos o acciones que determinen riesgos y
comprometan el ambiente, la seguridad y la salud pblica, previo informe tcnico.
e) Los gobiernos locales: Las municipalidades provinciales Las municipalidades
provinciales son responsables por la gestin de los residuos slidos de origen
domiciliario, comercial y de aquellas actividades que generen residuos similares a
estos, en todo el mbito de su jurisdiccin territorial. Para ello, pueden suscribir
contratos de prestacin de servicios con empresas registradas en la DIGESA,
regulando y fiscalizando el manejo y la prestacin de dichos servicios.
En ese sentido son competentes para planificar la gestin integral de los residuos
slidos en el mbito de su jurisdiccin, compatibilizando los planes de manejo de
residuos slidos de sus distritos y centros poblados menores, con las polticas de
desarrollo local y regional, y con sus respectivos planes de acondicionamiento
territorial y de desarrollo urbano.
Son la autoridad competente para aprobar los proyectos de infraestructura de
residuos slidos de gestin municipal. Estas deben incluir en la zonificacin
provincial las reas en las que se podrn desarrollar dichos proyectos.
Es importante que realicen las coordinaciones con el gobierno regional al que
corresponden, para promover la ejecucin, revalorizacin o adecuacin, de
infraestructura para el manejo de los residuos slidos, as como para la
erradicacin de botaderos que pongan en riesgo la salud de las personas y del
ambiente.
Adems, cumplen con las siguientes funciones con relacin al manejo y gestin de
los residuos slidos:
a) Asegurar la adecuada limpieza de vas, espacios y monumentos pblicos, la
recoleccin y transporte de residuos slidos en el distrito del cercado de las
ciudades capitales correspondientes.
b) Autorizar y fiscalizar el transporte de los residuos peligrosos en su jurisdiccin,
conforme a lo dispuesto en la Ley N 28256 - Ley que regula el Transporte

40
 Terrestre de Materiales y Residuos Peligrosos, con excepcin del que se realiza en
las vas nacionales y regionales.
c) Implementar progresivamente programas de segregacin en la fuente y la
recoleccin selectiva de los residuos slidos en todo el mbito de su jurisdiccin
para facilitar su reaprovechamiento y asegurar su disposicin final diferenciada y
tcnicamente adecuada.
Finalmente, es importante destacar que las municipalidades provinciales en
coordinacin con la autoridad de salud de su jurisdiccin territorial y el Minam, o a
pedido de cualquiera de dichas autoridades pueden prestar los servicios de
residuos slidos para complementar o suplir la accin de aquellos distritos que no
puedan hacerse cargo de los mismos en forma adecuada o que hayan sido
declarados en emergencia sanitaria o ambiental. El costo de los servicios
prestados deber ser sufragado por la municipalidad distrital correspondiente.
Las municipalidades distritales
Las municipalidades distritales deben asegurar una adecuada prestacin del
servicio de limpieza, recoleccin y transporte de residuos en su jurisdiccin a fin de
garantizar la adecuada disposicin final de estos. Entre sus funciones se encuentra
determinar las reas a ser utilizadas por la infraestructura de residuos slidos en
su mbito de competencia territorial, en coordinacin con la municipalidad
provincial respectiva. Estas entidades tambin cumplen con la labor de asegurar
que se cobren tarifas o tasas por la prestacin de servicios de limpieza pblica,
recoleccin, transporte, transferencia, tratamiento o disposicin final de residuos,
de acuerdo los criterios que la municipalidad provincial establezca. Cabe sealar
que las municipalidades distritales cuentan con potestad para sancionar a los
generadores de residuos slidos en el mbito de su circunscripcin territorial,
verificando el cumplimiento de las obligaciones ambientales contenidas en las
disposiciones que regulan el manejo y gestin de los residuos slidos.

2.2.5.4. Manejo de residuos slidos

(Puno, 2013) El manejo de los residuos slidos se refiere a toda actividad tcnica
operativa de residuos slidos que involucre manipulacin, acondicionamiento,
recoleccin, transporte, transferencia, tratamiento, disposicin final u otro procedimiento,
desde la generacin hasta la disposicin final.

41
 2.2.5.5. El problema de los Residuos Slidos
(Larios y Ponce, 2011) Lo residuos slidos estn compuestos por:

Residuos orgnicos como sobras de comida, hojas, restos del jardn, papel, cartn,
madera y materiales biodegradables en general.
Residuos inorgnicos como vidrio, plstico, metales, cauchos, material inerte y otros.

El manejo inadecuado de estos materiales es el principal problema en el mbito

domstico e industrial porque contaminan el ambiente.

2.2.5.6. Efectos de los Residuos Slidos en la salud

Los residuos slidos se prestan o permiten la transmisin de algunas enfermedades
porque los vectores que se desarrollan en estos residuos producen una gran cantidad de
enfermedades transmitidas va picaduras, va mecnica (por alas, patas, cuerpo), va
orina, heces, entre otros.

2.3. Definicin de trminos bsicos

Modelo de simulacin

Es la construccin de modelos informticos que describen la parte esencial del comportamiento

de un sistema de inters, as como disear y realizar experimentos con el modelo y extraer
conclusiones de sus resultados para apoyar la toma de decisiones. Se usa como un paradigma
para analizar sistemas complejos. La idea es obtener una representacin simplificada de algn
aspecto de inters de la realidad. Permite experimentar con sistemas (reales o propuestos) en
casos en los que de otra manera esto sera imposible o imprctico.

Simulacin

(Shannon, 1988) Simulacin es el proceso de disear un modelo de un sistema real y llevar a

cabo experiencias con l, con la finalidad de aprender el comportamiento del sistema o de
evaluar diversas estrategias para el funcionamiento del sistema.
Metodologa

(Eduardo, 2011) Una metodologa es el conjunto de mtodos por los cuales se regir una
investigacin cientfica por ejemplo, en tanto, para aclarar mejor el concepto, vale aclarar que un
mtodo es el procedimiento que se llevar a cabo en ordena la consecucin de determinados
objetivos. Entonces, lo que preeminentemente hace la metodologa es estudiar los mtodos para
luego determinar cul es el ms adecuado a aplicar o sistematizar en una investigacin o trabajo.

42
Sistemas Blandos.

Es un sistema no definido, el cual solo puede aplicarse a problemas de contexto real, teniendo
en cuenta que puede ser variado o estar en un cambio constante. En otras palabras las opciones
pueden ser tomadas en una forma particular para solucionar el problema en debate. Se les da
mayor importancia a la parte social, el componente social de estos sistemas se consideran lo
primordial.

Ingeniera de sistemas

(Bertoglio, 1982) Se refiere a la planeacin, diseo y evaluacin y construccin cientfica de

sistemas hombre- mquina. El inters terico de este campo se encuentra en el hecho de que
aquellas entidades cuyos componentes son heterogneos (hombres, maquinas, edificios dinero y
otros objetos, flujos de materias primas, flujos de produccin, etc. Pueden ser analizados como
sistemas o se les puede aplicar el anlisis de sistemas.

Residuos solidos

(Jimnez, 2001) Cualquier material generado en los procesos de extraccin, beneficio,

transformacin, produccin, consumo, utilizacin, control o tratamiento cuya calidad no permite
usarlo nuevamente en el proceso que lo gener.

Recoleccin

(Repblica, 2000) Operacin de recojo y traslado de los residuos slidos sea en forma manual o
mediante un medio de locomocin para su posterior tratamiento en forma sanitaria, segura y
ambientalmente adecuada.

Tratamiento

(Repblica, 2000) Cualquier proceso, mtodo o tcnica que permita modificar la caracterstica
fsica, qumica o biolgica del residuo slido, a fin de reducir o eliminar su potencial peligro de
causar daos a la salud y al ambiente.

Relleno sanitario

(Repblica, 2000) Instalacin destinada a la disposicin sanitaria y ambientalmente segura de los

residuos slidos en la superficie o bajo tierra, basados en los principios y mtodos de la
ingeniera sanitaria y ambiental.

43
Reciclaje

(Repblica, 2000) Toda actividad que permite reaprovechar un residuo slido mediante un
proceso de transformacin para cumplir su fin inicial u otros fines.

Vensim

(Martin J. , 2007) Es una herramienta visual de modelizacin que permite conceptualizar,

documentar, simular, analizar y optimizar modelos de dinmica de sistemas. Vensim provee una
forma simple y flexible de construir modelos de simulacin, sean lazos causales o diagramas de
stock y flujo.

2.4. Hiptesis y Variables

2.4.1. Hiptesis general

La utilizacin de la metodologa de sistemas blandos ayuda en el modelo de simulacin
para manejo de residuos slidos en el distrito de Puno Enero-Abril 2016

2.4.2. Hiptesis especificas

Los habitantes del distrito de Puno botan los residuos slidos en las calles, parques y
jardines por desconocimiento de un adecuado manejo de residuos slidos
La educacin y conciencia ambiental permite un adecuado manejo de residuos slidos.
El modelo de simulacin para manejo de residuos slidos en el distrito de Puno se valida
durante el desarrollo del modelado.

2.5. Sistema u operacionalizacin de variables

TABLA 1: Operacionalizacion de Variables

Variables Dimensin Indicadores Instrumentos

Percepcin de la Problema a profundidad.

situacin-problema observacin
de manera no Situacin problemtica
estructurada. (diagramas).
Variable Percepcin de la
Independiente: situacin Definicin (raz). Diagrama de
Metodologa de problemtica de Forrester

44
sistemas blandos manera Elabora modelos
estructurada. conceptuales.
Elaboracin de
definiciones Modelos conceptuales
Modelos
bsicas de Cambios
sistemas
relevantes. Acciones
Elaboracin y
prueba de los
modelos
conceptuales.
Comparacin de los
modelos
conceptuales con la
realidad
(comparacin).
Ejecucin de los
cambios factibles y
deseables.
Implantacin de los
cambios en
el mundo real.

Generacin
Segregacin en la fuente
Variable Etapas de manejo de Almacenamiento
Dependiente: residuos solidos Recoleccin Encuestas
Manejo de Comercializacin
residuos slidos Recoleccin y transporte
Transferencia
Tratamiento
Disposicin final
Fuente: Elaboracin propia

45
 CAPTULO III

MATERIALES Y MTODOS

3. Metodologa o diseo de la investigacin

3.1. Tipo del problema de investigacin

La investigacin a realizar ser de tipo aplicada; cuyo propsito es dar solucin a situaciones o
problemas concretos e identificables

3.2. Diseo del problema de investigacin

Este trabajo de investigacin es de diseo de la investigacin cualitativa, porque se trabajara con

un conjunto de personas, contextos, eventos o sucesos sobre el cual se recolectaran los datos.

3.3. Poblacin de la investigacin

La poblacin de estudio est considerado por 141,064 habitantes que actualmente conforman el
distrito de puno, estos datos son segn el INEI 2015; sobre sobre el cual se recolectan los
datos mediante la encuesta para poder obtener la informacin necesaria para el estudio de
investigacin del siguiente trabajo sin que no sea necesariamente representativo del universo en
la ciudad de Puno.

3.4. Muestra de la investigacin

Este trabajo de investigacin es de enfoque cualitativo y muestreo aleatorio estratificado, puesto
que se trabajara con conjunto de personas que sern dividas en estratos llamados barrios.

) )

Dnde:

Tamao de muestra TM

Tamao poblacional N=141064 en el distrito de puno

Valor Z Z=1.96

Error de muestreo i=0.05

46
Frecuencia esperada (p, q) p=0.5 q=1-p

Reemplazando valores:

)
) ) ) )

Resolviendo se obtiene:

TM=383.12, redondeando seria 383; que representa el nmero total de pobladores que se
encuestaran en el distrito de puno.

Teniendo en cuenta que distrito de puno est dividido en 12 barrios:

Barrio alto bello vista

Barrio machallata
Barrio porteo
Urb. Vista alegre
Barrio miraflores
Barrio santa rosa
Barrio chanu chanu
Barrio victoria barrio porteo
Barrio asoguini
Barrio santa rosa
Barrio san Antonio
Barrio bellavista
Barrio laykakota

Por lo tanto la encuesta ser dividida en partes iguales. La cantidad de muestras (encuestas) por
barrio ser 383/12 N de encuestas por cada barrio ser a 31 encuestas.

3.5. Ubicacin y descripcin de la poblacin

El objeto de estudio se encuentra ubicado en la municipalidad provincial de puno- Per.

3.6. Material
Los materiales a utilizar al realizar el tratamiento de la investigacin se describe en la siguiente
tabla.

47
TABLA 2: Materiales de trabajo de investigacin

Hardware Software
Impresoras laser Programa de Lenguaje vensim
Tinta para impresora HP Excel
Scanner Word
02 Laptops
02 Computadoras
Fuente: elaboracin propia

3.7. Tcnicas e instrumentos para recolectar informacin

Se utilizarn la tcnica de la entrevista para obtener informacin de los encargados en el rea de
la municipalidad de puno, se utilizara la encuesta para la poblacin en general y la observacin
para verificar los documentos de registro en la municipalidad y los resultados de la investigacin
de trabajo a realizar.

3.8. Procedimientos
Para este trabajo de investigacin se realizara el pre-test que consistir en dos cuestionarios,
una para los trabajadores de la municipalidad con el propsito de conocer la dimensin de
toneladas mtricas de basura en promedio que recoge la municipalidad provincial de Puno y la
otra para la poblacin en general, para conocer la mtrica de basura que ellos botan diariamente
y adems de una entrevista a los jefes de reas.

3.9. Plan de tratamiento de datos

Para la presente investigacin se realizara el anlisis, y tratamiento de datos con estadstica
inferencial ya que se trabaja con muestras, subconjuntos formados por algunos individuos de la
poblacin. A partir del estudio de la muestra se pretender inferir aspectos relevantes de toda la
poblacin.

48
 CAPTULO IV

ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS DE LA

INVESTIGACIN

1.1. Resultados de la encuesta

TABLA 3: Conocimiento sobre Residuos solidos

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Si 321 83,8 83,8 83,8
No 41 10,7 10,7 94,5
Vlidos
No sabe 21 5,5 5,5 100,0
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin propia

GRAFICO 1: Conocimiento de Residuos Solidos

Fuente: Elaboracin propia

Se pregunt a la poblacin respecto a que si tiene conocimiento sobre los residuos

slidos para ellos, el 88% responde que si tiene conocimiento sobre los residuos slidos,
seguidos del 10% que no tiene conocimiento.

49
 TABLA 4: Residuos slidos es un problema?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Si 166 43,3 43,3 43,3
No 130 33,9 33,9 77,3
Vlidos
No sabe 87 22,7 22,7 100,0
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia

GRAFICO 2: Residuos slidos es un problema?

Fuente: Elaboracin Propia

Se pregunt a la poblacin respecto a que si es un problema los residuos para ellos, la

gran mayora manifiesta que si es un problema, un porcentaje menor manifiesta que no
sabe.

TABLA 5: Gravedad de residuos slidos en su barrio

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Muy grave 49 12,8 12,8 12,8
Grave 67 17,5 17,5 30,3
Vlidos Poco grave 72 18,8 18,8 49,1
No sabe 195 50,9 50,9 100,0
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia

50
 GRAFICO 3: Gravedad de Residuos slidos en su barrio

Fuente: Elaboracin Propia

Se pregunt a la poblacin respecto a la gravedad de los residuos en su barrio para

ellos, la gran mayora manifiesta que no sabe, un porcentaje menor manifiesta que es
muy grave.

TABLA 6: En su Barrio Donde Eliminan los residuos solidos

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Carro recolector 96 25,1 25,1 25,1
Botadero clandestino 38 9,9 9,9 35,0
Queman 27 7,0 7,0 42,0
bota al lago 39 10,2 10,2 52,2
Vlidos
Contenedor 13 3,4 3,4 55,6
Lo dejan en calle 162 42,3 42,3 97,9
Otro 8 2,1 2,1 100,0
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia

GRAFICO 4: Donde Eliminan los residuos solidos

Fuente: Elaboracin Propia

51
 Se le pregunto a la poblacin respecto al lugar donde eliminan los residuos slidos. La
casi totalidad (42.3%) afirma que lo dejan en la calle, y que el 25% afirma que lo hacen a
travs del carro de recolector reporta y solo un 3.39% de la respuesta que afirma hacer
la eliminacin a travs de contenedores, esto se explica porque es escaso el sistema de
contenedores en la ciudad de Puno. y la poca conciencia de la poblacin de dejarlo en la
calle.

TABLA 7: Tipo de Recipiente donde se almacena Residuos solidos

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Bolsa de plstico 161 42,0 42,0 42,0
Recipiente de plstico 57 14,9 14,9 56,9
Caja 44 11,5 11,5 68,4
Vlidos
Costales 109 28,5 28,5 96,9
Otros 12 3,1 3,1 100,0
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia

GRAFICO 5: Tipo de recipiente de Residuos solidos

Fuente: Elaboracin Propia

Se le pregunto a la poblacin respecto al tipo de recipiente que almacena usted los

residuos slidos, un 42% afirma que lo hace en una bolsa de plstica, seguido de un
28% afirma que lo almacenan en costales, un 11% afirma que lo hace en caja de cartn
y un 3% afirma que lo almacenan en otros.

52
 TABLA 8: Lugar donde se tiene el tacho de basura

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Cocina 35 9,1 9,1 9,1
Patio 95 24,8 24,8 33,9
Vlidos Dormitorio 149 38,9 38,9 72,8
Otro 104 27,2 27,2 100,0
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia

GRAFICO 6: Lugar de tacho de Residuos solidos

Fuente: Elaboracin Propia

Se le pregunto a la poblacin respecto al lugar donde se tiene el tacho de basura de los

cuales responden, un 38% afirma que el tacho de basura se encuentra en su dormitorio,
seguido de un 24% afirma que el tacho de basura se encuentra en su patio, un 9%
afirma que el tacho de basura se encentra en su cocina.

TABLA 9: Cada cuantos das se llena el tacho de residuos slidos?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Cada da 198 51,7 51,7 51,7
Interdiario 132 34,5 34,5 86,2
Vlidos 3 das 40 10,4 10,4 96,6
Todos los das 13 3,4 3,4 100,0
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia

53
 GRAFICO 7: Cada cuantos das se llena el tacho de residuos slidos?

Fuente: Elaboracin Propia

Se le pregunto a la poblacin respecto a en cuantos das se llena en su tachos los

residuos slidos que almacenan, un 51.7% afirma que se llena cada da, seguido de un
34.46% afirma que se llena interdiario sus residuos slidos, un 10% afirma que se llena
cada 3 das.

TABLA 10: cundo se acumula los residuos slidos que hace con ella?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Quema 14 3,7 3,7 3,7
Entierra 53 13,8 13,8 17,5
Bota a la calle 189 49,3 49,3 66,8
Vlido
s Bota al lago 118 30,8 30,8 97,7
Lleva al botadero ms
9 2,3 2,3 100,0
cercano
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia

GRAFICO 8: Cundo se acumula varios das los residuos slidos que hace con ella?

Fuente: Elaboracin Propia

54
 Se le pregunto a la poblacin respecto a que hacen cuando se junta varios das la
basura en su casa, un 49.35% afirma que los bota a la calle, seguido de un 30% afirma
que lo vota al lago y un 3% de la poblacin afirma que lo lleva al botadero ms cercano.

TABLA 11: Actualmente separa los residuos slidos?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Si 120 31,3 31,3 31,3
Vlidos No 263 68,7 68,7 100,0
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia

GRAFICO 9: Separa Ud. los residuos slidos?

Fuente: Elaboracin Propia

Se le pregunto a la poblacin respecto a que si separan su basura, un 68,67% afirma

que no hacen ninguna separacin de basura, seguido de un 31% afirma que si lo hace.
Lo que significa que la poblacin no recicla la basura.

TABLA 12: Ud. Que hace con los residuos slidos utilizables?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Se bota 179 46,7 46,7 46,7
Se regala 116 30,3 30,3 77,0
Vlidos Se vende 75 19,6 19,6 96,6
Se recicla 13 3,4 3,4 100,0
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia

55
 GRAFICO 10: Ud. Que hace con los residuos utilizables?

Fuente: Elaboracin Propia

Se le pregunto a la poblacin respecto a que hacen con la Residuos que todava sirven,
un 46.74% afirma que los votan, seguido de un 30% afirma que los regalan y un 3%
afirma que lo reciclan. Lo que significa que la poblacin prefiere botarlo los residuos que
aun sirven

TABLA 13: Cuando sale a la calle o de paseo que hace con los residuos solidos

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Los bota al suelo 176 46,0 46,0 46,0
Los guarda para luego
55 14,4 14,4 60,3
eliminarlos
Vlidos
Los tira al contenedor de
152 39,7 39,7 100,0
tachos
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia

GRAFICO 11: Que hace con los residuos slidos cuando sale a la calle?

56
 Fuente: Elaboracin Propia

Se le pregunto a la poblacin respecto a que hacen con la Residuos cuando se

encuentra la calle o algn lugar de paseo , un 46% afirma que los votan al suelo ,
seguido de un 40% los tira al contenedor y un 14% los guarda parar luego eliminarlos.
Lo que significa que la gran mayora de la poblacin vota la basura en el suelo.

TABLA 14: Cmo considera el actual servicio de limpieza de residuos slidos?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Bueno 40 10,4 10,4 10,4
Regular 153 39,9 39,9 50,4
Vlidos Malo 161 42,0 42,0 92,4
No existe 29 7,6 7,6 100,0
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia

GRAFICO 12: Cmo le parece el actual servicio de limpieza de residuos slidos?

Fuente: Elaboracin Propia

Se le pregunto a la poblacin respecto a que como le parece el actual servicio de

limpieza en su barrio, un 42% afirma que el actual servicio de residuos slidos es malo,
seguido de un 39% respondieron que el servicio de limpieza es regular y solo un 10%
afirma que es bueno. Lo que significa que la gran mayora de la poblacin no est
satisfecho con el actual servicio que se tiene en la ciudad de puno.

57
TABLA 15: Cuantas veces a la semana el municipio recoge sus residuos slidos?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Interdiario 20 5,2 5,2 5,2
2 veces a la semana 54 14,1 14,1 19,3
1 vez a la semana 124 32,4 32,4 51,7
Vlidos
Muy pocas veces 153 39,9 39,9 91,6
Nunca 32 8,4 8,4 100,0
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia

GRAFICO 13: Cuantas veces a la semana recoge el municipio sus residuos slidos?

Fuente: Elaboracin Propia

Se le pregunto a la poblacin respecto a que cuantas veces a la semana recoge el

municipio sus residuos slidos, un 39% recogen muy pocas veces, seguido de un 32%
respondieron que recogen una vez a la semana y un 5% responden que recogen
Interdiario. Lo que significa que no se est recogiendo los residuos slidos con
frecuencia.

TABLA 16: Con qu frecuencia desea que se d el servicio de recoleccin?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Diario 142 37,1 37,1 37,1
Interdiario 164 42,8 42,8 79,9
Vlidos 2 veces a la semana 57 14,9 14,9 94,8
Semanal 20 5,2 5,2 100,0
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia

58
 GRAFICO 14: Con qu frecuencia desea que se d la recoleccin de RS?

Fuente: Elaboracin Propia

Se le pregunto a la poblacin respecto a con qu frecuencia le gustara que el servicio

de limpieza se diera en su barrio, un 42% afirma que les gustara que se diera
Interdiario, seguido de un 37% respondieron que les gustara que se diera diario y un 5%
responden que diera semanal. Lo que significa que la mayora de la poblacin prefiere
que se d el servicio de residuos slidos constantemente.

TABLA 17: En que horario le conviene que pase el camin de recolector de RS?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Maana(4am - 11am) 109 28,5 28,5 28,5
Tarde(12pm- 6pm) 93 24,3 24,3 52,7
Vlidos
Noche(5pm- 11pm) 181 47,3 47,3 100,0
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia

GRAFICO 15: En que horario le conviene que pase el camin de RS?

Fuente: Elaboracin Propia

59
 Se le pregunto a la poblacin respecto en que horario le convendra que pase el camin
de recolectar para que pueda recoger sus residuos slidos, El 47% afirma que prefieren
por la noches el camionero de recolector, seguido de un 28% respondieron que les
gustara que el camionero pase en las maanas y un 24% responden que les conviene
por las tardes. Lo que significa que la mayora de la poblacin prefiere por las noches (5
m-11 pm) el servicio el camin recolector.

TABLA 18: Ud. Recibe alguna capacitacin o cursos a cerca de Residuos slidos?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Si 44 11,5 11,5 11,5
No 147 38,4 38,4 49,9
Vlidos
Nunca 192 50,1 50,1 100,0
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia

GRAFICO 16: Recibe alguna capacitacin?

Fuente: Elaboracin Propia

Se le pregunto a la poblacin respecto en que si la poblacin recibe alguna capacitacin

sobre el manejo de residuos slidos, El 50% afirma que nunca recibieron una
capacitacin, seguido de un 38% respondieron que no reciben ningn capacitacin, y
solo un 11% dice que si recibieron capacitacin sobre el manejo de residuos slidos. Lo
que significa que la mayora de la poblacin no recibe ninguna capacitacin por lo que la
ciudad de puno no cuenta con buenos programas de capacitacin sobre el manejo de
residuos slidos.

60
 TABLA 19: Coopera e la toma de consciencia para erradicar la contaminacin?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Si 155 40,5 40,5 40,5
Vlidos No 228 59,5 59,5 100,0
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia

GRAFICO 17: Coopera en la erradicacin de residuos solidos?

Fuente: Elaboracin Propia

Se le pregunto a la poblacin respecto en que si la poblacin coopera en la toma de

consciencia de erradicar la contaminacin slida, El 59% afirma que no coopera en la
toma de consciencia, seguido de un 40% respondieron que si cooperan en la toma de
consciencia, Lo que significa que la mayora de la poblacin no coopera en la toma de
consciencia de erradicar la contaminacin de los residuos slidos.

TABLA 20: Estara dispuesto a participar en algn programa de RS?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

vlido acumulado
Si 307 80,2 80,2 80,2
Vlidos No 76 19,8 19,8 100,0
Total 383 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia

61
 GRAFICO 18: Estara dispuesto a participar en algn programa

Fuente: Elaboracin Propia

Se le pregunto a la poblacin respecto en que si la poblacin si estara dispuesto a

participar en un programa para mejo rar el manejo de residuos slidos, El 80% afirma
que si estara dispuesto a participar, seguido de un 19% respondieron que no estaran
dispuestos por falta de tiempo, Lo que significa que la mayora de la poblacin si
estaran dispuestos a participar en las capacitaciones en la mejora de manejo de
residuos solidos

4.2. Desarrollo de la metodologa

4.2.1. Situacin no estructurada

La eliminacin de residuos slidos constituye en la actualidad un gran problema para la
sociedad. Ya que el aumento de la poblacin incrementa el volumen generado de materiales
orgnicos e inorgnicos, lo cual constituye un grave problema ya que dichos materiales se van
acumulando en lugares indebidos, sin que los agentes naturales puedan estabilizar o destruir
toda esa materia, debido a la velocidad con que esta se genera. Que afectan a la gran mayora
de los pases del mundo, por la cantidad de recursos econmicos y tecnolgicos que son
necesarios invertir para evacuarlos hacia lugares adecuados, as como por las grandes
extensiones de terreno que se necesitan para estos fines.

El problema que posee la poblacin de la ciudad de Puno tiene un efecto directo sobre el
desarrollo de la ciudad, La inadecuada gestin del manejo de residuo solidos sobre los efectos
de la contaminacin, especialmente en la constatacin de que la basura orgnica desechada de
manera incorrecta genera mal olor, riesgo en la salud ambiental, grandes cantidades de residuos
slidos que son arrastrados al Lago Titicaca con lo cual se produce la eutrofizacin del lago

62
deteriorando la fauna y flora acutica. y deterioro del paisaje de la ciudad que evita mostrar una
ciudad ms atractiva para el turismo.

La ciudad de puno no es ajena a este problema, El tratamiento de residuos slidos as como en

Pases y ciudades se resuelve a nivel de los gobiernos locales o municipalidades en la
municipalidad de Puno, existe actualmente el botadero de Residuos slidos que es el cielo
abierto que se ubica en cerro cancharani el cual a la fecha se encuentra en proceso de CIERRE
Y CLAUSURA. Que es el encargado de dar un mejor tratamiento a los residuos slidos, que
pese a muchos esfuerzos y trabajo sigue mostrando algunas deficiencias en algunas etapas del
manejo contribuyendo a la contaminacin ambiental de la zona. Y esto es gracias al escaso
inters que las gestiones municipales anteriores han demostrado sobre este tema contribuyendo
as al deterioro esttico de los paisajes, contaminacin de aguas superficiales y subterrneas,
contaminacin del aire y contaminacin del suelo.
El limitado servicio de recojo de residuos slidos en la ciudad de puno debido al servicio de
recojo de los residuos slidos por parte de la municipalidad que se muestra deficitario en
insumos y maquinarias para cubrir la demanda de una poblacin creciente.

Las entidades o actores que estn involucrados en el sistema son:

la municipalidad provincial de puno a travs de la Gerencia de

Salud y Medio Ambiente Desarrollo Humano.

La poblacin en general del distrito de puno

La Unidad de Gestin Educativa Local (UGEL) de Puno.

La direccin general de salud (DIGESA)

Hogares.

Instituciones culturales.
4.2.2. Situacin estructurada
En cual se encuentra en las siguientes condiciones: La situacin problema encontrada se define
de la siguiente manera, el sistema de gestin de residuos slidos de la ciudad de puno existente.
Tiene algunas deficiencias de orden administrativo y estos es porque se tiene la carencia de un
presupuesto adecuado ya que no se toma mucha importancia a los proyectos innovadores
referidos a este problema, adems la escasa comunicacin que tiene la municipalidad distrital de

63
puno con la poblacin y dems instituciones, manifestndose esto en la inestabilidad en el
aspecto ambiental y de salubridad de la ciudad de puno.

Problemas
Causa Directa:
P1: Insuficiente recoleccin de los residuos slidos.
P2: Insuficiente control de riesgos sanitarios por parte de la DIRESA
P3: Inapropiado disposicin final de los residuos slidos.
P4: Limitada gestin de reciclaje de los Residuos slidos.
P5: Carencia de educacin ambiental a la poblacin de Puno.
Causas Indirectas

P11: Insuficiente Equipamiento de recoleccin y transporte para un manejo adecuada de

residuos slidos.

P12: Insuficiente asignacin de presupuesto para el manejo adecuado de los residuos slidos.

P13: Insuficiente personal de limpieza.

P21: Carencia de control de la cantidad y peligrosidad de los residuos solidos

P31: Colapso de relleno sanitario de disposicin final.

P32: Limitada disposicin de terreno para la construccin de relleno sanitario

P41: Desinters de la municipalidad en la proteccin y reconocimiento a los recicladores.

P42: Escasa formalizacin de parte de la municipalidad a las empresas recicladores

P51: Ausencia de educacin sobre el medio ambiente en el plan curricular de las instituciones
educativas

P52: Escasa difusin y sensibilizacin sobre el manejo adecuado de los residuos slidos en la
poblacin de puno.

P53: Escasa existencia de programas de sensibilizacin a la poblacin.

La situacin problema expresada (Consecuencias).

E1: Deterioro del paisaje de la ciudad, no permitiendo mostrar una ciudad atractiva para
el turismo.

64
 E2: Deterioro anmico y mental de las personas directamente afectadas.
E3: Escasa Desarrollo econmico de la ciudad de puno.
E4: Incremento de enfermedades gastrointestinales, drmicas y diarreicas en la poblacin.
E5: Incremento contaminacin de Suelo y aire.

FIGURA 2: rbol de problemas de gestin de residuos solidos

Deterioro de calidad de vida de la poblacin

Deterioro de paisaje de la incremento de enfermedades

ciudad de puno gastrointestinales, diarreicas
en la ciudad de Puno

Acumulacin de residuos
Focos de propagacin de
solidos en la ciudad de Puno
enfermedades

Inadecuada manejo de residuos solidos en el distrito de puno.

Insuficiente control de Limitada gestin de Reciclaje Carencia de educacin ambiental a la

Insuficiente recoleccin de residuos Inapropiado disposicin final de
riesgos sanitarios por de los residuos solidos poblacin
solidos Residuos solidos
parte de la DIRESA

Insuficiente Carencia de control de la Limitada disposicin Desinters de la Ausencia de educacin Escasa existencia de
Insuficiente Colapso de municipalidad en la Escasa formalizacin
equipamiento de cantidad y peligrosidad de terreno para la sobre el medio ambiente en programas de
personal de limpieza relleno sanitario proteccin y de parte de la
recoleccin y de residuos solidos construccin de el plan curricular de las sensibilizacin a la
reconocimiento a los municipalidad a las
transporte relleno sanitario instituciones educativas poblacin
recicladores. empresas recicladores

Escasa difusin y
Insuficientes rutas de
Insuficiente asignacin sensibilizacin sobre el
transporte para el
de presupuesto para manejo adecuado de los
recojo de residuos residuos slidos en la
recoleccin de residuos
solidos
solidos poblacin de puno.

Fuente: Elaboracin Propia

65
FIGURA 3: Cuadro pictogrfico de residuos solidos

Disposicin -final de basura Lago Titicaca

Municipalidad Provincial de Puno Transporte
Insuficiente equipamiento
de recoleccin Relleno sanitario colapsado

Disposicin final-cancharan

Direccin Regional de salud puno

Recolector de basura Recicladores

No hay control de riesgo sanitaria

Desinters de parte de la municipalidad por Contaminacin del Lago Titicaca

brindar mecanismos de mejora

Control de salud
Tratamiento de RS.

Segregacin informal

Unidad de Gestin Educativa Puno Almacenamiento de RS

Poblacin de Puno
Falta de educacin ambiental
Poblacin inconsciente

Brindar Educacin ambiental

Generacin de residuos solidos

Fuente: Elaboracin Propia

4.2.3. Elaboracin de definiciones bsicas

FIGURA 4: Municipalidad provincial de Puno

Sistema de Gestin Brindar un servicio de calidad

Requerimientos de la poblacion
Municipal a la poblacin

Fuente: Elaboracin Propia

Sistema relevante: Sistema que se encarga de la gestin adecuada de residuos slidos

para brindar un servicio de calidad a la poblacin de Puno.

Definicin bsica: Un servicio con eficiencia y calidad al servicio a la comunidad.

Anlisis CATWOE:

Cliente: Poblacin de Puno

Agente: Municipalidad de Puno.
Transformacin: Sistema de Gestin Municipal
Dueo: Alcalde de la municipalidad de Puno
Weltanshauung: Crear mecanismos de mejora continua y progresiva para disminuir
la contaminacin por los residuos slidos.
Entorno: Presupuestos

66
 FIGURA 5: Recicladores

Mejora de las condiciones

Residuos solidos Proceso de Reciclaje
medio ambientales

FUENTE: Elaboracin Propia

Sistema relevante: Sistema que transforma es una prctica eco-amigable que somete a
un proceso de transformacin un desecho o cosa inservible para as aprovecharlo como
recurso que nos permita volver a introducirlos en el ciclo de vida sin tener que recurrir al
uso de nuevos recursos naturales.
Definicin bsica: Sistema de actividad humana representada Por las personas que
presta el servicio pblico de aseo en la actividad de aprovechamiento.
Definicin catdwoe:
Cliente: Poblacin en general
Actor: Municipalidad de Puno, recicladores.
Transformacin: Proceso de reciclaje
Dueo: Recicladores
Weltanshauung: Recolectar, seleccionar, recuperar, transformar, comercializar y
reutilizar los residuos slidos.
Entorno: Leyes gubernamentales, consejo municipal (comisin de regidores), la
sociedad.
FIGURA 6: Poblacin de Puno

Generacin de
Sustancias Residuos Slidos
Residuos Solidos

FUENTE: Elaboracin Propia

Sistema relevante: Sistema Un sistema humano en constante crecimiento, en un

proceso de globalizacin generador de residuos slidos.

67
 Definicin bsica: actividad humana desarrollada por el hombre que genera gran
cantidad y variedad de residuos procedentes de un amplio abanico de actividades. En
los hogares, oficinas, mercados, industrias, hospitales, etc.
Definicin catdwe:
Cliente: Recicladores, Municipalidad.
Actor: Poblacin de puno.
Transformacin: Generacin de residuos solidos
Dueo: Ciudad de Puno.
Weltanshauung: Generar residuos slidos e incrementa el volumen generado de
materiales de residuos Orgnicos e Inorgnicos en lugares indebidos.
Entorno: Bajo consumo de productos no industrializados.
FIGURA 7: Direccin Regional de Salud

Informacin de salubridad Sistema de Control Mejor proteccin de salud

FUENTE: Elaboracin Propia

Sistema relevante: Sistema que se encarga de controlar los riesgos que ocasionan la
contaminacin del medio ambiente mediante las capacitaciones y la sensibilizacin.

Definicin raz: Una entidad encargada de proteger el medio ambiente y la salud de los
pobladores en coordinacin con la municipalidad y la poblacin de Puno.

DEFINICIN CATDWE:

Cliente: Poblacin de Puno

Actor: Municipalidad, DIRESA
Transformacin: Sistema de Control.
Dueo: Director de la DIRESA PUNO
Weltanshauung Controlar los riesgos de salud generados por la contaminacin de
residuos slidos.
Entorno: presupuesto

68
 FIGURA 8: Unidad de Gestin local Puno

Sistema de
Transformacin Persona capacitada y con alto
Lineamientos politicas
sociocultural d ela conocimiento en la gestin
poblacion ambiental

FUENTE: Elaboracin Propia

Sistema relevante: Sistema que transforma el desarrollo sociocultural de la poblacin.

Definicin bsica: Sistema de actividad humana que planifica, organiza y supervisa
programas de actividad educativa, cultural como parte de su formacin profesional del
estudiantado Huanca.
ANLISIS CATDWE
Cliente: Poblacin de puno en general, instituciones educativas y culturales
Actor: Direccin de la UGEL de Puno, Direccin de Instituciones Educativas.
Transformacin: Sistema de transformacin sociocultural de la poblacin
Dueo: Director de la UGEL de Puno
Weltanshauung: Impulsar campaas de educacin y sensibilizacin sobre el
manejo adecuado de los residuos slidos, a travs de talleres y medios de
comunicacin masiva de mayor alcance.
Entorno: Departamental de educacin de puno, Leyes gubernamentales, la
sociedad.

4.2.4. Elaboracin de modelos conceptuales

FIGURA 9: Modelo conceptual de la Municipalidad de Puno

Municipalidad Presenta La Poblacin de puno

provincial de
En la
A
travs Asignacin de presupuesto
Sistema de Gestin municipal
para el manejo ambiental
Se Con
encargan
Crear mecanismos de mejora continua y
progresiva para disminuir la contaminacin por los
residuos slidos.

Fuente: Elaboracin Propia

69
FIGURA 10: Modelo Conceptual de recicladores

Recicladores Presenta
La Poblacin de puno

A travs En la

Sistema de Proceso de reciclaje Leyes gubernamentales de

formalizacin

Se encargan Con la
Recolectar, seleccionar, recuperar,
transformar, comercializar y reutilizar los
residuos slidos.

FUENTE: Elaboracin Propia

FIGURA 11: modelo Conceptual de Poblacin de Puno

Poblacin de puno Presenta

En la ciudad de Puno

En la
A travs

Generacin de Residuos solidos Bajo consumo de productos no

industrializados

Se encargan Con el

Generar residuos slidos e incrementa el volumen

generado de materiales de residuos Orgnicos e
Inorgnicos en lugares indebidos.

FUENTE: Elaboracin Propia

70
 FIGURA 12: Modelo conceptual Direccin regional de Salud

Direccin regional de Presenta

Salud La Poblacin de puno

A travs En la

Presupuestos destinados para

Sistema de control
la salud

Se Con los
encargan
Controlar los riesgos de salud generados por la
contaminacin de residuos slidos.

FUENTE: Elaboracin Propia

FIGURA 13: Modelo conceptual Unidad de Gestin Educativa Local Puno

Unidad de Gestin Presenta

Educativa Local Puno. La Poblacin de puno

En la
A travs
Polticas y leyes
Sistema de transformacin
gubernamentales
sociocultural de la poblacin
Con los
Se
encargan
Impulsar campaas de educacin y sensibilizacin sobre
el manejo adecuado de los residuos slidos, fomentando
y priorizando la segregacin, reduccin, reso y reciclaje
adecuado, a travs de talleres y medios de
comunicacin masiva de mayor alcance.

FUENTE: Elaboracin Propia

71
 4.2.5. Etapa 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad
El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la etapa 4 con la
situacin problema analizada en la etapa 2 de Percepcin Estructurada, esto se debe hacer junto
con los participantes interesados en la situacin problema, con el objeto de generar un debate
acerca de posibles cambios que se podran introducir para as aliviar la condicin del problema.
TABLA 21: Comparacin de modelos conceptuales con la realidad

LO QUE ES (ESTADO ACTUAL) LO QUE DEBE SER (ESTADO IDEAL)

E1: Insuficiente recoleccin de los residuos
Suficiente recoleccin de los residuos slidos.
slidos.
E2: Insuficiente control de riesgo sanitario
Suficiente control de riesgo sanitario por parte de la DIRESA
por parte de la DIRESA
E3: Inapropiado disposicin final de los
Apropiado disposicin final de los residuos slidos..
residuos slidos.
E4: Insuficiente gestin de reciclaje de los Suficiente gestin de reciclaje de los residuos slidos.
Residuos slidos.
E5: Carencia de educacin ambiental a la
Existencia de educacin ambiental a la poblacin.
poblacin de Puno.
E11: Insuficiente Equipamiento de
Suficiente Equipamiento de recoleccin y transporte para un
recoleccin y transporte para un manejo
manejo adecuado de residuos slidos.
adecuada de residuos slidos.
E12: Insuficientes rutas de transporte para
Suficiente rutas de transporte para el recojo de residuos
el recojo de residuos slidos.
solidos
E13: Insuficiente personal de limpieza. Suficiente personal de limpieza.

E21: Carencia de control de la cantidad y Existencia de control de la cantidad y peligrosidad de

peligrosidad de residuos slidos. residuos slidos.
E31: Colapso de relleno sanitario de
Existencia de nuevo relleno sanitario para disposicin final
disposicin final.
de residuos solidos
E32: Limitada disposicin de terreno para la Suficiente disposicin de terreno para la construccin de
construccin de relleno sanitarios. relleno sanitario

72
E41: Desinters de la municipalidad en la
Inters de la municipalidad en la proteccin y
proteccin y reconocimiento a los
reconocimiento a los recicladores.
recicladores.
E42: Escasa formalizacin de parte de la Suficiente formalizacin de parte de la municipalidad a las
municipalidad a las empresas recicladores, empresas recicladores
E43: Insuficiente asignacin de presupuesto Suficiente asignacin de presupuesto para recoleccin de
para recoleccin de residuos solidos residuos solidos
E51: Ausencia de educacin sobre el medio
Presencia de educacin sobre el medio ambiente en el plan
ambiente en el plan curricular de las
curricular de las instituciones educativas
instituciones educativas
E52: Escasa difusin y sensibilizacin sobre
Suficiente difusin y sensibilizacin sobre el manejo
el manejo adecuado de los residuos slidos
adecuado de los residuos slidos en la poblacin de puno.
en la poblacin de puno.
E53: Escasa existencia de programas de
Suficiente existencia de programas de sensibilizacin a la
sensibilizacin a la poblacin
poblacin
Fuente: Elaboracin Propia

4.2.6. Etapa 6: Cambios factibles y deseables

TABLA 22: Cambios factibles y deseables

Cambios factibles y deseables

La municipalidad debe crear nuevos mecanismos de alternativas para la recoleccin de residuos
slidos.
DIRESA promociona el servicio preventivo de la salud en la poblacin.
La municipalidad debe disponer de apropiados disposiciones finales de los residuos slidos.
La municipalidad de puno deber promover el reciclaje de residuos de los slidos.
La UGEL debe promover prcticas en el cuidado y proteccin del medio ambiente.
La municipalidad de puno debe implementar la compra de nuevas unidades recolectoras de manejo de
residuos slidos.
La municipalidad debera Evaluar nuevas rutas para el recojo de residuos slidos.
La municipalidad debe incrementar la cantidad de personal de limpieza de residuos slidos.
DIRESA debe controlar la cantidad y peligrosidad de los residuos slidos.

La municipalidad de puno debe ejecutar el Cierre, Clausura y Remediacin Ambiental de botadero de

73
basura de Cancharani.
La municipalidad de puno debe aprobar el proyecto para la construccin de relleno sanitario para la
disposicin final de residuos slidos.
Reconocimiento de los recicladores como prestadores de servicios y, consecuentemente,
merecedores de una remuneracin
La municipalidad debe fomentar la formalizacin de las personas o entidades que intervienen en el
reciclaje de los residuos slidos.
La municipalidad de puno debe asignar mayor cantidad de presupuesto para la gestin de residuos
slidos.
La UGEL debe incluir la educacin ambiental en el plan curricular de los estudiantes.
Que exista mayor difusin y sensibilizacin sobre el manejo de residuos slidos a la poblacin.
La municipalidad provincial debe promocionar el incremento programas de sensibilizacin.

4.2.7. Etapa 7: Implantacin de cambios en el mundo real

TABLA 23: Implantacin de cambios del mundo real

Implantacin de cambios en el mundo real

Crear talleres de sensibilizacin a la poblacin en la recoleccin de residuos slidos.
Cursos de talleres de promocin de la salud.
Realizar estudios de terrenos para una apropiada disposicin final de residuos slidos.
Capacitar a la poblacin mediante la prctica de los 3Rs.
Realizar talleres de sensibilizacin ambiental a la comunidad educativa.
comprar nuevas unidades recolectoras cantidad para el recojo de residuos solidos
Implementar nuevas rutas de transporte para el recojo de residuos slidos.
Contratar mayor cantidad de personal de limpieza.
Adoptar medidas de minimizacin de residuos slidos a travs de la mxima reduccin de sus
volmenes de generacin y caractersticas de peligrosidad.
Recomendar a gerencia municipal para el cierre y clausura de disposicin final de cancharani.
Recomendar a gerencia municipal para construccin de relleno sanitario.
Crear programas de reconocimiento a los recicladores.
Implementar programas de formalizacin para los recicladores.
Recomendaciones para la asignacin de mayor presupuesto para la gestin de residuos slidos.
Cursos que contengan la temtica de educacin ambiental.
Campaas de Sensibilizacin de a la poblacin

74
Crear nuevas programas de sensibilizacin sobre el manejo adecuado de residuos solidos
Fuente: Elaboracin Propia

4.3. Simulacin del sistema de recojo de residuos slidos

Diagrama Causal
FIGURA 14: Diagrama causal de residuos solidos

+ + poblacion
incremento de la Poblacion
poblacion recicladora

+
+
KG porcesados por
basura no producida habitantes
gracias a la educacion
ambiental -
Generacio de RS de
-
la poblacion RS producidos al
ao

Camiones
+
Total de Rs desde Compra de recoletoras
Nuevos Rs + 2000
- Residuos solidos en la camiones
+ ciudad de puno
Nuevo RS en la
ciudad +
+
RS recogidos por los
Transporte d eRS
camiones de basura

-
RS en vertebredos

Fuente: Elaboracin Propia

75
FIGURA 15: Diagrama Forrester de Residuos solidos
________________Valores Modificables____________________

POBLACION Porcentaje Poblacion kg de R.S.

Aumento de la recicladora Procesados por
poblacion Poblacion habitante
recicladora

<Time> Cantidad inicial de

Crecimiento de
produccion de R.S.
Residuos solidos
por habitante
Basura no producida KG recolectados por
KG procesados por camiones
gracias a la educacion camion de basura
habitantes
ambiental
Camiones
comprados por ao
B n P G E A en Procentaje P I E A
toneladas Contenedor Porcentaje de
Generacion de poblacion instruida en
residuos solidos Residuos Solidos educacion ambiental
de la poblacion producidos al Porcentaje inicial Porcentaje de basura
ao PIEA no producida por
habitante educado

Porcentaje de
RS en toneladas crecimiento de la P I E A Tasa de
crecimiento de
la poblacion

Valor inicial de RS
TOTAL RESIDUOS producidos por habitante
Nuevos residuos
SOLIDOS DESDE 2000
solidos

TOTAL RS EN TONELADAS

Camiones
Compra de recolectores
camiones

RS en la ciudad de
Puno en toneladas

RESIDUOS SOLIDOS EN LA
CIUDAD DE PUNO RS recogidos por los
Nuevos residuos en
la ciudad camiones de basura

Transporte de los
R.S. Transporte de los RS
en toneladas

RESIDUSO SOLIDOS EN
VERTEDEROS

Rs en vertederos por
toneladas

Fuente: Elaboracin Propia

01) Aumento de la poblacion=

(POBLACION/100)*Tasa de crecimiento de la poblacion
Units: **undefined**
(02) B n P G E A en toneladas=
INTEGER(Basura no producida gracias a la educacion ambiental / 1000)
Units: **undefined**
(03) Basura no producida gracias a la educacion ambiental=
((POBLACION /100) * Procentaje P I E A) * ((Residuos solidos por habitante
/ 100
) * Porcentaje de basura no producida por habitante educado)
Units: kg
(04) Camiones comprados por ao=
2
Units: **undefined**

76
(05) Camiones recolectores= INTEG (
Compra de camiones,
Cantidad inicial de camiones)
Units: **undefined**
(06) Cantidad inicial de camiones=
8
Units: **undefined**
(07) Compra de camiones=
IF THEN ELSE(RESIDUOS SOLIDOS EN LA CIUDAD DE PUNO DESDE 2000
< 0, 0 , Camiones comprados por ao
)
Units: **undefined**
(08) Contenedor Porcentaje de poblacion instruida en educacion ambiental= INTEG
(
Porcentaje de crecimiento de la P I E A,
Porcentaje inicial P I E A)
Units: **undefined**
(09) "Crecimiento de produccion de R.S."=
(Time-2000) * 4
Units: kg
(10) FINAL TIME = 2030
Units: Year
The final time for the simulation.
(11) Generacion de residuos solidos de la poblacion=
POBLACION*Residuos solidos por habitante
Units: kg
(12) INITIAL TIME = 2000
Units: Year
The initial time for the simulation.
(13) "kg de R.S. Procesados por habitante"=
30
Units: kg
(14) KG procesados por habitantes=
"kg de R.S. Procesados por habitante"*Poblacion recicladora

77
 Units: **undefined**
(15) KG recolectados por camion de basura=
905000
Units: kg
(16) Nuevos residuos en la ciudad=
Residuos Solidos producidos al ao
Units: **undefined**
(17) Nuevos residuos solidos=
Residuos Solidos producidos al ao
Units: **undefined**
(18) POBLACION= INTEG (
Aumento de la poblacion,
118252)
Units: habitantes
(19) Poblacion recicladora=
(POBLACION/100)*Porcentaje Poblacion recicladora
Units: kg
(20) Porcentaje de basura no producida por habitante educado=
98
Units: porcentaje
(21) Porcentaje de crecimiento de la P I E A=
4
Units: **undefined**
(22) Porcentaje inicial P I E A=
10
Units: **undefined**
(23) Porcentaje Poblacion recicladora=
20
Units: porcentaje
(24) Procentaje P I E A=
IF THEN ELSE(Contenedor Porcentaje de poblacion instruida en educacion
ambiental
>= 100, 100 , Contenedor Porcentaje de poblacion instruida en educacion ambiental
)

78
 Units: **undefined**
(25) RESIDUOS SOLIDOS EN LA CIUDAD DE PUNO DESDE 2000= INTEG (
Nuevos residuos en la ciudad-"Transporte de los R.S.",
0)
Units: **undefined**
(26) Residuos solidos por habitante=
Valor inicial de RS producidos por habitante + "Crecimiento de produccion de
R.S."
Units: kg
(27) Residuos Solidos producidos al ao=
Generacion de residuos solidos de la poblacion - KG procesados por habitantes
- Basura no producida gracias a la educacion ambiental
Units: kg
(28) RESIDUSO SOLIDOS EN VERTEDEROS= INTEG (
"Transporte de los R.S.",
0)
Units: **undefined**
(29) RS en la ciudad de Puno en toneladas=
INTEGER(RESIDUOS SOLIDOS EN LA CIUDAD DE PUNO DESDE 2000/1000)
Units: **undefined**
(30) RS en toneladas=
INTEGER(Residuos Solidos producidos al ao/1000)
Units: toneladas
(31) Rs en vertederos por toneladas=
INTEGER( RESIDUSO SOLIDOS EN VERTEDEROS/ 1000 )
Units: **undefined**
(32) RS recogidos por los camiones de basura=
Camiones recolectores*KG recolectados por camion de basura
Units: kg
(33) SAVEPER =
TIME STEP
Units: Year [0,?]
The frequency with which output is stored.
(34) Tasa de crecimiento de la poblacion=

79
 1.22
Units: **undefined**
(35) TIME STEP = 1
Units: Year [0,?]
The time step for the simulation.
(36) TOTAL RESIDUOS SOLIDOS DESDE 2000= INTEG (
Nuevos residuos solidos,
1.3743e+007)
Units: kg
(37) TOTAL RS EN TONELADAS=
INTEGER((TOTAL RESIDUOS SOLIDOS DESDE 2000/1000))
Units: **undefined**
(38) "Transporte de los R.S."=
RS recogidos por los camiones de basura
Units: **undefined**
(39) Transporte de los RS en toneladas=
INTEGER("Transporte de los R.S."/1000)
Units: **undefined**
(40) Valor inicial de RS producidos por habitante=
136.2
Units: **undefined*
GRAFICO 19: Simulacin de la Poblacin

POBLACION
200,000

175,000
habitantes

150,000

125,000

100,000
2000 2004 2008 2012 2016 2020 2024 2028
T ime (Year)
POBLACION : db

Fuente: Elaboracin Propia

80
 En la Figura se puede apreciar el crecimiento de la poblacin aos y con ello los
residuos slidos, es decir hay una correlacin estrecha entre la poblacin y la
generacin de residuos slidos tal como se muestra en el modelo dinmico.
GRAFICO 20: Simulacin del total de RS desde 200

TOTAL RESIDUOS SOLIDOS DESDE 2000

300 M

225 M
kg

150 M

75 M

0
2000 2004 2008 2012 2016 2020 2024 2028
T ime (Year)
T OT AL R ESIDUOS SOLIDOS DESDE 2000 : db

Fuente: Elaboracin Propia

En la Figura se puede apreciar el total de residuos slidos desde el ao 2000 hasta el

ao 2028 la poblacin ya ha sido instruida en EDUCACION AMBIENTAL Y
CONCIENCIA SOCIAL al 100%.
GRAFICO 21: Basura producida gracias a la educacin ambiental

Basura no producida gracias a la educacion ambiental

50 M

37.5 M

25 M
kg

12.5 M

0
2000 2004 2008 2012 2016 2020 2024 2028
Time (Year)
Basura n o prod ucida g racias a la edu cac io n am b ie ntal : db

Fuente: Elaboracin Propia

En el siguiente grafico nos muestra que la cantidad de basura que no son producidas
tiene una tendencia positiva desde el ao 2000, ya que los residuos slidos disminuyen
gracias a la educacin ambiental que recibe la poblacin de parte de la municipalidad.

81
 4.4. Cuadro general de la metodologa de sistemas blandos

TABLA 24: cuadro general de metodologa de sistemas blandos

Cambios factibles y deseables Implantacin de cambios en

Problemas el mundo real
E1: Insuficiente recoleccin La municipalidad debe crear nuevos Crear talleres de
de los residuos slidos. mecanismos de alternativas para la sensibilizacin a la poblacin
recoleccin de residuos slidos. en la recoleccin de residuos
slidos.
E2: Escasa participacin de DIRESA promociona el servicio Cursos de talleres de
DIRESA en hacer promocin preventivo de la salud en la promocin de la salud.
del servicio preventivo de la poblacin.
salud para la poblacin.
E3: Inapropiado disposicin La municipalidad debe disponer de Realizar estudios de terrenos
final de los residuos slidos. apropiados disposiciones finales de para una apropiada
los residuos slidos. disposicin final de residuos
slidos.
E4: Insuficiente gestin de La municipalidad de puno deber Concurso de recicladores
reciclaje de los Residuos promover el reciclaje de residuos de
slidos. los slidos.

E5: Carencia de educacin La UGEL debe promover prcticas Realizar talleres de

ambiental a la poblacin de en el cuidado y proteccin del medio sensibilizacin ambiental a la
Puno. ambiente. comunidad educativa.

E11: Insuficiente La municipalidad de puno debe comprar nuevas unidades

Equipamiento de recoleccin implementar la compra de nuevas recolectoras cantidad para el
y transporte para el recojo de unidades recolectoras de manejo de recojo de residuos solidos
residuos slidos. residuos slidos.

E12: Insuficientes rutas de La municipalidad debera Evaluar Implementar nuevas rutas de

transporte para el recojo de nuevas rutas para el recojo de transporte para el recojo de
residuos solidos residuos slidos. residuos slidos.

82
E13: Insuficiente personal de La municipalidad debe incrementar Contratar mayor cantidad de
limpieza para el barrido de las la cantidad de personal de limpieza personal de limpieza.
calles. de residuos slidos.

E21: Carencia de control de la DIRESA debe controlar la cantidad y Adoptar medidas de

DIRESA a la cantidad y peligrosidad de los residuos slidos. minimizacin de residuos
peligrosidad de residuos slidos a travs de la mxima
solidos reduccin de sus volmenes
de generacin y
caractersticas de
peligrosidad.
E31: Colapso de botadero de La municipalidad de puno debe Recomendar a gerencia
basura de la disposicin final. ejecutar el Cierre, Clausura y municipal para el cierre y
Remediacin Ambiental de botadero clausura de disposicin final
de basura de Cancharani. de cancharani.

E32: Ausencia de relleno La municipalidad de puno debe Recomendar a gerencia

sanitario para la disposicin aprobar el proyecto para la municipal para construccin
final. construccin de relleno sanitario de relleno sanitario.
para la disposicin final de residuos
slidos.
E41: Desinters de la Reconocimiento de los recicladores Crear programas de
municipalidad en la proteccin como prestadores de servicios y, reconocimiento a los
y reconocimiento a los consecuentemente, merecedores de recicladores.
recicladores. una remuneracin
E42: Escasa formalizacin de La municipalidad debe fomentar la Implementar programas de
parte de la municipalidad a las formalizacin de las personas o formalizacin para los
empresas recicladores entidades que intervienen en el recicladores.
reciclaje de los residuos slidos.
La municipalidad de puno debe Recomendaciones para la
E43: Insuficiente asignacin asignar mayor cantidad de asignacin de mayor
de presupuesto para presupuesto para la gestin de presupuesto para la gestin

83
recoleccin de residuos residuos slidos. de residuos slidos.
slidos.
E51: Ausencia de educacin La UGEL debe incluir la educacin Cursos que contengan la
sobre el medio ambiente en el ambiental en el plan curricular de los temtica de educacin
plan curricular de las estudiantes. ambiental.
instituciones educativas
E52: Escasa difusin y Que exista mayor difusin y Campaas de Sensibilizacin
sensibilizacin sobre el sensibilizacin sobre el manejo de de a la poblacin
manejo adecuado de los residuos slidos a la poblacin.
residuos slidos en la
poblacin de puno.
E53: Escasa existencia de La municipalidad provincial debe Crear nuevas programas de
programas de sensibilizacin promocionar el incremento sensibilizacin sobre el
a la poblacin programas de sensibilizacin. manejo adecuado de residuos
solidos
Fuente: Elaboracin Propia

4.3. Contrastacin de hiptesis

En el presente estudio investigacin, los resultados de nuestro diagnstico llevaron a identificar
los principales problemas en el manejo de los residuos slidos, para plantear su correspondiente
tratamiento, a partir de la aplicacin de la metodologa de sistemas blandos.
El actual problema de manejo de residuos slidos tiene un efecto directo sobre el desarrollo de la
ciudad. La inadecuada prctica, de una gestin del manejo de residuos slidos, conlleva a la
proliferacin de focos infecciosos, riesgo de salud ambiental y deterioro del paisaje de la ciudad,
no permitiendo mostrar una ciudad atractiva para el turismo lo cual, fue tratado con los curos de
talleres de sensibilizacin para la clasificacin de sus residuos slidos, Los factores ms
importantes fueron la educacin ambiental y conciencia social. El Inapropiado disposicin final de
los residuos slidos, para lo cual se realiz estudios de algunos terrenos para la ejecucin de un
apropiado disposicin final de residuos slidos, Los problemas de la Escasa formalizacin de
parte de la municipalidad a las empresas recicladores se superaron implementando mediante
talleres de formalizacin para tener mayor cantidad de recicladores, accin que la gerencia de
medio ambiente y la municipalidad continuarn ejerciendo en la gestin del 2016. La existencia
de precarias condiciones de trabajo de los recicladores, se superaron significativamente con las
charlas programadas y con la dotacin de implementos de bioseguridad por parte de la

84
municipalidad. El desconocimiento e indiferencia de la poblacin sobre las nuevas formas de
contribuir a la mejora del medio ambiente, se vieron superados con los concursos de reciclaje,
que constituyeron un elemento motivador para la participacin continua en este nuevo proceso.
Estamos ahora ante una poblacin del distrito de Puno ms sensible sobre el tema de medio
ambiente. Todos estos fenmenos abordados, nos conduce a afirmar que el plan de actividades
elaborado con la Metodologa de los sistemas blandos, ha permitido mejorar los resultados de
gestin de Residuos Slidos en la Municipalidad Provincial de Puno; por lo que la hiptesis
formulada en el presente estudio ha sido confirmada.

85
 CONCLUSIONES

PRIMERA: Se utiliz la metodologa de sistemas blandos para construir el modelo de simulacin,

mediante el modelo de forrester que se desarroll en el software vensim que luego fue simulado
en el modelo dinmico y no en el sistema real; en donde se identific los factores crticos que
generan problemas en el tratamiento de los residuos slidos en el distrito de Puno, siendo estos
la falta de segregacin en la fuente que es a consecuencia de la falta de sensibilizacin de sus
pobladores, carencia de realizacin de campaas de concientizacin y el establecimiento de
polticas que permitan reducir la generacin de residuos por parte de la poblacin, as como la
separacin y aprovechamiento de los mismos en la fuente, son de gran impacto sobre el sistema
de anlisis, dado que permiten reducir los niveles de contaminacin. Adems se tom en cuenta
la estructura misma del sistema, sus componentes y los elementos de la ciudad, como por
ejemplo, el crecimiento de la poblacin, la cantidad de desechos por habitante, entre otros. El
anlisis de dichos elementos permiti no solo conocer el impacto de los mismos, sino tambin
sus causas, para as disear y formular polticas y estrategias que conlleven a una gestin
ambiental adecuada en la ciudad de Puno.

SEGUNDA: La metodologa de sistemas blandos permiti describir la situacin actual de la

problemtica de los residuos slidos en el distrito de Puno, encontrando as problemas como: la
inadecuada gestin de manejo de residuo solidos por parte de la Municipalidad, insuficiente
recoleccin de los residuos slidos, carencia de educacin ambiental por parte de la poblacin,
inapropiado disposicin final de los residuos slidos, limitada gestin de reciclaje de los residuos
slidos e insuficiente control de riesgos sanitarios por parte de la DIRESA.

TERCERA: La metodologa de los sistemas blandos, permiti identificar los factores crticos para
resolver el problema de disposicin de los residuos slidos en el distrito de Puno. Encontrando
que son factores fundamentales la EDUCACION AMBIENTAL Y CONCIENCIA SOCIAL; adems
el modelo dinmico permiti verificar, que incidiendo en los factores mencionados se lograra el
tratamiento eficiente de los residuos slidos y as se podr disminuir la contaminacin ambiental,
recalentamiento local y morbilidad en seres humanos por contaminacin de residuos slidos.

CUARTA: El proceso de validacin de un modelo de simulacin siempre est sujeto al

experimento frente al que se vaya a realizar el estudio. Por lo que no se puede asegurar
estrictamente si el modelo es vlido o no, habr que sealar siempre el experimento frente al que
es vlido o no. Sirve por lo tanto como una gua en el diseo de experimentos.

86
 RECOMENDACIONES

Una ampliacin del modelo propuesto, contemplando la etapa de recoleccin de manera

que se pueda tener un panorama completo sobre el ciclo de vida de los residuos desde
su generacin hasta su tratamiento o disposicin final.
Aplicacin del modelo propuesto especficamente a otro tema como reciclaje de
desechos que es un factor primordial para disminuir la contaminacin ambiental que no
se estudi a profundo en este proyecto de investigacin. El reciclaje de los desechos es
un proceso que consta de varias etapas y ayuda a reducir la acumulacin de residuos
slidos, a la conservacin del medio ambiente y previene muchas enfermedades
sanitarias.
Se debe incentivar al individuo para que realicen el manejo adecuado de los desechos
mediante la aplicacin de los 3Rs, para de esa manera contagiar al resto a que se haga
costumbre, habito en la clasificacin de los residuos slidos.
La Municipalidad debe discutir y aprobar en sesin de comunal el expediente tcnico del
Proyecto de Construccin de Relleno Sanitario que tienen en carpeta, para complementar
las acciones diseadas en el presente estudio.
La municipalidad debe contar con informacin actualizada acerca del sistema de manejo de
residuos slidos.

87
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alternativas de solucin del tratamiento de los residuos slidos en el distrito de Huancayo.

Ruiz Gutirrez, J. M. (2002). La simulacion como instrumento de aprendizaje.

Vzques, E. O. (2011). Gestion sistemica de residuos solidos". Mxico.

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 ANEXOS

Encuesta sobre los residuos slidos en el distrito de Puno

I. Datos Generales:

CIUDADANO: ______________________________ FECHA: ___________ EDAD: ____

SEXO: (M) (F) Grado de Instruccin: (Pri) (Sec) (Tec) (Sup)

II. Informacin sobre los residuos solidos

1. Ud. tiene conocimiento sobre los residuos slidos?

Si ( ) No ( ) No sabe ( )

2. Para Ud. Los residuos slidos es un problema?

Si ( ) No ( ) No sabe ( )

3. Qu tan grave es el problema de la Residuos slidos en su Barrio?

Muy grave ( ) Grave ( ) Poco grave ( ) No sabe ( )

4. En su Barrio, los vecinos dnde eliminan los residuos slidos?

Carro recolector ( ) Botadero clandestino ( ) Queman ( ) Botan al Lago ( )

Contenedor ( ) Lo deja en la calle ( ) Otros ______________

5. Cul es el recipiente o tipo de tacho en donde almacena los residuos en su

vivienda?

Bolsas de plstico ( ) Recipiente de Plstico ( ) Caja ( ) costales ( ) Otros ( )

6. En qu lugar de la casa/oficina se tiene el tacho de basura?

Cocina ( ) Patio ( ) Corral ( ) Otro ( ) Diga cul?.....................................

7. Cada cuantos das se llena el tacho de residuos slidos de su casa

1 da ( ) 2 das ( ) 3 das ( ) Todos los das ( ) Otros ( )

8. . Cuando se acumula varios das la basura en tu casa, qu se hace con esta

basura?

Quema ( ) Entierra ( ) Bota a la calle ( ) Bota al ro ( )

Se lleva al botadero ms cercano ( ) Otra ( ) Diga cul?_________________________

9. Ud. Actualmente separa su Residuos slidos en plsticos, papeles, restos de

comida, etc. ?

90
 Si ( ) No ( )

10. Ud. que hace en casa con los Residuos slidos reciclado o utilizables?

Se bota ( ) Se regala ( ) Se vende ( ) se recicla ( )

11. Cundo sale de paseo, o est en la calle Cmo se deshace de sus residuos
slidos?
Los bota al suelo ( ) Los guarda para luego eliminarlos ( ) Los tira al contenedor o
Tachos ( ) Otros ( )

12. Cmo considera Ud. el actual servicio de limpieza en su barrio?

Bueno ( ) Regular ( ) Malo ( ) No Existe ( )

13. . Cuntos veces a la semana Recoge el municipio sus residuos solidos

Interdiario ( ) 1 vez a la semana ( ) 2 veces a la semana ( ) Muy pocas veces ( ) Nunca ( )

14. Con qu frecuencia deseara que se d el servicio de recoleccin domiciliaria?

Diario ( ) Interdiario ( ) Dos veces por semana ( ) Semanal ( )

15. En qu horario le conviene que pase el camin recolector de la basura?

Maana 4am - 11am ( ) Tarde 12pm - 6pm ( ) Noche 5pm - 11pm ( )

16. Ud. Recibe alguna capacitacin o curso cerca de los residuos slidos por parte
de la municipalidad?

Si ( ) no ( ) nunca ( )

17. Coopera usted a la toma de consciencia ambiental para erradicar la

contaminacin slida en la ciudad de puno?

Si ( ) no ( )

18. Estara dispuesto a participar en un programa para mejorar el manejo de los

residuos slidos?

Si ( ) no ( )

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